PREFEITURA MUNICIPAL DE DIAMANTINA

Secretaria de Planejamento e Gestão

Gerência de Tecnologia da Informação

Plano Diretor de Tecnologia da

Informação - PDTI
(Versão 1.0)

Diamantina, 2021
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Gerência de Tecnologia da Informação

Prefeito Municipal de Diamantina/MG (2021-2024)

Juscelino Brasiliano Roque

Secretário Municipal de Planejamento e Gestão

Heliomar Valle da Silveira

Gerente de Tecnologia da Informação

Cristiano Gonzaga e Silva

Equipe da Gerência de Informática

Cristiano Gonzaga e Silva
João Paulo da Fonseca Machado
Jonathan da Cunha Oliveira
Polyana Ribas Bernardes

Coordenação do PDTI (2021 – 2024)

Polyana Ribas Bernardes

Diamantina, 2021
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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Estrutura de Rede da PMD antigamente ................................................................. 11

Figura 2 – Estrutura de Rede da PMD hoje em dia .................................................................. 12
Figura 3 – Estrutura Organizacional da Gerência de Tecnologia da Informação
atualmente ............................................................................................................................... 13
Figura 4 – Subdivisão da Gerência de Tecnologia da Informação atualmente ........................ 14
Figura 5 – Departamento de Tecnologia da Informação.......................................................... 17
Figura 6 – Atual sala do DTI ...................................................................................................... 55
Figura 7 – Nova sala do Data Center ........................................................................................ 56
Figura 8 – Nova sala do DTI ...................................................................................................... 56
Figura 9 – Fluxograma de entrada e saída de Servidor ............................................................ 70
Figura 10 – Fluxograma para solicitação de impressora .......................................................... 97
Figura 11 – Fluxograma para solicitação de reparo em impressora ........................................ 98

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Backups dos sistemas e arquivos atualmente ........................................................ 28

Tabela 2 – Modelo de estrutura do portfólio de projetos e planos de ação ........................... 32
Tabela 3 – GUT (Gravidade X Urgência X Tendência) ............................................................... 33
Tabela 4 – Portfólio de Projetos ............................................................................................... 34
Tabela 5 – Projeto: Gestão de Backups .................................................................................... 37
Tabela 6 – Projeto: Criação de Segurança Lógica e Física da rede ........................................... 40
Tabela 7 – Projeto: Criação do DTI e cargos ............................................................................. 44
Tabela 8 – Projeto: Criação e implantação do PSI .................................................................... 47
Tabela 9 – Projeto: Infraestrutura do novo Data Center: adquirir e implantar ....................... 50
Tabela 10 – Projeto: Capacitação continuada para os servidores do DTI ................................ 53
Tabela 11 – Projeto: Reestruturação física do DTI ................................................................... 55
Tabela 12 – Projeto: Implantação de um sistema integrado de segurança na sala do
Data Center e na nova sala do DTI para monitoramento 24h ................................................. 59
Tabela 13 – Projeto: Contratação de empresa terceirizada para implantação de
câmeras de segurança na futura Sede Administrativa da PMD ............................................... 62
Tabela 14 – Projeto: Desenvolvimento de aplicações.............................................................. 65
Tabela 15 – Projeto: Criação e implantação de fluxo de entrada e saída (contratação e
remoção) de servidores ............................................................................................................ 69
Tabela 16 – Projeto: Implantação do Sistema de Abertura de Chamados ao DTI ................... 73
Tabela 17 – Projeto: Criação do ambiente de infraestrutura e rede estruturado para a
futura Sede Administrativa da PMD ......................................................................................... 76
Tabela 18 – Projeto: Implantação do Sistema SEI .................................................................... 79
Tabela 19 – Projeto: Implantação dos Sistemas: SUS fala, ouvidoria e chat interno.............. 82
Tabela 20 – Projeto: Acompanhamento dos Sistemas terceirizados ....................................... 85
Tabela 21 – Projeto: Elaboração de documentação de todos os sistemas programados
pelo DTI ..................................................................................................................................... 87
Tabela 22 – Projeto: Melhoria contínua do site institucional .................................................. 89

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Tabela 23 – Projeto: Criação do Projeto Cidade Digital: Wi-Fi livre nos pontos
turísticos e nas praças do município e distritos ....................................................................... 91
Tabela 24 – Projeto: Estruturação de uma sala específica para realização de
videoconferência e reuniões na nova Sede Administrativa da PMD ....................................... 93
Tabela 25 – Projeto: Gerenciamento de impressoras terceirizadas ........................................ 96
Tabela 26 – Conteúdo dos indicadores detalhados ............................................................... 101

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LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

CAPS AD Centro de Atenção Psicossocial Álcool e Drogas

CMEI Centro Municipal de Educação Infantil
CPU Central Process Unit – Unidade Central de Processamento
CRAS Centro de Referência de Assistência Social
CREAS Centro de Referência Especializado de Assistência Social
DOU Diário Oficial da União
DST Doença Sexualmente Transmissível
DTI Diretoria de Tecnologia da Informação
EMATER/MG Empresa de Assistência Técnica e Extensão Rural do Estado de Mi-
nas Gerais
ESF Estratégia de Saúde da Família
FUMBEM Fundação Municipal do Bem Estar do Menor
FUMPREV Fundo Municipal de Previdência de Diamantina
GLPI Gestionnaire Libre de Parc Informatique – Gestor de
Equipamentos de TI de Código Aberto
HDD Hard Disk Drive – Unidade de Disco Rígido
JK Juscelino Kubitschek
Mbps Megabits por segundo
PDTI Plano Diretor de Tecnologia da Informação
PDU Power Distribution Unit
PJe Processo Judicial Eletrônico
PMD Prefeitura Municipal de Diamantina
PSI Política de Segurança da Informação
RH Recursos Humanos
SAMU Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
SEI Sistema Eletrônico de Informações
SIASUAS Sistemas de Apoio ao Sistema Único de Assistência Social

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SISOBRAS Sistema de Gerenciamento de Obras

SMPG Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão
SUAS Sistema Único de Assistência Social
SUS Sistema Único de Saúde
TB Terabyte
TCE/MG Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais
TI Tecnologia da Informação
TIC Tecnologia da Informação e Comunicação
TRF Tribunal Regional Federal
UFVJM Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri
UPA Unidade de Pronto Atendimento
VLAN Rede Local Virtual

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................................. 9

1 A GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ...................................................... 9

1.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ATUAL ................................................................... 12

1.3 DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ....................................................... 16

2 MISSÃO, VISÃO E VALORES ..................................................................................... 26

3 PRINCÍPIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ..................................................... 27

4 SITUAÇÃO ATUAL DO AMBIENTE DE TI ................................................................... 28

4.1 MATRIZ SWOT........................................................................................................... 29

5 VISÃO DAS PRINCIPAIS NECESSIDADES DE TI .......................................................... 31

6 ESTRUTURA DO PORTFÓLIO DE PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO ............................. 32

7 PORTFÓLIO DE PROJETOS........................................................................................ 33

8 PLANOS DE GERENCIAMENTO DOS PROJETOS DE TI .............................................. 36

9 INDICADORES E METAS PARA OS PROJETOS......................................................... 100

10 MODELO DE RELATÓRIO DE MONITORAMENTO DE INDICADORES ESTRATÉGICOS101

11 CONCLUSÃO .......................................................................................................... 102

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................... 103

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1 INTRODUÇÃO
O Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) tem como finalidades
diagnosticar, planejar e administrar recursos, melhorar os processos tecnológicos e
alinhar a atual Seção de Tecnologia da Informação com os objetivos da Prefeitura
Municipal de Diamantina.
Pretende-se com a elaboração deste PDTI, criar e conceber, formalmente, a
Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) com os respectivos cargos e funções;
ampliação física da Gerência, dispondo de uma sala específica para a estrutura
tecnológica, como o Data Center, além de outra para que a equipe de Tecnologia da
Informação (TI) possa desempenhar os diversos Projetos planejados e futuros.
Neste contexto, este documento apresenta o planejamento da Gerência de
Tecnologia da Informação para o quadriênio 2021-2024.

1 A GERÊNCIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Segundo a Lei Complementar nº 114, de 25 de junho de 2014, Art. 153 do
Município de Diamantina, compete à Gerência de Tecnologia da Informação:
I Promover a gestão de recursos de Tecnologia da Informação, no
âmbito da administração direta, autárquica e fundacional do Poder
Executivo;
II Coordenar a elaboração e a implantação de normas e padrões para a
gestão e a aquisição de serviços e infraestrutura de TI;
III Promover a implantação de serviços de telecomunicações, visando à
integração dos órgãos e entidades;
IV Promover a racionalização e otimização dos recursos de TI;
V Propor, em parceria com a área de planejamento e orçamento, ações
que garantam a eficiência na definição e alocação dos recursos
orçamentários destinados à TI;
VI Propor, em parceria com a área de desenvolvimento de recursos
humanos, diretrizes e ações para o recrutamento, alocação,

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manutenção, capacitação e monitoramento dos recursos humanos do

Estado envolvidos em ações de TIC;
VII Gerenciar contratos relativos à tecnologia de informação e aprovar
especificações para a aquisição de softwares e hardwares;
VIII Prover sítios eletrônicos e a intranet, respeitando os padrões de
desenvolvimento de serviços eletrônicos;
IX Desempenhar outras atividades afins, no âmbito de sua competência.
A Gerência de Tecnologia da Informação, doravante denominada Gerência,
atende, além do distrito-sede, dez distritos – Desembargador Otoni, Planalto de
Minas, Extração, Mendanha, Inhaí, São João da Chapada, Guinda, Sopa, Conselheiro
Mata e Senador Mourão – e sete comunidades – Baixadão, Pinheiro, Gruta de
Lourdes, Vau, Maria Nunes, Batatal e Capoeirão.
Em Diamantina, é responsabilidade da Gerência, a manutenção dos ativos1
tecnológicos nos seguintes locais: Aeroporto JK, Banda Mirim, CAPS AD, Centro
Administrativo, Conselho Tutelar, CREAS Diamantina, EMATER, Engenharia (Obras),
Farmácia Básica, FUMBEM, FUMPREV, Ginásio Poliesportivo, Guarda Municipal,
Laboratório de Análises Clínicas, Limpeza Urbana, Mercado Municipal, Orquestra
Sinfônica Jovem, Polo UAB – PRONATEC, Polo UAB/EAD – Diamantina, Prédio da UPA
(CAPS, Policlínica, DST/Aids e SAMU), PROCON, Teatro Santa Izabel e Terminal
Rodoviário. Existem também: onze CMEIs, quatorze CRASs, quatorze Escolas
Municipais, dezesseis ESFs, doze pontos de apoio subordinados aos ESFs e quatro
telecentros distribuídos entre Diamantina, distritos e comunidades. Atendimentos
também são realizados em órgãos de outros entes federativos, sendo os seguintes:
6ª Companhia Independente do Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais, Junta
do Serviço Militar de Diamantina-MG, Posto Avançado da Justiça Federal
subordinado à Subseção Judiciária de Sete Lagoas pertencente ao TRF da 1ª Região e
Tiro de Guerra 04-005.

1
Qualquer elemento que tenha valor para a organização. [ISO 27002]
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No ano de 2010, foi criada uma Estrutura de Rede (Figura 1) que interligava os
seguintes prédios do município: Centro Administrativo; Secretaria de Cultura,
Turismo e Patrimônio; Secretaria de Obras; Almoxarifado da Secretaria de Saúde,
Secretaria de Esportes, Lazer e Juventude e Terminal Rodoviário. Esta estrutura
facilita a comunicação entre computadores de setores estratégicos da Prefeitura,
possibilitando a comunicação entre máquinas fisicamente distantes, utilizando-se
apenas de tecnologia sem fio para criação deste enlace de dados.

Figura 1 – Estrutura de Rede da PMD antigamente

Atualmente, essa Estrutura de Rede passou por algumas mudanças, como

consta na figura 2. Dentre as alterações realizadas, foi adicionada a Secretaria
Municipal de Desenvolvimento Social, a Secretaria de Obras passou a ser
denominada como Setor de Engenharia, Projetos e Fiscalização e o Terminal
Rodoviário foi removido da estrutura anterior, dando espaço ao Setor de Trânsito e
Transportes.
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Figura 2 – Estrutura de Rede da PMD hoje em dia

1.1 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ATUAL

A Gerência de Tecnologia da Informação, atualmente, é subordinada à
Diretoria de Planejamento e Orçamento que, por sua vez, encontra-se na Secretaria
Municipal de Planejamento e Gestão (Figura 3).

