MANUAL DE

ASSENTAMENTO
E LIMPEZA
produzido em parceria com a Lab88 Revestimentos
 Índice

5
Informações Técnicas

13
Recomendações Gerais

17
Instalação e Corte

33
Limpeza e Manutenção

37
Garantia e Assistência
 INFORMAÇÕES
TÉCNICAS

A Gardenia Orchidea Brasil ao

apresentar esse manual deseja lhe
oferecer algumas informações para
ajuda-lo a identificar seu piso ou
revestimento. Por este motivo pedimos
que preste atenção nos símbolos que
acompanham a apresentação de
cada produto e nas recomendações
voltadas especificamente ao assentador.
4
 INFORMAÇÕES TÉCNICAS

Características Técnicas características técnicas diversificadas Da mesma forma, uma peça pode
para fornecer a solução perfeita para ser destinada para uso apenas como
As principais características dos produtos podem ser qualquer aplicação e para responder a um revestimento de parede em vez
conferidas de acordo com os símbolos abaixo. Os ícones todas as suas necessidades. As peças são de ser usada no chão e portanto, não
na caixa A indicam os métodos de produção e processos inerentemente resistentes a vários tipos foi projetada para suportar o peso da
tecnológicos utilizados para alcançar o resultado estético de estresse. No entanto, o revestimento mobília ou o choque e o desgaste do
desejado para os pisos e peças decorativas. A caixa B mais adequado para o tipo de superfície tráfego de pedestres.
concentra a atenção em aplicações especiais que são deve ser escolhido de acordo com algumas Para maior clareza, cada produto
caracterizadas por um alto nível de qualidade e inovação. orientações técnicas simples. é acompanhado por um símbolo que
Na caixa C são inseridas as recomendações voltadas O primeiro aspecto que deve ser recomenda uma ou mais aplicações
especificamente ao assentador. levado em consideração é o ambiente específicas. Utilize a simbologia abaixo
de aplicação, que pode ser ao ar livre para conferir se o seu produto é indicado
Informações Técnicas

ou para uso exclusivo dentro de casa. para a área escolhida inicialmente.

SUPERFÍCIE TERCEIRA
METAL
POLIDA QUEIMA

ASSENTAMENTO PRODUTOS COM PEÇAS

PAVIMENTO REVESTIMENTO ACONSELHADO NÃO MODULARES QUE
SUPERFÍCIE QUARTA METAL COM JUNTA DEVEM SER COLOCADAS
NATURAL QUEIMA PRECIOSO DIAGONALMENTE

CLASSE DE RESISTÊNCIA
RESISTÊNCIA
RETIFICADO PISOS EXTERNOS A ABRASÃO SUPERFICIAL
SERIGRAFIA ESTRUTURA AO GELO
(ONDE INDICADO)
EM RELEVO

RESISTENTE AO AUMENTO DE MISTURE AS PEÇAS DURANTE A INSTALAÇÃO

CHOQUE TÉRMICO ESPESSURA LEVANDO-AS A PARTIR DE DIFERENTES CAIXAS
LAPADO
TECNOLOGIA DE ALTA DECORAÇÃO
DEFINIÇÃO DIGITAL A SECO

RESISTÊNCIA AO ESCORREGAMENTO. OS VALORES INDICADOS REFEREM-SE A ENSAIOS REALIZADOS EM AMOSTRAS QUE

PODEM VARIAR DE UM LOTE DE PRODUÇÃO PARA OUTRO. RECOMENDAMOS QUE NOS INFORME SOBRE A UTILIZAÇÃO DO
PRODUTO NO MOMENTO DA ENCOMENDA, PARA QUE POSSAMOS NOS ASSEGURAR DE QUE AS CARACTERÍSTICAS
ANTIDERRAPANTES DOS MATERIAIS FORNECIDOS CORRESPONDEM AS REAIS NECESSIDADES.
PEÇA DECORATIVA COM PRÉ
COLADA EM REDE INCISÃO
ESTES SÍMBOLOS CLASSIFICAM O GRAU DE DESTONALIZAÇÃO ENTRE AS PEÇAS.

V1 - DIFERENÇA MÍNIMA ENTRE AS PEÇAS

V2 - DIFERENÇAS PERCEPTÍVEIS NA TEXTURA E NO PADRÃO DAS CORES SIMILARES.
V3 - DIFERENÇA DE TONS NAS MESMAS CORES DE UMA PEÇA PARA OUTRA DE FORMA SIGNIFICATIVA.
V4 - CORES ALEATÓRIAS E DIFERENTES DE UMA PEÇA CERÂMICA PARA A OUTRA.

Principais Informações

A qualidade estética do revestimento cerâmico é o critério mais importante

na escolha de uma linha de produtos Gardenia Orchidea, mas muitas vezes
BIQUEIMA EM PASTA BRANCA MONOCALIBRE GRÉS FINO PORCELANATO
não é suficiente. Podemos oferecer-lhe uma vasta gama de produtos com

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 INFORMAÇÕES TÉCNICAS

Características Gerais GRÉS FINO PORCELANATO EN 14411 Bla UGL

A Gardenia realiza testes laboratoriais em suas produções CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS NORMA VALOR PRESCRITO

e garante que os produtos que chegam até você estão
em conformidade com todas as normas internacionais ABSORÇÃO DE ÁGUA ISO 10545-3 ≤0,5%

apresentadas para porcelanatos. Além disso, a Gardenia RESISTÊNCIA A FLEXÃO / ISO 10545-4 RUPTURA > 35 N/mm²
possui normas internas ainda mais rígidas para oferecer RUPTURA RESISTÊNCIA A FLEXÃO > 1300 N

a você um produto de altíssima qualidade. Veja abaixo as RESISTÊNCIA A ABRASÃO ISO 10545-7 MÍNIMO ISO 3
características gerais dos produtos e as normas de referência. SUPERFICIAL

Caso considere necessário solicite ao seu vendedor o

RESISTÊNCIA A ABRASÃO ISO 10545-6 ISO 3 MÁXIMO 175 mm²
documento oficial de fábrica com os resultados dos testes PROFUNDA ¹

realizados.
DUREZA (EN 101) ≥6
Informações Técnicas

COEFICIENTE DE DILATAÇÃO ISO 10545-8 ≤ 9x10-6°C-¹

TÉRMICA LINEAR
BICOTURA EN 14411/K BlII GL

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS NORMA VALOR PRESCRITO RESISTÊNCIA AO CHOQUE ISO 10545-9 NENHUMA AMOSTRA DEVE APRESENTAR
TÉRMICO DEFEITOS VISÍVEIS

ABSORÇÃO DE ÁGUA ISO 10545-3 > 10% RESISTÊNCIA AO GELO ISO 10545-12 NENHUMA AMOSTRA DEVE APRESENTAR
QUEBRAS OU ALTERAÇÃO DA SUPERFÍCIE

