Guia do Utilizador

Impressão

Manutenção da impressora

Resolução de problemas

NPD6448-00 PT
Índice de Conteúdo

Guia para este manual Impressão

Apresentação dos manuais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Imprimir Documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Procurar Informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Imprimir a partir de um computador —
Imprimir apenas as páginas necessárias. . . . . . . . . . .7 Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Acerca deste manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Imprimir a partir de um computador — Mac
OS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
Marcas e símbolos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Imprimir documentos a partir de dispositivos
Notas sobre as Capturas de Ecrã e Ilustrações. . . . 8 inteligentes (iOS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Referências do sistema operativo. . . . . . . . . . . . . 8 Imprimir documentos a partir de dispositivos
Marcas registadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 inteligentes (Android). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Copyright. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Impressão em envelopes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Impressão em Envelopes a partir de um
Instruções Importantes Computador (Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Impressão em Envelopes a partir de um
Instruções de segurança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Computador (Mac OS). . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55
Instruções de segurança para tinta. . . . . . . . . . . 11 Imprimir Páginas Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Conselhos e advertências da impressora. . . . . . . . . 11 Impressão de páginas Web a partir de um
Conselhos e advertências para a instalação da computador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Impressão de páginas Web a partir de
Conselhos e advertências para a utilização da dispositivos inteligentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 Imprimir Usando um Serviço de Nuvem. . . . . . . . . 57
Conselhos e advertências para a utilização da
impressora com uma ligação sem fios. . . . . . . . . 13
Conselhos e advertências para o transporte e Manutenção da impressora
armazenamento da impressora. . . . . . . . . . . . . . 13 Verificação dos níveis de tinta. . . . . . . . . . . . . . . . .59
Proteger informações pessoais. . . . . . . . . . . . . . . . 13 Melhorar a qualidade de impressão. . . . . . . . . . . . . 59
Verificar e limpar a cabeça de impressão. . . . . . . 59
Nomes das peças e funções Executar a Limpeza ao ligar. . . . . . . . . . . . . . . . 61
Nomes das peças e funções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Evtar a obstrução de jatos. . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Alinhar as cabeças de impressão. . . . . . . . . . . . . 62
Limpar o caminho do papel. . . . . . . . . . . . . . . . 63
Guia do Painel de Controlo Limpar a Impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Botões e funções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Limpar tinta derramada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Verificar as luzes e o estado da impressora. . . . . . . .19 Verificar o número total de páginas alimentadas
pela impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Carregar papel Poupar energia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
Precauções no manuseamento de papel. . . . . . . . . . 23 Poupar energia — Windows. . . . . . . . . . . . . . . . 65
Poupar energia — Mac OS. . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Lista de tipos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Instalar ou Desinstalar as Aplicações
Colocar papel no alimentador de papel posterior. . . 24
Separadamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Colocar envelopes no alimentador de papel
Instalar as Aplicações Separadamente. . . . . . . . . 66
posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Adicionar a Impressora (apenas para Mac OS). . .69
Colocar vários tipos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Desinstalar aplicações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Colocar papel pré-perfurado. . . . . . . . . . . . . . . 27 Actualizar aplicações e firmware. . . . . . . . . . . . . 71
Carregar folhas de papel compridas. . . . . . . . . . 27
Transportar e guardar a impressora. . . . . . . . . . . . .71

2
Resolução de problemas Redefinir a ligação de rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Ao substituir um router sem fios. . . . . . . . . . . . 120
A impressora não funciona como seria de esperar. . 76
Ao mudar de computador. . . . . . . . . . . . . . . . .121
A impressora não liga nem desliga. . . . . . . . . . . 76
Alterar o método de ligação ao computador. . . .121
A alimentação desliga automaticamente. . . . . . . 76
Fazer configurações Wi-Fi a partir do Painel
O papel não é alimentado corretamente. . . . . . . 77 de Controlo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Não é possível imprimir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Ligar um dispositivo inteligente e uma
Não é possível utilizara impressora como
impressora diretamente (Wi-Fi Direct). . . . . . . . . 125
esperado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Sobre o Wi-Fi Direct. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
Verificar as luzes e o estado da impressora. . . . . . . .97
Ligar a dispositivos através de Wi-Fi Direct. . . . 125
O papel está encravado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .99
Verificar o estado da ligação de rede. . . . . . . . . . . 126
Remover papel encravado. . . . . . . . . . . . . . . . .100
Verificar o estado da rede usando a luz de rede. 127
Evitar Obstruções de Papel. . . . . . . . . . . . . . . . 102
Imprimir um relatório da ligação em rede. . . . . 127
Está na hora de reabastecer a tinta. . . . . . . . . . . . .103 Imprimir uma folha do estado da rede. . . . . . . .133
Precauções de manuseamento do frascos de A verificar a rede do computador (apenas
tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103 para o Windows). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Reabastecer os depósitos de tinta. . . . . . . . . . . .104
A qualidade de impressão é fraca. . . . . . . . . . . . . .108
Informações sobre o produto
Surgem linhas, cores inesperadas ou cores em
falta nas impressões. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Informações de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
A qualidade de impressão é fraca ao utilizar Papel disponível e capacidades. . . . . . . . . . . . . 136
tinta preta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 Tipos de papel não disponíveis. . . . . . . . . . . . . 138
Aparecem linhas na impressão em intervalos Informações relativas a produtos consumíveis. . . . 139
de cerca de 2.5 cm. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109 Códigos dos frascos de tinta. . . . . . . . . . . . . . . 139
Impressões desfocadas, linhas verticais ou
Informações sobre o software. . . . . . . . . . . . . . . . 140
desalinhamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
A impressão sai como uma folha branca. . . . . . 111 Software para imprimir. . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
O papel está manchado ou amarrotado. . . . . . . 111 Software para a criação de pacotes. . . . . . . . . . .144
As fotografias impressas são pegajosas. . . . . . . .112 Software para realizar configurações. . . . . . . . . 144
As imagens ou fotografias são impressas com Software para atualização. . . . . . . . . . . . . . . . . 146
cores inesperadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Especificações do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . .147
Não é possível imprimir sem margens. . . . . . . . 113 Especificações da impressora. . . . . . . . . . . . . . .147
As extremidades da imagem são cortadas Especificações da interface. . . . . . . . . . . . . . . . 148
durante a impressão sem margens. . . . . . . . . . . 114 Especificações de rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .148
A posição, o tamanho ou as margens da Dimensões. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .149
impressão estão incorretos. . . . . . . . . . . . . . . . 114 Especificações elétricas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Os caracteres impressos estão incorretos ou Especificações ambientais. . . . . . . . . . . . . . . . . 150
distorcidos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Requisitos do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
A imagem impressa está invertida. . . . . . . . . . . 115
Informação regulamentar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Padrões em forma de mosaicos nas impressões. 116
Normas e homologações. . . . . . . . . . . . . . . . . .151
Não é possível resolver o problema. . . . . . . . . . . . 116
Restrições à realização de cópias. . . . . . . . . . . . 152
Não é possível resolver problemas de impressão 116

Onde obter ajuda

Adicionar ou substituir o computador
Sítio web de assistência técnica. . . . . . . . . . . . . . . 154
ou dispositivos Contactar a assistência Epson. . . . . . . . . . . . . . . . 154
Ligar a uma impressora que foi ligada à rede. . . . . 119 Antes de contactar a Epson. . . . . . . . . . . . . . . . 154
Utilização da impressora de rede partir de um Ajuda para utilizadores na Europa. . . . . . . . . . .154
segundo computador. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Ajuda para utilizadores na Austrália. . . . . . . . . 154
Utilização da impressora de rede partir de um Ajuda para utilizadores na Nova Zelândia. . . . . 155
dispositivo inteligente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120 Ajuda para utilizadores em Singapura. . . . . . . . 156

3
Ajuda para utilizadores na Tailândia. . . . . . . . . 156
Ajuda para utilizadores no Vietname. . . . . . . . . 156
Ajuda para utilizadores na Indonésia. . . . . . . . . 157
Ajuda para utilizadores na Malásia. . . . . . . . . . 160
Ajuda para utilizadores na Índia. . . . . . . . . . . . 160
Ajuda para utilizadores nas Filipinas. . . . . . . . . 161

4
Guia para este manual

Apresentação dos manuais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Procurar Informações. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Imprimir apenas as páginas necessárias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Acerca deste manual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Marcas registadas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Copyright. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
Guia para este manual > Procurar Informações

Apresentação dos manuais

Os manuais seguintes são fornecidos com a sua impressora Epson. Para além dos manuais, consulte também a
ajuda incluída nas diversas aplicações de software da Epson.
❏ Instruções de segurança importantes (manual impresso em papel)
Fornece instruções que garantem a utilização em segurança da impressora.
❏ Começar por aqui (manual impresso em papel)
Fornece informações sobre a instalação da impressora e do software.
❏ Guia do Utilizador (manual digital)
Este manual. Este manual está disponível em versões PDF e Web. Fornece informações gerais e instruções sobre
como usar a impressora, sobre configurações de rede ao usar a impressora numa rede e sobre a resolução de
problemas.

Poderá obter as versões mais recentes dos manuais referidos através dos métodos seguintes.
❏ Manual impresso em papel
Visite o sítio Web de assistência da Epson Europe em http://www.epson.eu/support, ou o sítio Web de
assistência a nível mundial da Epson em http://support.epson.net/.
❏ Manual digital
Para consultar o manual Web, visite o website que se segue, introduza o nome do produto e aceda a Assistência.
http://epson.sn

Procurar Informações
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6
Guia para este manual > Acerca deste manual > Marcas e símbolos

❏ Windows: mantenha pressionado Alt, e a seguir pressione ←.

❏ Mac OS: mantenha pressionada a tecla comando, e a seguir pressione ←.

Imprimir apenas as páginas necessárias

Também pode extrair e imprimir apenas as páginas necessárias. Clique em Imprimir no menu Ficheiro, e a seguir
especifique as páginas que pretende imprimir em Páginas em Páginas para imprimir.
❏ Para especificar uma série de páginas, indique a página inicial separada por um hífen da página final.
Exemplo: 20-25
❏ Para especificar páginas que não se encontram em série, separe as páginas por vírgulas.
Exemplo: 5, 10, 15

Acerca deste manual

Esta secção explica o significado de marcas e símbolos, notas sobre descrições, e informações de referência do
sistema operativo utilizadas neste manual.

Marcas e símbolos

! Aviso:
Instruções que têm de ser rigorosamente cumpridas a fim de evitar lesões corporais.

c Importante:
Instruções que têm de ser cumpridas a fim de evitar danos no equipamento.

7
Guia para este manual > Acerca deste manual > Referências do sistema operativo

Nota:
Fornece informações complementares e de referência.

Informações relacionadas
& Ligações para as secções relacionadas.

Notas sobre as Capturas de Ecrã e Ilustrações

❏ As capturas dos ecrãs do controlador da impressora são do Windows 10 ou do macOS High Sierra. O conteúdo
apresentado nos ecrãs varia consoante o modelo e a situação.
❏ As ilustrações incluídas neste manual servem apenas como exemplo. Apesar de poderem existir ligeiras
diferenças consoante o modelo, o método de funcionamento é idêntico.

Referências do sistema operativo

Windows
Neste manual, termos tais como “Windows 10”, “Windows 8.1”, “Windows 8”, “Windows 7”, “Windows Vista”,
“Windows XP”, “Windows Server 2019”, “Windows Server 2016”, “Windows Server 2012 R2”, “Windows Server
2012”, “Windows Server 2008 R2”, “Windows Server 2008”, “Windows Server 2003 R2”, e “Windows Server 2003”
referem-se aos seguintes sistemas operativos. Adicionalmente, “Windows” é utilizado para se referir a todas as
versões.

® ®
❏ Sistema operativo Microsoft Windows 10
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 8.1
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 8
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® 7
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Vista®
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® XP
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Professional x64 Edition
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2019
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2016
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2012 R2
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2012
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2008 R2
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2008
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2003 R2
❏ Sistema operativo Microsoft® Windows Server® 2003

Mac OS
Neste manual, “Mac OS” é usado para referir Mac OS X v10.6.8 ou posterior.

8
Guia para este manual > Copyright

Marcas registadas
®
❏ EPSON é uma marca comercial registada e EPSON EXCEED YOUR VISION ou EXCEED YOUR VISION é
uma marca comercial da Seiko Epson Corporation.
❏ QR Code is a registered trademark of DENSO WAVE INCORPORATED in Japan and other countries.

® ® ® ®
❏ Microsoft , Windows , Windows Server , and Windows Vista are registered trademarks of Microsoft
Corporation.
❏ Apple, Mac, macOS, OS X, Bonjour, ColorSync, Safari, iPad, iPhone, iPod touch, and iTunes are trademarks of
Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
❏ Chrome, Google Play, and Android are trademarks of Google LLC.
❏ Adobe, Acrobat, and Reader are either registered trademarks or trademarks of Adobe in the United States
and/or other countries.
❏ Firefox is a trademark of the Mozilla Foundation in the U.S. and other countries.
❏ Aviso Geral: outros nomes de produtos aqui utilizados servem apenas propósitos de identificação e podem ser
marcas comerciais dos respectivos proprietários.A Epson declina todos e quaisquer direitos sobre essas marcas.

Copyright
Esta publicação não pode ser integral ou parcialmente reproduzida, arquivada nem transmitida por qualquer
processo eletrónico, mecânico, fotocópia, gravação ou outro, sem prévia autorização por escrito da Seiko Epson
Corporation. Não é assumida nenhuma responsabilidade de patente no que respeita ao uso das informações aqui
contidas. De igual modo, não é assumida nenhuma responsabilidade por danos resultantes da utilização das
informações aqui contidas. As informações aqui contidas destinam-se apenas à utilização deste produto Epson. A
Epson não se responsabiliza pela aplicação das informações aqui contidas a outros produtos.
O comprador deste produto ou terceiros não podem responsabilizar a Seiko Epson Corporation, ou as suas filiais,
por quaisquer danos, perdas, custos ou despesas incorridos por ele ou por terceiros, resultantes de acidentes,
abusos ou má utilização do produto, de modificações não autorizadas, reparações ou alterações do produto, ou que
(excluindo os E.U.A.) resultem ainda da inobservância estrita das instruções de utilização e de manutenção
estabelecidas pela Seiko Epson Corporation.
A Seiko Epson Corporation e as respetivas filiais não se responsabilizam por nenhuns danos ou problemas
decorrentes da utilização de opções ou consumíveis não reconhecidos como sendo produtos originais Epson ou
produtos aprovados pela Seiko Epson Corporation.
A Seiko Epson Corporation não se responsabiliza por quaisquer avarias provocadas por interferências
eletromagnéticas resultantes da utilização de quaisquer cabos de interface não reconhecidos como sendo produtos
aprovados pela Seiko Epson Corporation.
© 2020 Seiko Epson Corporation
O conteúdo deste manual e as especificações deste produto estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

9
Instruções Importantes

Instruções de segurança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Conselhos e advertências da impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Proteger informações pessoais. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Instruções Importantes > Conselhos e advertências da impressora

Instruções de segurança
Leia e siga estas instruções para garantir a utilização da impressora em segurança.Certifique-se de que conserva
este manual para referência futura.De igual modo, assegure que segue todos os avisos e instruções assinalados na
impressora.
❏ Alguns dos símbolos usados na sua impressora destinam-se a garantir a segurança e a correta utilização da
impressora. Visite o seguinte Web site para se informar sobre o significado dos símbolos.
http://support.epson.net/symbols
❏ Utilize apenas o cabo de alimentação fornecido com a impressora e não utilize o cabo com qualquer outro
equipamento. A utilização de outros cabos com esta impressora ou a utilização do cabo fornecido com outros
equipamentos pode resultar em incêndio ou choque eléctrico.
❏ Certifique-se de que o cabo de corrente AC está de acordo com as normas de segurança locais.
❏ Nunca desmonte, modifique nem tente reparar o cabo de alimentação, a ficha, a unidade de impressão ou as
opções por si mesmo, excepto quando especificamente indicado nos manuais da impressora.
❏ Desligue a impressora e recorra aos serviços de técnicos qualificados nas seguintes condições:
Se o cabo de alimentação ou a ficha estiverem danificados; se algum líquido tiver sido derramado na
impressora; se a impressora tiver caído ou se a caixa exterior estiver danificada; se a impressora não funcionar
corretamente ou apresentar uma alteração significativa no desempenho. Não ajuste controlos que não sejam
referidos nas instruções de funcionamento.
❏ Coloque a impressora junto a uma tomada de parede, de onde a respetiva ficha possa ser retirada facilmente.
❏ Não coloque nem guarde a impressora no exterior, perto de locais sujeitos a sujidade ou pó excessivos, água,
fontes de calor ou locais sujeitos a choques, vibrações, temperaturas ou humidade elevadas.
❏ Tenha cuidado para não derramar líquidos sobre a impressora e não a manuseie com as mãos molhadas.
❏ Mantenha a impressora afastada pelo menos 22 cm de pacemakers. As ondas de rádio emitidas por esta
impressora poderão afectar negativamente o funcionamento de pacemakers.