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Figura 3 – Estrutura Organizacional da Gerência de Tecnologia da Informação atualmente

Hoje, a Gerência é composta por um Gerente de Projetos e quatro Técnicos

de Informática. Existe também o cargo de Gerente de Tecnologia da Informação,
ainda não ocupado por servidor da Gerência (Figura 4).

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Gerência de Tecnologia da Informação

Gerência de
Tecnologia da
Informação

Gerente de
Tecnologia da
Informação

Técnico de
Informática

Figura 4 – Subdivisão da Gerência de Tecnologia da Informação atualmente

O cargo efetivo de Técnico em Informática tem suas funções especificadas

pela Lei Complementar Nº 127, de 16 de março de 2016, anexo V, que estabelece as
seguintes responsabilidades:
I Desenvolver e implantar sistemas informatizados dimensionando
requisitos e funcionalidade do sistema, especificando sua arquitetura,
escolhendo ferramentas do desenvolvimento, especificando
programas, codificando aplicativos.
II Administrar ambiente informatizado, prestar suporte técnico e
treinamento, elaborar documentação técnica.
III Estabelecer padrões, coordenar Projetos e oferecer soluções para
ambientes informatizados e pesquisar tecnologias em informática.
IV Observar e cumprir as normas de higiene e segurança do trabalho.
V Executar outras tarefas correlatas, a critério do superior imediato.
O cargo em comissão de Gerente de Tecnologia da Informação da
Administração Direta do Poder Executivo do Município de Diamantina tem suas
funções especificadas pela Lei Complementar Nº 134, de 1º de julho de 2016, anexo
VII, que estabelece as seguintes responsabilidades:

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I Promover a gestão de recursos de Tecnologia da Informação, no

âmbito da administração direta, autárquica e fundacional do Poder
Executivo.
II Coordenar a elaboração e a implantação de normas e padrões para a
gestão e a aquisição de serviços e infraestrutura de TI.
III Promover a implantação de serviços de telecomunicações, visando à
integração dos órgãos e entidades.
IV Promover a racionalização e otimização dos recursos de TI.
V Propor, em parceria com a área de planejamento e orçamento, ações
que garantam a eficiência na definição e alocação dos recursos
orçamentários destinados à TI.
VI Propor, em parceria com a área de desenvolvimento de recursos
humanos, diretrizes e ações para o recrutamento, alocação,
manutenção, capacitação e monitoramento dos recursos humanos do
Estado envolvidos em ações de TIC.
VII Gerenciar contratos relativos à tecnologia de informação e aprovar
especificações para a aquisição de softwares e hardwares.
VIII Prover sítios eletrônicos e a intranet, respeitando os padrões de
desenvolvimento de serviços eletrônicos.
IX Desempenhar outras atividades afins, no âmbito de sua competência.
Além das especificações dos cargos presente em Lei Complementar, os
servidores são responsáveis também por:
I Levantar a demanda de computadores em todas as Secretarias;
II Gerenciar e conferir as cópias das impressoras locadas;
III Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores;
IV Gerenciar a entrada e saída de equipamentos no setor para
manutenção;
V Realizar manutenção corretiva dos equipamentos de TI;
VI Administrar a rede de dados;

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VII Adquirir e administrar os suprimentos de impressão e recarga de

toneres;
VIII Elaborar as especificações técnicas dos equipamentos de TI adquiridos
pela Administração.

1.3 DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Visando estruturar a Gerência de Tecnologia da Informação, especificar a
respectiva área de abrangência, e consequentemente acompanhar a ascensão do
mercado de TI, daremos início à criação formal do Departamento de Tecnologia da
Informação (DTI) com a concepção das Divisões apresentadas na Figura 05.
A Diretoria de Tecnologia da Informação terá as seguintes atribuições:
I Propor políticas, objetivos, estratégias, investimentos e prioridades de
TI e implementar ações que visem melhorar a gestão dos serviços e
otimizar os recursos tecnológicos;
II Coordenar ações que contribuam para aperfeiçoar a Gestão de TI;
III Elaborar, propor ajustes e acompanhar a execução de planos táticos e
operacionais;
IV Zelar pela efetiva aplicação do orçamento;
V Zelar pela segurança das informações;
VI Prover e sustentar sistemas e infraestrutura de TI;
VII Realizar pesquisa, desenvolvimento e prospecção de novas
tecnologias;
VIII Promover a inovação tecnológica;
IX Fomentar a utilização adequada dos recursos tecnológicos por todos
os setores da PMD.
O DTI será integrado pelas cinco Divisões apresentadas no Organograma da
figura 5:

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Figura 5 – Departamento de Tecnologia da Informação

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A Divisão de Administração, Modernização e Gestão de Ativos de TI, terá as

seguintes responsabilidades:
I Acompanhamento de processos licitatórios, convênios e contratos;
II Controle dos bens patrimoniais lotados no DTI;
III Controle de estoque: toneres para as impressoras, computadores
novos, estabilizadores, nobreaks, entre outros ativos diretamente
relacionados à informática.
IV Controle da sala de treinamentos e de reuniões;
V Recepção e encaminhamento de documentos de protocolo.
VI Responsável pela Homologação dos softwares necessários para
automatização dos processos de trabalho na PMD e administração de
licenças de softwares e equipamentos de comunicação.
VII Exercer outras atividades inerentes à competência da divisão, por
determinação do DTI.
Esta Divisão terá duas Seções: Seção de Contratações e Orçamentos de TI e
Seção de Serviços e Processos de TI.
A Seção de Contratações e Orçamento de TI, terá as seguintes
responsabilidades:
I Conduzir o processo de planejamento anual de contratações e do
orçamento do departamento;
II Atuar no processo de planejamento da contratação de soluções,
orientando e apoiando as equipes de planejamento durante a
elaboração dos estudos preliminares e dos Projetos básicos;
III Acompanhar e disseminar ferramentas de controle para os contratos
de TI;
IV Realizar o acompanhamento da execução orçamentária do
departamento;
V Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.

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A Seção de Serviços e Processos de TI, terá as seguintes responsabilidades:

I Gerenciar o catálogo de serviços de TI e estruturar os processos de
trabalho pelos quais os serviços são providos;
II Monitorar os serviços prestados e promover a melhoria contínua dos
seus processos;
III Apoiar o gabinete na elaboração de normatizações e políticas
relacionadas aos serviços de TI;
IV Mapear e comunicar, internamente, as necessidades de conformidade
dos serviços prestados pelo departamento em seu âmbito de atuação,
através de atos, normas e leis;
V Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Divisão de Sistemas, terá as seguintes responsabilidades:
I Prover soluções de software para a PMD, visando a sua manutenção
evolutiva, preventiva e corretiva;
II Estudar, analisar, desenvolver, documentar e manter soluções
tecnológicas WEB e Mobile.
III Exercer outras atividades inerentes à competência da divisão, por
determinação do DTI.
Esta Divisão terá duas Seções: Seção de Gerenciamento de Projetos e Seção
de Desenvolvimento de Sistemas.
A Seção de Gerenciamento de Projetos terá as seguintes responsabilidades:
I Gerenciar Projetos de provimento de software, em especial os
multidisciplinares, coordenando e apoiando as atividades ou
subprojetos de responsabilidade de outros setores do departamento e
de outros departamentos da PMD;
II Zelar pelo relacionamento com os demandantes de Projetos, por meio
da negociação coerente com as prioridades da Instituição, garantindo
a formalização dos acordos e primando pela comunicação;

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III Desenvolver atividades relacionadas à análise de Projetos tanto para

desenvolvimento quanto para aquisição de novas soluções de
software;
IV Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Seção de Desenvolvimento de Sistemas terá as seguintes
responsabilidades:
I Planejar, gerenciar e executar Projetos de desenvolvimento de
soluções de software para a PMD, com ênfase nas áreas não
finalísticas e na integração de soluções, desde a análise de negócio à
implantação;
II Produzir documentação que possibilite a operação e sustentação dos
sistemas;
III Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão;
IV Garantir a aplicação de padrões de arquitetura nas soluções
desenvolvidas pela Seção de forma a permitir o desenvolvimento, a
evolução, a manutenção e a integração de sistemas e aplicações;
V Efetuar a melhoria contínua do ciclo de desenvolvimento de software
por meio da pesquisa e desenvolvimento de frameworks e
ferramentas que apoiem o processo de desenvolvimento;
VI Capacitar as equipes de desenvolvedores de acordo com as
abordagens e tecnologias adotadas pela seção;
VII Governar os serviços compartilhados e garantir a conformidade com
os requisitos de segurança, disponibilidade e qualidade estabelecidos
pela Administração;
A Divisão de Infraestrutura de TI terá as seguintes responsabilidades:
I Prover a infraestrutura tecnológica física e lógica necessária à
execução dos serviços de TI;

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II Gerenciar os servidores que contêm sistemas de armazenamento e de

backup;
III Administrar as bases de dados, os servidores de aplicação e de negócio
e a infraestrutura de virtualização;
IV Exercer outras atividades inerentes à competência da divisão, por
determinação do DTI.
Esta Divisão terá três Seções: Seção de Servidores e Armazenamento, Seção
de Banco de Dados e Seção de Infraestrutura de Sistemas.
A Seção de Servidores e Armazenamento, terá as seguintes
responsabilidades:
I Administrar o Data Center da PMD;
II Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Seção de Banco de Dados, terá as seguintes responsabilidades:
I Administrar os bancos de dados da PMD;
II Fazer manutenção diária dos bancos de dados mantidos pelo
departamento e prestar o apoio às demais equipes de TI;
III Zelar pela segurança da informação;
IV Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Seção de Infraestrutura de Sistemas, terá as seguintes responsabilidades:
I Prover e administrar a infraestrutura de sistemas necessária para o
fornecimento de serviços de software para a PMD;
II Desenvolver automatizações que permitam a operação de forma
controlada, segura e efetiva da infraestrutura de sistemas;
III Prospectar novas soluções e atualizações das tecnologias utilizadas na
infraestrutura de sistemas;
IV Prover ferramentas e rotinas de monitoramento dos ambientes e
serviços mantidos pelo departamento;

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V Atuar na investigação e resolução de problemas relacionados à

infraestrutura de sistemas;
VI Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Divisão de Redes, terá as seguintes atribuições:
I Planejar, projetar, implantar e manter a rede lógica, os serviços de
rede e os equipamentos que compõem a rede de comunicação de
dados da PMD;
II Desenvolver ações e propor políticas para a melhoria contínua da
segurança dos serviços e dos sistemas;
III Exercer outras atividades inerentes à competência da divisão, por
determinação do DTI.
Esta Divisão terá duas Seções: Seção de Administração de Redes e Seção de
Segurança de TI.
A Seção de Administração de Redes, terá as seguintes responsabilidades:
I Planejar, projetar, implantar, manter e monitorar a rede lógica, os
serviços de rede e os equipamentos que compõem a rede de
comunicação de dados da PMD;
II Monitorar links de dados que interligam as unidades da PMD e o link
provedor de internet;
III Analisar tráfego de rede para investigar problemas de queda no
desempenho da rede de comunicação de dados ou de aplicações;
IV Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Seção de Segurança de TI, terá as seguintes responsabilidades:
I Pesquisar e implementar sistemas de segurança, com o objetivo de
preservar a disponibilidade, integridade e confidencialidade das
informações que trafegam na rede de computadores da PMD;

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II Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por

determinação da Chefia da Divisão.
A Divisão de Suporte Operacional, terá as seguintes responsabilidades:
I Planejar, implantar, atualizar e manter os ativos tecnológicos da PMD;
II Buscar soluções tecnológicas no mercado de computação, impressão,
digitalização e conexão;
III Apoiar as atividades executadas pelos Técnicos de Informática da
PMD;
IV Auxiliar no planejamento, especificação técnica, acompanhamento dos
processos licitatórios e fiscalização de contratos de aquisições de bens
de TI e serviços de suporte aos usuários;
V Colaborar na elaboração de manuais, procedimentos e rotinas para
preservar o funcionamento da estrutura de informática da PMD;
VI Planejar e implantar políticas de atualização de Sistemas Operacionais
e aplicativos instalados nos computadores;
VII Prover suporte técnico para os sistemas mantidos pelo departamento;
VIII Exercer outras atividades inerentes à competência da divisão, por
determinação do DTI.
A Seção de Atendimento ao Usuário, terá as seguintes responsabilidades:
I Fiscalizar contratos de suporte aos sistemas;
II Prestar atendimento de primeiro nível aos chamados de suporte pelo
Sistema de Abertura de Chamados;
III Monitorar a qualidade do atendimento de suporte;
IV Apoiar os servidores na solução de incidentes;
V Elaborar relatórios e pareceres técnicos relacionados aos sistemas;
VI Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Seção de Suporte à Microinformática, terá as seguintes responsabilidades:

