INTELIGÊNCIA DE MERCADO

MEGA
CASE 2
RUBY ROSE
GRUPO 16
ANÁLISE SWOT
DA RUBY ROSE
PONTOS FORTES: PONTOS FRACOS:
1 - Variedade de Produtos: A Ruby Rose possui uma ampla 1 - Qualidade Percebida: Algumas críticas foram levantadas em relação à
gama de produtos de maquiagem a preços acessíveis. Essa qualidade percebida de alguns produtos da Ruby Rose. Isso pode impactar a
variedade atende a diversos públicos, permitindo que os confiança do consumidor, especialmente em um mercado onde a qualidade é
consumidores encontrem produtos que atendam às suas um fator crucial.
necessidades e preferências.
2 - Canais de Distribuição Limitados: Embora a marca esteja amplamente
2 - Presença Online e Mídias Sociais: A marca é ativa nas redes disponível em lojas online e físicas, a presença em alguns mercados pode ser
sociais e tem uma forte presença online. Isso contribui para a limitada. Expandir os canais de distribuição pode ser um desafio para alcançar
construção de uma comunidade engajada de fãs, permite o uma base de consumidores mais ampla.
compartilhamento de conteúdo gerado pelo usuário e facilita a
divulgação de lançamentos de produtos. 3 - Concorrência Intensa: O mercado de maquiagem é altamente competitivo,
com muitas marcas oferecendo produtos semelhantes. A Ruby Rose enfrenta
3 - Inovação e Acompanhamento de Tendências: A Ruby Rose o desafio de se diferenciar em meio a essa concorrência, destacando-se não
demonstra agilidade em acompanhar as últimas tendências de apenas pelo preço, mas também pela qualidade e inovação.
beleza e maquiagem, lançando frequentemente novos
produtos inovadores. Essa capacidade de adaptação mantém
a marca relevante no dinâmico mercado de cosméticos.
CONTRIBUIÇÃO DA PESQUISA DE
MERCADO PARA A RUBY ROSE:
A Pesquisa de Mercado desempenha um papel crucial para a Ruby Rose, fornecendo
insights valiosos que ajudam a entender o mercado, antecipar as necessidades dos
consumidores e identificar oportunidades estratégicas. A empresa pode utilizar a
pesquisa de mercado de diversas maneiras:

Compreensão do Público-Alvo: Pesquisas de mercado permitem à Ruby Rose conhecer

melhor seu público-alvo, incluindo preferências, comportamentos de compra e
necessidades específicas. Isso é essencial para o desenvolvimento de produtos e
estratégias de marketing mais alinhadas com as expectativas dos consumidores.

Avaliação da Concorrência: Analisar o mercado por meio de pesquisas permite à Ruby

Rose entender a posição relativa de seus concorrentes. Ao avaliar estratégias e
identificar lacunas no mercado, a empresa pode ajustar sua abordagem para ganhar
vantagem competitiva.

Lançamento de Produtos: A pesquisa de mercado ajuda a Ruby Rose a avaliar a

viabilidade e aceitação de novos produtos antes de lançá-los. Ao compreender as
tendências emergentes e as preferências do consumidor, a empresa pode inovar de
maneira direcionada, lançando produtos que atendam às demandas do mercado.

EXEMPLO DE
CONTRIBUIÇÃO REAL:
Por meio de pesquisas de mercado, a Ruby Rose identificou uma crescente
demanda por produtos veganos e cruelty-free. Em resposta a essa oportunidade, a
empresa desenvolveu uma linha de maquiagem vegana, comunicando efetivamente
esses atributos por meio de campanhas de marketing e embalagens. Essa iniciativa
não apenas atendeu à demanda por produtos éticos, mas também atraiu um novo
segmento de consumidores preocupados com a origem e métodos de produção de
produtos de beleza. A pesquisa de mercado não só identificou a oportunidade, mas
também orientou a Ruby Rose na formulação de estratégias que fortaleceram sua
posição no mercado, diversificaram seu portfólio e atenderam às expectativas do
consumidor moderno.
CONTRIBUIÇÃO DA PESQUISA
DE MERCADO PARA SOLUÇÕES
DE PROBLEMAS NA RUBY ROSE:
Situação Real: Introdução de Novos Tons de Maquiagem:

Suponhamos que a Ruby Rose, por meio de pesquisas de mercado, identificou uma lacuna em
sua linha de produtos relacionada à falta de variedade de tons de base que atendessem a uma
gama mais ampla de tons de pele. Essa lacuna foi percebida através de feedbacks de
consumidores nas redes sociais, análise de vendas e pesquisa de tendências.