Instruções de segurança para tinta

❏ Tenha cuidado para não tocar em tinta quando manusear os depósitos de tinta, as respectivas tampas e frascos
de tinta abertos ou respectivas tampas.
❏ Se a tinta entrar em contacto com a pele, lave a área cuidadosamente com água e sabão.
❏ Se a tinta entrar em contacto com os olhos, lave-os imediatamente com água. Caso os problemas de visão e
desconforto permaneçam após um enxaguamento rigoroso, consulte um médico imediatamente.
❏ Se lhe entrar tinta para a boca, consulte um médico de imediato.

❏ Não agite um frasco de tinta com demasiada força nem o submeta a impactos fortes, uma vez que isso pode
causar derramamento de tinta.
❏ Mantenha os frascos de tinta fora do alcance das crianças. Não permita que as crianças ingiram o conteúdo dos
frascos de tinta.

Conselhos e advertências da impressora

Leia e cumpra estas instruções para evitar danificar a impressora ou causar danos materiais. Certifique-se de que
conserva este manual para futuras consultas.

11
Instruções Importantes > Conselhos e advertências da impressora > Conselhos e advertências para a utilização da

Conselhos e advertências para a instalação da impressora

❏ Não bloqueie nem cubra as saídas de ventilação e as aberturas existentes na impressora.
❏ Utilize apenas o tipo de fonte de alimentação indicado na etiqueta da impressora.
❏ Evite utilizar tomadas no mesmo circuito de fotocopiadoras ou sistemas de controlo de ar que sejam
regularmente ligados e desligados.
❏ Evite utilizar tomadas elétricas que sejam controladas por interruptores de parede ou temporizadores
automáticos.
❏ Mantenha o sistema informático afastado de potenciais fontes de interferência eletromagnética, tais como
altifalantes ou bases de telefones sem fio.
❏ Os cabos de alimentação devem ser colocados de forma a evitar abrasões, cortes, desgaste, dobras e curvaturas.
Não coloque objetos em cima dos cabos de alimentação, nem permita que estes sejam pisados ou que algo lhe
passe por cima. Tenha especial cuidado em manter todos os cabos de alimentação bem esticados nas
extremidades e nos pontos de entrada e saída do transformador.
❏ Se utilizar uma extensão com a impressora, certifique-se de que a soma total da amperagem dos dispositivos
ligados à extensão não excede a amperagem total da própria extensão. Certifique-se também de que a
amperagem total de todos os dispositivos ligados à tomada de parede não excede a amperagem da mesma.
❏ Se pretende utilizar a impressora na Alemanha, tenha em atenção que, para a proteger de curto-circuitos e
sobrecargas, a instalação elétrica do edifício deve estar protegida por um disjuntor de 10 ou 16 A.
❏ Quando ligar a impressora a um computador ou a outro dispositivo através de um cabo, certifique-se de que os
conectores se encontram na posição correta. Cada conector tem apenas uma posição correta. Se inserir
incorretamente um conector, poderá danificar ambos os dispositivos ligados através do cabo.
❏ Coloque a impressora sobre uma superfície plana e estável que seja mais larga do que a base da impressora em
todas as direções. A impressora não funcionará corretamente se estiver inclinada.
❏ Deixe espaço por cima da impressora para que possa levantar a tampa da impressora na totalidade.
❏ Deixe espaço suficiente na parte frontal da impressora para permitir que o papel seja totalmente ejectado.
❏ Evite locais sujeitos a variações bruscas de temperatura e humidade. Mantenha também a impressora afastada
de luz solar direta, luzes intensas ou fontes de calor.

Conselhos e advertências para a utilização da impressora

❏ Não introduza objetos nas ranhuras existentes na impressora.
❏ Não coloque as mãos no interior da impressora durante a impressão.
❏ Não toque no cabo branco achatado nem nos tubos de tinta no interior da impressora.
❏ Não utilize aerossóis que contenham gases inflamáveis no interior ou à volta da impressora. Fazê-lo pode
provocar um incêndio.
❏ Não mova as cabeças de impressão manualmente, dado que pode danificar a impressora.
❏ A utilização continuada da impressora quando o nível de tinta estiver abaixo da linha inferior poderá danificar a
impressora. Encha o depósito de tinta até à linha superior enquanto a impressora não estiver a funcionar. Para
apresentar as estimativas corretas do nível de tinta, reponha o nível de tinta após encher o depósito.

❏ Desligue sempre a impressora no botão P. Não desligue a impressora da ficha nem desligue a alimentação na
tomada até que a luz P deixe de estar intermitente.
❏ Se não pretende utilizar a impressora durante um longo período de tempo, certifique-se de que desliga o cabo
de alimentação da tomada elétrica.

12
Instruções Importantes > Proteger informações pessoais

Conselhos e advertências para a utilização da impressora com uma

ligação sem fios
❏ As ondas de rádio emitidas por esta impressora podem afectar negativamente o funcionamento de equipamento
médico electrónico e fazer com que avarie.Quando utilizar esta impressora dentro de instalações médicas ou
perto de equipamento médico, siga as recomendações do pessoal autorizado que representa as instalações
médicas, bem como todos os avisos afixados e indicações do próprio equipamento médico.
❏ As ondas de rádio emitidas por esta impressora podem afectar negativamente o funcionamento de dispositivos
de controlo automático, como portas ou alarmes de incêndio automáticos, e provocar acidentes devido a
avaria.Quando utilizar esta impressora perto de dispositivos controlados automaticamente, siga todos os avisos
afixados e indicações dos próprios dispositivos.

Conselhos e advertências para o transporte e armazenamento da

impressora
❏ Quando guardar ou transportar a impressora, evite incliná-la, colocá-la na vertical ou virá-la ao contrário, já
que a tinta pode verter.
❏ Antes de transportar a impressora, certifique-se de que a cabeça de impressão está na posição inicial (encostada
totalmente à direita).

Proteger informações pessoais

Se oferecer a impressora a alguém ou a eliminar, restaure as definições predefinidas de rede usando os botões da
impressora.

Informações relacionadas
& “Botões e funções” na página 18

13
Nomes das peças e funções

Nomes das peças e funções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Nomes das peças e funções > Nomes das peças e funções

Nomes das peças e funções

A Alimentador de papel posterior Carrega o papel.

B Suporte de papel Suporta o papel colocado.

C Guia da margem Alimenta o papel diretamente na impressora. Deslize para as extremidades

do papel.

D Painel de controlo Permite utilizar a impressora e indica o estado da impressora.

E Tabuleiro de saída Recolhe o papel ejetado.

F Bloqueio Coloque o fixador para evitar que as impressões caiam do tabuleiro de saída.

A Tampa da impressora Abra para remover papel encravado no interior da impressora.

Manter esta tampa fechada quando a impressora não estiver a ser utilizada
para evitar que entrem substâncias estranhas na impressora.

B Capa do depósito de tinta Abrir para encher o reservatório de tinta.

C Tampa do depósito de tinta

D Unidade dos depósitos de tinta Contém os depósitos de tinta.

15
Nomes das peças e funções > Nomes das peças e funções

E Reservatório de tinta (Depósito de Fornece tinta à cabeça de impressão.

tinta)

F Capa frontal Abra para remover papel encravado no interior da impressora.

G Suporte da tampa da impressora Suporta a tampa da impressora ao abrir.

H Cabeça de impressão A tinta é ejetada pelos jatos da cabeça de impressão situados na parte
inferior.

A Entrada de CA Liga o cabo de alimentação.

B Porta USB Permite ligar um cabo USB para estabelecer ligação com um computador.

16
Guia do Painel de Controlo

Botões e funções. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Verificar as luzes e o estado da impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Guia do Painel de Controlo > Botões e funções

Botões e funções

A Liga ou desliga a impressora.

Desligue o cabo de alimentação após confirmar que o indicador luminoso de alimentação está desligado.

B Quando ocorre um erro de rede, premir este botão cancela o erro. Mantenha este botão premido durante mais de
5 segundos para efetuar a configuração automática do Wi-Fi com o botão WPS.

C Imprime um relatório de ligação de rede permitindo determinar as causas de eventuais problemas que se possam
verificar ao utilizar a impressora numa rede. Se precisar de configurações de rede e estado de rede mais
detalhados, mantenha este botão pressionado durante pelo menos 7 segundos para imprimir uma folha de
estado de rede.

D Para a operação atual.

Mantenha este botão premido durante cinco segundos até o botão P piscar para executar a limpeza da cabeça
de impressão.

Funções usando uma combinação de botões

+ Configuração do código PIN (WPS)

Mantenha os botões e premidos em simultâneo para iniciar a configuração do código

PIN (WPS).

Ligação Wi-Fi Direct (AP Simples)

+
Mantenha os botões e premidos em simultâneo para iniciar a configuração do Wi-Fi
Direct (AP simples).

Restaurar predefinições de rede

+
Ligue a impressora mantendo premido o botão para repor as predefinições de rede.
Quando as definições de rede forem restauradas, a impressora liga e as luzes de estado da rede
piscam alternadamente.

Imprimir Modelo de Verificação dos Jactos

+
Ligue a impressora mantendo premido o botão y para imprimir o padrão de verificação dos
jatos.
O número total de páginas colocadas na impressora também é impresso juntamente com o
padrão deverificação de jatos.

18
Guia do Painel de Controlo > Verificar as luzes e o estado da impressora

Verificar as luzes e o estado da impressora

As luzes do painel de controlo indicam o estado da impressora.

Estado normal
: Ligado

Indicador Estado

A impressora está ligada a uma rede sem fios (Wi-Fi).

A impressora está ligada a uma rede através do modo Wi-Fi Direct (AP simples).

Estado de erro
Quando ocorre um erro, o indicador luminoso acende ou pisca. No ecrã do computador, são apresentados detalhes
do erro.
/ : Ligado

/ : Intermitente

Indicador Estado Soluções

Ocorreu um erro de ligação Wi-Fi. Prima o botão para eliminar o erro e tente
novamente.

O carregamento de tinta inicial pode não ter Consulte o poster Começar por aqui para concluir o
terminado. carregamento de tinta inicial.

Não está carregado papel ou mais do que Coloque o pape e pressione o botão .
uma folha foi alimentada de uma só vez.

Ocorreu um encravamento de papel. Retire o papel e pressione o botão .

Se o erro de encravamento de papel persistir após
remover o papel e desligar e voltar a ligar,
provavelmente existe papel no interior da impressora.
Coloque papel A4 no alimentação posterior e, de
seguida, pressione o botão para remover o papel
no interior. Coloque o papel na vertical.
Se o erro persistir, contacte o serviço de assistência
técnica Epson.

19
Guia do Painel de Controlo > Verificar as luzes e o estado da impressora

Indicador Estado Soluções

❏ A impressora não foi desligada ❏ Depois de eliminar o erro pressionando o botão

corretamente.* , recomendamos realizar uma verificação dos
❏ Uma vez que a impressora foi desligada jatos. Cancele todas as tarefas de impressão
enquanto estava a funcionar, os jatos de pendentes.
tinta podem ter secado e ficado ❏ Para desligar a impressora, certifique-se de que
obstruídos.
prime o botão P.
* A alimentação foi desligada com uma
tomada múltipla ou disjuntor, a ficha foi
retirada da tomada ou ocorreu uma falha
elétrica.

Quando as luzes H e b piscarem As almofadas de tinta precisam de ser substituídas.

simultaneamente Contacte a Epson ou um fornecedor de serviços
Uma almofada de tinta está prestes a atingir autorizado pela Epson para substituir a almofada de
ou já atingiu o fim da sua vida útil. impressão.*1 Não se trata de uma peça passível de
manutenção pelo utilizador.
Quando aparecer no computador uma mensagem a
informar que pode continuar a imprimir, pressione o
botão para continuar com a impressão. Os
indicadores deixam de piscar temporariamente mas
continuarão a piscar em intervalos regulares até a
almofada de tinta ser substituída.

Quando as luzes H e b piscarem As almofadas de tinta sem margens precisam de ser

alternadamente substituídas.

Uma almofada de tinta sem margens está Contacte a Epson ou um fornecedor de serviços
prestes a atingir ou já atingiu o fim da sua autorizado pela Epson para substituir a almofada de
vida útil. impressão.*2 Não se trata de uma peça passível de
manutenção pelo utilizador.
Quando aparecer no computador uma mensagem a
informar que pode continuar a imprimir, pressione o
botão para continuar com a impressão. Os
indicadores deixam de piscar temporariamente mas
continuarão a piscar em intervalos regulares até a
almofada de tinta ser substituída.
A impressão sem margens não está disponível, mas
pode imprimir com margens.

A impressora iniciou em modo de Siga os passos abaixo para tentar novamente

recuperação porque a atualização do atualizar o firmware.
firmware falhou.
1. Ligue o computador e a impressora com um cabo
USB. (Durante o modo de recuperação, não pode
atualizar o firmware através de uma ligação de rede.)
2. Visite o sítio Web local da Epson para obter mais
instruções.

Ocorreu um erro da impressora. Remova o papel do interior da impressora. Desligue e

ligue novamente a alimentação.
Se o erro continuar a ocorrer depois de desligar e
voltar a ligar a alimentação, contacte a assistência da
Epson.

20
Guia do Painel de Controlo > Verificar as luzes e o estado da impressora

*1 Nalguns ciclos de impressão, poderá ser recolhida uma quantidade muito reduzida de tinta extra na almofada de
tinta. Para evitar derramamento de tinta da almofada, a impressora foi concebida para parar a impressão quando a
almofada atinge o seu limite. A necessidade ou frequência desta ação depende do número de páginas a imprimir, o
tipo de material que imprimir e do número de ciclos de limpeza efetuados pela impressora. A necessidade de
substituição da almofada não significa que a impressora tenha deixado de funcionar em conformidade com as suas
especificações. A impressora avisa-o quando a almofada necessitar de substituição e este procedimento apenas
pode ser executado por um fornecedor de serviços autorizado Epson. A garantia Epson não abrange o custo desta
substituição.
*2 Em alguns ciclos de impressão, pode ser recolhida uma quantidade muito reduzida de excesso de tinta na
almofada de impressão sem margens. Para evitar derramamento de tinta da almofada, a impressora foi concebida
para parar de imprimir sem margens quando a almofada atinge o seu limite. A necessidade de executar este
procedimento e a frequência do mesmo irá variar de acordo com o número de páginas impressas utilizando a
opção de impressão sem margens. A necessidade de substituição da almofada não significa que a impressora tenha
deixado de funcionar em conformidade com as suas especificações. A impressora avisa-o quando a almofada
necessitar de substituição e este procedimento apenas pode ser executado por um fornecedor de serviços
autorizado Epson. A garantia Epson não abrange o custo desta substituição.

Informações relacionadas
& “Remover papel encravado” na página 100
& “Contactar a assistência Epson” na página 154

21
Carregar papel

Precauções no manuseamento de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Lista de tipos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Colocar papel no alimentador de papel posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Colocar envelopes no alimentador de papel posterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Colocar vários tipos de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Carregar papel > Lista de tipos de papel

Precauções no manuseamento de papel

❏ Leia as folhas de instruções fornecidas com o papel.
❏ Para obter impressões de alta qualidade com papel original Epson, utilize o papel no ambiente indicado nas
folhas fornecidas com o papel.
❏ Separe e alinhe as extremidades do papel antes de o carregar. Não separe nem enrole papel fotográfico. Se o
fizer, pode danificar o lado imprimível.

❏ Se o papel estiver enrolado, alise-o ou enrole-o ligeiramente na direção inversa antes de o carregar. A impressão
em papel enrolado pode provocar encravamentos de papel e manchas na impressão.

❏ Podem verificar-se frequentemente problemas de alimentação de papel no caso das impressões de 2 lados em
um papel pré-impresso num dos lados. Reduza o número de folhas para metade ou menos, ou coloque uma
folha de papel de cada vez se a obstrução de papel persistir.
❏ Certifique-se de que utiliza papel de fibra longa. Se não tiver a certeza do tipo de papel que está a utilizar,
verifique a embalagem do papel ou contacte o fabricante para confirmar as especificações do papel.
❏ Separe e alinhe as extremidades dos envelopes antes de os carregar. Se os envelopes empilhados estiverem
insuflados, pressione-os para os espalmar antes de os carregar.

Lista de tipos de papel

Para obter resultados ótimos de impressão, selecione o tipo de papel que se adequa ao papel.