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I Prestar atendimento de suporte à microinformática para todos os

setores da PMD;
II Planejar e executar manutenções preventivas de microinformática;
III Acompanhar atendimento da assistência técnica de equipamentos em
garantia;
IV Gerenciar e fiscalizar atividades executadas por empresas prestadoras
de serviços de microinformática;
V Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
A Seção de Gerenciamento e Manutenção de Equipamentos de TI, terá as
seguintes responsabilidades:
I Gerenciar, manter estoque e distribuir equipamentos de informática,
peças, periféricos, suprimentos de impressão e digitalização para toda
a PMD;
II Acompanhar e acionar a garantia dos equipamentos de informática
quando necessário;
III Executar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de
informática, em conjunto com os Técnicos de Informática;
IV Individualizar bens para procedimento de baixa;
V Realizar laudo técnico e descarte de lixo eletrônico;
VI Exercer outras atividades inerentes à competência da seção, por
determinação da Chefia da Divisão.
VII Gerenciar o inventário, a temporalidade e a obsolescência dos
equipamentos de TI da PMD;
VIII Planejar a renovação tecnológica e prover as especificações técnicas
necessárias;
IX Planejar, definir, desenvolver, auditar e criar políticas para a
padronização das configurações de hardware e software;

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X Desenvolver, homologar e liberar as imagens de sistema operacionais

para instalação nos computadores;
XI Homologar e distribuir atualizações e correções dos sistemas
operacionais em operação;
XII Gerenciar a biblioteca de softwares homologados pela seção;
XIII Fazer gestão das licenças e auditoria para verificação de utilização de
softwares não autorizados;
XIV Manter e atualizar pastas compartilhadas e outras aplicações de
colaboração;
XV Propor políticas específicas para utilização das aplicações.

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2 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão: prover atendimento técnico qualificado e soluções tecnológicas
eficazes, interoperáveis e de fácil utilização, tanto para os Servidores quanto para os
munícipes, para que a Prefeitura cumpra sua função diante o município de
Diamantina e distritos.
Visão: ser referência na gestão da Tecnologia da Informação, na qualidade
dos serviços prestados, na velocidade de resolução de problemas e pelo
fornecimento de soluções tecnológicas efetivas, nos próximos quatro anos.
Valores:
 Ética profissional, optando sempre pelo correto e justo;
 Efetividade nos serviços prestados;
 Comprometimento e profissionalismo;
 Confiabilidade e credibilidade;
 Inovação.

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3 PRINCÍPIOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

São princípios norteadores para o uso de Tecnologia da Informação e
Comunicação (TIC) no âmbito da Administração Direta do Poder Executivo do
Município de Diamantina:
 Satisfação do usuário, sendo eles servidores ou munícipes;
 Aperfeiçoamento contínuo dos profissionais do Departamento de
Tecnologia da Informação;
 Garantia de qualidade nos serviços prestados;
 Valorização e desenvolvimento humano de todos os servidores do
DTI;
 Gerência participativa e democrática, no qual todos os servidores do
DTI participam de processos decisórios e são comprometidos com os
resultados;
 Melhoria contínua.

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4 SITUAÇÃO ATUAL DO AMBIENTE DE TI

A Gerência possui seis (6) computadores, sendo quatro (4) Desktops e dois (2)
Servidores em Torre. Um dos Servidores está dedicado ao Sistema de Administração
Pública (PROSISCO), sendo o outro utilizado constantemente para armazenar os
arquivos de setores do Centro Administrativo e adjacentes (Figura 1), e também
utilizado de modo compartilhado entre os seguintes sistemas: e-SUS, SIASUAS e
SISOBRAS. Ambos os servidores estão ligados em nobreaks distintos com carga
aproximada de dez (10) minutos cada.
A maioria dos gabinetes (Torres) de toda a Prefeitura estão colocados
diretamente em contato com o chão, ainda que sejam frequentemente avisados
pelos Técnicos de Informática que não é adequado colocá-los em tal local, uma vez
que as máquinas ficam mais suscetíveis à danos físicos.
A rede de internet do Centro Administrativo possui dois links, sendo um de 05
(cinco) Mbps, em modo Wi-Fi, de acesso livre e um de 100 (cem) Mbps dedicado e
restrito para uso dos servidores. Ambas passam pelo aparelho Mikrotik Routerboard2.
As redes sociais online Facebook e Instagram são liberados no link Wi-Fi livre e
no link de uso restrito apenas para servidores previamente autorizados pela
Secretaria Municipal de Planejamento e Gestão, mediante solicitação de desbloqueio
via e-mail, apresentando justificativa para o acesso.
Os Backups dos Sistemas e de Dados Sensíveis são realizados da seguinte
forma:
Tabela 1 – Backups dos sistemas e arquivos atualmente

SISTEMA: PROSISCO TOP – OFICIAL

Periodicidade: Diário
Horário: 23h
Automático: Sim
Efetuado pelo próprio Servidor/Máquina (via Sistema
Gerenciador – MySQL) em que o Sistema opera. Ocorre em uma
Local:
Unidade de Disco Rígido física à parte. Este backup provê o
Banco de Dados de todo o Sistema.

2
Mikrotik Routerboard: equipamento utilizado para aplicações de borda em
distribuição de sinal Wi-Fi de alto desempenho e gerência da rede.
28
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 Capacidade do HDD  1TB

ARQUIVOS DOS SETORES – FUNCIONÁRIOS
Periodicidade: Diário
Horário: 20h
Automático: Sim
Efetuado pelo próprio Servidor/Máquina (via Sistema Operacional
Microsoft Windows Server 2008 R2) em que o Serviço opera. Ocorre em
Local:
uma Unidade de Disco Rígido física à parte.
 Capacidade do HDD  1TB
SITE INSTITUCIONAL3
Periodicidade: 3 em 3 dias
Horário: 12h30
Automático: Sim
Efetuado em um local indexado no Servidor de hospedagem da
HostGator no plano VPS.
Local:
 Este banco é encaminhado para o e-mail de domínio do
DTI.
SISTEMA: E-SUS
Periodicidade: Diário
Horário: 20h
Automático: Sim
Efetuado pelo próprio Servidor/Máquina (via Sistema Operacional
Microsoft Windows Server 2008 R2) em que o Sistema opera. Ocorre
em uma Unidade de Disco Rígido física à parte.
Local:
 Capacidade do HDD  1TB
 O Dump do Banco de Dados somente poderá ser feito
manualmente.

4.1 MATRIZ SWOT

A Matriz SWOT servirá para avaliar a relação das forças (Strengths) e
fraquezas (Weaknesses) que representam o ambiente interno da organização, e a
relação das oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) que representam o
ambiente externo à PMD.

3
www.diamantina.mg.gov.br
29
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Forças (Strengths)
 Equipe jovem
 Equipe com nível de formação acima do especificado para o
cargo
 Competência
 Visão de relevância estratégica de TI
Análise Interna

Fraquezas (Weaknesses)
 Ausência de capacitação em áreas estratégicas
 Ausência de documentação dos sistemas de terceiros
 Falta de autonomia do DTI
 Infraestrutura precária (recursos limitados)
 Infraestrutura física e elétrica inapropriadas
 Poucos Servidores para a crescente demanda dos serviços
 Pouca divulgação de resultados e andamento das iniciativas
internas

Oportunidades (Opportunities)
 Redução de custos com a implementação de aplicações pela
equipe
 Treinamento para os Servidores
 Concurso público em aberto para contratação de novos Servi-
dores
Análise Externa

Ameaças (Threats)
 Sistemas terceirizados
 Falta de comunicação técnica entre o departamento de TI e os
demais departamentos
 Restrição orçamentária impedindo compra de novos equipa-
mentos para manutenção e prevenção dos computadores
 Lei Complementar nº 173/2020, de 27 de maio de 2020

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5 VISÃO DAS PRINCIPAIS NECESSIDADES DE TI

Entre os dias 03/07/2020 e 07/08/2020 foi aplicado um formulário on-line a
todos os servidores da PMD. Este formulário continha 143 perguntas e foi aplicado
para que fosse analisada:
1. A infraestrutura física e tecnológica da PMD;
2. O dia a dia dos servidores diante a utilização das tecnologias no
trabalho;
3. Grau de entendimento em informática;
4. Como é realizada a manipulação de arquivos/dados na rede (local e na
Internet) e em dispositivos móveis;
5. Situação atual da rede interna;
6. Utilização de Softwares pagos e
7. Avaliação do setor e serviços prestados pelos servidores do DTI.
Após análise dos dados, constatou-se as principais necessidades em relação
ao DTI:
 Acréscimo de Recursos Humanos ao DTI;
 Necessidade de melhoraria da credibilidade do suporte técnico sob o
ponto de vista dos usuários internos e externos;
 Celeridade na marcação de carros pelo servidor requerente do serviço
de TI junto à sua Secretaria;
 Necessidade em ampliar a logística de suprimentos para manutenção
de computadores para execução imediata;
 Aumento da infraestrutura do DTI;
 Reconhecimento estratégico e investimento para o DTI.

31
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6 ESTRUTURA DO PORTFÓLIO DE PROJETOS E PLANOS DE AÇÃO

Para cada projeto, estão definidos (Tabela 2):
Tabela 2 – Modelo de estrutura do portfólio de projetos e planos de ação

NOME DO PROJETO: (título e ID4)

JUSTIFICATIVA DO PROJETO: (histórico das razões pelas quais o projeto será

empreendido, incluindo cenário atual)

OBJETIVOS DO PROJETO: (apresentar uma representação formal daquilo que se

quer atingir com a conclusão do projeto, os objetivos devem ser facilmente
mensuráveis controláveis)

DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO: (apresentar o produto

ou serviço que será entregue)

RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas

RECURSOS NECESSÁRIOS: (Humano, tecnológico e financeiro)

RISCOS: (identifique e avalie, preliminarmente, os riscos envolvidos e possíveis

impactos organizacionais do projeto)

REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO: (descreva o que constitui o sucesso

do projeto, quem decide se o projeto é bem-sucedido, e quem aprova/assina o
projeto)

GERENTE DO PROJETO: (informe nome, área ou departamento, função)

4
ID (identidade única): significa uma referência para identificar o projeto como sendo único.
32
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7 PORTFÓLIO DE PROJETOS
Para o Portfólio de Projetos (Tabela 4), utilizou-se a matriz GUT (Tabela 3) que
adota os critérios de gravidade, urgência e tendência para análise das demandas. A
escala de cada um dos critérios varia entre 1 a 5 e a pontuação dos mesmos deve ser
mutuamente multiplicada, resultando o Score final da GUT. A pontuação mínima é de
1 ponto (1x1x1) e a máxima são de 125 pontos (5x5x5).
GUT = GRAVIDADE X URGÊNCIA X TENDÊNCIA
GRAVIDADE: leva em conta quanto de impacto negativo o problema pode causar se
não for resolvido.
URGÊNCIA: considera o prazo para resolver o problema. Quanto menos tempo
disponível para realizar uma demanda, mais urgente ela é e vice-versa.
TENDÊNCIA: é a medida do quanto o problema está predisposto a piorar com o
tempo.

