Якщо ви забули код допуску на пристрої iPhone, скиньте його за допомогою комп’ютера Mac або комп’ютера з ОС Windows
Заблокували доступ до пристрою iPhone і забули код допуску? За допомогою комп’ютера переведіть iPhone у режим відновлення, щоб стерти з нього всі дані й повторно його налаштувати.
Якщо на замкненому екрані iPhone ввести неправильний код допуску забагато разів, відобразиться попередження щодо вимкнення iPhone. (Дізнайтеся, що робити, якщо на iPhone або iPad відображається повідомлення «[Пристрій] недоступний» або «Блокування задля безпеки».)
Якщо ви не зможете пригадати свій код допуску під час наступної спроби, скористайтеся комп’ютером, щоб перевести iPhone у режим відновлення. Режим відновлення дає змогу стерти дані з iPhone, що надасть вам доступ для повторного його налаштування. Вам знадобляться ідентифікатор Apple ID та пароль, щоб повторно налаштувати iPhone.
Після стирання даних з iPhone можна відновити дані та налаштування з резервної копії. Якщо ви не створювали резервну копію даних iPhone, його можна налаштувати як новий пристрій, а потім завантажити будь-які дані, збережені в iCloud.
Крок 1. Знайдіть підходящий комп’ютер (Mac або ПК з Windows)
Знадобиться комп’ютер Mac або ПК з Windows. Якщо ви користуєтеся комп’ютером із Windows, переконайтеся, що на ньому встановлено Windows 10 або пізнішої версії та програму Пристрої Apple або iTunes. Для підключення iPhone до комп’ютера також знадобиться кабель із комплекту постачання iPhone або інший сумісний кабель.
Якщо у вас немає комп’ютера й ви не можете його позичити, зверніться по допомогу в роздрібний магазин Apple чи до авторизованого постачальника послуг Apple.
Крок 2. Вимкніть iPhone
Від’єднайте iPhone від комп’ютера в разі його підключення.
Вимкніть iPhone у спосіб, описаний для вашої моделі iPhone.
iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X і новіші моделі, зокрема iPhone SE (2-го та 3-го покоління): натисніть і утримуйте бічну кнопку та кнопку зменшення гучності, доки не з’явиться повзунок вимкнення живлення.
iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s та iPhone 6: натисніть і утримуйте бічну кнопку, доки не з’явиться повзунок вимкнення живлення.
iPhone SE (1-го покоління), iPhone 5s і раніші моделі: натисніть і утримуйте верхню кнопку, доки не з’явиться повзунок вимкнення живлення.
Перетягніть повзунок, щоб вимкнути iPhone, а потім зачекайте хвилину, щоб упевнитися в його повному вимкненні.
Крок 3. Переведіть iPhone у режим відновлення
Щоб підготуватися, знайдіть на iPhone кнопку, яку знадобиться утримувати на наступному кроці.
iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X і новіші моделі, зокрема iPhone SE (2-го та 3-го покоління): скористайтеся бічною кнопкою.
iPhone 7 і iPhone 7 Plus: кнопка зменшення гучності.
iPhone SE (1-го покоління), iPhone 6s і раніші моделі: кнопка «Початок».
Натисніть і утримуйте відповідну кнопку на iPhone, одночасно підключаючи його до комп’ютера.
Продовжуйте утримувати її, доки не з’явиться логотип Apple, і не відпускайте, доки не з’явиться зображення комп’ютера й кабелю.
У разі відображення екрана введення коду допуску потрібно вимкнути iPhone і почати спочатку.
Якщо не вдається відобразити екран режиму відновлення iPhone і вам потрібна допомога, зверніться до служби підтримки Apple.
Крок 4. Виконайте відновлення пристрою iPhone за допомогою комп’ютера Mac або комп’ютера з ОС Windows
Знайдіть iPhone у програмі «Локатор» або в програмі iTunes чи «Пристрої Apple», якщо ви використовуєте комп’ютер з ОС Windows. (Дізнайтеся, як знайти підключений iPhone.)
Коли з’явиться меню з опціями «Відновити» та «Оновити», виберіть «Відновити». Комп’ютер завантажить програмне забезпечення для iPhone і розпочне процес відновлення. Якщо завантаження триває понад 15 хвилин і пристрій виходить із режиму відновлення, дочекайтеся завершення завантаження, вимкніть iPhone
Зачекайте, доки процес не завершиться. Коли процес завершиться, пристрій перезапуститься та відобразить екран налаштування.
Від’єднайте iPhone від комп’ютера, а потім налаштуйте та почніть використовувати iPhone.
Потрібна додаткова допомога?
Дізнайтеся, як змінити код допуску на пристрої iPhone
Дізнайтеся, як стерти з пристрою iPhone усі дані й відновити його за допомогою iCloud
Якщо не вдається виконати жоден із вищенаведених кроків, пристрій усе одно запитує код допуску або ж вам потрібна інша допомога, зверніться до служби підтримки Apple.