RESISTÊNCIA A FLEXÃO ISO 10545-4 MÉDIA 15 N/mm² com espessura > 7,5mm
RESISTÊNCIA AO ATAQUE ISO 10545-13 MÉTODO DE TESTE DISPONIVEL
QUÍMICO ²
DUREZA (EN 101) ≥3

RESISTÊNCIA AS MANCHAS ISO 10545-14 MÍNIMO CLASSE 3

COEFICIENTE DE DILATAÇÃO ISO 10545-8 ≤ 9x10-6°C-1
TÉRMICA LINEAR

RESISTÊNCIA DA COR A LUZ DIN 51094 NÃO DEVE APRESENTAR VARIAÇÃO DE COR
RESISTÊNCIA AO ATAQUE ISO 10545-13 (EN 106) MÉTODO DE TESTE DISPONÍVEL
QUÍMICO
RESISTÊNCIA AO DIN 51097 De 12° a 18° - A
ESCORREGAMENTO EM De 18° a 24° - B
RESISTÊNCIA AS MANCHAS ISO 10545-14 MÍNIMO CLASSE 3 AMBIENTE ÚMIDO > 24° - C

RESISTÊNCIA DA COR A LUZ DIN 51094 NÃO DEVE APRESENTAR VARIAÇÃO DE COR RESISTÊNCIA AO DIN 51130 6° ≤ proporcional a ≤ 10° = R9
ESCORREGAMENTO ³ 10° < proporcional a ≤ 19° = R10
19° < proporcional a ≤ 27° = R11
RESISTÊNCIA A RACHADURAS* ISO 10545-11 DEMANDA 27° < proporcional a ≤ 35° = R12
proporcional a > 35° = R13

* CERTOS EFEITOS DECORATIVOS EM DECORAÇÕES E PEÇAS ESPECIAIS PODEM PRODUZIR UMA TENDÊNCIA A ¹ MÉTODO APLICÁVEL SOMENTE A CERÂMICAS NÃO ESMALTADAS. OS MÉTODOS DE TESTES E A EXPRESSÃO DOS
RACHADURAS POR ISSO NÃO SÃO COBERTOS PELA NORMA. RESULTADOS SÃO IGUAIS AOS INDICADOS NAS NORMAS EUROPÉIAS ANTERIORES (EN 102). APENAS UMA MODIFICAÇÃO
FOI FEITA EM RELAÇÃO AO MATERIAL A SER USADO PARA A CALIBRAÇÃO DO INSTRUMENTO. O PROCEDIMENTO DE
CALIBRAÇÃO PERMANECE INALTERADO.

² PRODUTOS LAPADOS E POLIDOS ESTÃO EXCLUÍDOS.

³ LAPADO, POLIDO E TODOS OS PRODUTOS NÃO MARCADOS ESTÃO EXCLUÍDOS.

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 INFORMAÇÕES TÉCNICAS

Classificação de Resistência a Abrasão Elementos Decorativos

Esta classificação aproximada é fornecida apenas a título Algumas linhas de produtos incluem elementos decorativos. Veja abaixo as
de indicação (consultar a norma ISO 10545-7) e é valida características gerais dos produtos decorados e peças especiais.
apenas para aplicações em condições normais. Não deve ser
utilizada para fornecer prescrições de produto em relação DECORAÇÕES EM PEDRA E MÁRMORE NATURAIS: SÃO UTILIZADOS MATERIAIS NATURAIS
a requisitos especiais. Devem ser levados em consideração PARA UM AMPLO ESPECTRO DE CORES, TONS E TEXTURAS. SÃO EXTREMAMENTE DURÁVEIS, MAS NÃO
os calçados, o tipo de tráfego e os métodos de limpeza TOTALMENTE RESISTENTES A MANCHAS E ÁCIDOS, O QUE SIGNIFICA QUE NÃO SÃO ADEQUADOS PARA TODAS
AS APLICAÇÕES.
previsíveis, e os pavimentos devem ser adequadamente
protegidos contra a sujeira abrasiva na entrada dos edifícios DECORAÇÕES EM OURO E BRILHO: SÃO CONFECCIONADOS COM ESMALTES E MATERIAIS
mediante a colocação de sistemas para a limpeza dos calçados PRECIOSOS APLICADOS COM TÉCNICAS SOFISTICADAS. O USO DE BRILHO METÁLICO CONFERE AO PRODUTO
CERÂMICO UM EFEITO IRIDESCENTE QUE O ENRIQUECE COM REFLEXOS MADRIPÉROLA. AS DECORAÇÕES
(capachos). Em casos extremos de tráfego muito pesado e de
COM INSERÇÕES DE OURO PODEM PERDER SEU BRILHO ORIGINAL COM O TEMPO E ASSUMIR UMA OPACIDADE
sujeira abrasiva abundante é recomendado a instalação de
Informações Técnicas

CARACTERÍSTICA TÍPICA DO OURO ANTIGO.