Tabela 3 – GUT (Gravidade X Urgência X Tendência)

G U T
GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA
1. Sem gravidade 1. Sem urgência 1. Sem tendência de piorar
2. Pouco grave 2. Pouco urgente 2. Piorar em longo prazo
3. Grave 3. Urgente 3. Piorar em médio prazo
4. Muito grave 4. Muito urgente 4. Piorar em curto prazo
5. Extremamente grave 5. Extremamente urgente 5. Agravar rápido

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Tabela 4 – Portfólio de Projetos

Tendência
Urgência
Gravidade

GUT

Classificação
ID Projeto

P-BACKUP Gestão de Backups 4 4 4 64 1º

Criação de Segurança Lógica e
P-SEG 4 4 3 48 2º
Física de redes
P-DTI Criação do DTI e cargos 4 4 3 48 3º
P-PSI Criação e implantação do PSI 5 4 2 40 4º
Infraestrutura do novo Data
P-DC 3 4 3 36 5º
Center: adquirir e implantar
Capacitação continuada para os
P-CAPAC 3 3 4 36 6º
servidores do DTI
P-FIS Reestruturação física do DTI 3 5 2 30 7º
Implantação de um sistema
integrado de segurança na sala do
P-CAMTI 3 3 3 27 8º
Data Center e na nova sala do DTI
para monitoramento 24h
Contratação de empresa
terceirizada para implantação de
P-CAM 3 3 3 27 9º
câmeras de segurança na futura
Sede Administrativa da PMD
P-APP Desenvolvimento de aplicações 3 3 3 27 10º
Criação e implantação de fluxo de
P-FLUXO entrada e saída (contratação e 3 3 3 27 11º
remoção) de servidores
Implantação do Sistema de
P-GLPI 2 3 3 18 12º
Abertura de Chamados ao DTI
Criação do ambiente de
infraestrutura e rede estruturado
P-OCUP 2 3 3 18 13º
para a futura Sede Administrativa
da PMD
Implantação do Sistema
P-SEI 3 3 2 18 14º
SEI!
Implantação dos Sistemas: SUS
P-TER1 2 3 3 18 15º
fala, ouvidoria e chat interno

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Classificação
Gravidade

Tendência
Urgência

GUT
ID Projeto

Acompanhamento dos Sistemas

P-TER2 2 3 3 18 16º
terceirizados
Elaboração de documentação de
P-DOC todos os sistemas programados 2 3 3 18 17º
pelo DTI
Melhoria contínua do site
P-SITE 2 3 2 12 18º
institucional
Criação do Projeto Cidade Digital:
P-CIDADE Wi-Fi livre nos pontos turísticos e 2 3 2 12 19º
nas praças do município e distritos
Estruturação de uma sala específica
para realização de
P-VIDEO 2 2 2 8 20º
videoconferência e reuniões na
nova Sede Administrativa da PMD
Gerenciamento de impressoras
P-IMP 1 2 1 2 21º
terceirizadas

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8 PLANOS DE GERENCIAMENTO DOS PROJETOS DE TI

A seguir serão detalhados todos os 21 (vinte e um) Projetos apresentados na
Tabela 4 – Portfólio de Projetos. Vale ressaltar que o Gerente do Projeto poderá
trabalhar em cooperação, quando for necessário, com gerentes das demais divisões
do DTI e setores afins da PMD.

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Tabela 5 – Projeto: Gestão de Backups

NOME DO PROJETO:
Gestão de Backups. ID: P-BACKUP
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Com a crescente inclusão de sistemas e arquivos na PMD, surgiu a necessidade de
criação de uma rotina bem definida de backup dos dados e sistemas. O projeto de
Gestão de Backups pretende organizar a rotina de cópias de segurança para não
haver perda de dados.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo da criação de uma rotina bem definida de backup é ter sempre backups
suficientemente atualizados, utilizando política de redundância para que não haja
perda de dados, seja por meio acidental provocado pelo usuário ou até mesmo por
alguma forma de “eliminar evidências” de atos ímprobos. Objetiva ampliar o
quantitativo de dispositivos (físicos e nuvem) onde são realizadas as cópias de
segurança, além de revisar estas cópias a fim de verificar a integridade dos backups.
Meta:
 Planejar a gestão dos backups.
 Seguir o plano de backup rigorosamente.
 Evitar perda de informações não intencionais da base de dados.
 Alta disponibilidade quando necessário utilizar-se da cópia de segurança.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O projeto de Gestão de Backups pretende modificar e/ou adicionar à rotina, já
existente, recursos de segurança, visando a melhoria contínua, cita-se:
 Sistema PROSISCO TOP – OFICIAL
 Banco de dados do Site Institucional
 E-SUS
 E-mail Institucional
 Roteador de borda – MIKROTIK
 Conteúdo do Site Institucional

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 SIASUAS
 GLPI (Sistema de Chamados do DTI)
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Solicitação de compra de dispositivos de 1º dia do início do Projeto
armazenamento e espaço em servidor on-line
(Nuvem)
Criação de tabela com o fluxo de backups 1 semana após o início do Projeto
Início dos backups – assim que os dispositivos 2 meses após o início do Projeto
de armazenamento e/ou espaço em servidor
on-line estiverem à disposição do DTI
Relatórios semanais Todas as sextas-feiras

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Dispositivos de armazenamento para desktop e armazenamento em nuvem com
escalabilidade e disponibilidade.
RISCOS:
Falta de recurso para compra dos dispositivos de armazenamento ou atraso na
entrega e/ou falta de recurso para adquirir espaço para armazenamento em nuvem.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à compra dos dispositivos de
armazenamento e/ou armazenamento em nuvem.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Infraestrutura de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.

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Gerência de Tecnologia da Informação

 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de

atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 6 – Projeto: Criação de Segurança Lógica e Física da rede

NOME DO PROJETO:
Criação de Segurança Lógica e Física da rede. ID: P-SEG
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
De acordo com a dimensão do Parque Tecnológico da PMD, faz-se necessário o
controle de Segurança Física e Lógica da Sede Administrativa. A Segurança Física irá
proteger os equipamentos e informações de usuários que não possuem permissão
para acessá-los. Já a Segurança Lógica irá lidar com a execução de recursos para
proteção do sistema, dados e softwares contra acesso de pessoas e/ou programas
não autorizados.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste projeto é impedir a exposição dos dados e equipamentos da PMD,
evitando a perda de informações, o rompimento da segurança dos dados e a
revelação de dados confidenciais.
Meta:
 Criptografia dos dados sensíveis.
 Todos os usuários deverão autenticar-se na rede da Sede Administrativa.
 Todos os usuários que desejarem fazer uso da rede da Sede Administrativa
deverão direcionar-se ao DTI para um prévio cadastro.
 Segmentação da rede na nova Sede Administrativa por VLANs.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de criação de Segurança Lógica e Física da rede será dividido conforme a
seguir:
1 Para a Segurança Lógica, será adotado um serviço de Autenticação de
Usuário em que toda vez que for necessária a utilização de uma conexão via
Navegador (Browser), serão solicitados usuário e senha para autenticação e
autorização de usuário. Este serviço ficará em uma máquina física – acessível
apenas aos servidores do DTI – serão gerados registros (logs) de conexão de
cada usuário logado, contemplando o tempo, data, e tráfego de acesso. Será

40
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realizado o controle de banda por grupo de usuários e cada um será

cadastrado com os dados básicos: nome; e-mail e matrícula. Inicialmente
existirá um ambiente para realização de testes até que o serviço esteja apto
a entrar em funcionamento. Será preciso coletar possíveis exceções de
Servidores que deverão ter o perfil de livre acesso, como no caso do
Departamento Jurídico que utiliza o sistema do governo PJe e Servidores que
realizam transações financeiras.
2 Para a Segurança Física, esta parte do projeto será executada apenas na
nova Sede Administrativa5, na qual as Secretarias serão segmentadas em
VLANs onde o DTI terá controle total de banda e do conteúdo acessado. Os
MACs de todas as máquinas serão cadastrados para que acesse a rede
somente dispositivos conhecidos e previamente cadastrados.
3 Utilizar protocolos de tunelamento para restringir o acesso a dados
considerados sensíveis para o município.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Criação de ambiente de testes com usuários 1 º dia do início do Projeto
para autenticação na rede
Segmentação das Secretarias por VLANs – 1º dia do início do Projeto
Nova Sede Administrativa
Coleta de Servidores que entram nas 1 semana após o início do Projeto
exceções
Cadastro de todos os MACs dos dispositivos 1 mês após o início do Projeto
utilizados na rede da PMD – Nova Sede
Administrativa
Criação de protocolo de tunelamento para 2 primeiros meses após o início do
proteção dos dados. projeto

5
Rua Coronel Caetano Mascarenhas, 16 – Bairro Rio Grande, Diamantina-MG.
41
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Troca do ambiente de testes para o de 2 meses após o início do projeto

produção
Implantação de protocolo de tunelamento 3º e 4º meses após o início do
para proteção dos dados. projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Treinamento técnico dos servidores do DTI para manipulação do serviço e
treinamento dos demais servidores para autenticarem-se na rede da Sede
Administrativa.
RISCOS:
Não integrar o DTI no projeto de ocupação da nova Sede Administrativa da PMD.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à integração do DTI no projeto de
ocupação da nova Sede Administrativa da PMD.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Redes
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.

42
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 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados

metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

43
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Tabela 7 – Projeto: Criação do DTI e cargos

NOME DO PROJETO:
Criação do DTI e cargos. ID: P-DTI
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Hoje, a PMD não possui o Departamento de Tecnologia da Informação, sendo a
Gerência de Tecnologia da Informação subordinada diretamente à Diretoria de
Planejamento e Orçamento. Com a crescente demanda por serviços de TI e o
aumento do número de servidores, tanto do setor quanto da prefeitura como um
todo, além da consequente necessidade de acompanhar o mercado tecnológico,
sentiu-se a necessidade de criação do Departamento para estruturar os serviços e
sedimentar os servidores por áreas, viabilizando a melhoria da eficácia e eficiência
na entrega dos trabalhos.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste projeto de criação do DTI é a formalização do Departamento frente
à PMD, criação dos cargos e a subdivisão do Departamento em cinco (05) Divisões e
doze (12) Seções.
Meta:
 Criação de Lei.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de criação do DTI e cargos pretende subdividir os servidores em áreas
específicas para um melhor atendimento aos servidores da PMD e munícipes,
evitando assim que todos os servidores façam todos os tipos de trabalho e que o
departamento seja composto somente por servidores generalistas, limitando o
conhecimento geral do setor, uma vez que não há servidores especialistas nas áreas
definidas.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Elaboração do PDTI com a criação do DTI e 1º dia do início do projeto
cargos.

44
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Aprovação pelo Secretário Municipal de 3 meses após o início do Projeto

Planejamento e Gestão.
Aprovação pela Assessoria Jurídica da PMD. 3 meses após o início do Projeto
Criação de Projeto de Lei. 4 meses após o início do Projeto
Aprovação pelo Gabinete do Prefeito 5 meses após o início do Projeto
Municipal.
Votação do Projeto de Lei pela Câmara 6 meses após o início do Projeto
Municipal de Diamantina.
Criação de Lei. 6 meses após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Engajamento dos servidores dos setores da PMD em que o Projeto percorrerá e da
Câmara Municipal de Diamantina para aprovação deste.
RISCOS:
Lei Complementar nº 173/2020, de 27 de maio de 2020.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à aprovação pelo Secretário Municipal
de Planejamento e Gestão, Assessoria Jurídica da PMD, Prefeito Municipal, votação
pela Câmara Municipal de Diamantina e criação de Lei.
GERENTE DO PROJETO:
Secretário Municipal de Planejamento e Gestão
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e

45
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Gerência de Tecnologia da Informação

qualidade de forma a garantir que

todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 8 – Projeto: Criação e implantação do PSI

NOME DO PROJETO:
Criação e implantação do PSI. ID: P-PSI
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
O PSI é um documento cuja finalidade é a criação de um manual contendo um
conjunto de ações, técnicas e boas práticas relacionadas ao uso seguro dos dados e
zelo dos equipamentos tecnológicos.
Com o aumento contínuo de servidores e computadores, surgiu a necessidade de
desenvolver este manual, buscando a segurança das informações da PMD.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste projeto é introduzir a cultura de boas práticas em relação à
tecnologia e informações por parte dos servidores, para que não ocorram situações
que resultem em perdas tecnológicas ou de informações, as quais ocasionam,
consequentemente, em perda monetária por parte do município. Ainda, busca-se
evitar o rompimento da segurança dos dados, a revelação de dados confidenciais e
o uso de dados para fins ilícitos.
Meta:
 O manual criado através do PSI deverá ser aplicado a todos os funcionários
internos e externos que utilizam o ambiente de processamento e
informações da PMD.
 Todo e qualquer usuário de recursos tecnológicos relacionados ao DTI da
Prefeitura terão a responsabilidade de preservar a segurança e a integridade
das informações, e de antemão zelar pelos equipamentos.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
A criação e implantação do PSI será realizada, através de criação e aplicação de um
formulário on-line, análise das respostas, criação do PSI e do manual, impressão e
apresentação do mesmo aos servidores da PMD.

