Western Union
Nota: Para o filme de bangue-bangue, veja Western Union (filme).Western Union (WU), (NYSE: WU) é uma empresa multinacional que oferece serviços financeiros e de comunicação. Tem a sua sede nos Estados Unidos, em Greenwood Village, Colorado, e a sede de Marketing Internacional e Serviços Financeiros em Montvale, Nova Jérsei.
Embora atualmente não seja mais oferecido, o serviço de transmissão de telegramas da Western Union foi o mais conhecido do mercado estadunidense.
A empresa oferece vários serviços, como transferências de dinheiro pessoa para pessoa, ordens de dinheiro e serviços comerciais. Em 5 de dezembro de 2005 a empresa contava com mais de 250 000 pontos de venda em 195 países diferentes do mundo, gerando nesse ano lucros na ordem dos 3 bilhões de dólares.
História
editarA Western Union foi fundada em Rockester, Nova Iorque, em 1851, com o nome de The New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company.
Depois que Jeptha Wade tinha adquirido uma série de empresas da concorrência, a empresa mudou o nome para Western Union Telegraph Company em 1856 após a insistência de Ezra Cornell (um dos fundadores da Universidade de Cornell) para que o nome da empresa refletisse a união das linhas telegráficas que iam "de costa a costa".
E assim, em 1861, a Western Union completou a primeira linha telegráfica transcontinental. Em 1865 fundou a companhia Telégrafo Russo Americano, em uma tentativa de unir a América com a Europa. Esta linha passava pelo Alasca, Sibéria e finalmente chegava a Moscou.
Em 1871 a empresa introduziu seu serviço de transferência de dinheiro, com base na sua extensa rede de telégrafos.
Em 1879, a Western Union saiu do negócio de telefonia depois de perder um pleito de patentes com Bell. Como o telefone estava começando a substituir o telégrafo, a transferência de dinheiro passou a ser o seu principal negócio.
A partir de 1974 a Western Union se tornou a primeira empresa de telecomunicações da América a manter a sua própria frota de satélites de comunicações geoestacionários.
Devido à diminuição dos benefícios e das dívidas, a Western Union começou lentamente a se desfazer das telecomunicações a partir do início da década de 1980. E graças à desregulamentação no momento, a empresa começou a enviar dinheiro para fora do país.
Participação nas primeiras redes de computadores
editarWestern Union participou da Automatic Digital Network (AUTODIN), uma aplicação militar para a comunicação que começou a se desenvolver na década de 1960 e que se tornou a precursora da moderna Internet (que surgiu na década de 1990). Nos Estados Unidos, o Defense Message System (DMS) substituiu a AUTODIN em 2000.
A AUTODIN era um serviço muito primitivo que utilizava leitores de cartões perfurados para enviar e receber dados através de linhas de transmissão simétrica.
A Western Union fracassou em suas tentativas de criar um substituto (o AUTODIN II), o que permitiu o desenvolvimento de um sistema aceitável de comutação de pacotes de rede BBN (o promotor de ARPANET), que se tornou o fundamento da atual Internet.
A AUTODIN parou de funcionar em 2000, quando fazia anos que já estava obsoleto.
O fim dos telegramas
editarNo início de 2006, a Western Union divulgou o seguinte anúncio em seu site:
Isso pôs fim à era dos telegramas, que se tinha iniciado em 1851 com a fundação da empresa, The New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company, que durou 155 anos de serviços ininterruptos. A Western Union informou que o envio de telegramas se reduziu a um total de apenas 20 000 por ano, devido à concorrência de outros serviços de comunicação como e-mail. Os empregados foram informados da decisão em meados de janeiro.
Bloqueio de algumas transações
editarA Western Union bloqueia as transações suspeitas de ligações terroristas, como parte de sua participação na guerra contra o terrorismo. Na prática, isso significa que muitas vezes pode negar o serviço a alguns remetentes que especificam destinatários com nome árabe. Também bloqueiam transações de pessoas sem esses nomes, baseando-se em critérios que a empresa se nega a revelar.
Atualmente, as transferências que são enviadas pela Western Union é obrigatório confirmar a identidade do remetente. Ocasionalmente, a transferência falha, e o serviço de atendimento ao cliente informar o remetente de que a transação "não satisfaz os nossos requisitos". O custo da transação, porém, ainda é a cargo do cartão bancário do remetente, que retorna depois.[2]
Luta contra as fraudes eletrônicas
editarA Western Union aconselha aos clientes que não enviem dinheiro a pessoas desconhecidas. Apesar de seus esforços em conscientizar os usuários do problema,[3] os criminosos continuam usando a Western Union para a fraude eletrônica.
A Western Union foi obrigada a manter registros das transferências para evitar a lavagem de dinheiro. No entanto, esta informação só pode obter uma ordem judicial e, portanto, casos como a fraude nigeriana ou a fraude romena continuam produzindo através da Western Union, porque uma vez que o dinheiro chega ao escroque estrangeiro, é quase impossível de recuperar.[4] A companhia colocou à disposição dos clientes que acham que podem ter sido enganados um endereço de e-mail: spoof@westernunion.com.
Por esta razão, proibiu-se como forma de pagamento no eBay.
Veja também
editarReferências
- ↑ US, Mensaxe orixinal.
- ↑ Flemming Funch, "Ming the Mechanic: Western Union sucks"
- ↑ BBC News Western Union únese á loita contra a fraude
- ↑ Internet Crime Schemes – Internet Crime Complaint Center