produtos não esmaltados.
TRATAMENTO PDV (DEPOSIÇÃO FÍSICA DE VAPOR): O PROCESSO PDV É BASEADO NO PRINCÍPIO
FÍSICO DA EVAPORAÇÃO E VÁCUO DE METAIS (TITÂNIO, ORO, PLATINA E OUTROS) QUE, EM SEU ESTADO
IÔNICO SE CONDENSAM, FORMANDO UM FILME QUE DEPOSITA NO OBJETO A SER TRATADO.
CLASSE 0: OS PRODUTOS DESTA CLASSE NÃO SÃO RECOMENDADOS PARA REVESTIR
VANTAGENS DO TRATAMENTO PDV:
PAVIMENTOS.
- DUREZA SUPERFICIAL EXTREMA,
CLASSE 1: PISOS EM ÁREAS SUJEITAS AO TRÁFEGO COM CALÇADOS DE SOLA MACIA OU - RESISTÊNCIA MÁXIMA A CORROSÃO: MAIS DE 1.500 HORAS DE EXPOSIÇÃO EM NÉVOA SALINA SEM QUALQUER
PÉS DESCALÇOS, SEM SUJEIRA ABRASIVA (POR EXEMPLO: BANHEIROS E QUARTOS EM ALTERAÇÃO DA SUPERFÍCIE (ISO 9227),
EDIFÍCIOS RESIDENCIAIS SEM ACESSO DIRETO DO EXTERIOR. - EXCELENTE RESISTÊNCIA A RISCOS E ABRASÃO (O DOBRO DO CROMO GALVÂNICO), TOTALMENTE
RESISTENTE AO ATAQUE DE SOLVENTES, ÁCIDOS, REMOVEDORES DE CALCÁRIOS PARA USO DOMÉSTICO
CLASSE 2: PISOS EM ÁREAS SUJEITAS AO TRÁFEGO COM CALÇADOS DE SOLA MACIA OU - RESISTENTE A LUZ ULTRAVIOLETA: 2.400 HORAS (UNI 9397).
NORMAL COM NO MÁXIMO PEQUENAS QUANTIDADES OCASIONAIS DE SUJEIRA ABRASIVA
(POR EXEMPLO: SALAS DE ESTAR EM RESIDÊNCIAS PARTICULARES, EXCETO PARA DECORAÇÕES COM BASE VÍTREA: O QUE TORNA ESSE TIPO DE DECORAÇÃO TÃO ATRAENTE
COZINHAS, ENTRADAS E OUTRAS ÁREAS DE ALTO TRÁFEGO). ISSO NÃO SE APLICA NO CASO É O EXTREMAMENTE SOFISTICADO EFEITO “CRAQUELÊ”, MUITO APRECIADO DESDE A ANTIGUIDADE. A
DA UTILIZAÇÃO DE OUTROS TIPOS DE CALÇADOS, COMO CHUTEIRAS. DISTRIBUIÇÃO DESIGUAL DO GRÃO VÍTREO CONFERE UM VALOR ARTESANAL, E PORTANTO, UM ALTO VALOR
CLASSE 3: PISOS EM ÁREAS SUJEITAS AO TRÁFEGO COM CALÇADOS NORMAIS E ESTÉTICO A PEÇA CERÂMICA.
A PRESENÇA FREQUENTE DE PEQUENAS QUANTIDADES DE SUJEIRA ABRASIVA (POR
DECORAÇÕES PINTADAS A MÃO: A IRREGULARIDADE DISTINTA DOS ARTIGOS DECORADOS A MÃO
EXEMPLO: COZINHAS EM RESIDÊNCIAS PARTICULARES, SALAS DE ESTAR, CORREDORES,
É TÍPICA DAS TÉCNICAS ARTESANAIS E É PRECISAMENTE O QUE CONSTITUI O VALOR DO PRÓPRIO ARTIGO.
PÁTIOS, VARANDAS E TERRAÇOS). ISSO NÃO SE APLICA NO CASO DE CALÇADOS NÃO
PADRONIZADOS, COMO CHUTEIRAS.
OUTRAS DECORAÇÕES: PARA DECORAÇÕES COM OUTROS MATERIAIS COMO ALUMÍNIO, AÇO, VIDRO E
CLASSE 4: PISOS EM ÁREAS SUJEITAS AO TRÁFEGO NORMAL COM SUJEIRA ABRASIVA, EM MATERIAIS NÃO CERÂMICOS RECOMENDAMOS QUE VOCÊ SIGA AS REGRAS DE INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO
CONDIÇÕES MAIS EXIGENTES DO QUE AQUELES LISTADOS PARA A CLASSE 3 (POR EXEMPLO: ESPECÍFICAS PARA CADA TIPO.
SAGUÕES, COZINHAS COMERCIAIS, HOTÉIS, LOJAS E ÁREAS DE VENDAS).

CLASSE 5: PISOS SUJEITOS A INTENSO TRÁFEGO DE PEDESTRES POR PERÍODOS Os metais preciosos usados nessas decorações têm características particulares:
PROLONGADOS COM SUJEIRA ABRASIVA, SENDO ESTAS AS CONDIÇÕES MAIS SEVERAS PARA
- Instabilidade do ponto de cor (matiz variável),
AS QUAIS É POSSÍVEL UTILIZAR PRODUTOS CERÂMICOS (POR EXEMPLO: ÁREAS PÚBLICAS,
SHOPPING CENTERS, TERMINAIS DE AEROPORTOS, SAGUÕES DE HOTÉIS, PASSAGENS - Provável oxidação em contato com o ar e/ou umidade,
PÚBLICAS DE PEDESTRES E APLICAÇÕES INDUSTRIAIS). - Delicadeza da superfície.

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 RECOMENDAÇÕES
GERAIS

As informações contidas nesse

manual servem como um guia
porém não substituem a
contratação de uma
equipe especializada para a
instalação dos produtos
Gardenia Orchidea.
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 RECOMENDAÇÕES GERAIS

Atenção Especial RECOMENDA-SE o uso de sistemas de Armazenagem

elevação mecânicos para a entrada das
A falta de profissionais capacitados impacta diretamente peças acima do piso térreo. Caso as peças O local de armazenagem deve ser de-
no sucesso do seu projeto podendo gerar incidentes e trazer de grande formato não possam ser intro- finido previamente levando em conside-
prejuizos financeiros. Uma equipe com treinamento técnico duzidas no local de armazenagem ou ins- ração os seguintes fatores:
é fundamental para que instalações sejam feitas de forma talação por vias normais (hall de entrada, As caixas/peças devem ser armazena-
correta e eficiente, utilizam apropriadamente os melhores elevador, escadas) aconselha-se a contra- das em local ventilado, coberto, sem umi-
materiais, insumos, equipamentos e ferramentas para a tação de uma empresa de içamento espe- dade e próximo ao local da instalação.
execução do trabalho e possuem experiência necessária para cializada. Isso deve ser verificado antes do Não recomenda-se o armazenamento
agir diante de qualquer situação adversa durante a obra. Isso recebimento dos materiais. em local descoberto, porem se deixados a
diminui ou elimina a necessidade de repetição e contribui céu aberto certifique-se de que os pallets
Recomendações Gerais

para redução de custos. Uma empresa sólida e eficaz tambem estão plastificados e cubra-os com uma
oferecerá o respaldo necessário durante e após o termino da Movimentação / Manuseio lona.
obra, garantindo a execução do seu projeto de forma segura O piso deve ser plano, nivelado e com
e dentro dos prazos estabelecidos. Os produtos cerâmicos são altamen- resistência para suportar a carga dos ma-
te resistentes mas o manuseio das pe- teriais.
ças deve ser feito com cautela. Para evi- Os produtos devem ficar na vertical
tar trincas, cantos quebrados e esmaltes ou seguindo o mesmo formato do recebi-
Materiais EPI de mesma nomenclatura devem
lascados, os profissionais devem ser ex- mento paletizado.
possuir a mesma tonalidade. Caso
perientes e utilizar ferramentas de mo-
A equipe responsável pelo rece- sejam diferentes, confirmar jun-
vimentação adequadas. As embalagens
bimento do material, movimen- tamente à equipe de compra se o
não absorvem os impactos causados por
tação, armazenagem e instalação pedido foi feito dessa forma pro-
choque e/ou colisões, sendo assim o cui-
devem utilizar equipamento de positalmente por se tratar de am-
dado deve ser redobrado.
proteção individual completo: ca- bientes diferentes, quantidade in-
POR MOTIVO DE SEGURANÇA, para
pacete, óculos de proteção, bota, ferior no estoque da Gardenia ou
retirar as peças da linha Slabs do pallet,
luva, máscara e protetor auricular. outros motivos.
faça-o alternando os lados, primeiro um
3. Integridade das embalagens e lado a seguir do outro. Isso assegurará
peças. Para isso recomenda-se
maior estabilidade. O manuseio das pe-
Recebimento e Conferência abrir algumas caixas no ato do
ças no chão pode ser controlado com a
recebimento. Caso algum produ-
O responsável pelo recebimen- ajuda de um quadro equipado com ven-
to esteja danificado por conta do
to do material com a nota fiscal em tosas para tornar as peças mais estáveis.
transporte registre o ocorrido no
mãos deve conferir os seguintes Eventualmente pode ser utilizadas ven-
canhoto da nota fiscal e no co-
itens: tosas apropriadas para manuseio manu-
nhecimento do transporte. Pos-
1. Nome do produto, formato e al. Para movimentação em grandes áreas
teriormente comunique ao seu
quantidade. também é possível utilizar um carrinho
vendedor.
2. Tonalidade e bitola. Os produtos e/ou empilhadeira.