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RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Criação de um formulário on-line para análise 1º dia do início do projeto
do ambiente tecnológico da PMD, distritos e
comunidades, e também do nível de
conhecimento relacionado à tecnologia de
todos os servidores
Aplicação do formulário on-line para todos os 1 mês após o início do Projeto
servidores da PMD, distritos e comunidades
Análise das respostas do formulário 2 meses após o início do Projeto
Criação do PSI 2 meses após o início do Projeto
Criação do manual 3 meses após o início do Projeto
Criação de Portaria envolvendo o PSI 4 meses após o início do Projeto
Impressão do manual 4 meses após o início do Projeto
Apresentação do manual em todos os setores 5 meses após o início do Projeto
da PMD
Apresentação do manual para todos os A cada contratação de novo
servidores ingressantes à PMD servidor

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Impressão de manual educativo para cada servidor que empenha atividades junto à
PMD e para novos servidores.
RISCOS:
Não haver recursos necessários para impressão do manual e os servidores não
aceitarem/executarem regras do manual.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do projeto estará condicionada à resposta dos formulários pelos
servidores.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Redes
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Gerência de Tecnologia da Informação

Principais responsabilidades Autoridade

 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 9 – Projeto: Infraestrutura do novo Data Center: adquirir e implantar

NOME DO PROJETO:
Infraestrutura do novo Data Center: adquirir e implantar.
ID: P-DC
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Uma boa infraestrutura de TI é essencial para o funcionamento da PMD cuja
finalidade é desenvolver, testar, fornecer, monitorar, controlar e suportar serviços
de tecnologia.
Com o aumento do número de demandas solicitadas ao Departamento de TI e o
desejo de promover a modernização da prefeitura, tem-se a necessidade de
desenvolver este projeto, buscando fornecer uma plataforma adequada para as
aplicações e funções de TI.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste projeto é atender às necessidades dos Servidores do DTI e auxiliar
nos processos diários da PMD.
Meta:
 A estrutura que será adquirida deverá abarcar a maioria dos processos da
PMD.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de infraestrutura do novo Data Center pretende modernizar a PMD,
inicialmente, com a compra dos seguintes equipamentos: 1 (um) ar condicionado; 2
(dois) nobreaks; 2 (dois) PDUs; 1 (um) rack; 1 (um) roteador de borda; 1 (um)
servidor de virtualização e serviço de instalação terceirizado. O processo de compra
de equipamentos visará a contratação de empresa para o fornecimento e instalação
de equipamentos de infraestrutura em tecnologia de informação, para atender as
necessidades da Prefeitura Municipal de Diamantina.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
De acordo com a Instrução Normativa nº 001, de 12 de abril de 2018, Capítulo I, Art.
3º, seguiremos os marcos abaixo para aquisição dos equipamentos:

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Principais marcos Datas

Ofício de solicitação de compras/serviços 1º dia do início do Projeto
Termo de Referência 5 dias após o início do Projeto
Termo de Garantia 5 dias após o início do Projeto
Solicitação de Compra 1 semana após o início do Projeto
Autorização do Prefeito Municipal 4 semanas após o início do
Projeto
Instalação dos equipamentos 3 meses após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Estimativa orçamentária inicial: R$100.000,00
RISCOS:
Haver bloqueio dos recursos necessários para adquirir equipamentos e o serviço de
instalação.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionado à Autorização do Prefeito Municipal.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Infraestrutura de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e

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solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 10 – Projeto: Capacitação continuada para os servidores do DTI

NOME DO PROJETO:
Capacitação continuada para os servidores do DTI. ID: P-CAPAC
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Com o aumento da demanda por sistemas próprios para a PMD, torna-se necessária
a capacitação dos servidores do DTI para desenvolvimento e aperfeiçoamento de
habilidades.
Esta é uma oportunidade para aproveitar as potencialidades de cada servidor e
promover o desenvolvimento tanto dos indivíduos quanto da própria PMD.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto de capacitação continuada é iniciar o processo de
desenvolvimento pessoal do DTI, começando assim por um curso de programação
voltado a aplicações Web e Mobile.
Meta:
 Realização de capacitação de bootcamp GoStack, pela empresa Rocketseat.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de capacitação continuada para os servidores do DTI pretende refinar os
conhecimentos técnicos de cada servidor do DTI, colaborando assim, para a inserção
da PMD no mundo tecnológico e uma constante modernização, evitando que
tecnologias sejam subutilizadas.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Escolha de cursos de capacitação 1º dia do início do Projeto
Solicitação de curso de capacitação ao 3 dias do início do Projeto
Secretário Municipal de Planejamento e
Gestão
Aprovação de curso de capacitação pelo 3 dias do início do Projeto
Secretário Municipal de Planejamento e
Gestão

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Início do curso online pelos Servidores do DTI 5 dias do início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Estimativa orçamentária inicial: R$3.000,00
RISCOS:
Não haver recursos financeiro necessários para compra de capacitação.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à aprovação pelo Secretário Municipal
de Planejamento e Gestão.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Administração, Modernização e Gestão de Ativos de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 11 – Projeto: Reestruturação física do DTI

NOME DO PROJETO:
Reestruturação física do DTI. ID: P-FIS
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Mediante a posse e exercício de 2 (dois) servidores ao time do DTI e o Projeto de
compra de equipamentos para o novo Data Center, fez-se necessária a criação deste
Projeto de reestruturação física, a fim de alocar todos os servidores do departamento
para um ambiente mais amplo.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto é realocar o setor de Licitação, que hoje encontra-se em uma
sala situada na Sede Administrativa da PMD. Sendo assim o DTI deslocará para este
local. Visto que a atual sala do DTI será dividida em duas, onde uma destas será
utilizada tão somente para o novo Data Center.
Meta:
 Mudança física do DTI para a sala da Licitação.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de reestruturação física do DTI pretende aumentar o espaço de trabalho de
acordo do as imagens a seguir:
 Mapa da atual sala do DTI:

Figura 6 – Atual sala do DTI

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 Mapa da sala onde ficará o Data Center:

Figura 7 – Nova sala do Data Center

 Mapa da nova sala do DTI:

Figura 8 – Nova sala do DTI

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RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Solicitação de compra 6 de uma fechadura 1º dia do início do Projeto
digital
Solicitação de compra de porta do tipo blindex 1º dia do início do Projeto
Realocação dos Servidores da Licitação para 1 mês do início do Projeto
outra sala
Instalação de estrutura elétrica e física 1 mês do início do Projeto
Mudança física dos servidores do DTI para a 1 mês do início do Projeto
antiga sala da Licitação
Pintura da nova sala do DTI 1 mês do início do Projeto
Pintura da sala do Data Center e fechamento 1 mês do início do Projeto
de parede que separa-a com a nova sala vazia
Pintura da sala do Data Center 1 mês do início do Projeto
Instalação da fechadura digital 2 meses após o início do Projeto
Troca de porta de madeira da sala do Data 2 meses do início do Projeto
Center por uma porta do tipo blindex

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Instalação de estrutura física da nova Sede do DTI e da sala onde ficará o Data Center
e compra de uma porta do tipo blindex e de uma fechadura digital com leitura
biométrica e cartão – aproximadamente R$1.000,00.
RISCOS:
Falta de recursos financeiro e pessoal para realização das atividades necessárias para
a mudança.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à viabilidade de mudança e no comum

6
A solicitação de compra seguirá a Instrução Normativa nº 001, de 12 de abril de 2018, Capítulo I, Art.
3º, descrita neste documento no Projeto de número 5, P-DC.
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acordo entre as partes envolvidas.

GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Administração, Modernização e Gestão de Ativos de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando necessário
formal relacionada ao projeto. e dirigir as atividades da equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo, custo,
na base de conhecimento. risco, performance e qualidade de
forma a garantir que todos
problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados para
metodológicos. realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 12 – Projeto: Implantação de um sistema integrado de segurança na sala do Data Center e na nova sala do
DTI para monitoramento 24h

NOME DO PROJETO:
Implantação de um sistema integrado de segurança na sala do Data Center e na
nova sala do DTI para monitoramento 24h. ID: P-CAMTI
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Prezar pela segurança física, controle de acesso e temperatura do Data Center é
fator essencial para proteção e disponibilidade dos dados. Seu monitoramento evita
paralisação das operações e qualquer acesso físico ou cibernético de pessoal não
autorizado, podendo gerar grande prejuízo e danos irreparáveis à PMD. Com o
Projeto de reestruturação física do DTI, surgiu a necessidade do monitoramento
contínuo, visto que as salas serão separadas fisicamente e em andares distintos,
sendo assim essencial monitorar a temperatura, umidade, fluxo de ar, ativos,
servidores, controle de acesso, segurança, dentre outros.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto de instalação de um sistema integrado de segurança na
sala do Data Center e na nova sala do DTI para monitoramento servirá para
supervisionar 24 (vinte e quatro) horas por vídeo a segurança do local, controle de
acesso, verificação de temperatura, gerenciando assim o funcionamento geral do
servidor e local onde ele está instalado.
O controle de acesso também será feito de forma estratégica, sendo ele por horário,
biometria ou cartão de acesso para melhor monitoramento da entrada na sala do
Data Center e na consulta de dados da PMD.
Meta:
 O monitoramento da sala do Data Center e DTI será realizado 24 (vinte e
quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana.
 A entrada na sala do Data Center será unicamente por meio de marcação de
horário, cadastro por biometria ou mediante cartão de acesso.
 Adicionar ao PSI novo leiaute do data center e nova rotina de segurança.

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DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:

O Projeto de instalação de um sistema integrado de segurança na sala do Data
Center e na nova sala do DTI para monitoramento 24h pretende levar mais
segurança física e garantir disponibilidade dos dados evitando assim perda de
informação e de equipamentos.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Solicitação de compra das câmeras de 1º dia do início do Projeto
monitoramento
Instalação do sistema de câmeras de 2 meses após o início do Projeto
monitoramento
Cadastro da biometria dos Servidores do DTI 2 meses após o início do Projeto
no sistema da fechadura digital
Início do monitoramento do Data Center e do 3 meses após o início do Projeto
DTI

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Estimativa orçamentária inicial: compra de câmeras de monitoramento –
aproximadamente R$500,00 cada.
RISCOS:
Não haver recursos necessários para compra dos equipamentos de segurança.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionado à compra dos equipamentos de
segurança.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Administração, Modernização e Gestão de Ativos de TI

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Principais responsabilidades Autoridade

 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 13 – Projeto: Contratação de empresa terceirizada para implantação de câmeras de segurança na futura
Sede Administrativa da PMD

NOME DO PROJETO:
Contratação de empresa terceirizada para implantação de câmeras de segurança na
futura Sede Administrativa7 da PMD. ID: P-CAM
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Hoje a instalação de câmeras de segurança em Prefeituras é de suma importância
para o monitoramento do dia a dia para proteger tanto o patrimônio contra furto,
roubo e vandalismo quanto para inibir atividades suspeitas visto que a PMD é aberta
ao público diverso.
Com a nova Sede Administrativa faz-se necessária a instalação de câmeras de
segurança e monitoramento tanto interno quanto externo nas dependências da
PMD.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto de contratação de empresa terceirizada para colocação de
câmeras de segurança na futura Sede Administrativa da PMD, é propiciar maior
segurança aos munícipes e servidores e corroborar com a implantação da PSI
necessária na PMD.
Meta:
 A gravação das imagens será realizada em um servidor.
 As imagens serão gravadas por câmeras que detectam o movimento e
gravem em modo noturno.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de contratação de empresa terceirizada para colocação de câmeras de
segurança na futura Sede Administrativa da PMD pretende minimizar perda
monetária como furto, roubo e vandalismo.