Nome do suporte Tipo de suporte

Epson Bright White Ink Jet Paper Papel Normal

23
Carregar papel > Colocar papel no alimentador de papel posterior

Nome do suporte Tipo de suporte

Epson Ultra Glossy Photo Paper Epson Ultra Glossy

Epson Value Glossy Photo Paper

Epson Premium Glossy Photo Paper Epson Premium Glossy

Epson Premium Semigloss Photo Paper Epson Premium Semigloss

Epson Photo Paper Glossy Photo Paper Glossy

Epson Matte Paper-Heavyweight Epson Matte

Epson Double-Sided Matte Paper

Epson Photo Quality Ink Jet Paper Epson Photo Quality Ink Jet
Epson Double-sided Photo Quality Ink Jet Paper

Colocar papel no alimentador de papel posterior

1. Retire o suporte de papel.

2. Deslize os guias de margem.

3. Carregue o papel no centro do suporte de papel com a face imprimível voltada para cima.

24
Carregar papel > Colocar envelopes no alimentador de papel posterior

c Importante:
❏ Não coloque mais folhas do que o número máximo de folhas especificado para o papel. Para papel normal,
não carregue acima da linha situada por baixo do símbolo d no interior do guia de margem.
❏ Carregue o papel com a extremidade mais curta para a frente. No entanto, se definir a margem mais longa
como largura do tamanho definido pelo utilizador, carregue a extremidade mais longa primeiro.

4. Deslize as guias de margem para as extremidades do papel.

5. Deslize o tabuleiro de saída para fora.

Nota:
Reponha o papel restante na embalagem. Se o deixar na impressora, pode enrolar ou a qualidade de impressão pode
diminuir.

Colocar envelopes no alimentador de papel posterior

1. Abra o guarda do alimentador e puxe o suporte do papel para fora.

25
Carregar papel > Colocar envelopes no alimentador de papel posterior

2. Deslize os guias de margem.

3. Coloque envelopes com a extremidade mais curta no centro do suporte de papel com a aba virada para baixo.

c Importante:
Não coloque mais folhas do que o número máximo de folhas especificado para os envelopes.

4. Deslize as guias de margem para as extremidades dos envelopes.

5. Deslize o tabuleiro de saída para fora.

26
Carregar papel > Colocar vários tipos de papel > Carregar folhas de papel compridas

Colocar vários tipos de papel

Colocar papel pré-perfurado

Coloque o papel na marca de seta central do suporte de papel com o lado a imprimir virado para cima.
Colocar uma folha de papel com o tamanho definido com orifícios à esquerda ou à direita. Ajuste a posição de
impressão do seu ficheiro para evitar imprimir sobre os orifícios.

Carregar folhas de papel compridas

Ao carregar papel mais comprido do que o tamanho legal, guarde o suporte do papel e, a seguir, alise a
extremidade dianteira do papel.

27
Impressão

Imprimir Documentos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Impressão em envelopes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Imprimir Páginas Web. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56

Imprimir Usando um Serviço de Nuvem. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Imprimir Documentos

Imprimir a partir de um computador — Windows

Imprimir Usando Definições Fáceis

Nota:
As operações podem variar dependendo da aplicação. Consulte a ajuda da aplicação para obter detalhes.

1. Coloque papel na impressora.

“Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24

2. Abra o ficheiro que pretende imprimir.

3. Selecione Imprimir ou Configurar impressão no menu Ficheiro.

4. Selecione a impressora.

29
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

5. Selecione Preferências ou Propriedades para aceder à janela do controlador da impressora.

6. Mude as configurações conforme necessário.

Pode consultar a ajuda Online para obter explicações sobre os itens de definição. Ao clicar com o botão direito
do rato num item é exibida a Ajuda.

7. Clique em OK para fechar a janela do controlador da impressora.

8. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Papel disponível e capacidades” na página 136
& “Lista de tipos de papel” na página 23

30
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Adicionar Predefinições de Impressão para Imprimir Facilmente

Se criar a sua própria predefinição de definições de impressão utilizadas frequentemente no controlador da
impressão, pode imprimir facilmente selecionando a predefinição na lista.

1. No separador Principal ou Mais Opções controlador da impressora, defina cada item (como por exemplo
Formato e Tipo de Papel).

2. Clique em Adicionar/Remover Predefinições em Predefinições Impressão.

3. Introduza um Nome e, se necessário, introduza um comentário.

4. Clique em Gravar.
Nota:
Para apagar uma predefinição adicionada, clique em Adicionar/Remover Predefinições, selecione o nome predefinido
que pretende apagar da lista e depois apague-o.

5. Clique em Imprimir.
A próxima vez que pretender imprimir com as mesmas definições, selecione o nome da predefinição registada em
Predefinições Impressão, e clique em OK.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

31
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Impressão de 2 lados
O controlador da impressora imprime automaticamente com separação de páginas pares e ímpares. Após imprimir
as páginas ímpares, vire o papel de acordo com as instruções e imprima as páginas pares.

Nota:
❏ Esta funcionalidade não está disponível para impressão sem margens.
❏ Se não utilizar papel adequado à impressão de 2 lados, a qualidade de impressão pode diminuir e podem ocorrer
encravamentos de papel.
“Papel para impressão em 2 lados” na página 138
❏ Consoante o papel e os dados, a tinta pode transferir para a outra face do papel.
❏ Não é possível realizar uma impressão de 2 lados a não ser quer EPSON Status Monitor 3 estava ativado. Se EPSON
Status Monitor 3 estiver desativado, aceda à janela do controlador da impressora, clique em Definições Aumentadas no
separador Manutenção, e a seguir selecione Activar EPSON Status Monitor 3.
❏ No entanto, pode não estar disponível quando acede à impressora através de uma rede ou quando a mesma é utilizada
como impressora partilhada.

1. No separador Principal do controlador da impressora, selecione o método de Impressão dos 2 lados.

2. Clique em Definições, realize as definições necessárias, e a seguir clique em OK.

3. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

4. Clique em Imprimir.
Quando a impressão da primeira face estiver concluída, é apresentada uma janela instantânea no computador.
Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Informações relacionadas
& “Papel disponível e capacidades” na página 136
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

32
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Imprimir um Folheto
Também pode imprimir um desdobrável que pode ser criado ao reordenar as páginas e dobrar a impressão.

Nota:
❏ Esta funcionalidade não está disponível para impressão sem margens.
❏ Se não utilizar papel adequado à impressão de 2 lados, a qualidade de impressão pode diminuir e podem ocorrer
encravamentos de papel.
“Papel para impressão em 2 lados” na página 138
❏ Consoante o papel e os dados, a tinta pode transferir para a outra face do papel.
❏ Não é possível realizar uma impressão de 2 lados a não ser quer EPSON Status Monitor 3 estava ativado. Se EPSON
Status Monitor 3 estiver desativado, aceda à janela do controlador da impressora, clique em Definições Aumentadas no
separador Manutenção, e a seguir selecione Activar EPSON Status Monitor 3.
❏ No entanto, pode não estar disponível quando acede à impressora através de uma rede ou quando a mesma é utilizada
como impressora partilhada.

1. No separador do controlador da impressora Principal, selecione o tipo de dobra pela margem longa que
pretende usar para Impressão dos 2 lados.

2. Clique em Definições, selecione Livro, e a seguir selecione União ao Centro ou União Lateral.
❏ Unir ao centro: utilize este método ao imprimir um pequeno número de páginas que possam ser
empilhadas e dobradas facilmente a meio.
❏ Unir lateralmente. Utilize este método ao imprimir uma folha (quatro páginas) de uma vez, dobrando cada
um a meio, e a seguir coloque-os juntos num volume.

3. Clique em OK.

4. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

5. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Papel disponível e capacidades” na página 136

33
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24

& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

Impressão de várias páginas numa folha

Pode imprimir várias páginas de dados numa única folha de papel.

Nota:
Esta funcionalidade não está disponível para impressão sem margens.

1. No separador Principal do controlador da impressora, selecione 2 cóp, 4 cóp, 6 Cima, 8 cóp, 9 Cima, ou 16
Cima como definição Multi-Pg.

2. Clique Ordem esquema nas definições adequadas e, de seguida, clique em OK.

3. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

4. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

34
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Impressão ajustada ao tamanho do papel

Selecione o tamanho do papel que carregou na impressora como a definição de Tamanho do papel a usar.

Nota:
Esta funcionalidade não está disponível para impressão sem margens.

1. No separador do controlador da impressora Mais Opções, realize as seguintes definições.

❏ Formato: selecione o tamanho do papel que definiu na definição da aplicação.
❏ Ejectar Papel: selecione o tamanho do papel que colocou na impressora.
Ajustar à Página é selecionado automaticamente.

Nota:
Clique em Centro para imprimir a imagem reduzida no centro do papel.

2. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

3. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

35
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Impressão de documento reduzido ou ampliado a qualquer ampliação

Pode reduzir ou aumentar o tamanho de um documento numa percentagem específica.

Nota:
Esta funcionalidade não está disponível para impressão sem margens.

1. No separador do controlador da impressora Mais Opções, selecione o tamanho do documento na

configuração Formato.

2. Selecione o tamanho do papel que pretende imprimir na definição Ejectar Papel.

3. Selecione Reduzir/Aumentar Documento, Zoom para e, de seguida, introduza uma percentagem.

4. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

5. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

36
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Imprimir uma imagem em várias folhas para ampliar (criar um cartaz)

Esta função permite imprimir uma imagem em várias folhas de papel. Pode criar um poster maior colando as
folhas.

1. No separador do controlador da impressora Principal, selecione Poster 2x1, Poster 2x2, Poster 3x3, ou Poster
4x4 como definição Multi-Pg.

2. Clique Definições nas definições adequadas e, de seguida, clique em OK.

Nota:
Imprimir Marcas de Corte permite imprimir um guia de corte.

3. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

4. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

37
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Criar Posters Utilizando Sobrepor Marcas de Alinhamento

Aqui tem um exemplo de como criar um poster quando Poster 2x2 estiver seleccionado e Sobrepor Marcas de
Alinhamento estiver seleccionado em Imprimir Marcas de Corte.

1. Prepare Sheet 1 e Sheet 2. Corte as margens da Sheet 1 ao longo da linha azul vertical, pelo centro das marcas
em cruz superiores e inferiores.

38
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

2. Coloque a margem da Sheet 1 em cima da Sheet 2, alinhe as marcas em cruz e cole temporariamente as duas
folhas juntas pela parte de trás.

3. Corte as folhas coladas em dois ao longo da linha vermelha vertical, pelas marcas de alinhamento (desta vez, a
linha à esquerda das marcas em cruz).

39
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

4. Cole as folhas juntas pela parte de trás.

5. Repita os passo 1 a 4 para colar Sheet 3 e Sheet 4.

6. Corte as margens da Sheet 1 e da Sheet 2 ao longo da linha azul horizontal, pelo centro das marcas em cruz do
lado esquerdo e direito.

40
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

7. Coloque a margem da Sheet 1 e Sheet 2 em cima da Sheet 3 e Sheet 4 e alinhe as marcas em cruz e cole
temporariamente as duas folhas juntas pela parte de trás.

41
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

8. Corte as folhas coladas em dois ao longo da linha vermelha horizontal, pelas marcas de alinhamento (desta
vez, a linha por cima das marcas em cruz).

9. Cole as folhas juntas pela parte de trás.

42
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

10. Corte as restantes margens ao longo do guia exterior.

Imprimir com cabeçalho e rodapé

Pode imprimir informações, tais como, o nome de utilizador e a data de impressão em cabeçalhos ou rodapés.

1. No separador Mais Opções do controlador da impressora, clique em Funções de Marca de Água, e a seguir
selecione Cabeçalho/Rodapé.

43
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

2. Selecione Definições, e a seguir selecione os itens que pretende imprimir e a seguir clique em OK.
Nota:
❏ Para especificar o número da primeira página, selecione Núm. da Página a partir da posição que pretende imprimir
no cabeçalho ou no rodapé, e a seguir selecione o número em Número inicial.
❏ Se pretende imprimir texto no cabeçalho ou no rodapé, selecione a posição que pretende imprimir, e a seguir
selecione Texto. Introduza o texto que pretende imprimir no campo para o efeito.

3. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

4. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

Imprimir uma marca de água

Pode imprimir uma marca de água, por exemplo “Confidencial” ou um padrão anticópia nas suas impressões. Se
imprimir com um padrão anticópia, as letras escondidas são exibidas ao fotocopiar para distinguir as cópias do
original.

Modelo de Anticópia está disponível nas seguintes condições:

❏ Tipo de Papel: Papel Normal
❏ Sem impressões: não selecionado
❏ Qualidade: Normal
❏ Impressão dos 2 lados: Não, Manual (União de margem longa), ou Manual (União de margem curta)
❏ Correcção de Cor: Automático
❏ Papel Grão Curto: não selecionado

Nota:
Também pode adicionar a sua própria marca de água ou padrão anticópia.

1. No separador Mais Opções do controlador da impressora, clique em Funções de Marca de Água, e a seguir
selecione Modelo de Anticópia ou Marca de Água.

2. Clique em Definições para alterar detalhes como o tamanho, densidade ou posição do padrão ou da marca.

3. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

44
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

4. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

Impressão de vários ficheiros juntos

Organizador de Tarefas Fácil permite-lhe combinar vários ficheiros criados por diferentes aplicações e imprimi-los
como um único trabalho de impressão. Pode especificar as definições de impressão para ficheiros combinados,
como o esquema de várias páginas e impressão de 2 lados.

1. No separador Principal do controlador da impressora, selecione Organizador de Tarefas Fácil.

2. Clique em Imprimir.
Ao iniciar a impressão, a janela Organizador de Tarefas Fácil é exibida.

3. Com a janela Organizador de Tarefas Fácil aberta, abra o ficheiro que pretende combinar com o ficheiro atual,
e a seguir repita os passos acima.

4. Ao selecionar uma tarefa de impressão adicionada em Imprimir Projecto Lite na janela Organizador de Tarefas
Fácil, pode editar o esquema da página.

5. Clique em Imprimir no menu Ficheiro para começar a imprimir.

Nota:
Se fechar a janela Organizador de Tarefas Fácil antes de adicionar os dados de impressão ao Imprimir Projecto, a tarefa
de impressão que está atualmente a realizar será cancelada. Clique em Gravar no menu Ficheiro para guardar a tarefa
atual. A extensão dos ficheiros guardados é “ecl”.
Para abrir uma Tarefa de Impressão, clique em Organizador de Tarefas Fácil no separador do controlador da
impressora Manutenção para abrir a janela Job Arranger Lite. De seguida, selecione Abrir no menu Ficheiro para
selecionar o ficheiro.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

45
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Imprimir usando o recurso de impressão universal a cores

É possível melhorar a visibilidade de textos e imagens nas impressões.

Impressão a Cores Universal só está disponível quando as seguintes definições estão selecionadas.
❏ Tipo de Papel: Papel Normal
❏ Qualidade: Normal ou qualidade superior
❏ Cor: Cor
❏ Aplicações: Microsoft® Office 2007 ou posterior
❏ Tamanho do texto: 96 pts ou menor

1. No separador do controlador da impressora Mais Opções, clique em Opções de Imagem nas definições
Correcção de Cor.

2. Selecione uma opção nas definições Impressão a Cores Universal.

3. Opções de Melhoramento para fazer outras definições.

4. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

5. Clique em Imprimir.
Nota:
❏ Determinados caracteres podem ser alterados por padrões, tais como "+" pode aparecer como "±".
❏ Os padrões e sublinhados específicos da aplicação podem alterar o conteúdo impresso utilizando estas definições.
❏ A qualidade de impressão pode diminuir em fotos e outras imagens ao usar as definições Impressão a Cores
Universal.
❏ A impressão é mais lenta ao usar as definições Impressão a Cores Universal.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

46
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

Ajustar a cor da impressão

Pode ajustar as cores utilizadas no trabalho de impressão. Estes ajustes não são aplicados aos dados originais.

PhotoEnhance produz imagens mais nítidas e cores mais vívidas ajustando automaticamente o contraste, a
saturação e o brilho dos dados de imagem originais.
Nota:
PhotoEnhance ajusta a cor analisando a localização do sujeito. Assim, se alterou a localização do sujeito reduzindo,
aumentando, cortando ou rodando a imagem, a cor pode alterar-se inesperadamente. Selecionar a definição sem margens
também altera a localização do sujeito, resultando em alterações na cor. Se a imagem estiver desfocada, o tom poderá ser
anómalo. Se a cor sofrer alterações ou se tornar artificial, imprima num modo que não PhotoEnhance.

1. No separador Mais Opções do controlador da impressora, selecione o método de correção de cor a partir das
definições de Correcção de Cor.
❏ Automático: esta definição ajusta automaticamente o tom para corresponder às definições de tipo de papel
e qualidade de impressão.
❏ Personalizado: clique em Avançado, é possível realizar as suas próprias configurações.

2. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

3. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

Impressão para enfatizar as linhas finas

Pode engrossar linhas finas que são demasiado finas para imprimir.

1. No separador do controlador da impressora Mais Opções, clique em Opções de Imagem nas definições
Correcção de Cor.

2. Selecione Enfatizar Linhas Finas.

47
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Windows

3. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

4. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

Imprimir códigos de barras claros

É possível imprimir claramente um código de barras tornando-o fácil de ler. Ative esta funcionalidade apenas se o
código de barras que imprimiu não puder ser digitalizado.

É possível utilizar esta funcionalidade nas seguintes condições.

❏ Tipo de Papel: Papel Normal, Envelope
❏ Qualidade: Normal

1. No separador Manutenção do controlador da impressora, clique em Definições Aumentadas, e a seguir

selecione Modo de código de barras.

2. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

3. Clique em Imprimir.
Nota:
Eliminar a desfocagem pode nem sempre ser possível, de acordo com as circunstâncias.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 29

48
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Mac OS

Imprimir a partir de um computador — Mac OS

Imprimir Usando Definições Fáceis

Nota:
As operações e os ecrãs variam dependendo da aplicação. Consulte a ajuda da aplicação para obter detalhes.

1. Coloque papel na impressora.

2. Abra o ficheiro que pretende imprimir.

3. Selecione Imprimir no menu Ficheiro ou outro comando para aceder à caixa de diálogo de impressão.

Se necessário, clique em Mostrar detalhes (ou d) para expandir a janela de impressão.

4. Selecione a impressora.

5. Selecione Definições de Impressão no menu de contexto.

6. Mude as configurações conforme necessário.

49
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Mac OS

7. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Papel disponível e capacidades” na página 136
& “Lista de tipos de papel” na página 23

Adicionar Predefinições de Impressão para Imprimir Facilmente

Se criar a sua própria predefinição de definições de impressão utilizadas frequentemente no controlador da
impressão, pode imprimir facilmente selecionando a predefinição na lista.

1. Definir cada item como por exemplo Definições de Impressão e Esquema (Formato, Papel, etc.).

2. Clique em Predefinições para guardar as definições atuais como predefinição.

3. Clique em OK.
Nota:
Para apagar uma predefinição adicionada, clique em Predefinições > Mostrar predefinições, selecione o nome
predefinido que pretende apagar da lista e depois apague-o.

4. Clique em Imprimir.
A próxima vez que pretender imprimir com as mesmas definições, selecione o nome da predefinição registada em
Predefinições.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 49

50
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Mac OS

Impressão de várias páginas numa folha

Pode imprimir várias páginas de dados numa única folha de papel.

1. Selecione Esquema no menu instantâneo.

2. Defina o número de páginas em Páginas por Folha, a Direcção (ordem das páginas), e Margem.

3. Configure os outros itens conforme necessário.

4. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 49

Impressão ajustada ao tamanho do papel

Selecione o tamanho do papel que carregou na impressora como a definição de Tamanho do papel a usar.

1. Selecione o tamanho do papel que definiu na aplicação como a definição de Formato.

51
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir a partir de um computador — Mac OS

2. Selecione Gestão do papel a partir do menu instantâneo.

3. Selecione Ajustar ao tamanho do papel.

4. Selecione o tamanho do papel que carregou na impressora como a definição de Tamanho do papel a usar.

5. Configure os outros itens conforme necessário.

6. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 49

Impressão de documento reduzido ou ampliado a qualquer ampliação

Pode reduzir ou aumentar o tamanho de um documento numa percentagem específica.

1. Selecione Imprimir no menu Ficheiro ou outro comando para aceder à caixa de diálogo de impressão.

2. Selecione Configurar página no menu Ficheiro da aplicação.

3. Selecione Impressora, Tamanho do Papel, introduza a percentagem em Escala, e a seguir clique em OK.
Nota:
Selecione o tamanho do papel que definiu na aplicação como a definição de Tamanho do Papel.

4. Configure os outros itens conforme necessário.

5. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 49

52
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir documentos a partir de dispositivos inteligentes (iOS)

Ajustar a cor da impressão

Pode ajustar as cores utilizadas no trabalho de impressão. Estes ajustes não são aplicados aos dados originais.

PhotoEnhance produz imagens mais nítidas e cores mais vívidas ajustando automaticamente o contraste, a
saturação e o brilho dos dados de imagem originais.
Nota:
PhotoEnhance ajusta a cor analisando a localização do sujeito. Assim, se alterou a localização do sujeito reduzindo,
aumentando, cortando ou rodando a imagem, a cor pode alterar-se inesperadamente. Selecionar a definição sem margens
também altera a localização do sujeito, resultando em alterações na cor. Se a imagem estiver desfocada, o tom poderá ser
anómalo. Se a cor sofrer alterações ou se tornar artificial, imprima num modo que não PhotoEnhance.

1. Selecione Correspondência de cor no menu instantâneo e, de seguida, selecione EPSON Ajuste de Cor.

2. Selecione Opções de Cor no menu instantâneo e, de seguida, selecione uma das opções disponíveis.

3. Clique na seta junto de Definições Avançadas e efetue as definições adequadas.

4. Configure os outros itens conforme necessário.

5. Clique em Imprimir.

Informações relacionadas
& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
& “Imprimir Usando Definições Fáceis” na página 49

Imprimir documentos a partir de dispositivos inteligentes (iOS)

É possível imprimir documentos a partir de um dispositivo inteligente como por exemplo um smartphone ou
tablet.

Imprimir Documentos Utilizando o Epson Smart Panel

Nota:
As operações podem variar dependendo do dispositivo.

53
Impressão > Imprimir Documentos > Imprimir documentos a partir de dispositivos inteligentes (Android)

1. Se o Epson Smart Panel não estiver instalado, instale-o.

“Aplicação para utilizar facilmente a impressora a partir de um dispositivo inteligente (Epson Smart Panel)” na
página 143

2. Inicie o Epson Smart Panel.

3. Selecione o menu imprimir documento no ecrã inicial.

4. Selecione o documento que pretende imprimir.

5. Iniciar a impressão.

Imprimir documentos a partir de dispositivos inteligentes (Android)

É possível imprimir documentos a partir de um dispositivo inteligente como por exemplo um smartphone ou
tablet.

Imprimir Documentos Utilizando o Epson Smart Panel

Nota:
As operações podem variar dependendo do dispositivo.

1. Se o Epson Smart Panel não estiver instalado, instale-o.

“Aplicação para utilizar facilmente a impressora a partir de um dispositivo inteligente (Epson Smart Panel)” na
página 143

2. Inicie o Epson Smart Panel.

3. Selecione o menu imprimir documento no ecrã inicial.

4. Selecione o documento que pretende imprimir.

5. Iniciar a impressão.

Imprimir Documentos Usando o Epson Print Enabler

Nota:
As operações podem variar dependendo do dispositivo.

1. No seu dispositivo Android, instale o plug-in do Epson Print Enabler disponível na Google Play.

2. Aceda a Definições no seu dispositivo Android, selecione Impressão, e a seguir ative o Epson Print Enabler.

54
Impressão > Impressão em envelopes > Impressão em Envelopes a partir de um Computador (Mac OS)

3. A partir de uma aplicação Android como o Chrome, toque no ícone de menu e imprima o que estiver a ser
apresentado no ecrã.
Nota:
Se não encontrar a sua impressora, toque em Todas as impressoras e selecione a sua impressora.

Impressão em envelopes

Impressão em Envelopes a partir de um Computador (Windows)

1. Carregue envelopes na impressora.
“Colocar envelopes no alimentador de papel posterior” na página 25

2. Abra o ficheiro que pretende imprimir.

3. Aceda à janela do controlador da impressora.

4. Selecione o tamanho de envelope em Formato no separador Principal, e a seguir selecione Envelope em Tipo
de Papel.

5. Defina os outros itens nos separadores Principal e Mais Opções conforme necessário e, de seguida, clique
OK.

6. Clique em Imprimir.

Impressão em Envelopes a partir de um Computador (Mac OS)

1. Carregue envelopes na impressora.
“Colocar envelopes no alimentador de papel posterior” na página 25

2. Abra o ficheiro que pretende imprimir.

3. Selecione Imprimir no menu Ficheiro ou outro comando para aceder à caixa de diálogo de impressão.

4. Selecione o tamanho como definição Formato.

5. Selecione Definições de Impressão no menu instantâneo.

6. Selecione Envelope como definição Papel.

7. Configure os outros itens conforme necessário.

8. Clique em Imprimir.

55
Impressão > Imprimir Páginas Web > Impressão de páginas Web a partir de dispositivos inteligentes

Imprimir Páginas Web

Impressão de páginas Web a partir de um computador

Epson Photo+ permite-lhe exibir páginas Web, cortar a área especificada, e a seguir editar e imprimir as mesmas.
Consulte a ajuda da aplicação para obter detalhes.

Impressão de páginas Web a partir de dispositivos inteligentes

Nota:
As operações podem variar dependendo do dispositivo.

1. Configure a sua impressora para impressão sem fios.

2. Se o Epson Smart Panel não estiver instalado, instale-o.

“Aplicação para utilizar facilmente a impressora a partir de um dispositivo inteligente (Epson Smart Panel)” na
página 143

3. Ligue o seu dispositivo inteligente à mesma rede sem fios da impressora.

4. Abra a página Web que pretende imprimir na aplicação do seu navegador Web.

5. Toque em Partilhar no menu da aplicação do navegador Web.

6. Selecione Smart Panel.

7. Toque em Imprimir.

56
Impressão > Imprimir Usando um Serviço de Nuvem

Imprimir Usando um Serviço de Nuvem

Se utilizar o serviço Epson Connect disponível na Internet, pode imprimir a partir do seu smartphone, tablet ou
computador portátil, em qualquer momento e em qualquer local. Para utilizar este serviço, é necessário registar o
utilizador e a impressora em Epson Connect.

As funções disponíveis na Internet são as seguintes.

❏ Email Print
Quando enviar um e-mail com anexos, tais como documentos ou imagens para um endereço de e-mail
atribuído à impressora, pode imprimir o e-mail e os anexos a partir de locais remotos tais como a sua
impressora de casa ou do escritório.
❏ Epson iPrint
Esta aplicação é para iOS e Android, e permite-lhe imprimir ou digitalizar a partir de um smartphone ou tablet.
Pode imprimir documentos, imagens e sítios Web, enviando-os diretamente para uma impressora na mesma
LAN sem fios.
❏ Remote Print Driver
Trata-se de um controlador partilhado compatível com o controlador de impressora remoto. Ao imprimir
usando uma impressora num local remoto, pode imprimir alterando a impressora na janela de aplicações
habituais.

Consulte o portal Web Epson Connect para obter mais detalhes sobre a configuração ou impressão.
https://www.epsonconnect.com/
http://www.epsonconnect.eu (apenas na Europa)

57
Manutenção da impressora

Verificação dos níveis de tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Melhorar a qualidade de impressão. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Limpar a Impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Limpar tinta derramada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Verificar o número total de páginas alimentadas pela impressora. . . . . . . . . . . . . . . .64

Poupar energia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Transportar e guardar a impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

Manutenção da impressora > Melhorar a qualidade de impressão > Verificar e limpar a cabeça de impressão

Verificação dos níveis de tinta

Para confirmar a tinta que efectivamente resta, verifique visualmente os níveis de tinta em todos os depósitos da
impressora.

c Importante:
A utilização continuada da impressora quando o nível de tinta estiver abaixo da linha inferior poderá danificar a
impressora.

Informações relacionadas
& “Reabastecer os depósitos de tinta” na página 104

Melhorar a qualidade de impressão

Verificar e limpar a cabeça de impressão

Se os jatos estiverem obstruídos, as impressões tornam-se esbatidas, surgem linhas visíveis ou cores inesperadas na
impressão. Se o jatos estiverem muito entupidos, a folha impressa sai totalmente branca. Se a qualidade de
impressão tiver diminuído, em primeiro lugar utilize a funcionalidade de verificação dos jatos para verificar se os
mesmos estão obstruídos. Se os jatos estiverem obstruídos, limpe as cabeças de impressão.

c Importante:
❏ Não abra a tampa frontal nem desligue a impressora durante a limpeza da cabeça de impressão. Se a limpeza da
cabeça não for concluída, pode não ser possível imprimir.
❏ A limpeza de cabeças de impressão consome tinta e não deve ser realizada mais vezes que o necessário.
❏ Quando o nível de tinta é reduzido, poderá não ser capaz de limpar a cabeça de impressão.
❏ Se a qualidade de impressão não tiver melhorado depois de repetir a verificação dos jatos e a limpeza da cabeça
de impressão 3 vezes, aguarde pelo menos 12 horas sem imprimir e, em seguida, efetue novamente a verificação
dos jatos e repita a limpeza da cabeça de impressão, se necessário. Recomendamos desligar a impressora usado o
botão P. Se a qualidade de impressão não melhorar, execute a Limpeza ao ligar.
❏ Para evitar que a cabeça de impressão seque, não desligue a impressora enquanto a alimentação estiver ligada.

Pode verificar e limpar a cabeça de impressão utilizando o painel de controlo da impressora.

1. Carregue papel normal A4 na impressora.

2. Prima o botão P para desligar a impressora.

59
Manutenção da impressora > Melhorar a qualidade de impressão > Verificar e limpar a cabeça de impressão

3. Ligue a impressora mantendo premido o botão y e, de seguida, solte os botões quando o indicador luminoso
de alimentação piscar.

O padrão de verificação dos jatos é impresso.

Nota:
Poderá demorar algum tempo a iniciar a impressão do padrão de verificação dos jatos.

4. Verifique o padrão impresso para verificar se os jatos da cabeça de impressão estão obstruídos.

❏ A:
Todas as linhas estão impressas. Não é necessário realizar qualquer ação.
❏ B ou perto de B

Alguns jatos estão obstruídos. Mantenha o botão y premido durante cinco segundos até o indicador de
alimentação ficar intermitente.
A limpeza da cabeça de impressão é iniciada.
Nota:
Poderá demorar algum tempo a iniciar a limpeza da cabeça de impressão.

❏ C ou perto de C
Se a maior parte das linhas estiverem em falta ou não estiverem impressas, isto indica que a maior parte dos
jatos estão obstruídos. Execute o Limpeza ao ligar. Para mais informações, consulte as “Informações
relacionadas” abaixo.

5. Quando o indicador de alimentação deixar de estar intermitente, volte a imprimir um padrão de verificação
dos jactos. Repita a limpeza e impressão do padrão até que as linhas sejam completamente impressas.

60
Manutenção da impressora > Melhorar a qualidade de impressão > Executar a Limpeza ao ligar

c Importante:
Se a qualidade de impressão não tiver melhorado depois de repetir a verificação dos jatos e a limpeza da cabeça de
impressão 3 vezes, aguarde pelo menos 12 horas sem imprimir e, em seguida, efetue novamente a verificação dos
jatos e repita a limpeza da cabeça de impressão, se necessário. Recomendamos desligar a impressora usado o botão
P. Se a qualidade de impressão não melhorar, execute a Limpeza ao ligar.

Nota:
Também pode verificar e limpar a cabeça de impressão utilizando o controlador da impressora.
❏ Windows
Clique em Verif. injec. cab. impr no separador Manutenção.
❏ Mac OS
Apple menu > Preferências do sistema > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização, Impressão e Fax) >
Epson(XXXX) > Opções e Acessórios > Utilitários > Abrir Utilitário de Impressoras > Verif. injec. cab. impr

Informações relacionadas
& “Executar a Limpeza ao ligar” na página 61

Executar a Limpeza ao ligar

O utilitário Limpeza ao ligar permite-lhe substituir toda a tinta que estiver no interior dos tubos de tinta.Nas
seguintes situações, poderá necessitar de utilizar esta funcionalidade para melhorar a qualidade de impressão.
❏ Imprimiu ou efetuou a limpeza da cabeça quando os níveis de tinta eram demasiado baixos para serem
visualizados nas janelas dos depósitos de tinta.
❏ Efetuou a verificação dos jatos e a limpeza da cabeça várias vezes e, depois, aguardou, pelo menos, 12 horas sem
imprimir, mas a qualidade de impressão não melhorou.

Antes de executar esta funcionalidade, consulte as seguintes instruções.

c Importante:
Certifique-se de que existe tinta suficiente nos depósitos de tinta.
Verifique visualmente se todos os depósitos de tinta estão cheios até, pelo menos, um terço.Níveis de tinta baixos
durante a Limpeza ao ligar podem danificar o produto.

c Importante:
É necessário um intervalo de 12 horas entre cada Limpeza ao ligar.
Normalmente, uma única Limpeza ao ligar deve resolver o problema da qualidade de impressão num espaço de 12
horas.Por conseguinte, para evitar a utilização desnecessária de tinta, tem de aguardar 12 horas antes de tentar
novamente.

c Importante:
Esta função afeta a vida útil das almofadas de tinta.Se utilizar esta função, as almofadas de tinta atingem a
respetiva capacidade mais cedo.Se as almofadas de tinta tiverem atingido o fim da sua vida útil, contacte a
assistência técnica da Epson para solicitar a substituição.