14 15
 INSTALAÇÃO
E CORTE

As informações relacionadas
a instalação dos produtos
contidas nesse manual foram
produzidas em parceria com a
Lab88 Revestimentos e estão
de acordo com as normas
brasileiras para assentamento
de revestimentos cerâmicos.
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 I N S TA L A Ç Ã 0 E C O RT E

Atenção Especial velamento da base. O desvio de planeza base de no mínimo 28 dias para evitar
da superfície pode ser medido com régua eflorencência e possíveis destacamen-
No Brasil o assentamento de produtos cerâmicos deve ser retilínea de 2 metros de comprimento tos, de acordo com a NBR 13753. Caso
realizado seguindo as especificações e recomendações das em todas as direções. A diferença máxi- seja utilizado aditivos aceleradores de
seguintes normas: ma permitida é de 1 mm a cada 2 metros. pega/cura este período pode ser reduzi-
NBR 13753 – Revestimento de piso interno ou externo com A superfície deve estar limpa e seca. do. Veja as especificações recomendadas
placas cerâmicas e com utilização de argamassa colante - pelo fabricante dos produtos.
Procedimento, CAIMENTO
NBR 13754 – Revestimento de paredes internas com A base destinada para aplicação de pisos EXISTÊNCIA DE UMIDADE
placas cerâmicas e com utilização de argamassa colante - cerâmicos com caimentos deve atender A existência de umidade no contrapi-
Procedimento, aos valores indicados pelas normas. so pode ser medida com o auxilio de um
NBR 13755 – Revestimento de paredes externas e fachadas eletrodo ou por meio da fixação de um
com placas cerâmicas e com utilização de argamassa colante RESISTÊNCIA ADEQUADA DO FUNDO plástico sobre o contrapiso por um perí-
- Procedimento A superfície de aplicação do revestimen- odo de 24 horas. Após este período, deve
NBR 14081 a NBR 14086 – Normas de argamassa to deve apresentar resistência superfi- ser observada a existência de umidade
cial suficiente para suportar as tensões na face interior do plástico. Caso exista
provenientes do revestimento cerâmico. umidade, não deve ser assentado o piso
Não pode estar friável. Caso exista algu- cerâmico.
Instalação e Corte

Informação Geral assentamento somente em locais ma parte fragmentada, oca ou solta é ne-
comerciais de tráfego leve ou áre- cessário refazer o contrapiso. IMPERMEABILIZAÇÃO (EM CASO
Certifique-se de que o produto a as não sujeitas a cargas pesadas ou NECESSÁRIO)
ser assentado é recomendado para passagem de máquinas com rodas RESISTÊNCIA DE ADERÊNCIA
o local que se destina, se a quanti- duras. Para aplicação de revestimento cerâmico CANALIZAÇÕES DE ÁGUA E ESGOTO
dade comprada atende com folga a em paredes internas e externas, A ABNT ADEQUADAMENTE EMBUTIDAS E EN-
área a ser revestida (contabilizando NBR 13749:13 determina que a resistên- SAIADAS QUANTO A SUA ESTANQUEI-
a porcentagem correta para perdas Conferências do Local de cia de aderência à tração (encontrada por DADE.
e recortes, mais peças para manu- Instalação meio de Ensaio de Arrancamento – NBR
tenções futuras). 13.528:2010) em parede deve ser superior ELEMENTOS, CAIXAS DE PASSAGENS
Os produtos Gardenia Orchidea A instalação deve iniciar somente
a 0,3 MPA (30 ton/m²). Para tanto, os en- E DERIVAÇÕES DE INSTALAÇÕES ELÉ-
devem ser assentados em ambien- após ter sido efetuada a vistoria dos
saios de aderência devem ser realizados TRICAS OU TELEFONE EMBUTIDAS.
tes destinados exclusivamente a seguintes itens:
de acordo com o solicitado pela norma.
habitações civis. Aplicações dife- CAIXILHOS E BATENTES CORRETA-
rentes deverão ser submetidas à NIVELAMENTO E LIMPEZA DA
RESPEITO DOS TEMPOS DE CURA DO MENTE FIXADOS.
avaliação de nossa empresa. Para as BASE
CONTRAPISO
peças de grande formato Slabs com Para evitar que as peças fiquem mal
O assentamento das placas cerâmicas só
espessura de 6,5mm para ambien- assentadas, com trincas futuras e
deve ocorrer após um período de cura da
tes residenciais, recomendamos o dentes é necessário verificar o ni-

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 I N S TA L A Ç Ã 0 E C O RT E

Juntas movimentação, dessolidarização e es- pecto serrilhado, etc.), assentamento

truturais devem ser empregados selan- irregular com peças desalinhadas e/
Confirme se as juntas estruturais ou de movimentação tes flexíveis à base de elastômero, tais ou fora de nível (falta de espaçadores
foram executadas em conformidade com o projeto e como silicone, poliuretano, polissulfeto e niveladores adequados), entre outros
normas vigentes. Quando houver juntas de movimentação de acordo com a norma 13753. problemas gerados pela não utilização
ou juntas estruturais nas paredes, estas devem ser É de responsabilidade da equipe téc- de máquinas, ferramentas e acessórios
respeitadas também em todas as camadas que constituem nica da construção o respeito das juntas apropriados que potencializam a quali-
o revestimento, de forma a haver correspondência durante a obra, e em casos de dúvidas dade de assentamento.
entre elas. A não observância das normas pode causar consultar as normas vigentes.
danos irreparáveis aos pisos como rachaduras e trincas
que se estendem por todas as placas cerâmicas após o Inspeção das Peças
assentamento. Ferramentas para Instalação
COMPOSIÇÕES
Para o assentamento dos revestimen- Antes do assentamento é necessário
JUNTAS DE MOVIMENTAÇÃO / movimentações da base e das pla- tos cerâmicos as principais ferramentas conferir a paginação correta dos pro-
DESSOLIDARIZAÇÃO cas cerâmicas. são: cortador de cerâmica / riscadeira, dutos (composição do desenho). Essas
A junta de movimentação tem por furadeira e broca, máquina de corte ma- informações precisam estar detalhadas
função subdividir o revestimento, JUNTAS ESTRUTURAIS nual, disco diamantado para máquina no projeto para servir de guia à equipe
Instalação e Corte