7
Rua Coronel Caetano Mascarenhas, 16 – Bairro Rio Grande, Diamantina-MG.
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RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Planejamento de Políticas de Segurança da Realizada de forma simultânea a
Informação nova Política de Segurança da
Informação ID: P-PSI
Solicitação de contratação 8 de empresa de 1º dia do início do Projeto
monitoramento
Licitação de empresa de monitoramento 3 meses após o início do Projeto
Instalação das câmeras e do sistema de 4 meses após o início do Projeto
monitoramento
Início do monitoramento 4 meses após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Recurso financeiro para contratação de empresa de monitoramento.
RISCOS:
Não haver recursos financeiros para contratação de empresa de monitoramento ou
não englobar o DTI no projeto de ocupação da nova Sede Administrativa da PMD.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à aprovação de novas Políticas de
Segurança da Informação e à contratação de empresa de monitoramento e assim
abranger o DTI no projeto de ocupação da nova Sede Administrativa da PMD.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Administração, Modernização e Gestão de Ativos de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da

8
A solicitação de compra seguirá a Instrução Normativa nº 001, de 12 de abril de 2018, Capítulo I, Art.
3º, descrita neste documento no Projeto de número 5, P-DC.
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equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 14 – Projeto: Desenvolvimento de aplicações

NOME DO PROJETO:
Desenvolvimento de aplicações. ID: P-APP
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostras de Domicílios Contínua – Tecnologia da
Informação e Comunicação (PNAD Contínua TIC) 2018, os celulares são o principal
meio de acesso à internet no Brasil, abrangendo de crianças a idosos. Diante disso
mostra-se necessário o desenvolvimento de aplicações devidamente voltadas para
tal plataforma. Além disso, mostra-se necessário o desenvolvimento tecnológico de
processos inerentes à prefeitura, tanto internos como externos, visando atender os
munícipes de modo mais eficiente, estruturando, organizando e melhorando
processos internos à prefeitura.
OBJETIVOS DO PROJETO:
As aplicações a serem desenvolvidas para a Prefeitura de Diamantina, tanto para
acesso via browser como via smartphone, têm como objetivos otimizar os processos
internos da mesma, aproximar os cidadãos diamantinenses, envolvendo-os como
auxiliares na prestação de serviços através de sugestões e indicações, além de
aplicações web e mobile que possibilitem que os cidadãos possuam acesso a
determinados serviços e informações sem que seja necessário que os mesmos
compareçam presencialmente à prefeitura ou aos órgãos correlatos.
Meta:
 Realizar o levantamento das possíveis aplicações que possam ser
desenvolvidas;
 Designar funções relacionadas ao desenvolvimento das aplicações;
 Planejar o início e o gerenciamento do projeto
 Seguir o planejamento e a metodologia de desenvolvimento adotada.
 Acompanhar o mercado tecnológico voltado ao desenvolvimento de
aplicações.

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DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:

O projeto aqui descrito envolve todo o processo de desenvolvimento de diversas
aplicações web e mobile, visando atender os objetivos gerais descritos acima. Assim,
pode-se listar 3 seções de demanda de aplicações, as quais atendem públicos
diferentes, sendo:
1ª seção: Aplicações para melhoria de processos internos:
 Tais aplicações são úteis e necessárias, uma vez que o acesso a informações
corretas e atualizadas por parte de cada setor/secretaria, possibilita uma
execução mais eficiente nas atividades desempenhadas.
 Estas aplicações permitem uma melhor gestão de recursos, entendo os
gastos, prazos, gargalos e problemas estruturados ou semiestruturados.
2ª seção: Aplicações para aproximação dos munícipes em relação à prefeitura:
 Estas aplicações têm como característica viabilizar a aproximação dos
munícipes à prefeitura, tornando possível que os mesmos atuem como
agentes colaboradores dos serviços prestados pela prefeitura, facilitando
tanto a divulgação como o conhecimento dos serviços em desenvolvimento e
a serem prestados.
 Estas aplicações possibilitam melhor manutenibilidade da sede e dos
municípios, uma vez que permite ter conhecimento de pontos estratégicos,
aos quais carecem de atenção de caráter mais urgente, tanto pela gravidade
dos fatos como pela amplitude de impacto causada na população.
3ª seção: Aplicações para viabilizar o acesso a informações gerais e pessoais por
parte dos munícipes.
 São aplicações que possibilitam que os munícipes tenham fácil acesso e
manutenção de seus dados junto à prefeitura. Têm como objetivos facilitar
agendamentos, informações sobre os processos de atendimentos e serviços,
comunicados gerais e pessoais, etc.
 Estas aplicações são caracteristicamente focadas em viabilizar conforto aos
munícipes, tornando desnecessário o deslocamento dos mesmos até a

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prefeitura para execução tarefas de caráter simples e que não necessitem da

presença dos mesmos.
Essas aplicações têm características contínuas, ou seja, as mesmas podem possuir
uma projeção de data para início, porém não possuem prazo em que os projetos
estarão de fato finalizados, uma vez que, continuamente, as mesmas passam por
manutenção e atualizações, conforme necessidade, normas e naturalidade da
própria evolução.
Presume-se o desenvolvimento destas aplicações utilizando-se metodologia ágil,
logo, apesar do caráter contínuo, as mesmas possuem uma perspectiva de quando
cada uma delas serão lançadas publicamente para o uso.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Aquisição de Computadores Viáveis para o Não se aplica
desenvolvimento
Desenvolvimento da 1ª Lista de Aplicações a 1ª semana após aquisição dos
serem desenvolvidas computadores
Qualificação dos desenvolvedores Contínuo
Estruturação da metodologia, sprints, 1ª semana após a qualificação dos
reuniões, etc desenvolvedores
Definição de Infraestrutura do projetos 1 sprint de desenvolvimento
Definição do backlog dos projetos 2 sprints de desenvolvimento
Lançamento da Versão 1.0 A definir em cada projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Computadores adequados ao desenvolvimento e promoção da capacitação contínua
dos desenvolvedores.
RISCOS:
Atraso na aquisição dos computadores; capacitação inadequada dos
desenvolvedores; má gestão da metodologia de desenvolvimento ágil; evasão dos

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desenvolvedores já capacitados; solicitação excessiva de tarefas não relacionadas ao

desenvolvimento das aplicações nos horários pré-definidos para tal e não aprovação
de recursos financeiros dispendidos para o deploy das aplicações para produção.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação de cada aplicação é condicionada ao levantamento das necessidades da
prefeitura, à estrutura necessária para viabilizar a utilização das mesmas e ao
entendimento da importância do desenvolvimento, quando comparadas às demais
atribuições inerentes aos servidores do setor e a urgência de cada aplicação a ser
desenvolvida.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Sistemas
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 15 – Projeto: Criação e implantação de fluxo de entrada e saída (contratação e remoção) de servidores

NOME DO PROJETO:
Criação e implantação de fluxo de entrada e saída (contratação e remoção) de
servidores. ID: P-FLUXO
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
O fluxo de entrada e saída de servidores visa a formalização da criação e da remoção
de usuários para o Sistema de Abertura de Chamados e Sistema de Autenticação
para uso de internet.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto é protocolizar os processos de criação e exclusão de
usuários – nos sistemas de Abertura de Chamados e Autenticação para uso de
internet – para que não haja usuários inutilizados nos mesmos, que poderá
acarretar um dispêndio dos serviços prestados.
Meta:
 O fluxograma deverá ser apresentado para a Gerência de RH e aprovado pela
mesma.
 Todo e qualquer usuário de microinformática da PMD, sendo eles
ingressantes ou desligados após a aprovação deste projeto, deverá ser
direcionado ao DTI ou o RH deverá comunicar o DTI seu desligamento para
procedimentos apresentados no fluxograma.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de criação e implantação de fluxo de entrada e saída de um servidor
deverá seguir o fluxograma apresentado abaixo:

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Início

Servidor
procura o RH

RH verifica se a
pessoa é novo
servidor

O RH comunica o
RH encaminha novo
Sim Novo servidor? Não DTI o desligamento
Servidor ao DTI
do Servidor

Servidor do DTI

Usuário no Sistema
de Abertura de
Entrega manual e
Chamados e no Exclui Servidor do DTI
apresenta o PSI ao Cria
Sistema de
novo Servidor
Autenticação para
uso de internet

Fim

Figura 9 – Fluxograma de entrada e saída de Servidor

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RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Criar fluxo de entrada e saída de servidor 1º dia do início do Projeto
Comunicar ao RH o fluxo de entrada e saída 4 dias após o início do Projeto
de servidor, relacionado ao DTI, via
memorando
Começar a usar o fluxograma 4 dias após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Não se aplica.
RISCOS:
Reprovação da Gerência de RH.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à aprovação da Gerência de RH.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Suporte Operacional
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados

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metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.

 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 16 – Projeto: Implantação do Sistema de Abertura de Chamados ao DTI

NOME DO PROJETO:
Implantação do Sistema de Abertura de Chamados ao DTI. ID: P-GLPI
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Com o constante aumento no número de computadores na PMD e de serviços
prestados pelo DTI, surgiu a necessidade de utilização de um sistema de
gerenciamento de demandas ao Setor. O Sistema de Abertura de Chamados
utilizado é o GLPI: Sistema de código aberto; gratuito e desenvolvido em PHP. O
código foi modificado, por uma servidora do setor, para atendimento às
necessidades da Gerência. Sua utilização passou pela fase de testes, e encontra-se
na fase de implantação em toda a PMD.
OBJETIVOS DO PROJETO:
A utilização deste Sistema irá auxiliar os técnicos em informática do Setor no:
gerenciamento de problemas, projetos e mudanças; histórico de intervenções;
quantificação da satisfação dos usuários; comentário de solicitação; gerenciamento
de demandas de intervenção; relatórios; estatísticas globais; estatísticas de
categorias (por usuário, categoria, prioridade, localização); e base de conhecimento
com diversos tutoriais.
O objetivo do Projeto de implantação do Sistema de Abertura de Chamados
pretende atender à necessidade de suporte à microinformática dos servidores da
PMD, buscando:
 Organizar e direcionar todos os chamados a um mesmo lugar.
 Agilidade e eficiência na resolução de problemas.
Meta:
 Cadastrar todos os usuários da PMD que dependem do DTI.
 Capacitação para o máximo de servidores da PMD.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
A solução dos problemas relacionados à microinformática será realizada de maneira
mais efetiva, ágil, eficaz e organizada, por meio da ampla utilização do Sistema de

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Abertura de Chamados por todos os servidores da PMD.

RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Reunião com pessoas chave de cada Setor da 1 semana após o início do Projeto
PMD
Criação de usuário para as pessoas chave de 1 semana após o início do Projeto
cada Setor
Solicitação de listagem de Servidores por 2 semanas após o início do
Secretaria Projeto
Cadastro de usuário e senha dos Servidores 3 semanas após o início do
no Sistema Projeto
Capacitar os servidores para uso do Sistema 1 mês após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Pagamento anual do servidor de hospedagem e disponibilização de carro para ir em
todos os setores externos à Sede da PMD.
RISCOS:
Falha no servidor, ausência de espaço e não pagamento de fatura do servidor onde
o Sistema está hospedado.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do projeto estará condicionada à aprovação do DTI e do Secretário de
Planejamento e Gestão.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Suporte Operacional
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.

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 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de

atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 17 – Projeto: Criação do ambiente de infraestrutura e rede estruturado para a futura Sede Administrativa
da PMD

NOME DO PROJETO:
Criação do ambiente de infraestrutura e rede estruturado para a futura Sede
Administrativa da PMD. ID: P-OCUP
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Um ambiente de rede estruturado é a base para qualquer corporação. Para isso,
necessita-se de equipamentos de qualidade para não haver problemas na
comunicação dos dados. Tais melhorias auxiliam diretamente a comunicação interna
dos computadores nos quais poderão compartilhar dados internos, impressoras,
dentre outras atividades e serviços.
Com a mudança da Sede Administrativa, surgiu a necessidade de desenvolver uma
rede estruturada visando organização física e lógica da mesma para abarcar todas as
demandas das secretarias na futura Sede Administrativa.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto de criação do ambiente de rede estruturado para a futura
Sede Administrativa da PMD é a criação do ambiente de rede com tecnologia
Wireless (rede sem fio) e cabeamento estruturado, garantindo o enlace de todos os
prédios, juntamente com o sistema de telefonia embutido na estrutura.
Meta:
 As Secretarias só poderão mudar para o novo endereço após 100% da rede
estruturada.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
Este Projeto pretende evitar o retrabalho após a mudança de todas as Secretarias
para a nova Sede Administrativa. Para tal, deverão ser seguidos alguns passos para o
entendimento do cenário da nova rede. O Gerente da Divisão de Redes deverá:
 Conhecer a infraestrutura física e usuários da rede: compreender a planta
baixa do ambiente; quantidade de usuários que irão utilizar a rede.
 Análise do espaço reserva diante do crescente quantitativo de servidores,

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estimando pelo menos um aumento de 10%.