61
Manutenção da impressora > Melhorar a qualidade de impressão > Alinhar as cabeças de impressão

Nota:
Quando os níveis de tinta são insuficientes para Limpeza ao ligar, não pode executar esta funcionalidade.Mesmo neste caso,
os níveis para impressão podem manter-se.

Informações relacionadas
& “Verificar e limpar a cabeça de impressão” na página 59

Executar a Limpeza ao ligar (Windows)

1. Aceda à janela do controlador da impressora.

2. Clique em Limpeza ao ligar no separador Manutenção.

3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Executar Limpeza ao ligar (Mac OS)

1. Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax), e selecione a impressora.

2. Clique em Opções e acessórios > Utilitário > Abrir utilitário de impressora.

3. Clique em Limpeza ao ligar.

4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Evtar a obstrução de jatos

Utilize sempre o botão da alimentação para ligar e desligar a impressora.
Verifique se a luz de alimentação está desligada antes de desligar o cabo de alimentação.
A tinta pode secar se ficar exposta. Tal como colocamos uma tampa numa caneta de tinta permanente ou uma
caneta de óleo para evitar que seque, certifique-se que a cabeça de impressão está devidamente tapada para evitar
que a tinta seque.
Quando o cabo de alimentação é desligado ou quando ocorre um corte de energia com a impressora em
funcionamento, a cabeça de impressão pode não ficar devidamente tapada. Se a cabeça de impressão for deixada
destapada, a tinta seca e os jatos (saídas de tinta) ficam obstruídos.
Nestas situações, ligue novamente a impressora tão rapidamente quanto possível e desligue em seguida para tapar a
cabeça de impressão.

Alinhar as cabeças de impressão

Se reparar em linhas verticais desalinhadas ou imagens desfocadas, alinhe as cabeças de impressão.

62
Manutenção da impressora > Melhorar a qualidade de impressão > Limpar o caminho do papel

Alinhar as cabeças de impressão — Windows

1. Carregue papel normal A4 na impressora.

2. Aceda à janela do controlador da impressora.

3. Clique em Alinhamento das Cabeças no separador Manutenção.

4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Alinhar as cabeças de impressão — Mac OS

1. Carregue papel normal A4 na impressora.

2. Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora.

3. Clique em Opções e acessórios > Utilitário > Abrir utilitário de impressora.

4. Clique em Alinhamento das Cabeças.

5. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Limpar o caminho do papel

Quando as impressões ficarem manchadas ou amarrotadas, limpe o rolo no interior.

c Importante:
Não utilize lenços de papel para limpar o interior da impressora. Os jactos das cabeças de impressão podem ficar
obstruídos com pêlos e resíduos do tecido.

Limpar o caminho do papel — Windows

1. Aceda à janela do controlador da impressora.

2. Clique em Limpeza do Guia de Papel no separador Manutenção.

3. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Limpar o caminho do papel — Mac OS

1. Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora.

2. Clique em Opções e acessórios > Utilitário > Abrir utilitário de impressora.

63
Manutenção da impressora > Verificar o número total de páginas alimentadas pela impressora

3. Clique em Limpeza do Guia de Papel.

4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Limpar a Impressora
Se os componentes e a caixa estiverem sujos ou poeirentos, desligue a impressora e limpe-os usando um pano
suave e limpo humedecido com água. Se não conseguir remover a sujidade, tente adicionar uma pequena
quantidade de detergente suave ao pano humedecido.

c Importante:
❏ Tenha cuidado para não derramar água no mecanismo de impressão ou nos componentes eletrónicos. Se o fizer,
poderá danificar a impressora.
❏ Nunca utilize álcool ou diluente para limpar os componentes e a caixa. Estes químicos podem danificar os
produtos.

Limpar tinta derramada

Caso exista derrame de tinta, limpe de acordo com os seguintes procedimentos.
❏ Se existir tinta colada na área em torno do depósito, limpe-a utilizando um pano limpo com pouco feltro ou um
cotonete.
❏ Se derramar tinta na secretária ou no chão, limpe de imediato. Quando a tinta secar, será difícil remover a
mancha. Para impedir que a mancha se alastre, seque a tinta com um pano seco e, de seguida, limpe-a com um
pano húmido.
❏ Se ficar com tinta nas mãos, lave-as com água e sabão.

Verificar o número total de páginas alimentadas pela

impressora
Pode verificar o número total de páginas alimentadas pela impressora. As informações são impressas juntamente
com o padrão de verificação dos jatos.

1. Carregue papel normal A4 na impressora.

2. Prima o botão P para desligar a impressora.

64
Manutenção da impressora > Poupar energia > Poupar energia — Mac OS

3. Ligue a impressora mantendo premido o botão y e, de seguida, solte os botões quando o indicador luminoso
de alimentação piscar.
Nota:
Também pode verificar o número total de páginas alimentadas no controlador da impressora.
❏ Windows
Clique em Dados s/ a Impressora e Opções no separador Manutenção.
❏ Mac OS
Apple menu > Preferências do sistema > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização, Impressão e Fax) >
Epson(XXXX) > Opções e Acessórios > Utilitários > Abrir Utilitário de Impressoras > Dados s/ a Impressora e
Opções

Poupar energia
A impressora entra em modo de repouso ou desliga-se automaticamente se não forem efetuadas operações durante
um período de tempo definido. É possível ajustar o período de tempo antes de ser aplicada a função de gestão de
energia. Qualquer aumento vai influenciar a eficiência energética do produto. Considere o ambiente antes de
efetuar qualquer alteração.
Dependendo do local de compra, a impressora poderá possuir uma funcionalidade que a desliga automaticamente
caso não seja ligada à rede num período de 30 minutos.

Poupar energia — Windows

1. Aceda à janela do controlador da impressora.

2. Clique em Dados s/ a Impressora e Opções no separador Manutenção.

3. Efetue uma das seguintes ações.

Nota:
O seu produto poderá ter a funcionalidade Temporizador de desligamento ou as funcionalidades desligar quando
desligada Encerrar se desligado, dependendo do local de compra.

❏ Selecione o período de tempo para que a impressora entre em modo de repouso na definição
Temporizador de suspensão e clique em Enviar. Para que a impressora se desligue automaticamente,
selecione o período de tempo na definição Temporizador de desligamento e clique em Enviar.
❏ Selecione o período de tempo para que a impressora entre em modo de repouso na definição
Temporizador de suspensão e clique em Enviar. Para que a impressora se desligue automaticamente,
selecione o período de tempo na definição Encerrar se inactivo ou Encerrar se desligado e, de seguida,
clique em Enviar.

4. Clique em OK.

Poupar energia — Mac OS

1. Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora.

65
Manutenção da impressora > Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente > Instalar as Aplicações Sepa

2. Clique em Opções e acessórios > Utilitário > Abrir utilitário de impressora.

3. Clique em Definições da Impressora.

4. Efetue uma das seguintes ações.

Nota:
O seu produto poderá ter a funcionalidade Temporizador de desligamento ou as funcionalidades Encerrar se inactivo
e Encerrar se desligado, dependendo do local de compra.

❏ Seleccione o período de tempo para que a impressora entre em modo de repouso na definição
Temporizador de suspensão e clique em Aplicar. Para que a impressora se desligue automaticamente,
seleccione o período de tempo na definição Temporizador de desligamento e clique em Aplicar.
❏ Seleccione o período de tempo para que a impressora entre em modo de repouso na definição
Temporizador de suspensão e clique em Aplicar. Para que a impressora se desligue automaticamente,
selecione o período de tempo na definição Encerrar se inactivo ou Encerrar se desligado e, de seguida,
clique em Aplicar.

Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente

Ligue o computador à rede e instale as versões mais recentes das aplicações a partir do sítio Web. Inicie sessão no
computador como administrador. Introduza a palavra-passe de administrador, caso lhe seja solicitado pelo
computador.

Instalar as Aplicações Separadamente

Nota:
Para reinstalar uma aplicação, é necessário desinstalá-la previamente.

1. Certifique-se de que a impressora e o computador estão disponíveis para comunicação e que a impressora está
ligada à Internet.

66
Manutenção da impressora > Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente > Instalar as Aplicações Sepa

2. Inicie o EPSON Software Updater.

A captura de ecrã é um exemplo em Windows.

3. Em Windows, selecione a impressora e, de seguida, clique em para obter as aplicações mais recentes
disponíveis.

4. Selecione os itens que pretende instalar ou atualizar e, de seguida, clique no botão Instalar.

c Importante:
Não desligue nem retire o cabo de alimentação da impressora antes de concluir a atualização. Se o fizer, pode
provocar uma avaria na impressora.

Nota:
❏ Pode transferir as aplicações mais recentes a partir do sítio Web da Epson.
http://www.epson.com
❏ Se utilizar sistemas operativos Windows Server, não pode utilizar o Epson Software Updater. Transfira as aplicações
mais recentes a partir do sítio Web da Epson.

Informações relacionadas
& “Aplicação para Atualização de Software e Firmware (EPSON Software Updater)” na página 146
& “Desinstalar aplicações” na página 69

Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno

— Windows
É possível verificar se um controlador de impressora Epson original está instalado no seu computador usando um
dos seguintes métodos.

67
Manutenção da impressora > Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente > Instalar as Aplicações Sepa

Selecione Painel de controlo > Ver dispositivos e impressoras (Impressoras, Impressoras e Faxes), e a seguir
realize o seguinte para abrir a janela de propriedades de impressão do servidor.
❏ Windows Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Server 2019/Windows Server 2016/
Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2008 R2
Clique no ícone da impressora, e a seguir clique em Imprimir propriedades do servidor na parte superior da
janela.
❏ Windows Vista/Windows Server 2008
Clique com o botão direito do rato na pasta Impressoras, e a seguir clique em Executar como administrador >
Propriedades do servidor.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
No menu Ficheiro, selecione Propriedades do servidor.

Clique no separador Controlador. Se o nome da impressora é exibido na lista, o seu computador tem instalado um
controlador de impressora Epson original.

Informações relacionadas
& “Instalar as Aplicações Separadamente” na página 66

Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno

— Mac OS
É possível verificar se um controlador de impressora Epson original está instalado no seu computador usando um
dos seguintes métodos.

68
Manutenção da impressora > Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente > Desinstalar aplicações

Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax), e selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios, e se o separador Opções e Utilitários
se encontrarem exibidos na janela, o seu computador tem instalado um controlador de impressora Epson original.

Informações relacionadas
& “Instalar as Aplicações Separadamente” na página 66

Adicionar a Impressora (apenas para Mac OS)

1. Selecione Preferências de Sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Imprimir e Digitalização,
Imprimir e Fax).

2. Clique + e selecione Adicionar outra impressora ou digitalizador.

3. Selecione a sua impressora, e a seguir selecione a sua impressora em Usar.

4. Clique em Adicionar.
Nota:
Se a sua impressora não consta da lista, verifique se está devidamente ligada ao computador e que a impressora está
ligada.

Desinstalar aplicações
Inicie sessão no computador como administrador. Introduza a palavra-passe de administrador, caso lhe seja
solicitado pelo computador.

Desinstalar aplicações — Windows

1. Prima o botão P para desligar a impressora.

2. Feche todas as aplicações em execução.

69
Manutenção da impressora > Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente > Desinstalar aplicações

3. Abra Painel de controlo:

❏ Windows 10/Windows Server 2019/Windows Server 2016
Clique no botão iniciar e selecione Sistema Windows > Painel de controlo.
❏ Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
Selecione Ambiente de trabalho > Definições > Painel de controlo.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008/Windows Server
2003 R2/Windows Server 2003
Clique no botão Iniciar e selecione Painel de Controlo.

4. Abra Desinstalar um programa (ou Adicionar ou remover programas):

❏ Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Vista/Windows Server 2019/Windows Server
2016/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
Selecione Desinstalar um programa em Programas.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
Clique em Adicionar ou remover programas.

5. Selecione a aplicação que pretende desinstalar.

Não é possível desinstalar o controlador da impressora se houver tarefas de impressão. Eliminar ou aguardar a
impressão das tarefas antes de desinstalar.

6. Desinstalar as aplicações:
❏ Windows 10/Windows 8.1/Windows 8/Windows 7/Windows Vista/Windows Server 2019/Windows Server
2016/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008
Clique em Desinstalar/alterar ou Desinstalar.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
Clique em Alterar/remover ou Remover.

Nota:
Se a janela Controlo de conta de utilizador for apresentada, clique em Continuar.

7. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Desinstalar aplicações — Mac OS

1. Transfira o Uninstaller utilizando o EPSON Software Updater.
Quando tiver transferido o Uninstaller, não precisa de o transferir novamente de cada vez que desinstala a
aplicação.

2. Prima o botão P para desligar a impressora.

3. Para desinstalar o controlador da impressora, selecione Preferências do Sistema no menu Apple >
Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização, Impressão e Fax), e a seguir remova a impressora da
lista de impressoras ativadas.

4. Feche todas as aplicações em execução.

70
Manutenção da impressora > Transportar e guardar a impressora

5. Selecione Ir > Aplicações > Epson Software > Uninstaller.

6. Selecione a aplicação que deseja desinstalar e, de seguida, clique em Desinstalar.

c Importante:
O Uninstaller remove todos os controladores das impressoras Epson inkjet no computador. Se utilizar várias
impressoras inkjet da Epson e apenas pretender eliminar alguns controladores, elimine todos primeiro e instale
o controlador da impressora novamente.

Nota:
Se não conseguir encontrar a aplicação que deseja desinstalar na lista de aplicações, não pode desinstalar utilizando o
Uninstaller. Nesse caso, selecione Ir > Aplicações > Epson Software, seleccione a aplicação que deseja desinstalar e, de
seguida, arraste-a para o ícone de lixo.

Informações relacionadas
& “Aplicação para Atualização de Software e Firmware (EPSON Software Updater)” na página 146

Actualizar aplicações e firmware

Pode conseguir resolver alguns problemas e melhorar ou adicionar funções actualizando as aplicações e o
firmware. Certifique-se de que utiliza a versão mais recente das aplicações e do firmware.

1. Certifique-se de que a impressora e o computador estão ligados e que o computador está ligado à internet.

2. Inicie o EPSON Software Updater e actualize as aplicações ou o firmware.

c Importante:
Não desligue o computador nem a impressora sem a atualização terminar; caso contrário, a impressora pode
avariar.

Nota:
Se não conseguir encontrar a aplicação que deseja actualizar na lista, não pode actualizar utilizando o EPSON
Software Updater. Consulte o sítio web local Epson para as versões mais recentes das aplicações.
http://www.epson.com

Transportar e guardar a impressora

Quando for necessário guardar a impressora ou transportá-la em mudanças ou para reparações, siga os passos
abaixo para embalar a impressora.

1. Desligue a impressora premindo o botão P.

71
Manutenção da impressora > Transportar e guardar a impressora

2. Certifique-se de que o indicador luminoso de alimentação está apagado e desligue o cabo de alimentação.

c Importante:
Desligue o cabo de alimentação quando o indicador luminoso de alimentação estiver desligado. Caso contrário,
as cabeças de impressão não voltam à posição inicial, a tinta seca e deixa de ser possível imprimir.

3. Desligue todos os cabos, como o de alimentação e o USB.

4. Remova todo o papel da impressora.

5. Certifique-se de que fecha bem a tampa do depósito de tinta.

6. Feche a tampa do depósito de tinta de forma segura.

7. Prepare a embalagem da impressora conforme apresentado abaixo.

72
Manutenção da impressora > Transportar e guardar a impressora

8. Coloque a impressora no saco plástico e dobre para fechar.

9. Embale a impressora na caixa, utilizando os materiais protetores.

73
Manutenção da impressora > Transportar e guardar a impressora

c Importante:
❏ Ao armazenar ou transportar a impressora, coloque a impressora no saco plástico e dobre para fechar. Evite
inclinar a impressora, coloque-a na vertical ou vire-a ao contrário; se não o fizer, a tinta pode verter.

❏ Ao armazenar ou transportar um frasco de tinta, não incline o frasco nem o sujeite a impactos ou mudanças de
temperatura.Caso contrário, poderá vazar tinta mesmo que a tampa do frasco esteja bem apertada.Certifique-se
de que mantém o frasco de tinta em posição vertical ao apertar a tampa e tome precauções no sentido de evitar
que vaze tinta ao transportar o frasco, por exemplo, ao colocar o frasco numa mala.
❏ Não coloque frascos de tinta abertos na caixa com a impressora.

Se a qualidade de impressão diminuir da próxima vez que imprimir, limpe e alinhe as cabeças de impressão.