para aliviar as tensões provoca- Espaço regular cuja função é aliviar de corte, nivel a laser, serra copo para de instalação. Para referência das com-
das pela movimentação da base ou tensões provocadas pela movimen- cerâmica, desempenadeira de aço, balde posições de peças marmorizadas verifi-
do próprio revestimento. Juntas de tação da estrutura de concreto. As para mistura e transporte da argamas- car as informações no final do catálogo
movimentação devem ser executa- juntas estruturais devem ser res- sa, misturador de argamassa, dosador Slabs.
das de acordo com o solicitado pelas peitadas em posição e largura, em de agua, batedor, espátula para rejun-
normas vigentes. toda a espessura do revestimento. É tamento, ventosas, prumo, esquadro, DESTONALIZAÇÃO
As juntas de movimentação e importante para permitir que o re- colher de pedreiro, brocha, lixadeira e Para produtos que imitam pedras, ma-
dessolidarização podem adquirir vestimento dilate e contraia junto serra mármore. deiras, cimentos, entre outros e que
posicionamentos coincidentes. Têm com a estrutura que se movimenta propositalmente apresentam destonali-
por finalidade absorver as tensões por fatores externos. ATENÇÃO: A falta de ferramentas ou zação de cor e variação da textura (clas-
na interface de diferentes elemen- A largura destas juntas deve ser acessórios específicos, desgastados ou ses de destonalização V1, V2, V3 ou V4),
tos devido ao comportamento dife- dimensionada em função das mo- em péssimo estado de conservação são também é recomendado abrir algumas
rencial entre eles. vimentações previstas para a pa- fortes indicadores de possíveis proble- caixas e montar um painel com as peças
Deve ser executada nos pisos, no rede/piso e em função da defor- mas na fase de assentamento dos por- soltas no contrapiso, dispondo de for-
perímetro da área revestida e no mabilidade admissível do selante celanatos, seja pelo excesso de que- ma homogênea e aleatória as variações
encontro com colunas, forros, vi- a ser utilizado, respeitando o co- bras gerado na tentativa de realização presentes até se obter o efeito desejado.
gas e saliências ou com outros ti- eficiente de forma, especificado de cortes, (discos e videas desgastadas Tirar os azulejos alternadamente de vá-
pos de revestimentos para oferecer pelo fabricante do selante. ou de má qualidade), cortes com aca- rias caixas.
relativo poder de acomodação às Para vedação das juntas de bamentos imperfeitos (tortos, com as-

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 I N S TA L A Ç Ã 0 E C O RT E

Tonalidade 1

Com o painel montado em um mesmo plano e com

iluminação homogênea verificar se existe diferença de
tonalidade. Diferença de tonalidade é diferente da variação
por destonalização. Caso verifique diferença de tonalidade
sugerimos entrar em contato com o vendedor e não proceder
com o assentamento.

Para cortes em L ou quadrados den- lixa desbaste. Materiais e ferramentas

tro da peça, recomenda-se fazer furos de qualidade são essenciais para o bom
Corte Para cortar a peça sem quebrar o nos vértices para evitar que a lâmina acabamento da meia esquadria.
material, recomendamos o uso de do disco de corte danifique a superfí-
As peças destinadas aos arrema- um alicate de corte especial. cie, utilizando uma furadeira com bro- O sucesso destes procedimentos serão
tes (entorno de janelas, espelhos, ca diamantada de 6mm ou 8mm. Com a mais garantidos se as vibrações emitidas
encontro de paredes) devem ser serra elétrica faça a união dos furos para pelas operações de corte forem redu-
previamente separadas e cortadas. completar o corte. zidas ao mínimo. Para limitar as vibra-
As operações de corte devem ser Para realizar furos cilíndricos nas ções coloque uma madeira descartável
Instalação e Corte

realizadas em uma superfície plana peças, deve-se usar serra copo dia- ou painel a base de borracha sob a peça.
e perfeitamente estável para evitar mantada com o diâmetro desejado, e a Ainda assim existe a possibilidade de ha-
tensões e trincas. superfície deve ser mantida constante- ver perdas durante esses processos. Por
mente molhada. isso é aconselhavel a contagem das peças
Para cortes de meia esquadria utilizar e a compra de ao menos 10% a mais.
serra mármore e esmerilhadeira com
Para cortes retos inicie pelas la-
terais. A entrada e saída devem ser
em velocidade 50% menor do que a Design para Bancadas - Slabs
velocidade normal do trabalho. (1)
No projeto de um tampo de cozinha, mantenha uma distância mínima de 5 mm da
Quanto mais baixa for a veloci-
borda externa e entre os cortes internos.
dade de alimentação, maior será a
qualidade de corte. Uma velocida-
Os cortes em peças com formato de de avanço menor garante aca-
lateral de até 60cm são geralmente bamento com chanfro reduzido na
realizados com riscador manual. Em aresta. O mínimo possível do dis-
peças com o lado maior que 60cm o co deve ser exposto, considerando
corte deve ser feito com serra elétri- pelo menos 1mm passando além da
ca utilizando disco diamantado. espessura da peça.

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 I N S TA L A Ç Ã 0 E C O RT E

Cortes Internos Instalação dos Tampos

Para criar cantos e aberturas internas, o ajuste de Verifique se a base de suporte dos tampos está perfeitamente plana e nivelada,
correspondência do ângulo do raio deve ser de no mínimo estruturalmente sólida e estável. Verifique minuciosamente a planaridade dos
5 mm, a fim de distribuir a tensão como geralmente é feito móveis da cozinha se o tampo for composto por mais de uma peça unida. Quaisquer
ao trabalhar pedra, mármore e aglomerados. Para criar fissuras na parte superior causadas por uma superfície de apoio irregular do ajuste
aberturas na parte central das peças Slabs para tampos de subsequente das unidades não serão consideradas um defeito do produto. No local,
bancadas verifique abaixo na imagem o modelo correto a sempre manuseie o tampo acabado na vertical, mantendo as aberturas voltadas
seguir. para o topo.
Instalação e Corte

Bordas

O trabalho das bordas é o acabamento necessário para mantê-las visíveis, poden-

do ser utilizada sobretudo para rebordo perimetral de tampos de mesa e cozinha.
Recomendamos chanfrar no mínimo 1mm para garantir a durabilidade do acaba-
mento ao longo do tempo. Diferentes tipos de bordas podem ser obtidas usando
diferentes retificadoras.

Junção em L

Ao criar e unir as peças em forma de “L”, é recomendado encaixar as

partes usando um padrão reto e durante a fase de instalação preencha as
juntas entre as duas peças com silicone.