 Infraestrutura elétrica.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Solicitação de contratação9 de empresa para 1º dia do início do Projeto
criação de ambiente de rede estruturado
Contratação de empresa para criação de 3 meses após o início do Projeto
ambiente de rede estruturado
Instalação do ambiente de rede estruturado 4 meses após o início do Projeto
Início da utilização da rede 5 meses após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Contratação de empresa para criação de estrutura de rede e implantação.
RISCOS:
Não haver recursos necessários para realizar a compra dos equipamentos ou para
contratação de empresa e não integrar o DTI no projeto de ocupação da nova Sede
Administrativa da PMD.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à compra dos equipamentos,
contratação de empresa e abranger o DTI no projeto de ocupação da nova Sede
Administrativa da PMD.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Redes
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da

9
A solicitação de compra seguirá a Instrução Normativa nº 001, de 12 de abril de 2018, Capítulo I, Art.
3º, descrita neste documento no Projeto de número 5, P-DC.
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equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 18 – Projeto: Implantação do Sistema SEI

NOME DO PROJETO:
Implantação do Sistema SEI. ID:P-SEI
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é um sistema de gestão de processos e
documentos eletrônicos, tendo como principal característica a diminuição do uso do
papel para os documentos da PMD. O SEI foi desenvolvido pelo TRF4, possui
interface amigável, propicia eficiência administrativa, as informações são obtidas em
tempo real, ocasiona aumento de produtividade, e a produção dos documentos
passará a ser exclusivamente por meio eletrônico.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto de implantação do Sistema SEI é sua portabilidade,
possibilitando acessar por meio de navegador web os documentos da PMD de
maneira 100% digital. A possibilidade de o servidor trabalhar fora da Sede
Administrativa é outro ponto importante, pois o sistema poderá ser acessado
remotamente por diversos tipos de equipamentos – microcomputadores, tablets,
notebooks e smartphones – de diversos Sistemas Operacionais – Windows, Linux,
IOS e Android.
Desta forma, haverá redução do tempo de espera para recebimento de
documentos, redução de materiais de escritório e gastos com postagens, redução de
custos em logística e transporte de documentos, e permite maior produtividade,
rapidez, transparência e segurança aos trâmites administrativos.
Meta:
 Passar todos os processos do papel para o Sistema SEI!.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de implantação do Sistema SEI pretende diminuir o tempo de acesso à
documentos da PMD entre os servidores, dando assim maior agilidade na resolução
dos problemas.
RESUMO DO CRONOGRAMA:

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Principais marcos Datas

Reunião com responsável pelo Sistema na 1º dia do início do Projeto
PMD
Reunião com equipe responsável por cada 1 semana do início do Projeto
setor
Compra de Servidor 3 meses após início do Projeto
Instalação de Sistema 4 meses após início do Projeto
Capacitação para Servidores 5 meses após início do Projeto
Colocação do sistema para uso 8 meses após início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Estimativa orçamentária inicial: R$80.000,00 para compra de servidor.
RISCOS:
Não haver recursos necessários para compra de servidor.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionado à compra de servidor.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Infraestrutura de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e

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solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 19 – Projeto: Implantação dos Sistemas: SUS fala, ouvidoria e chat interno

NOME DO PROJETO:
Implantação dos Sistemas: SUS fala, ouvidoria e chat interno. ID: P-TER1
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
A comunicação da PMD entre os funcionários e até mesmo com os munícipes é
exígua. O aumento do vínculo entre os munícipes e o funcionalismo público é
necessária para aumento da transparência dos serviços executados pelo município,
atendendo as normas vigentes de publicações dos atos públicos.
OBJETIVOS DO PROJETO:
Para aumentar a transparência do serviço público propõe-se a criação de
ferramentas on-line de comunicação facilitando o acompanhamento diário das
diversas manifestações dos munícipes, além de ferramentas que possam agregar os
conhecimentos de cada servidor na execução dos serviços públicos. São elas:
 SUS fala: Ouvidoria referente aos serviços da saúde que facilita a
comunicação com os munícipes frente as ações prestadas pela Secretaria
Municipal de Saúde.
 Ouvidoria: Portal de manifestações onde o munícipe que disponha de
qualquer dispositivo com acesso à internet possa realizar reclamações,
solicitações, elogios ou denúncias a serem atendidas pelo município.
 Chat Interno: Desenvolvimento de rede social em que todos os servidores do
município terão acesso às informações inerentes ao serviço público
(decretos, RH responde, troca de informações entre servidores).
Meta:
 Implantar ferramentas propostas.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de implantação destas ferramentas pretende diminuir o tempo de acesso
à documentos da PMD entre os Servidores e munícipes, dando assim maior
agilidade na resolução dos problemas internos e externos.
RESUMO DO CRONOGRAMA:

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Principais marcos Datas

Desenvolvimento do site da ouvidoria 1º mês após início do Projeto
Teste da aplicação 2 meses após início do projeto
Implantação do site da ouvidoria 3 meses após início do projeto
Desenvolvimento da rede social 4 meses após início do projeto
Teste da aplicação 5 meses após início do projeto
Implantação da rede social 6 meses após início do projeto
Desenvolvimento do SUS-Fala 7 meses após início do projeto
Teste da aplicação 8 meses após início do projeto
Implantação do SUS-Fala 9 meses após início do projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Pagamento anual do servidor de hospedagem e analista capacitado para
desenvolvimento das aplicações.
RISCOS:
Falha no servidor, ausência de espaço e não pagamento de fatura do servidor onde
o Sistema está hospedado.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada a aprovação por servidor(a)
responsável pelo sistema e pelos usuários que farão uso do sistema diariamente.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Infraestrutura de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,

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na base de conhecimento. custo, risco, performance e

qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 20 – Projeto: Acompanhamento dos Sistemas terceirizados

NOME DO PROJETO:
Acompanhamento dos Sistemas terceirizados. ID: P-TER2
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
Hoje, a PMD possui 5 (cinco) sistemas terceirizados, sendo eles: Prosisco; Vivver; E-
CONSIG; Ponto Eletrônico e SEI!. Como hoje não existe técnico do DTI especialista
em nenhum destes, faz-se necessária a especialização de cada Gerente para que seja
responsável por determinado Software.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo do Projeto de acompanhamento dos sistemas terceirizados é a
especialização do Gerente de Projetos para lidar com cada um dos Softwares
vigentes e ser referência na PMD para que, caso dúvidas e/ou erros diversos
ocorram, os Servidores saibam a que técnico do DTI recorrer.
Meta:
 Especialização de cada Gerente para um Sistema específico.
 Determinado Gerente será responsável por um determinado Sistema
terceirizado.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de acompanhamento dos Sistemas terceirizados pretende acabar com a
cultura organizacional do DTI de não saber a fundo sobre os Sistemas terceirizados
contratados pela PMD. Todos os usuários dos Sistemas serão informados sobre
quem será responsável por cada Sistema e será de responsabilidade do usuário
procurá-lo para sanar dúvidas, erros, abertura de chamados ou reclamação.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Separar um Sistema para cada Gerente de 1º dia do início do Projeto
acordo com sua aptidão
Solicitar capacitação dos Sistemas para cada 1 semana após o início do Projeto
Gerente junto à empresa dona de cada

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software
Realização de capacitações 1 mês após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Custo para capacitação dos Gerentes.
RISCOS:
Não haver recursos financeiros necessários para os Gerentes fazerem capacitação.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionado à capacitação dos Gerentes no Sistema
de sua responsabilidade.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Sistemas
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 21 – Projeto: Elaboração de documentação de todos os sistemas programados pelo DTI

NOME DO PROJETO:
Elaboração de documentação de todos os sistemas programados pelo DTI. ID: P-DOC
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
A elaboração de documentação de sistemas é uma fonte de informação que
possibilita o entendimento geral do funcionamento dos sistemas e facilita as
manutenções de código e auxilia na adição de funcionalidades.
Com o aumento contínuo da demanda por sistemas personalizados, surgiu a
necessidade de desenvolver este Projeto para gerenciar os documentos para todos
os novos sistemas e os já existentes.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto é a criação da cultura de elaboração de documentação para
todos os softwares produzidos pelo DTI.
Meta:
 Todo sistema desenvolvido pela equipe do DTI deverá possuir manual.
 Toda mudança no software deverá conter atualização no manual do usuário.
 Os manuais deverão ficar disponíveis para todos os usuários dos softwares.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de elaboração de documentação dos sistemas programados pelo DTI
pretende dar apoio às futuras evoluções dos softwares pelos programadores.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Levantamento de qual sistema possui ou não 1º dia do início do Projeto
manual
Revisão dos manuais dos sistemas que já 1º dia do início do Projeto
possuem manual
Criação dos manuais dos sistemas que não 1 mês após o início do Projeto
possuem manual
Revisão dos novos manuais pelo programador 2 meses após o início do Projeto

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responsável

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Computador com recursos para edição de textos e disponibilidade de um servidor
responsável para edição dos manuais.
RISCOS:
Inoperabilidade do equipamento para edição e formatação dos manuais e perda de
manuais.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada ao desenvolvimento do sistema.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Sistemas
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 22 – Projeto: Melhoria contínua do site institucional

NOME DO PROJETO:
Melhoria contínua do site institucional. ID: P-SITE
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
O Site Institucional tem a finalidade de prover um meio de comunicação simples
entre a PMD e os munícipes, apresentando informações da prefeitura, do município
e notícias diárias de relevância pública, como: obras; eventos; informativos; dentre
outras. Com o aumento de demandas para inclusão de funcionalidades no site e a
necessidade de ajustes e melhorias contínuas, surgiu a necessidade de desenvolver
este projeto.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto é realizar manutenções constantes no site e evitar
indisponibilidade do serviço independentemente do motivo. A PMD deve executar
ações corretivas que devem ser apropriadas aos efeitos das não-conformidades
detectadas. Após capacitação dos servidores, ainda, implantar um novo portal que
atenda melhor as atuais necessidades do município.
Meta:
 O site institucional deverá ficar no ar 24h por dia, 7 dias por semana.
 A melhoria preventiva e corretiva deverá ser implantada.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de melhoria contínua do site institucional pretende evitar erros
corriqueiros que possam ser sanados por manutenção diária preventiva e corretiva.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Inspeção de erros já existente no site 1º dia do início do Projeto
Criação de plano de trabalho para melhoria 1 semana após o início do Projeto
preventiva e corretiva
Manutenções diversas Diário

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RECURSOS NECESSÁRIOS:
Pagamento anual do servidor de hospedagem e capacitação contínua do(s)
servidor(es) responsável.
RISCOS:
Falha no servidor e ausência de espaço, onde o Sistema está hospedado.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionada à alocação de equipe que domine o
Gerenciador de Conteúdo (CMS) – WordPress.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Sistemas
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 23 – Projeto: Criação do Projeto Cidade Digital: Wi-Fi livre nos pontos turísticos e nas praças do município e
distritos

NOME DO PROJETO:
Criação do Projeto Cidade Digital: Wi-Fi livre nos pontos turísticos e nas praças do
município e distritos. ID: P-CIDADE
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
A internet está presente na vida das pessoas facilitando: a interação entre as
pessoas; acesso à informação; diversão; acesso ao conhecimento; inclusão social;
dentre outros. Com isso, torna-se plausível a inserção de Wi-Fi livre em diversos
pontos chave do município, distritos e comunidades, provendo acesso a informação
a todos, contribuindo assim para sua democratização.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo do Projeto Cidade Digital é oferecer internet gratuita aos munícipes e
turistas, auxiliando na inclusão digital e popularização do acesso à informação.
Meta:
 Levar internet gratuita e de qualidade à bibliotecas, praça de esportes,
teatro, praças, pontos turísticos e museu de Diamantina, distritos e
comunidades.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto Cidade Digital pretende disponibilizar internet gratuita em determinados
locais, para qualquer cidadão que tenha um dispositivo com Wi-Fi. Será levado em
consideração a proteção de dados e privacidade do usuário, fazendo valer o
cumprimento das leis do Marco Civil da Internet e de Proteção de Dados Pessoais.
RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Fazer orçamento com os provedores locais 1 semana após início do Projeto
Fazer orçamento de equipamentos de rede 2 semanas após início do Projeto
Comprar equipamentos de rede 3 meses após início do Projeto
Contratar provedor 4 meses após início do Projeto

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Dar início ao Projeto 6 meses após início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Internet de qualidade para o município, distritos e comunidades.
RISCOS:
Não haver recurso financeiro suficiente para manter o projeto.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do projeto estará condicionada ao pagamento mensal de internet ao
provedor.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Redes
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 24 – Projeto: Estruturação de uma sala específica para realização de videoconferência e reuniões na nova
Sede Administrativa da PMD

NOME DO PROJETO:
Estruturação de uma sala específica para realização de videoconferência e reuniões
na nova Sede Administrativa da PMD. ID: P-VIDEO
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
A estruturação de uma sala para realização de videoconferência e reuniões na nova
Sede Administrativa da PMD, será de suma importância, visto que reuniões remotas
geram redução de custos de deslocamento, facilidade nos treinamentos de equipes,
diminuição de custos com telefone, portanto será essencial na comunicação em
transmissões remotas.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste projeto é que reuniões distantes fisicamente possam ser realizadas
por meio de uma comunicação sem interferência, sendo a troca de informações
realizada de maneira rápida e eficiente.
Meta:
 Compra de equipamentos de qualidade.
DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:
O Projeto de estruturação de uma sala específica para realização de
videoconferência e reuniões na nova Sede Administrativa da PMD pretende adquirir
um sistema de videoconferência com webcam de alta qualidade, sistema de som
potente, microfone que consiga comportar mais de um falante e deverá permitir
transmissão através de dispositivos móveis, garantindo facilidade na comunicação e
troca de informações. O conjunto de hardware e software deverá possuir qualidade
na transmissão e compartilhamento de conteúdo em tela. A tela deverá ser de
qualidade, possuindo interação durante a transmissão. E a integração de áudio
deverá maximizar a qualidade da voz transmitida na videoconferência.