Informações relacionadas
& “Verificar e limpar a cabeça de impressão” na página 59
& “Alinhar as cabeças de impressão” na página 62

74
Resolução de problemas

A impressora não funciona como seria de esperar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Verificar as luzes e o estado da impressora. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

O papel está encravado. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Está na hora de reabastecer a tinta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103

A qualidade de impressão é fraca. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Não é possível resolver o problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > A impressora não liga nem desliga

A impressora não funciona como seria de esperar

A impressora não liga nem desliga

A alimentação não liga

É possível considerar as seguintes causas.

O cabo de alimentação não está ligado corretamente à tomada elétrica.

Soluções
Certifique-se de que o cabo de alimentação está devidamente ligado.

O botão P não foi pressionado durante tempo suficiente.

Soluções

Mantenha premido o botão P por mais algum tempo.

A alimentação não desliga

O botão P não foi pressionado durante tempo suficiente.

Soluções

Mantenha premido o botão P por mais algum tempo. Se mesmo assim não conseguir desligar a
impressora, retire o cabo de alimentação da tomada. Para impedir que as cabeças de impressão sequem,
ligue novamente a impressora e desligue-a premindo o botão P.

A alimentação desliga automaticamente

A funcionalidade Temporizador de desligamento ou Encerrar se inactivo e Encerrar se

desligado está desativada.
Soluções
❏ Windows
Clique em Dados s/ a Impressora e Opções no separador Manutenção do controlador da impressora.
❏ Desative as definições Encerrar se inactivo e Encerrar se desligado.
❏ Desative a definição Temporizador de desligamento.

❏ Mac OS
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios
> Utilitário > Abrir utilitário de impressora e, de seguida, clique em Definições da Impressora.

❏ Desative as definições Encerrar se inactivo e Encerrar se desligado.

❏ Desative a definição Temporizador de desligamento.

76
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > O papel não é alimentado correta

Nota:
O seu produto poderá ter a funcionalidade Temporizador de desligamento ou as funcionalidades Encerrar se
inactivo e Encerrar se desligado, dependendo do local de compra.

O papel não é alimentado corretamente

O papel não é alimentado

É possível considerar as seguintes causas.

O local de instalação não é adequado.

Soluções
Coloque a impressora numa superfície plana e opere-a nas condições ambientais recomendadas.

& “Especificações ambientais” na página 150

Está a ser utilizado papel não compatível.

Soluções
Utilize papel suportado por esta impressora.

& “Papel disponível e capacidades” na página 136

& “Tipos de papel não disponíveis” na página 138

O manuseamento de papel não é o apropriado.

Soluções
Sigas as precauções de manuseamento de papel.

& “Precauções no manuseamento de papel” na página 23

Foram colocadas muitas folhas na impressora.

Soluções
Não coloque mais folhas do que o número máximo de folhas especificado para o papel. Para papel
normal, não coloque acima da linha indicada pelo símbolo do triângulo no guia de margem.

& “Papel disponível e capacidades” na página 136

O papel é alimentado com inclinação

É possível considerar as seguintes causas.

O local de instalação não é adequado.

Soluções
Coloque a impressora numa superfície plana e opere-a nas condições ambientais recomendadas.

& “Especificações ambientais” na página 150

77
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > O papel não é alimentado correta

Está a ser utilizado papel não compatível.

Soluções
Utilize papel suportado por esta impressora.

& “Papel disponível e capacidades” na página 136

& “Tipos de papel não disponíveis” na página 138

O manuseamento de papel não é o apropriado.

Soluções
Sigas as precauções de manuseamento de papel.

& “Precauções no manuseamento de papel” na página 23

O papel não foi colocado corretamente.

Soluções
Carregue papel na direção correta e deslize o guia da margem encostando-o à extremidade do papel.

& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24

Foram colocadas muitas folhas na impressora.

Soluções
Não coloque mais folhas do que o número máximo de folhas especificado para o papel. Para papel
normal, não coloque acima da linha indicada pelo símbolo do triângulo no guia de margem.

& “Papel disponível e capacidades” na página 136

São alimentadas várias folhas de papel ao mesmo tempo

É possível considerar as seguintes causas.

O local de instalação não é adequado.

Soluções
Coloque a impressora numa superfície plana e opere-a nas condições ambientais recomendadas.

& “Especificações ambientais” na página 150

Está a ser utilizado papel não compatível.

Soluções
Utilize papel suportado por esta impressora.

& “Papel disponível e capacidades” na página 136

& “Tipos de papel não disponíveis” na página 138

78
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

O manuseamento de papel não é o apropriado.

Soluções
Sigas as precauções de manuseamento de papel.

& “Precauções no manuseamento de papel” na página 23

O papel está húmido ou molhado.

Soluções
Coloque papel novo.

A eletricidade estática está a fazer com que as folhas de papel colem umas às outras.
Soluções
Folheie o papel antes de o colocar. Se o papel não for alimentado, coloque uma folha de papel de cada vez.

Foram colocadas muitas folhas na impressora.

Soluções
Não coloque mais folhas do que o número máximo de folhas especificado para o papel. Para papel
normal, não coloque acima da linha indicada pelo símbolo do triângulo no guia de margem.

& “Papel disponível e capacidades” na página 136

Estão colocadas várias folhas de papel.

Soluções
Carregue uma folha de papel de cada vez.

Várias folhas de papel alimentadas ao mesmo tempo durante a impressão manual de 2

lados.
Soluções
Retire o papel que estiver na fonte de papel antes de colocar novamente o papel.

Ocorre um erro de falta de papel

O papel não está colocado no centro do alimentador de papel posterior.

Soluções
Quando ocorre um erro de falta de papel, apesar de existir papel no alimentador de papel posterior, deve
voltar a colocar papel no centro do alimentador de papel posterior.

Não é possível imprimir

Não é possível imprimir a partir do Windows

Certifique-se que o computador e a impressora estão ligados corretamente.

79
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

A causa e a solução do problema diferem consoante o caso de estarem ou não ligados.

Verificação do estado de ligação

Utilize Epson Printer Connection Checker para verificar o estado de ligação para o computador e a impressora.
Também poderá resolver o problema de acordo com os resultados da verificação.

1. Faça clique duas vezes no ícone Epson Printer Connection Checker situado no ambiente de trabalho.
O Epson Printer Connection Checker é iniciado.
Se não existir um ícone no ambiente de trabalho, siga os métodos abaixo para iniciar o Epson Printer
Connection Checker.
❏ Windows 10
Clique no botão Iniciar e selecione Epson Software > Epson Printer Connection Checker.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduza o nome da aplicação no atalho de pesquisa e selecione o ícone apresentado.
❏ Windows 7
Clique no botão iniciar e selecione Todos os programas > Epson Software > Epson Printer Connection
Checker.

2. Siga as instruções apresentadas no ecrã para verificar.

Nota:
Se o nome da impressora não for exibido, instale um controlador de impressora Epson genuíno.
“Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno — Windows” na página 67

Quando identificar o problema, siga a solução apresentada no ecrã.

Quando não conseguir resolver o problema, verifique o seguinte de acordo com a sua situação.
❏ A impressora não é reconhecida através de uma ligação de rede
“Não é possível ligar a uma rede” na página 80
❏ A impressora não é reconhecida através de uma ligação USB
“Não é possível ligar a impressora através de USB (Windows)” na página 82
❏ A impressora é reconhecida, mas não é possível imprimir.
“Apesar de ter sido estabelecida uma ligação, não é possível imprimir (Windows)” na página 83

Não é possível ligar a uma rede

O problema pode ter origem numa das seguintes causas.

Está algo errado com os dispositivos de rede para ligação Wi-Fi.

Soluções
Desligue os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os
dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir a
impressora. Mover a impressora e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais

80
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a
rede novamente.

Os dispositivos não conseguem receber sinais do router sem fios porque estão demasiado
afastados.
Soluções
Após aproximar o computador ou dispositivo inteligente e a impressora do router sem fios, desligue o
router sem fios, e a seguir ligue novamente.

Ao alterar o router sem fios, as definições não correspondem ao router novo.

Soluções
Realize novamente as configurações de ligação para corresponderem ao novo router sem fios.

Os SSIDs ligados a partir do computador ou dispositivo inteligente e computador são

diferentes.
Soluções
Ao utilizar múltiplos routers sem fios simultaneamente ou quando o router sem fios tiver vários SSIDs e
os dispositivos estiverem ligados a diferentes SSIDs, não é possível ligar ao router sem fios.
Ligue o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que a impressora.
❏ Exemplo de ligação a diferentes SSIDs

81
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

❏ Exemplo de ligação a SSIDs com um intervalo de frequência diferente

Está disponível um separador de privacidade no router sem-fios.

Soluções
A maioria dos routers sem fios possui uma função de separação que bloqueia a comunicação entre
dispositivos dentro do mesmo SSID. Se não estabelecer a ligação entre a impressora e o computador ou
dispositivo inteligente, mesmo se estiverem ligados na mesma rede, desative a função de separador no
router sem fios. Consulte o manual fornecido com o router sem fios para obter mais informações.

A atribuição do endereço IP não está correta.

Soluções
Se o endereço IP atribuído à impressora for 169.254.XXX.XXX e a máscara de sub-rede for 255.255.0.0, o
endereço IP poderá não estar corretamente atribuído.
Imprima o relatório de ligação à rede, e a seguir verifique o endereço IP e a máscara sub-rede atribuída à
impressora. Para imprimir o relatório de ligação à rede, pressione o botão no painel de controlo da
impressora.
Reinicie o router sem fios ou reponha as definições de rede da impressora.

Existe um problema nas definições de rede no computador.

Soluções
Tente aceder a um sítio Web a partir do seu computador para se certificar de que as definições de rede do
seu computador estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe um problema com o
computador.
Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida
com o computador.

Não é possível ligar a impressora através de USB (Windows)

É possível considerar as seguintes causas.

O cabo USB não foi ligado corretamente à tomada elétrica.

Soluções
Ligue bem o cabo USB à impressora e ao computador.

82
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

Existe um problema com o concentrador USB.

Soluções
Se estiver a utilizar um concentrador USB, experimente ligar a impressora diretamente ao computador.

Existe um problema no cabo USB ou na entrada USB.

Soluções
Se o cabo USB não for reconhecido, mude a porta ou mude o cabo USB.

Apesar de ter sido estabelecida uma ligação, não é possível imprimir (Windows)
É possível considerar as seguintes causas.

Existe um problema com o software ou dados.

Soluções
❏ Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno (EPSON XXXXX). Se
não tiver um controlador de impressora Epson genuíno, as funções disponíveis são limitadas.
Recomendamos usar um controlador de impressora Epson genuíno.
❏ Se precisar de imprimir uma imagem com muitos dados, é possível que o computador fique sem
memória. Imprima a imagem numa resolução mais baixa ou num tamanho mais pequeno.
❏ Se experimentou todas as soluções e não conseguiu resolver o problema, tente desinstalar e instalar
novamente o controlador da impressora.
❏ Pode conseguir resolver o problema atualizando o software com a versão mais recente. Para verificar o
estado do software, use a ferramenta de atualização do software.

& “Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno — Windows” na
página 67
& “Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno — Mac OS” na
página 68
& “Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente” na página 66
& “Actualizar aplicações e firmware” na página 71

Existe um problema com o estado da impressora.

Soluções
Clique em EPSON Status Monitor 3 no separador Manutenção do controlador de impressora e, em
seguida, verifique o estado da impressora. Se o EPSON Status Monitor 3 estiver desativado, clique em
Definições Aumentadas no separador Manutenção e depois selecione Activar EPSON Status Monitor
3.

83
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

Ainda existe uma tarefa a aguardar para ser impressa.

Soluções
Clique em Fila de impressão no separador Manutenção do controlador da impressora. Se permanecerem
dados desnecessários, selecione Cancelar todos os documentos no menu Impressora.

A impressora está pendente ou desligada.

Soluções
Clique em Fila de impressão no separador Manutenção do controlador da impressora.
Se a impressora estiver offline ou pendente, remova a seleção da definição de offline ou pendente no
menu Impressora.

A impressora não está selecionada como a impressora predefinida.

Soluções
Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora no Painel de controlo > Ver dispositivos e
impressoras (ou Impressoras, Impressoras e Faxes) e clique em Definir como impressora predefinida.
Nota:
Se existirem vários ícones de impressora, consulte as seguintes informações para selecionar a impressora correta.

Exemplo:
Ligação USB: EPSON série XXXX
Ligação de rede: EPSON série XXXX (rede)
Se instalar o controlador de impressora várias vezes, poderão ser criadas cópias do controlador de
impressora. Se forem criadas cópias como “EPSON série XXXX (cópia 1)”, clique com o botão direito do
rato no ícone do controlador copiado e, de seguida, clique em Remover dispositivo.

84
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

A porta da impressora não foi definida corretamente.

Soluções
Clique em Fila de impressão no separador Manutenção do controlador da impressora.
Certifique-se de que a porta da impressora está selecionada corretamente em Propriedade > Porta no
menu Impressora.
Ligação USB: USBXXX, Ligação de rede: EpsonNet Print Port

A impressora deixou de imprimir através de uma ligação de rede

O problema pode ter origem numa das seguintes causas.

O ambiente de rede foi alterado.

Soluções
Quando mudar o ambiente de rede, como o router sem fios ou fornecedor, tente voltar a fazer a
configuração de rede da impressora.
Ligue o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que a impressora.

Está algo errado com os dispositivos de rede para ligação Wi-Fi.

Soluções
Desligue os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os
dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir a
impressora. Mover a impressora e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais
próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a
rede novamente.

A impressora não está ligada à rede.

Soluções

Pressione o botão para imprimir o relatório da ligação à rede. Se o relatório mostrar que a ligação de
rede falhou, verifique o relatório de ligação de rede e siga as soluções impressas.

Existe um problema nas definições de rede no computador.

Soluções
Tente aceder a um sítio Web a partir do seu computador para se certificar de que as definições de rede do
seu computador estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe um problema com o
computador.

85
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida
com o computador.

Ainda existe uma tarefa a aguardar para ser impressa.

Soluções
Clique em Fila de impressão no separador Manutenção do controlador da impressora. Se permanecerem
dados desnecessários, selecione Cancelar todos os documentos no menu Impressora.

A impressora está pendente ou desligada.

Soluções
Clique em Fila de impressão no separador Manutenção do controlador da impressora.
Se a impressora estiver offline ou pendente, remova a seleção da definição de offline ou pendente no
menu Impressora.

A impressora não está selecionada como a impressora predefinida.

Soluções
Clique com o botão direito do rato no ícone da impressora no Painel de controlo > Ver dispositivos e
impressoras (ou Impressoras, Impressoras e Faxes) e clique em Definir como impressora predefinida.
Nota:
Se existirem vários ícones de impressora, consulte as seguintes informações para selecionar a impressora correta.

Exemplo:
Ligação USB: EPSON série XXXX
Ligação de rede: EPSON série XXXX (rede)
Se instalar o controlador de impressora várias vezes, poderão ser criadas cópias do controlador de
impressora. Se forem criadas cópias como “EPSON série XXXX (cópia 1)”, clique com o botão direito do
rato no ícone do controlador copiado e, de seguida, clique em Remover dispositivo.

86
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

A porta da impressora não foi definida corretamente.

Soluções
Clique em Fila de impressão no separador Manutenção do controlador da impressora.
Certifique-se de que a porta da impressora está selecionada corretamente em Propriedade > Porta no
menu Impressora.
Ligação USB: USBXXX, Ligação de rede: EpsonNet Print Port

Não é possível imprimir a partir do Mac OS

Certifique-se que o computador e a impressora estão ligados corretamente.
A causa e a solução do problema diferem consoante o caso de estarem ou não ligados.

Verificação do estado de ligação

Utilize EPSON Status Monitor para verificar o estado de ligação para o computador e a impressora.

1. Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax), e selecione a impressora.

2. Clique em Opções e acessórios > Utilitário > Abrir utilitário de impressora.

3. Clique em EPSON Status Monitor.

Quando forem exibidos os níveis de tinta restantes, foi estabelecida com sucesso uma ligação entre o computador e
a impressora.
Verifique o seguinte se não tiver sido estabelecida uma ligação.
❏ A impressora não é reconhecida através de uma ligação de rede
“Não é possível ligar a uma rede” na página 87
❏ A impressora não é reconhecida através de uma ligação USB
“Não é possível ligar a impressora através de USB (Mac OS)” na página 90

Verifique o seguinte se tiver sido estabelecida uma ligação.

❏ A impressora é reconhecida, mas não é possível imprimir.
“Apesar de ter sido estabelecida uma ligação, não é possível imprimir (Mac OS)” na página 90

Não é possível ligar a uma rede

O problema pode ter origem numa das seguintes causas.

Está algo errado com os dispositivos de rede para ligação Wi-Fi.