24 25
 I N S TA L A Ç Ã 0 E C O RT E

Argamassa e com quantidade adicional de pasta, A extensão da faixa de espalhamento

aplicar o lado denteado da desempena- da argamassa colante no piso ou parede
A ABNT informa que para assentamento de porcelanatos, deira em ângulo de 60°, formando cor- deve ser determinada para cada caso e
cerâmicas, pedras em piscinas de água quente, saunas e dões uniformes que facilitam o nivela- depende das condições locais de tempe-
churrasqueiras, mármores e granitos deve ser utilizada a mento e a fixação das placas cerâmicas. ratura, insolação, ventilação e umidade
argamassa colante tipo III – AC III para pisos e paredes de relativa do ar. Se estas condições forem
até 3 metros de altura. agressivas, podem provocar a formação
A escolha da argamassa, portanto, pode ser guiada por de uma película (início da secagem) so-
variações de temperatura, dimensão das peças, ambiente bre os cordões da argamassa reduzindo o
que será aplicado (interno ou externo), tipo de superfície tempo em aberto para uso e falseando a
(parede ou piso) e de revestimento. A identificação do tipo aderência das placas cerâmicas
apropriado resulta em bom desempenho, alta aderência A quantidade de pasta e a sua espes-
e boa elasticidade, além de facilitar o manuseio na obra sura devem ser determinadas para cada
e evitar perda de tempo para o preparo da massa. Para o caso, dependendo das tolerâncias nas
preparo é necessário seguir as especificações conforme a irregularidades da superfície da base e
orientação de cada fabricante. empeno côncavo ou convexo das placas
OBSERVAÇÃO: Nunca adicionar mais água que o cerâmicas. Os espaços provocados por
recomendado na embalagem. Após o preparo, utilizar a estas irregularidades devem ser total-
Instalação e Corte

argamassa em até 30 minutos, sendo vedado à adição de mente preenchidos pela argamassa.
água e outros produtos.
A primeira peça a ser instalada dará
início e continuidade ao perfeito assen-
Aplicação aplicadas com a realização de du- tamento, sendo fundamental aplica-la
pla camada de argamassa (no ver- na correta posição, dentro do nível, pru-
Identifique no verso da peça (tar- so da peça e na base a assentar). mo, esquadro, etc. Para isto, utilize to-
doz) a seta orientativa. Esta seta Porem, indicamos que seja utili- dos os recursos disponíveis (linha, nível
serve para indicar a correta direção zada a dupla camada em todos os bolha, nível mangueira, nível lazer, ré-
para o assentamento. É muito im- formatos de pisos/revestimentos. A segunda camada de argamassa gua de alumínio) que garantirão a preci-
portante seguir essa indicação para Inicia-se a aplicação primei- deve ser aplicada à base, e espalhada são desta peça e das demais que partirão
conseguir um visual harmonioso e ramente na peça a ser assentada, NA MESMA DIREÇÃO em que foi espa- dela. Em seguida, coloque nas laterais e/
a correta disposição do desenho da de forma paralela ao lado curto, lhada na peça, com desempenadeira de ou no centro desta peça os clipes do es-
superfície. estendendo a pasta de argamassa 10 ou 15mm. paçador nivelador, encaixando as bases
colante com o lado liso da desem- dos clipes na base da peça assentada, fi-
DUPLA CAMADA penadeira de aço, apertando-a A não realização de dupla camada cando assim posicionados para o recebi-
Segundo NBR-ABNT 13754, pe- de encontro à superfície da base, automaticamente invalida qualquer mento da peça subsequente.
ças com área igual ou superior a formando uma camada uniforme reclamação.
900cm² (30cmx30cm) devem ser de cerca de 3 mm a 5 mm. A seguir

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 I N S TA L A Ç Ã 0 E C O RT E

Nivelador e Espaçador da flexibilidade da argamassa colante e DICA: Para as peças de menor formato,
da argamassa de rejuntamento. a fim de evitar que o excesso de arga-
Para colocação profissional recomenda-se o massa migre para a superfície da peça
assentamento de porcelanato e pisos cerâmicos com a Cada placa cerâmica deve ser apli- na colocação e adensamento, com o
utilização de espaçador e nivelador cunha. Veja abaixo o cada ligeiramente fora de posição, de auxílio de uma colher de pedreiro (em
exemplo: modo a espremer os cordões do tardoz ângulo de 45º em relação à base para
e da base. Pressioná-la, arrastando- facilitar a operação) retire o excesso
-a até a posição final. Atingida a posi- de argamassa aplicado nas laterais da
ção final, aplicar vibrações manuais de peça, formando a espécie de um chan-
grande freqüência, transmitidas pelas fro. Quando os dentes da desempena-
pontas dos dedos, procurando obter a deira se desgastarem em 1 mm na al-
maior acomodação possível, que pode tura, eles deverão ser refeitos com uma
ser constatada quando a argamassa co- lima, ou a desempenadeira deverá ser
lante fluir nas bordas da placa cerâmica. substituída por uma nova.
Aplicar golpes de martelo ou desempe-
Juntas de Assentamento É importante ressaltar que esta nadeira de borracha sobre a placa cerâ- IMPORTANTE: A limpeza das juntas
recomendação de largura mínima mica até que a argamassa colante saia deve ser feita simultaneamente com a
A junta de assentamento é o es- de junta de assentamento consi- pelas bordas a fim de eliminar as bolhas aplicação, para evitar incrustrações so-
Instalação e Corte

paço regular entre duas placas cerâ- dera somente as características di- de ar, partindo do centro e avançando bre as peças e uma limpeza agressiva
micas adjacentes de forma a atingir mensionais da placa cerâmica de para os lados sobre o piso após a secagem, principal-
as seguintes funções: Compensar a forma a obter um aspecto uniforme Para facilitar o posicionamento das mente para peças especiais e elementos
variação de bitola das placas cerâ- do revestimento. peças Slabs e evitar lascas e quebras du- decorativos. Limpe com uma esponja
micas facilitando o alinhamento; Porém, esta recomendação de rante o assentamento, um dispositivo macia tendo o cuidado de enxaguar fre-
atender a estética, harmonizando o largura de junta não considera as apropriado pode ser usado para apro- quentemente com água limpa.
tamanho das placas e as dimensões deformações provenientes das va- ximar os produtos um ao lado do outro As peças especiais e elementos de-
do pano a revestir com a largura das riações térmicas, da expansão da (ventosas com dispositivo de ligação corativos exigem um tratamento ade-
juntas entre as placas cerâmicas; laje, da compressão da parede e da entre elas). quado e um cuidado especial visto que
facilitar o perfeito preenchimento, expansão por umidade das placas frequentemente são realizadas com
garantindo a completa vedação da cerâmicas. Para verificar a aderência, deve-se técnicas produtivas sofisticadas que
junta e facilitar a troca de peças. Para consideração destas defor- remover aleatoriamente algumas pla- enriquecem o respectivo efeito esté-
A Gardenia aconselha uma di- mações, deve-se realizar o dimen- cas imediatamente após o assentamen- tico. Durante as operações de assen-
mensão da junta que permita ao re- sionamento da largura das juntas to, observando seu tardoz, o qual deve tamento, é recomendável proteger as
junte atingir o fundo - 2mm no mí- de movimentação e dessolidariza- apresentar-se totalmente impregnado superfícies das placas contra possíveis
nimo entre as peças. Para peças da ção de forma correta conforme as de pasta. abrasões.
linha Slabs, 3mm de junta. A junta informaçoes anteriores, tendo em
entre o piso e a parede deve ser en- vista os esforços a que estarão sub-
tre 4 e 6mm. metidos o revestimento, bem como