Contribuição da Pesquisa de Mercado:

Identificação do Problema: Através da análise de feedbacks de consumidores e tendências de

mercado, a pesquisa de mercado revelou que muitos consumidores sentiam que a oferta de
tons de base não era inclusiva o suficiente.
Compreensão das Necessidades do Cliente: A pesquisa de mercado ajudou a Ruby Rose a
entender as necessidades específicas de seu público-alvo, destacando a importância da
diversidade de tons de base para atender a uma clientela mais ampla e diversificada.
Desenvolvimento de Soluções: Com base nessas descobertas, a Ruby Rose decidiu
desenvolver e lançar uma linha expandida de tons de base, incluindo tons mais escuros e mais
claros. Isso foi apoiado por campanhas de marketing que destacaram a inclusividade da marca,
visando resolver o problema identificado pela pesquisa.
Avaliação Contínua: A empresa continuou a utilizar pesquisas de mercado para avaliar a
recepção dos novos tons de base, monitorar a satisfação do cliente e ajustar a estratégia
conforme necessário.

Resultado:

O lançamento bem-sucedido da nova linha de tons de base não apenas resolveu o problema
identificado, mas também fortaleceu a imagem da Ruby Rose como uma marca inclusiva. A
empresa pôde atender melhor às necessidades e expectativas do seu público, resultando em
maior satisfação do cliente, fidelidade à marca e potencial aumento nas vendas. Essa situação
real destaca como a pesquisa de mercado pode ser instrumental na identificação e resolução
de problemas, garantindo que as soluções estejam alinhadas com as demandas do mercado e
dos consumidores.
INSTRUMENTOS
DE PESQUISA
1. PESQUISAS DE 2. ANÁLISE DE REDES SOCIAIS:
SATISFAÇÃO DO CLIENTE:
Como Funciona: A Ruby Rose pode realizar pesquisas de Como Funciona: A Ruby Rose pode usar ferramentas de análise
satisfação do cliente por meio de questionários online, e-mails de redes sociais para monitorar e analisar as conversas online
ou até mesmo em lojas físicas. Essas pesquisas geralmente sobre a marca. Isso inclui avaliar comentários, menções,
incluem perguntas sobre a experiência do cliente com compartilhamentos e interações nas plataformas sociais como
produtos específicos, serviços, embalagens e qualquer Instagram, Facebook e Twitter.
feedback adicional.
Contribuição ao Negócio: A análise de redes sociais é valiosa
Contribuição ao Negócio: As pesquisas de satisfação do para entender o sentimento do cliente em relação à marca,
cliente permitem à Ruby Rose avaliar diretamente a opinião identificar tendências emergentes, e até mesmo avaliar a
dos consumidores sobre seus produtos e serviços. Pode eficácia de campanhas de marketing. Ao analisar as
fornecer insights sobre a qualidade percebida, preferências discussões online, a Ruby Rose pode identificar problemas
de produtos, áreas de melhoria e até mesmo identificar novas específicos, perceber oportunidades não exploradas, e ajustar
necessidades do mercado. As informações coletadas podem estratégias de marketing com base nas reações e preferências
orientar estratégias de desenvolvimento de produtos, do público.
marketing e atendimento ao cliente.
FOCUS GROUP
1. Identificação do Problema:
Cenário Hipotético: Suponhamos que a Ruby Rose identificou, por meio de feedbacks ou análises internas, que um
determinado produto está recebendo críticas negativas em relação à durabilidade da maquiagem ao longo do dia.

2. Seleção do Grupo:
A Ruby Rose seleciona cuidadosamente participantes para o Focus Group, garantindo que representem o público-
alvo do produto em questão. Pode incluir consumidores regulares da marca, bem como aqueles que expressaram
preocupações específicas sobre a durabilidade.

3. Condução da Discussão:
Um moderador experiente facilita a discussão, incentivando os participantes a compartilharem suas experiências,
opiniões e percepções sobre a durabilidade do produto. Questões específicas podem ser direcionadas para
entender os cenários de uso, expectativas dos consumidores e compreender se o problema é generalizado ou
específico para certos grupos.

4. Coleta de Insights:
O Focus Group fornece insights qualitativos valiosos. Os participantes podem compartilhar detalhes sobre como
usam o produto, situações em que notaram a falta de durabilidade e até sugerir possíveis melhorias. Essas
informações são ricas em nuances e oferecem uma compreensão mais profunda do problema.

5. Identificação de Soluções Potenciais:

Com base nas discussões, a Ruby Rose pode explorar soluções potenciais para o problema. Os participantes podem
sugerir mudanças nas fórmulas, embalagens ou fornecer ideias inovadoras que a empresa pode considerar ao
abordar a questão da durabilidade.

6. Validação e Estratégia de Comunicação:

Os insights obtidos ajudam a validar se o problema é percebido da mesma forma pelos consumidores em geral.
Compreender a perspectiva dos clientes facilita a criação de estratégias de comunicação eficazes para destacar
melhorias futuras no produto.

Os insights obtidos ajudam a validar se o problema é percebido da mesma forma pelos consumidores em geral.
Compreender a perspectiva dos clientes facilita a criação de estratégias de comunicação eficazes para destacar
melhorias futuras no produto.
 OBRIGADO!

MARIA EDUARDA DE OLIVEIRA SANTIAGO

RA: 923207693