Soluções
Desligue os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os
dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir a
impressora. Mover a impressora e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais

87
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a
rede novamente.

Os dispositivos não conseguem receber sinais do router sem fios porque estão demasiado
afastados.
Soluções
Após aproximar o computador ou dispositivo inteligente e a impressora do router sem fios, desligue o
router sem fios, e a seguir ligue novamente.

Ao alterar o router sem fios, as definições não correspondem ao router novo.

Soluções
Realize novamente as configurações de ligação para corresponderem ao novo router sem fios.

Os SSIDs ligados a partir do computador ou dispositivo inteligente e computador são

diferentes.
Soluções
Ao utilizar múltiplos routers sem fios simultaneamente ou quando o router sem fios tiver vários SSIDs e
os dispositivos estiverem ligados a diferentes SSIDs, não é possível ligar ao router sem fios.
Ligue o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que a impressora.
❏ Exemplo de ligação a diferentes SSIDs

88
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

❏ Exemplo de ligação a SSIDs com um intervalo de frequência diferente

Está disponível um separador de privacidade no router sem-fios.

Soluções
A maioria dos routers sem fios possui uma função de separação que bloqueia a comunicação entre
dispositivos dentro do mesmo SSID. Se não estabelecer a ligação entre a impressora e o computador ou
dispositivo inteligente, mesmo se estiverem ligados na mesma rede, desative a função de separador no
router sem fios. Consulte o manual fornecido com o router sem fios para obter mais informações.

A atribuição do endereço IP não está correta.

Soluções
Se o endereço IP atribuído à impressora for 169.254.XXX.XXX e a máscara de sub-rede for 255.255.0.0, o
endereço IP poderá não estar corretamente atribuído.
Imprima o relatório de ligação à rede, e a seguir verifique o endereço IP e a máscara sub-rede atribuída à
impressora. Para imprimir o relatório de ligação à rede, pressione o botão no painel de controlo da
impressora.
Reinicie o router sem fios ou reponha as definições de rede da impressora.

Existe um problema nas definições de rede no computador.

Soluções
Tente aceder a um sítio Web a partir do seu computador para se certificar de que as definições de rede do
seu computador estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe um problema com o
computador.
Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida
com o computador.

O dispositivo ligado à porta USB 3.0 provoca interferências de frequência rádio.

Soluções
Ao ligar um dispositivo à porta USB 3.0 num Mac, podem verificar-se interferências de frequência rádio.
Se não conseguir estabelecer a ligação sem-fios LAN (Wi-Fi) ou se o funcionamento for instável, tente o
seguinte.
❏ Coloque o dispositivo ligado à porta USB 3.0 mais afastado do computador.

89
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

Não é possível ligar a impressora através de USB (Mac OS)

É possível considerar as seguintes causas.

O cabo USB não foi ligado corretamente à tomada elétrica.

Soluções
Ligue bem o cabo USB à impressora e ao computador.

Existe um problema com o concentrador USB.

Soluções
Se estiver a utilizar um concentrador USB, experimente ligar a impressora diretamente ao computador.

Existe um problema no cabo USB ou na entrada USB.

Soluções
Se o cabo USB não for reconhecido, mude a porta ou mude o cabo USB.

Apesar de ter sido estabelecida uma ligação, não é possível imprimir (Mac OS)
É possível considerar as seguintes causas.

Existe um problema com o software ou dados.

Soluções
❏ Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno (EPSON XXXXX). Se
não tiver um controlador de impressora Epson genuíno, as funções disponíveis são limitadas.
Recomendamos usar um controlador de impressora Epson genuíno.
❏ Se precisar de imprimir uma imagem com muitos dados, é possível que o computador fique sem
memória. Imprima a imagem numa resolução mais baixa ou num tamanho mais pequeno.
❏ Se experimentou todas as soluções e não conseguiu resolver o problema, tente desinstalar e instalar
novamente o controlador da impressora.
❏ Pode conseguir resolver o problema atualizando o software com a versão mais recente. Para verificar o
estado do software, use a ferramenta de atualização do software.

& “Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno — Windows” na
página 67
& “Certifique-se que tem instalado um controlador de impressora Epson genuíno — Mac OS” na
página 68
& “Instalar ou Desinstalar as Aplicações Separadamente” na página 66
& “Actualizar aplicações e firmware” na página 71

Existe um problema com o estado da impressora.

Soluções
Certifique-se de que o estado da impressora não é Pausa.
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax), e a seguir clique duas vezes na impressora. Se a impressora estiver em
pausa, clique em Retomar.

90
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

Estão ativas restrições de funcionalidades do utilizador para a impressora.

Soluções
A impressora poderá não imprimir se a restrição da funcionalidade de utilizador estiver ativada. Contacte
o administrador da impressora.

A impressora deixou de imprimir através de uma ligação de rede

O problema pode ter origem numa das seguintes causas.

O ambiente de rede foi alterado.

Soluções
Quando mudar o ambiente de rede, como o router sem fios ou fornecedor, tente voltar a fazer a
configuração de rede da impressora.
Ligue o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que a impressora.

Está algo errado com os dispositivos de rede para ligação Wi-Fi.

Soluções
Desligue os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os
dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir a
impressora. Mover a impressora e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais
próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a
rede novamente.

A impressora não está ligada à rede.

Soluções

Pressione o botão para imprimir o relatório da ligação à rede. Se o relatório mostrar que a ligação de
rede falhou, verifique o relatório de ligação de rede e siga as soluções impressas.

Existe um problema nas definições de rede no computador.

Soluções
Tente aceder a um sítio Web a partir do seu computador para se certificar de que as definições de rede do
seu computador estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe um problema com o
computador.
Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida
com o computador.

91
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

O menu Definições de Impressão não é exibido.

É possível considerar as seguintes causas.

O controlador da impressora Epson não foi instalado corretamente

Soluções
Se o menu Definições de Impressão não for exibido no macOS Catalina (10.15) ou posterior, macOS
High Sierra (10.13), macOS Sierra (10.12), OS X El Capitan (10.11), OS X Yosemite (10.10), OS X
Mavericks (10.9), OS X Mountain Lion (10.8), o controlador da impressora Epson não foi instalado
corretamente. Ativar no seguinte menu.
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax), remova a impressora, e a seguir adicione a impressora novamente.
Consulte a informação que se segue para adicionar uma impressora.
“Adicionar a Impressora (apenas para Mac OS)” na página 69
macOS Mojave (10.14) não consegue aceder a Definições de Impressão nas aplicações desenvolvidas
pela Apple como por exemplo TextEdit.

Não é possível imprimir a partir de dispositivos inteligentes

Certifique-se que o dispositivo inteligente e a impressora estão ligados corretamente.
A causa e a solução do problema diferem consoante o caso de estarem ou não ligados.

Verifique a ligação com o dispositivo inteligente

Utilize o Epson Smart Panel para verificar a ligação entre o dispositivo inteligente e a impressora.
Abra o Epson Smart Panel. Se não conseguir ligar-se à impressora, toque em [+] na parte superior do ecrã para
redefinir.
Se não estiver a utilizar o Epson Smart Panel, consulte a ligação abaixo.
http://epson.sn

Não é possível ligar a uma rede

O problema pode ter origem numa das seguintes causas.

Está algo errado com os dispositivos de rede para ligação Wi-Fi.

Soluções
Desligue os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os
dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir a
impressora. Mover a impressora e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais

92
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a
rede novamente.

Os dispositivos não conseguem receber sinais do router sem fios porque estão demasiado
afastados.
Soluções
Após aproximar o computador ou dispositivo inteligente e a impressora do router sem fios, desligue o
router sem fios, e a seguir ligue novamente.

Ao alterar o router sem fios, as definições não correspondem ao router novo.

Soluções
Realize novamente as configurações de ligação para corresponderem ao novo router sem fios.

Os SSIDs ligados a partir do computador ou dispositivo inteligente e computador são

diferentes.
Soluções
Ao utilizar múltiplos routers sem fios simultaneamente ou quando o router sem fios tiver vários SSIDs e
os dispositivos estiverem ligados a diferentes SSIDs, não é possível ligar ao router sem fios.
Ligue o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que a impressora.
❏ Exemplo de ligação a diferentes SSIDs

93
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível imprimir

❏ Exemplo de ligação a SSIDs com um intervalo de frequência diferente

Está disponível um separador de privacidade no router sem-fios.

Soluções
A maioria dos routers sem fios possui uma função de separação que bloqueia a comunicação entre
dispositivos dentro do mesmo SSID. Se não estabelecer a ligação entre a impressora e o computador ou
dispositivo inteligente, mesmo se estiverem ligados na mesma rede, desative a função de separador no
router sem fios. Consulte o manual fornecido com o router sem fios para obter mais informações.

A atribuição do endereço IP não está correta.

Soluções
Se o endereço IP atribuído à impressora for 169.254.XXX.XXX e a máscara de sub-rede for 255.255.0.0, o
endereço IP poderá não estar corretamente atribuído.
Imprima o relatório de ligação à rede, e a seguir verifique o endereço IP e a máscara sub-rede atribuída à
impressora. Para imprimir o relatório de ligação à rede, pressione o botão no painel de controlo da
impressora.
Reinicie o router sem fios ou reponha as definições de rede da impressora.

Existe um problema nas definições de rede no dispositivo inteligente.

Soluções
Tente aceder a um sítio Web a partir do seu dispositivo inteligente para se certificar que as configurações
de rede do seu dispositivo inteligente estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe
um problema no dispositivo inteligente.
Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida
com o dispositivo inteligente.

A impressora deixou de imprimir através de uma ligação de rede

O problema pode ter origem numa das seguintes causas.

94
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível utilizara impressor

O ambiente de rede foi alterado.

Soluções
Quando mudar o ambiente de rede, como o router sem fios ou fornecedor, tente voltar a fazer a
configuração de rede da impressora.
Ligue o computador ou dispositivo inteligente ao mesmo SSID que a impressora.

Está algo errado com os dispositivos de rede para ligação Wi-Fi.

Soluções
Desligue os dispositivos que pretende ligar à rede. Aguardar cerca de 10 segundos e a seguir, ligar os
dispositivos pela seguinte ordem: router sem fios, computador ou dispositivo inteligente e a seguir a
impressora. Mover a impressora e o computador ou dispositivo inteligente para uma posição mais
próxima ao router sem fios para facilitar a comunicação da onda de rádio e a seguir, tentar configurar a
rede novamente.

A impressora não está ligada à rede.

Soluções

Pressione o botão para imprimir o relatório da ligação à rede. Se o relatório mostrar que a ligação de
rede falhou, verifique o relatório de ligação de rede e siga as soluções impressas.

Existe um problema nas definições de rede no dispositivo inteligente.

Soluções
Tente aceder a um sítio Web a partir do seu dispositivo inteligente para se certificar que as configurações
de rede do seu dispositivo inteligente estão corretas. Se não conseguir aceder a nenhum sítio Web, existe
um problema no dispositivo inteligente.
Verifique a ligação de rede do computador. Para obter mais detalhes, consulte a documentação fornecida
com o dispositivo inteligente.

Não é possível utilizara impressora como esperado

As operações são exibidas

A impressão está demasiado lenta

É possível considerar as seguintes causas.

95
Resolução de problemas > A impressora não funciona como seria de esperar > Não é possível utilizara impressor

Existem aplicações desnecessárias em execução.

Soluções
Feche as aplicações desnecessárias no seu computador ou dispositivo inteligente.

A qualidade de impressão é definida como elevada.

Soluções
Diminua a definição de qualidade.

A impressão bidirecional está desativada.

Soluções
Ative a definição bidirecional (ou de alta velocidade). Quando esta definição está ativada, a cabeça de
impressão imprime deslocando-se em ambas as direções e a velocidade de impressão aumenta.
❏ Windows
Selecione Impressão bidirecional no separador Mais Opções do controlador da impressora.
❏ Mac OS
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax), e selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios > Opções
(ou Controlador). Selecione Sim como a definição de Impressão bidirecional.

Modo Silencioso está ativado.

Soluções
Desative o Modo Silencioso. A velocidade de impressão diminui quando a impressora estiver a ser
utilizada com o Modo Silencioso.
❏ Windows
Selecione Não como a definição do Modo Silencioso no separador Principal no controlador da
impressora.
❏ Mac OS
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax), e selecione a impressora. Clique em Opções e Acessórios > Opções
(ou Controlador). Selecione Não como a definição de Modo Silencioso.

A impressão desacelera drasticamente durante a impressão contínua

A função que evita o sobreaquecimento e dano do mecanismo da impressora está em

funcionamento.
Soluções
Pode continuar a imprimir. Para voltar à velocidade de impressão normal, deixe a impressora em repouso
durante pelo menos 30 minutos. A velocidade de impressão não volta ao normal se a alimentação estiver
desligada.

96
Resolução de problemas > Verificar as luzes e o estado da impressora

Os sons de funcionamento são altos

Modo Silencioso está desativada.

Soluções
Se o funcionamento for demasiado ruidoso, ative o Modo Silencioso. Ativar esta funcionalidade pode
diminuir a velocidade de impressão.
❏ Controlador da impressora Windows
Ative o Modo Silencioso no separador Principal.
❏ Controlador da impressora Mac OS
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora. Clique em Opções e Acessórios
> Opções (ou Controlador). Selecione Sim como a definição de Modo Silencioso.

Verificar as luzes e o estado da impressora

As luzes do painel de controlo indicam o estado da impressora.

Estado normal
: Ligado

Indicador Estado

A impressora está ligada a uma rede sem fios (Wi-Fi).

A impressora está ligada a uma rede através do modo Wi-Fi Direct (AP simples).

Estado de erro
Quando ocorre um erro, o indicador luminoso acende ou pisca. No ecrã do computador, são apresentados detalhes
do erro.
/ : Ligado

/ : Intermitente

Indicador Estado Soluções

Ocorreu um erro de ligação Wi-Fi. Prima o botão para eliminar o erro e tente
novamente.

O carregamento de tinta inicial pode não ter Consulte o poster Começar por aqui para concluir o
terminado. carregamento de tinta inicial.

97
Resolução de problemas > Verificar as luzes e o estado da impressora

Indicador Estado Soluções

Não está carregado papel ou mais do que Coloque o pape e pressione o botão .
uma folha foi alimentada de uma só vez.

Ocorreu um encravamento de papel. Retire o papel e pressione o botão .

Se o erro de encravamento de papel persistir após
remover o papel e desligar e voltar a ligar,
provavelmente existe papel no interior da impressora.
Coloque papel A4 no alimentação posterior e, de
seguida, pressione o botão para remover o papel
no interior. Coloque o papel na vertical.
Se o erro persistir, contacte o serviço de assistência
técnica Epson.

❏ A impressora não foi desligada ❏ Depois de eliminar o erro pressionando o botão

corretamente.* , recomendamos realizar uma verificação dos
❏ Uma vez que a impressora foi desligada jatos. Cancele todas as tarefas de impressão
enquanto estava a funcionar, os jatos de pendentes.
tinta podem ter secado e ficado ❏ Para desligar a impressora, certifique-se de que
obstruídos.
prime o botão P.
* A alimentação foi desligada com uma
tomada múltipla ou disjuntor, a ficha foi
retirada da tomada ou ocorreu uma falha
elétrica.

Quando as luzes H e b piscarem As almofadas de tinta precisam de ser substituídas.

simultaneamente Contacte a Epson ou um fornecedor de serviços
Uma almofada de tinta está prestes a atingir autorizado pela Epson para substituir a almofada de
ou já atingiu o fim da sua vida útil. impressão.*1 Não se trata de uma peça passível de
manutenção pelo utilizador.
Quando aparecer no computador uma mensagem a
informar que pode continuar a imprimir, pressione o
botão para continuar com a impressão. Os
indicadores deixam de piscar temporariamente mas
continuarão a piscar em intervalos regulares até a
almofada de tinta ser substituída.

Quando as luzes H e b piscarem As almofadas de tinta sem margens precisam de ser

alternadamente substituídas.

Uma almofada de tinta sem margens está Contacte a Epson ou um fornecedor de serviços
prestes a atingir ou já atingiu o fim da sua autorizado pela Epson para substituir a almofada de
vida útil. impressão.*2 Não se trata de uma peça passível de
manutenção pelo utilizador.
Quando aparecer no computador uma mensagem a
informar que pode continuar a imprimir, pressione o
botão para continuar com a impressão. Os
indicadores deixam de piscar temporariamente mas
continuarão a piscar em intervalos regulares até a
almofada de tinta ser substituída.
A impressão sem margens não está disponível, mas
pode imprimir com margens.