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 I N S TA L A Ç Ã 0 E C O RT E

Advertência para Instalação de Produtos Retificados As juntas entre as placas cerâmicas de- ATENÇÃO: Durante a instalação, é neces-
vem estar isentas de sujidades, resíduos e sário realizar uma limpeza rápida e pre-
O produto retificado também permite obter uma superfície poeiras que impeçam a perfeita penetra- cisa com água para remover os resíduos
na qual a junção entre duas placas é quase imperceptível. ção e aderência do rejunte. de cola e rejunte, com a finalidade de evi-
Todavia, as características de elevada dureza e ortogonalidade Utilize rejuntes específicos para o ma- tar incrustações cuja remoção poderia se
do material impõem o respeito de algumas precauções terial instalado tendo o cuidado de efetu- tornar muito difícil. Para esta operação,
importantes durante as operações de assentamento. ar testes prévios de limpabilidade no caso recomenda-se nunca utilizar materiais e
de rejuntamento com contraste. Consulte produtos abrasivos, detergentes ácidos,
as empresas fabricantes de rejuntes para pastas ou substâncias que em geral, pos-
Evitar choques mecânicos durante a aplicação verificar o mais adequado. sam prejudicar as características estéti-
do produto, para não lascar as arestas superiores cas do produto, principalmente para as
das peças. PEÇAS ESPECIAIS E ELEMENTOS DE- peças especiais e elementos decorativos.
CORATIVOS: Use rejuntes de cimento de Se for indispensável utilizar deter-
SIM NÃO Vistas as características do produto, grão fino, sem peças abrasivas ásperas gentes contendo ácidos para remover
no caso de assentamento assimétrico (por exemplo “glitter”). resíduos de rejunte e/ou de cola do piso,
aconselha-se a não exceder na recomenda-se enxaguar bem com água
assimetria mais do que 1/3 do Umedecer as juntas entre as placas após a aplicação, passando depois à se-
comprimento das peças. cerâmicas com utilização de broxa, de cagem. Como regra, os fabricantes re-
Instalação e Corte

modo a remover o pó, e deixá-las ume- comendam testar seus produtos de lim-
decidas, para garantir uma boa hidrata- peza em uma pequena parte escondida
ção e aderência do rejuntamento. Com do piso ou dos azulejos da parede antes
Atenção Especial pessoas, já a partir desse prazo, se as juntas ainda úmidas, fazer a aplicação de usá-los em toda a superfície a ser
necessário, deve-se usar prancha da argamassa de rejuntamento. O mate- tratada. Após a limpeza, recomenda-se
O piso externo deve ser execu- de madeira para transitar sobre o rial de rejuntamento deve ser aplicado a proteção cuidadosa do piso assentado,
tado em períodos de estiagem e a piso. em excesso, com auxílio de desempe- principalmente no caso de grés porcela-
parte recém-acabada deve ser pro- Deve-se verificar por meio de per- nadeira emborrachada, rodo de borra- nato polido ou lapado.
tegida contra incidência direta de sol cussão com instrumento não con- cha ou espátula plástica, preenchendo
e chuva. tundente se alguma placa apresenta completamente as juntas. Remover o Após o rejuntamento aconselha-se
No piso de rampas e escadas com som oco, a qual deve ser imediata- excedente de argamassa de rejunta- proteger o piso até o término da obra.
mais de 3% de inclinação, recomen- mente removida e reassentada. mento com um pano seco ou espuma Tráfego de pessoas somente permitido
da-se revestimentos anti-derra-
umedecida em água, assim que iniciar após 7 dias do rejuntamento. Evitar ex-
pantes.
o seu endurecimento, a fim de evitar a cesso de peso sobre o piso durante a mé-
É vedado andar sobre o revesti- Rejunte aderência da argamassa à superfície da dia de 15 dias.
mento logo após assentado. A re-
placa cerâmica.
sistência admissivel de aderência O rejuntamento deve ser iniciado
da argamassa é de 14 dias. Até 3 no mínimo 3 dias após o término do
dias não é permitido o trânsito de assentamento.

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 LIMPEZA E
MANUTENÇÃO

A limpeza pós obra é uma

das mais importantes para a
vida útil do seu produto.
Deve ser realizada por uma
equipe experiente que conhece
e utiliza os equipamentos e
produtos apropriados.
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 LIMPEZA E MANUTENÇÃO

Limpeza Pós Obra DECORAÇÕES: As decorações em pedra excelentes características de seguran-

natural merecem atenção especial. ça (resistência ao escorregamento), mas
Após a finalização da instalação a primeira limpeza Devem ser lavadas exclusivamente com requerem cuidados especiais duran-
é importante para remover todos os resíduos de água, sem usar jatos pressurizados ou te a limpeza para eliminar a sujeira que
cimento, cal e rejuntes utilizados. Caso isso não seja detergentes que poderiam causar o des- se acumula nas asperezas da superfície.
feito corretamente o piso/revestimento irá manter uma botamento do material. Para a limpeza de rotina é possível utili-
camada calcária invisível que com o tempo pode manchar Para o polimento, devem ser utilizados zar um detergente neutro comum, ten-
ou dificultar muito a limpeza. Deve ser realizada por uma produtos específicos de base natural dis- do porém o cuidado de esfregar em duas
equipe experiente que conhece e utiliza os equipamentos poníveis no mercado. direções: primeiro seguindo a orientação
e produtos apropriados. Cada superfície exige um tipo de Se as peças forem aplicadas em ba- da estrutura e depois esfregando trans-
limpeza diferente e o uso de produtos incorretos pode nheiros ou cozinhas, aconselha-se, após versalmente.
Limpeza e Manutenção

trazer danos irreversíveis aos produtos. o assentamento um tratamento específi-

co hidro-óleo repelente. SUJEIRA ABRASIVA: Aconselha-se a
Se as peças forem aplicadas em pa- prevenir ao máximo possível a presença
vimentos, aconselha-se a submetê-las no piso de poeira e areia transportadas
Limpeza Diária e Manutenção detergentes ácidos e/ou solventes também a um tratamento anti-risco. do exterior, porque aumentam o efeito
(por exemplo, os que são utilizados abrasivo do trânsito de pessoas. É su-
Pavimentos ou paredes revesti- para a limpeza e desincrustação PRODUTOS COM SUPERFÍCIE ESTRU- ficiente colocar um capacho na entra-
dos com produto cerâmico repre- das louças sanitárias) mas sim- TURADA: Os produtos com superfície da da casa e manter o piso o mais limpo
sentam certamente superfícies al- plesmente água e sabão. A utiliza- estruturada e os mosaicos apresentam possível.
tamente resistentes ao desgaste e ção desses produtos pode danificar
às manchas, mas cuja duração de- os materiais à base de cimento que
pende sempre da maneira como são vedam as juntas e tornar opaca a TIPOS DE SUJEIRA INDICAÇÃO DE LIMPEZA
usadas e submetidas à manutenção. superfície dos materiais brilhantes,
Para esta finalidade, basta adotar polidos ou lapados. SORVETE - SUCO DE FRUTAS DETERGENTE NEUTRO