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RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Solicitação de compra10 de equipamentos 1º dia do início do Projeto
Compra dos equipamentos 3 meses após o início do Projeto
Instalação dos equipamentos 4 meses após o início do Projeto

RECURSOS NECESSÁRIOS:
Compra de webcam, sistema de som, microfone, software para transmissão, tela
interativa, switch, nobreak, mesa de reunião e cadeiras.
RISCOS:
Não haver recursos necessários para compra de equipamentos.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do Projeto estará condicionado à compra de equipamentos.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Administração, Modernização e Gestão de Ativos de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.

10
A solicitação de compra seguirá a Instrução Normativa nº 001, de 12 de abril de 2018, Capítulo I, Art.
3º, descrita neste documento no Projeto de número 5, P-DC.
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 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados

metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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Tabela 25 – Projeto: Gerenciamento de impressoras terceirizadas

NOME DO PROJETO:
Gerenciamento de impressoras terceirizadas. ID: P-IMP
JUSTIFICATIVA DO PROJETO:
A contratação de uma empresa terceirizada, para fornecimento e manutenção de
impressoras, surgiu, devido à Gerência de TI não possuir técnicos especializados em
impressoras, existirem poucos profissionais e, os poucos que possui, precisam
realizar outros trabalhos que demandam mais esforços dos mesmos.
A finalidade desta contratação é concentrar a manutenção em um só lugar
tornando-o mais eficaz e eficiente na prestação do serviço.
OBJETIVOS DO PROJETO:
O objetivo deste Projeto de gerenciamento de impressoras terceirizadas é a
formalização do processo de contato entre servidores da PMD e empresa, para que
o fluxo de reparo seja cada vez mais eficiente e que o DTI possa gerir melhor o
contrato.
Meta:
 O fluxograma (Figura 7) para solicitação de impressora deverá ser seguido
por todos os servidores da PMD.
 O fluxograma (Figura 8) para solicitação de reparo de impressora deverá ser
seguido por todos os servidores da PMD.

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DESCRIÇÃO DO PROJETO E CARACTERÍSTICAS DO PRODUTO:

Início

Servidor solicita
impressora

Quer solicitar
Quer solicitar Tem impressora
Não Sim mais uma
uma? no Setor?
impressora?

Enviar memorando
com solicitação para
Sim Sim
o Gerente de
Projetos do DTI

O Gerente de
Projetos pede
autorização para o
Secretário do Setor
que solicitar a
impressora

Não

Adiciona mais uma

impressora ao Sim Autorizou?
contrato
Não

Não

Fim

Figura 10 – Fluxograma para solicitação de impressora

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Figura 11 – Fluxograma para solicitação de reparo em impressora

RESUMO DO CRONOGRAMA:
Principais marcos Datas
Contratação de empresa terceirizada de 1 mês após o início do Projeto
impressoras
Apresentação do fluxograma aos dez 2 meses após o início do Projeto
Secretários Municipais
Aprovação do fluxograma pelos dez 2 meses após o início do Projeto
Secretários Municipais
Apresentação dos dois fluxogramas aos 2 meses após o início do Projeto
Servidores

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RECURSOS NECESSÁRIOS:
Recursos financeiros para contratação da empresa terceirizada.
RISCOS:
Não pagamento de contrato da empresa terceirizada e não cumprimento dos
fluxogramas (Figuras 7 e 8) pelos servidores da PMD.
REQUISITOS PARA APROVAÇÃO DO PROJETO:
A aprovação do projeto está condicionada à aprovação dos dez Secretários
Municipais.
GERENTE DO PROJETO:
Gerente da Divisão de Administração, Modernização e Gestão de Ativos de TI
Principais responsabilidades Autoridade
 Atuar como o ponto central de  Engajar e substituir o pessoal da
contato para toda comunicação equipe de projeto quando
formal relacionada ao projeto. necessário e dirigir as atividades da
equipe.
 Manter toda documentação  Dirigir ações de monitoração de
atualizada nos sistemas, bem como atividades referentes a, tempo,
na base de conhecimento. custo, risco, performance e
qualidade de forma a garantir que
todos problemas serão prontamente
identificados, reportados e
solucionados.
 Seguir todos os processos e padrões  Contatar os setores interessados
metodológicos. para realizar os objetivos do projeto.
 Reportar formalmente o status do  Delegar responsabilidade e
projeto à gerência regularmente, autoridade do projeto dos membros
evitando surpresas. de sua equipe.

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9 INDICADORES E METAS PARA OS PROJETOS

O acompanhamento dos Projetos seguirá a planilha em anexo.

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10 MODELO DE RELATÓRIO DE MONITORAMENTO DE INDICADORES ESTRATÉGICOS

O Relatório deverá conter os seguintes itens:
 Resumo dos indicadores para o período e as respectivas metas.
 Indicadores detalhados, comparando-os às metas.
 Justificativas/observações sobre indicadores que não alcançaram a
meta estipulada pelo PDTI.

Tabela 26 – Conteúdo dos indicadores detalhados

Nome do Projeto
Indicador
ID
Marco Indicador de
Meta
desempenho
<<Descrição do <<Inserir o resultado <<Meta
<<ID do Projeto>> Marco, conforme para o período estipulada no
definido no PDTI>> avaliado>> PDTI>>

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11 CONCLUSÃO
Com este PDTI pretende-se garantir maior eficiência, eficácia, agilidade e
confiabilidade nos atendimentos do DTI à PMD, por meio de atendimento técnico
qualificado, automatização de rotinas e utilização da tecnologia.
O PDTI deverá ter apoio dos servidores de forma colaborativa e será
acompanhado continuamente pelos servidores do DTI, sendo mais intensamente
realizado pelos gerentes das Divisões para garantir que os objetivos e Projetos
propostos sejam executados em sua integralidade.
Este Plano Diretor poderá ser revisado a qualquer momento após sua
publicação, de tal modo em que todas as alterações deverão ser aprovadas pela
maioria dos gerentes das respectivas Divisões e pelo Secretário de Planejamento e
Gestão, as quais constarão no plano de versões.
Após análise de todos os projetos propostos, evidenciam-se a suma
importância pelo engajamento dos servidores do DTI e a necessidade de dotações
orçamentárias para o cumprimento das ações propostas para o quadriênio 2021-
2024. Este documento visa o atendimento às exigências do Tribunal de Contas do
Estado de Minas Gerais (TCE/MG) e principalmente para guiar/nortear todas as ações
de TI agregando valor à prestação de serviços deste departamento à PMD e
munícipes.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
 ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005. Código de Prática para a Gestão da Segurança
da Informação. Disponível em:
http://www.fieb.org.br/download/senai/NBR_ISO_27002.pdf Acesso em: 31
de março de 2020.
 Brasil. Instrução Normativa n. 4 de 11 de setembro de 2014. Dispõe sobre o
processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos
órgãos integrantes do Sistema de Administração de Recursos de Tecnologia
da Informação e Informática (SISP) do Poder Executivo Federal. DOU de
12/09/2014 (nº 176, Seção 1, pág. 96)
 Brasil. Instrução Normativa n. 4, de 4 de abril de 2019. Dispõe sobre o
processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e
Comunicação - TIC pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de
Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação - SISP do Poder
Executivo Federal. DOU de 05/04/2019, Edição: 66, Seção: 1, Página: 54.
 Brasil. Lei Complementar nº 173, de 27 de maio de 2020. Estabelece o Pro-
grama Federativo de Enfrentamento ao Coronavírus SARS-CoV-2 (Covid-19),
altera a Lei Complementar nº 101, de 4 de maio de 2000, e dá outras provi-
dências. DOU de 28/05/2020, Edição: 101, Seção: 1, Página: 4. Disponível em:
https://www.in.gov.br/en/web/dou/-/lei-complementar-n-173-de-27-de-
maio-de-2020-258915168 Acesso em: 07/08/2020.
 Brasil. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de
Logística e Tecnologia da Informação. Guia de elaboração de PDTI do SISP:
versão 1.0 / Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, Secretaria de
Logística e Tecnologia da Informação. - Brasília: MP/SLTI, 2012. 98 p. : il.
 Diamantina (MG). Edital de Licitação. Modalidade: Pregão Eletrônico nº
029/2020. Regime: Aquisição de bens. Tipo: Menor preço por lote. Objeto da
licitação: contratação de empresa para o fornecimento e instalação de
equipamentos de infraestrutura em tecnologia de informação para atender as

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necessidades da Prefeitura Municipal de Diamantina. Disponível em:

https://diamantina.mg.gov.br/wp-content/uploads/2020/07/preg--o_e-029-
2020.pdf Acesso em: 31/08/2020.
 Diamantina (MG). Instrução Normativa nº 001, de 12 de abril de 2018.
Estabelece normas para a contratação de compras e serviços, no âmbito da
Prefeitura Municipal de Diamantina. Disponível em:
https://diamantina.mg.gov.br/wp-content/uploads/2018/04/instru----o-
Normativa-01-2018-compras.pdf Acesso em: 31/08/2020.
 Palma, F. Modelo de um Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI).
2017. Portal GSTI. Disponível em:
https://www.portalgsti.com.br/2017/04/pdti-plano-diretor-de-tecnologia-da-
informacao-exemplo-modelo.html Acesso em: 31/03/2020.
 Prefeitura Municipal de Diamantina. Lei Complementar nº 114, de 25 de
junho de 2014. Dispõe Sobre a Organização Administrativa do Executivo
Municipal de Diamantina. Disponível em: https://diamantina.mg.gov.br/wp-
content/uploads/2015/05/LEI-COMPLEMENTAR-N---114-DE-25-DE-JUNHO-
DE-2014-Estrutura-Org--nica.pdf. Acesso em: 5 de agosto de 2020.
 Prefeitura Municipal de Diamantina. Lei Complementar nº 127, de março de
2016. Altera a redação da Lei Complementar nº 125, de 22 de dezembro de
2015. Disponível em: https://diamantina.mg.gov.br/wp-
content/uploads/2016/03/Lei-Complementar-127.pdf . Acesso em: 31 de
março de 2020.
 Prefeitura Municipal de Diamantina. Lei Complementar nº 134, de 1º de julho
de 2016. Dispõe sobre os cargos em comissão e as funções de confiança da
Administração Direta, Autárquica e Fundacional do Poder Executivo de
Diamantina, e dá outras providências [internet]. Disponível em:
https://diamantina.mg.gov.br/wp-content/uploads/2018/03/LEI-
COMPLEMENTAR-N---134-DE-1---DE-JULHO-DE-2016-Cargos-em-Comissao-e-
Funcoes-Gratificadas-1.pdf. Acesso em: 31 de março de 2020.

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