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Atividade de Gestão

O documento discute a importância da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade em empresas para promover organização, controle e satisfação dos clientes. Também aborda o papel do biomédico como gestor de serviços de saúde e a importância da avaliação nestes serviços. Por fim, explica como a ferramenta Matriz SWOT pode ser aplicada para analisar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um laboratório de análises clínicas.

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Jéssica Vasconcelo
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O documento discute a importância da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade em empresas para promover organização, controle e satisfação dos clientes. Também aborda o papel do biomédico como gestor de serviços de saúde e a importância da avaliação nestes serviços. Por fim, explica como a ferramenta Matriz SWOT pode ser aplicada para analisar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de um laboratório de análises clínicas.

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RESOLUÇÕES DE QUESTÕES DE GESTÃO DE SAÚDE E

CONTROLE DE QUALIDADE

Docente:

Prof.Ma.Kamilla Leal Corrêa

Discentes:

Márcia Roberta Santos De Freitas- 04075227

Marcio Roberto Oliveira De Freitas- 04075399

Jéssica Vasconcelo De Lima- 04073948

ANANINDEUA-PA

2023
1- O Sistema de gestão da qualidade pode ser considerado como um
conjunto de recursos e regras mínimas, que tem como objetivo orientar
cada parte de uma empresa, para que execute de maneira correta e no
tempo devido, a sua tarefa, em harmonia com as outras áreas, estando
todas direcionadas à competitividade. Com isso, descreva a importância e
os benefícios da implementação do Sistema de Gestão de Qualidade
(SGQ) em uma empresa

Se a importância dessa implementação puder ser resumida em palavras,


seriam elas: organização, controle, garantia e satisfação. A gestão de serviços
é responsável pelo gerenciamento de todo o processo até que o produto
chegue ao cliente, além de ser responsável por cuidar da equipe de trabalho e
garantir que tudo ocorra bem em todos os setores e fases do processo . A
gestão busca otimizar o funcionamento das organizações, observando um
conjunto de fatores e encontrar a melhor combinação a melhor combinação
possível dos recursos disponíveis para alcançar as metas estabelecidas
(TANAKA OY; TEMAKI EM, 2012). Ou seja, a partir da implementação do
sistema, que inclui a classificação e avaliação dos problemas, sabe lidar e
resolver possíveis não-conformidades, mimetizam a chance de ocorrê-los,
garantindo a eficácia do processo. Além de poder avaliar o custo-benefício e
minimizar perdas.
2- Construa um Infográfico ou mapa mental apresentando o papel do
biomédico como gestor de serviços de saúde e explique qual a
importância da avaliação nestes serviços.
3- Atualmente as empresas contam com um grande número de
ferramentas que são úteis na resolução de problemas e no planejamento
estrutural para alcance de metas. As ferramentas citadas são exemplos
de técnicas que, se utilizadas de maneira adequada, colaborarão
efetivamente para vários processos, principalmente por oferecerem a
oportunidade de aplicação personalizada, ou seja, cada uma adequada ao
tipo de controle a que se queira aplicar. Com isso, cite e explique um tipo
de ferramenta da qualidade aplicada a algum exemplo de serviço de
saúde.

Matriz SWOT ou análise FOFA. Esta ferramenta dentro da saúde, oferece


grandes resultados a partir de medidas simples para uma empresa de
laboratórios voltada para a análise clínicas.

Sendo dividida em: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, dentro do


laboratório a ferramenta vem com o objetivo se expansão e melhora de
oportunidade, utilizando-se da força da empresa para acionar impulso, porém
sempre de frente a analisar possíveis ou futuras ameaças e fraquezas

Tratando-se do laboratório de análises clínicas, a força vem do que entraria


como "carro chefe" em questão de um grupo de exames mais realizados. As
fraquezas se encontram em o que este laboratório nao realiza como atividades
em exames,por falta de recursos ou até mesmo estratégia, oportunidades se
agregam ao público alvo em questão, pois entregar um produto ou resultado de
excelente qualidade faz com que o pequeno público frequentador se expanda,
as ameaças se tornam visíveis por estar alinhada com as fraquezas desta
empresa, em questão de este laboratório não realizar certos tipos de atividades
que um concorrente realiza e entrega um ótimo resultado.

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