algumas precauções simples, dita-

CAFÉ, COCA COLA , GORDURAS ANIMAIS OU VEGETAIS, DETERGENTE ALCALINO
das principalmente pelo bom senso Para a limpeza quotidiana, lavar o MOLHOS EM GERAL, KETCHUP, LIMÃO, AZEITE, VINAGRE

e pelo conhecimento das caracterís- piso com um pano macio utilizando EFLUORESCÊNCIA CALCÁRIA, TINTAS, DEPÓSITOS DE DETERGENTE DE BASE ÁCIDA
ticas dos materiais. detergentes neutros adequadamen- FERRUGENS E FERROSOS

O que vemos da superfície re- te diluidos em agua. Limitar o uso de CERVEJA, VINHO DETERGENTE DE BASE ALCALINA / ÁCIDA
vestida é constituído pelo produto ferramentas abrasivas (tais como as
cerâmico e pelas juntas, sendo ne- palhas de aço) aos casos de extrema OLEOS DE PEÇAS MECÂNICAS, BORRACHA DE PNEUS, SOLVENTE
RESINAS OU ESMALTES, CERA DE VELA, LÁPIS
cessário cuidar de ambos os ele- necessidade. Evite absolutamente o
mentos. Para manter a beleza e as seu uso sobre peças com superfície TINTA DE CANETA, PERMANENTE MARKER SOLVENTE / DETERGENTE BASE ÁCIDA

características do produto cerâmi- brilhante, que ficam mais expos-

co ao longo do tempo, a Gardenia tos à visibilidade de riscos, cortes e
Orchidea recomenda nunca utilizar opacificações.

34 35
 Atenção Especial

Aconselha-se a máxima prudência ao utilizar produtos

químicos, respeitando atentamente as instruções de uso
previstas para cada produto. Cada aplicação de detergentes,
ácidos ou solventes deve ser seguida de um enxágue com GARANTIA E
ASSISTÊNCIA
água abundante e de uma secagem cuidadosa.
Nunca usar produtos contendo ácido fluorídrico.
Lembramos que os removedores de mancha em spray
e os produtos antiferrugem contêm frequentemente
ácido fluorídrico. Antes de utilizar produtos de limpeza,
Limpeza e Manutenção

principalmente os produtos de base ácida, faça um teste em

um pequeno pedaço da superfície a ser tratada.
O uso de água suja, detergentes utilizados em quantidades
excessivas ou a diluição incorreta de produtos de limpeza
pode, ao longo do tempo, formar uma película fina
aparentemente invisível, causando marcas, manchas e
desbotamento.

OBSERVAÇÃO: Apesar da característica de não absorção

do porcelanato, recomenda-se que sejam removidos
rapidamente eventuais líquidos que causem manchas (por
exemplo: café, chá, vinho tinto), substâncias cáusticas (por
exemplo: detergentes para limpeza de fornos), ácidos ou
corantes, lavando a superfície com água abundante. Isso
deve ser feito rapidamente para evitar que a mancha fixe
firmemente à superfície da peça.

Recomendamos que todos os procedimentos indicados

acima sejam respeitados porque, caso contrário, a Gardenia
se isenta de toda e qualquer responsabilidade.
Os materiais da Gardenia
Orchidea são garantidos de
acordo com as normas
internacionais em vigor.
36
 GARANTIA E ASSISTÊNCIA

Atenção Especial por todos os custos incorridos para assentamento incorreto. As informações
a avaliação (viagem, acomodação, contidas nesse manual relacionadas
O Comprador é obrigado a verificar a mercadoria em avaliações, etc.) ao corte das peças, assentamento,
termos de qualidade e quantidade em um curto espaço de Quaisquer disputas sobre o material limpeza e manutenção funcionam
tempo a partir do recebimento da mercadoria e, em caso não dão ao Comprador o direito como um guia. Todos os detalhes
de reclamação, notificar por escrito, por carta ou e-mail, de suspender ou atrasar total ou relativos ao recebimento, conferência,
o mais tardar em até 8 (oito) dias a partir do recebimento parcialmente o pagamento dentro dos contratação de mão de obra, escolha de
da mesma, sob pena de perda de todos os direitos. Se a termos acordados. materiais, assentamento dos produtos,
reclamação for feita apos 90 dias da emissão da nota fiscal, comportamento das bases de aplicação
será desconsiderada. Esta garantia não compreende a troca, (estrutura, alvenarias, emboço e
substituição ou reposição de peças por contrapiso de argamassa, entre outros)
conta de transporte inadequado de não são de nossa responsabilidade.
Garantia e Assistência

terceiros, quedas, maus tratos, mau uso

Informações Gerais material considerado defeituoso,
ou reparo, com a exclusão expressa e outros motivos fora de nosso controle. QUALQUER INSTALAÇÃO, MESMO
de qualquer obrigação adicional Também não estão incluídos os danos PARCIAL DO MATERIAL, CONSTITUI
O Comprador que tiver feito a
e diferente, como, a título de resultantes de peças com desgaste pelo ACEITAÇÃO INCONDICIONAL DA
reclamação em tempo útil deve
indicação não limitativa, custos uso irregular ou danos relacionados ao MERCADORIA.
manter todo o lote de material à
disposição da Gardenia Orchidea de remoção e reorganização de
para as verificações que julgar móveis, equipamentos, maquinário,
oportunas e, caso sejam apurados inconveniência, danos indiretos etc.
defeitos de qualidade, temos o A presença de peças com defeitos
direito de substituir apenas os não prejudica a qualidade de todo
materiais com defeito; qualquer o fornecimento, nem implica a
ação adicional (devolução, reparo obrigatoriedade de substituição
ou outro) deve ser previamente integral. Ressalta-se que é possivel
autorizada por nós por escrito. encontrar peças com defeitos (ISO
10545/2) no limite de 5% (cinco
Reclamações e pedidos de por cento) e que a tonalidade do
intervenção em garantia APÓS A material fornecido pode diferir da
INSTALAÇÃO não serão levados amostra exibida, pois a cerâmica
em consideração se o defeito for é intrinsecamente variável em
evidente (lascamento, defeitos de aparência.
superfície, defeitos dimensionais,
diferenças de tonalidade, etc.). Se a reclamação for considerada
Para outras informações e vídeos explicativos acesse:
Em qualquer caso, nossa garantia infundada, o Comprador terá de
http://www.gardenia.it/video/
inclui apenas a substituição do compensar a Gardenia Orchidea

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