98
Resolução de problemas > O papel está encravado

Indicador Estado Soluções

A impressora iniciou em modo de Siga os passos abaixo para tentar novamente

recuperação porque a atualização do atualizar o firmware.
firmware falhou.
1. Ligue o computador e a impressora com um cabo
USB. (Durante o modo de recuperação, não pode
atualizar o firmware através de uma ligação de rede.)
2. Visite o sítio Web local da Epson para obter mais
instruções.

Ocorreu um erro da impressora. Remova o papel do interior da impressora. Desligue e

ligue novamente a alimentação.
Se o erro continuar a ocorrer depois de desligar e
voltar a ligar a alimentação, contacte a assistência da
Epson.

*1 Nalguns ciclos de impressão, poderá ser recolhida uma quantidade muito reduzida de tinta extra na almofada de
tinta. Para evitar derramamento de tinta da almofada, a impressora foi concebida para parar a impressão quando a
almofada atinge o seu limite. A necessidade ou frequência desta ação depende do número de páginas a imprimir, o
tipo de material que imprimir e do número de ciclos de limpeza efetuados pela impressora. A necessidade de
substituição da almofada não significa que a impressora tenha deixado de funcionar em conformidade com as suas
especificações. A impressora avisa-o quando a almofada necessitar de substituição e este procedimento apenas
pode ser executado por um fornecedor de serviços autorizado Epson. A garantia Epson não abrange o custo desta
substituição.
*2 Em alguns ciclos de impressão, pode ser recolhida uma quantidade muito reduzida de excesso de tinta na
almofada de impressão sem margens. Para evitar derramamento de tinta da almofada, a impressora foi concebida
para parar de imprimir sem margens quando a almofada atinge o seu limite. A necessidade de executar este
procedimento e a frequência do mesmo irá variar de acordo com o número de páginas impressas utilizando a
opção de impressão sem margens. A necessidade de substituição da almofada não significa que a impressora tenha
deixado de funcionar em conformidade com as suas especificações. A impressora avisa-o quando a almofada
necessitar de substituição e este procedimento apenas pode ser executado por um fornecedor de serviços
autorizado Epson. A garantia Epson não abrange o custo desta substituição.

Informações relacionadas
& “Remover papel encravado” na página 100
& “Contactar a assistência Epson” na página 154

O papel está encravado

Verifique o erro apresentado no painel de controlo e siga as instruções no ecrã para remover o papel encravado,
incluindo pedaços rasgados. De seguida, anule o erro.

c Importante:
❏ Remova cuidadosamente o papel encravado. Remover o papel com força pode causar danos na impressora.
❏ Ao remover papel encravado, evite inclinar a impressora, colocá-la na vertical ou virá-la ao contrário, já que a
tinta pode verter.

99
Resolução de problemas > O papel está encravado > Remover papel encravado

Remover papel encravado

! Aviso:
Nunca toque nos botões do painel de controlo enquanto tiver a mão dentro da impressora. Caso a impressora
comece a funcionar, pode provocar ferimentos. Tenha cuidado para não tocar nas peças salientes, de modo a evitar
ferimentos.

1. Remova o papel encravado.

2. Abra a tampa frontal.

3. Abra a tampa da impressora até esta fazer clique.

100
Resolução de problemas > O papel está encravado > Remover papel encravado

c Importante:
Não toque nas peças apresentadas na ilustração no interior da impressora. Se o fizer, pode provocar uma
avaria.

4. Remova o papel encravado.

c Importante:
Não toque nas peças apresentadas na ilustração no interior da impressora. Se o fizer, pode provocar uma
avaria.

101
Resolução de problemas > O papel está encravado > Evitar Obstruções de Papel

5. Feche a tampa da impressora.

Por questões de segurança, a tampa da impressora é fechada em duas etapas.

Nota:
A tampa da impressora deve ser completamente fechada antes de poder ser aberta novamente.

6. Feche a tampa frontal.

Evitar Obstruções de Papel

Em caso de obstruções de papel frequentes, verifique o seguinte.
❏ Coloque a impressora numa superfície plana e opere-a nas condições ambientais recomendadas.
“Especificações ambientais” na página 150
❏ Utilize papel compatível com esta impressora.
“Papel disponível e capacidades” na página 136
❏ Sigas as precauções de manuseamento de papel.
“Precauções no manuseamento de papel” na página 23
❏ Carregue papel na direção correta e deslize o guia da margem encostando-o à extremidade do papel.
“Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24
❏ Não coloque mais folhas do que o número máximo de folhas especificado para o papel.
❏ Ao carregar várias folhas de papel, carregue uma folha de cada vez.

102
Resolução de problemas > Está na hora de reabastecer a tinta > Precauções de manuseamento do frascos de tint

Está na hora de reabastecer a tinta

Precauções de manuseamento do frascos de tinta

Leia as instruções seguintes antes de reabastecer tinta.

Precauções de armazenamento para tinta

❏ Mantenha o frasco de tinta afastado de luz solar direta.
❏ Não armazenar os frascos de tinta em condições de temperatura muito elevada ou demasiado baixa.
❏ A Epson recomenda que se utilize o frasco de tinta antes da data impressa na embalagem.
❏ Ao armazenar ou transportar um frasco de tinta, não incline o frasco nem o sujeite a impactos ou mudanças de
temperatura.Caso contrário, poderá vazar tinta mesmo que a tampa do frasco esteja bem apertada.Certifique-se
de que mantém o frasco de tinta em posição vertical ao apertar a tampa e tome precauções no sentido de evitar
que vaze tinta ao transportar o frasco, por exemplo, ao colocar o frasco numa mala.
❏ Depois de trazer um frasco de tinta de um local de armazenamento frio, deixe-o aquecer à temperatura
ambiente, durante pelo menos três horas, antes de o utilizar.
❏ Não abra a embalagem do frasco de tinta enquanto não estiver pronto para encher o depósito de tinta.O frasco
de tinta é embalado a vácuo para manter a sua fiabilidade.Se deixar um frasco de tinta desembalado durante
muito tempo antes de o utilizar, poderá não ser possível imprimir normalmente.
❏ Depois de abrir o frasco de tinta, recomendamos que o utilize logo que possível.

Precauções de manuseio para reabastecer tinta

❏ Para obter resultados ótimos de impressão, não mantenha níveis de tinta reduzidos durante longos períodos de
tempo.
❏ Utilize frascos de tinta com a referência correcta para esta impressora.
❏ A tinta para esta impressora deve ser manuseada cuidadosamente. A tinta pode salpicar ao encher os depósitos
de tinta ou ao encher novamente com tinta. Se cair tinta nas suas roupas ou nos seus pertences, poderá não sair.
❏ Não agite com demasiada força nem aperte os frascos de tinta.
❏ Se o depósito de tinta não estiver cheio até à linha inferior, reabasteça a tinta logo que possível. A utilização
continuada da impressora quando o nível de tinta estiver abaixo da linha inferior poderá danificar a impressora.

Consumo de tinta
❏ Para manter o desempenho ideal das cabeças de impressão, é consumida alguma tinta de todos os depósitos de
tinta durante as operações de manutenção tais como a limpeza da cabeça de impressão. Ao ligar a impressora
também pode ser consumida tinta.
❏ Quando imprimir a preto e branco (monocromático) ou em escala de cinzentos, poderão ser utilizadas tintas de
cor em vez de tinta preta, dependendo das definições do tipo de papel ou da qualidade de impressão. Isto deve-
se ao facto de ser utilizada uma mistura de tintas de cor para criar o preto.
❏ A tinta nos frascos de tinta fornecidos com a impressora é parcialmente utilizada durante a configuração
inicial.De forma a produzir impressões de alta qualidade, a cabeça de impressão da impressora é completamente
carregada com tinta.Este processo não recorrente consome uma certa quantidade de tinta, pelo que estes frascos
podem imprimir menos páginas do que os frascos de tinta seguintes.
❏ Os rendimentos apresentados podem variar consoante as imagens impressas, o tipo de papel utilizado, a
frequência das impressões e condições ambientais, como a temperatura.

103
Resolução de problemas > Está na hora de reabastecer a tinta > Reabastecer os depósitos de tinta

Reabastecer os depósitos de tinta

1. Abra a tampa do depósito de tinta.

2. Abra o tampão do depósito de tinta.

c Importante:
Certifique-se de que a cor do depósito de tinta corresponde à cor da tinta que pretende reabastecer.

3. Mantendo o frasco de tinta na vertical, rode a tampa lentamente para removê-la.

104
Resolução de problemas > Está na hora de reabastecer a tinta > Reabastecer os depósitos de tinta

c Importante:
❏ A Epson recomenda a utilização de frascos de tinta genuínos Epson.
❏ Tenha cuidado para não derramar tinta.

4. Verifique a linha superior (a) no depósito de tinta.

5. Alinhe a parte superior do frasco de tinta com a porta superior, e a seguir coloque-a na porta para encher com
tinta até parar automaticamente na linha superior.
Quando inserir o frasco de tinta na porta de enchimento para a cor correta, a tinta começa a cair e o fluxo para
automaticamente quando a tinta atingir a linha superior.

105
Resolução de problemas > Está na hora de reabastecer a tinta > Reabastecer os depósitos de tinta

Se a tinta não começa a correr para o tanque, retire o frasco de tinta e voltar a inserir. No entanto, não remova
e insira novamente o frasco de tinta quando a tinta chegar à linha superior; se o fizer, a tinta pode verter.

6. Quando tiver terminado de carregar a tinta, remova o frasco de tinta e a seguir, feche firmemente o tampão do
depósito de tinta.

106
Resolução de problemas > Está na hora de reabastecer a tinta > Reabastecer os depósitos de tinta

c Importante:
Não deixe o frasco de tinta inserido; caso contrário, o frasco pode ficar danificado ou pode ocorrer
derramamento de tinta.

Nota:
Se sobrar tinta no frasco de tinta, aperte a tampa e guarde o frasco na vertical para utilização posterior.

7. Feche bem a tampa do depósito de tinta.

Informações relacionadas
& “Códigos dos frascos de tinta” na página 139
& “Precauções de manuseamento do frascos de tinta” na página 103
& “Limpar tinta derramada” na página 64

107
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

A qualidade de impressão é fraca

Surgem linhas, cores inesperadas ou cores em falta nas impressões

Os jatos da cabeça de impressão podem estar obstruídos.

Soluções
❏ Realize uma verificação dos jatos para verificar se os jatos da cabeça de impressão estão obstruídos.
Execute uma verificação dos jatos e, de seguida, limpe a cabeça de impressão caso algum dos jatos da
cabeça esteja obstruído. Se não usar a impressora há muito tempo, os jactos da cabeça de impressão
poderão estar obstruídos e as gotas de tinta poderão não ser dispensadas.
❏ Se imprimiu com níveis de tinta demasiado baixos para serem visíveis nas janelas do depósito de tinta,
encha os tanques de tinta até à linha superior e a seguir use o recurso Limpeza ao ligar para substituir
a tinta no interior dos tubos. Após utilizar o recurso, realize uma verificação de jatos para confirmar se
a qualidade de impressão melhorou.

& “Verificar e limpar a cabeça de impressão” na página 59

& “Executar a Limpeza ao ligar” na página 61

A qualidade de impressão é fraca ao utilizar tinta preta

Os jatos da cabeça de impressão podem estar obstruídos.

Soluções
❏ Realize uma verificação dos jatos para verificar se os jatos da cabeça de impressão estão obstruídos.
Execute uma verificação dos jatos e, de seguida, limpe a cabeça de impressão caso algum dos jatos da
cabeça esteja obstruído. Se não usar a impressora há muito tempo, os jatos da cabeça de impressão
poderão estar obstruídos e as gotas de tinta poderão não ser dispensadas.
“Verificar e limpar a cabeça de impressão” na página 59

108
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

❏ Se não conseguir resolver o problema utilizando a limpeza da cabeça, pode imprimir imediatamente
com uma mistura de tintas de cor para criar um preto composto, alterando as seguintes definições no
Windows.
Clique em Definições Aumentadas no separador Manutenção do controlador da impressora. Se
selecionar Use a Mixture of Color Inks to Create Black, pode imprimir em qualidade de impressão
Normal quando o Tipo de Papel é Papel Normal ou Envelope.
Note que este recurso não pode resolver a obstrução dos jatos. Para resolver a obstrução dos jatos,
recomendamos contactar o suporte Epson para reparações.

Aparecem linhas na impressão em intervalos de cerca de 2.5 cm

É possível considerar as seguintes causas.

A definição do tipo de papel não corresponde à definição do papel colocado.

Soluções
Selecione a definição de tipo de papel adequada ao papel colocado na impressora.

& “Lista de tipos de papel” na página 23

A qualidade de impressão é definida como baixa.

Soluções
Quando imprimir em papel normal, utilize uma definição de alta qualidade.
❏ Windows
Selecione Alto em Qualidade do separador Principal do controlador da impressora.
❏ Mac OS
Selecione Óptima como Resolução no menu da caixa de diálogo Definições de Impressão da
impressora.

A posição da cabeça de impressão está desalinhada.

Soluções
Alinhe a cabeça de impressão.
❏ Windows
Clique em Alinhamento das Cabeças no separador Manutenção do controlador da impressora.
❏ Mac OS
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios
> Utilitário > Abrir utilitário de impressora e, de seguida, clique em Alinhamento das Cabeças.

109
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

Impressões desfocadas, linhas verticais ou desalinhamento

É possível considerar as seguintes causas.

A posição da cabeça de impressão está desalinhada.

Soluções
Alinhe a cabeça de impressão.
❏ Windows
Clique em Alinhamento das Cabeças no separador Manutenção do controlador da impressora.
❏ Mac OS
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios
> Utilitário > Abrir utilitário de impressora e, de seguida, clique em Alinhamento das Cabeças.

A definição de impressão bidirecional está ativada.

Soluções
Se a qualidade da impressão não melhorar mesmo após alinhar a cabeça de impressão, desative a
definição de impressão bidirecional.
Durante a impressão bidirecional (ou de alta velocidade), a cabeça de impressão imprime deslocando-se
em ambas as direções e as linhas verticais podem ficar desalinhadas. Ao desativar esta definição, pode
diminuir a velocidade de impressão mas melhorar a qualidade de impressão.
❏ Windows
Remova a seleção de Impressão bidirecional no separador Mais Opções do controlador da
impressora.
❏ Mac OS
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Digitalizadores (ou Impressão e
Digitalização, Impressão e Fax) e, de seguida, selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios
> Opções (ou Controlador). Selecione Não como a definição de Impressão bidirecional.

110
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

A impressão sai como uma folha branca

Os jatos da cabeça de impressão podem estar obstruídos.

Soluções
Execute a verificação dos jatos e, em seguida, tente realizar a Limpeza ao ligar caso os jatos da cabeça de
impressão estejam obstruídos.

& “Verificar e limpar a cabeça de impressão” na página 59

& “Executar a Limpeza ao ligar” na página 61

Entraram várias folhas de papel na impressora ao mesmo tempo.

Soluções
Consulte a informação que se segue para evitar que várias folhas de papel entrem na impressora ao
mesmo tempo.

& “São alimentadas várias folhas de papel ao mesmo tempo” na página 78

O papel está manchado ou amarrotado

É possível considerar as seguintes causas.

O papel não está inserido corretamente.

Soluções
Se aparecerem linhas horizontais (perpendiculares à direção de impressão) ou se a parte superior ou
inferior do papel estiver manchada, coloque o papel na direção correta e deslize os guias de margem até
às extremidades do papel.

& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24

111
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

O percurso do papel está manchado.

Soluções
Quando aparecerem linhas verticais (horizontais à direção de impressão) ou o papel estiver manchado,
limpe o percurso do papel.

& “Limpar o caminho do papel” na página 63

O papel está enrolado.

Soluções
Coloque o papel numa superfície plana para verificar se está enrolado. Se estiver, alise-o.

A cabeça de impressão esfrega a superfície do papel.

Soluções
Ao imprimir em papel espesso, a cabeça de impressão está próxima da superfície de impressão e o papel
pode ser arrastado. Neste caso, ative a definição de redução de arrasto. Se ativar esta definição, a
qualidade de impressão poderá diminuir ou a impressão ficar mais lenta.
Windows
Clique em Definições Aumentadas no separador Manutenção do controlador da impressora e, de
seguida, selecione Papel Grão Curto.

A parte de trás do papel foi impressa antes da parte impressa secar.

Soluções
Quando executar a impressão de 2 lados manual, certifique-se de que a tinta está completamente seca
antes de colocar novamente o papel.

As fotografias impressas são pegajosas

A impressão foi realizada no lado errado do papel de fotografia.

Soluções
Certifique-se que está a imprimir no lado correto. Ao imprimir no lado errado do papel fotográfico, é
necessário limpar o percurso do papel.

& “Limpar o caminho do papel” na página 63

112
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

As imagens ou fotografias são impressas com cores inesperadas

É possível considerar as seguintes causas.

Os jatos da cabeça de impressão podem estar obstruídos.

Soluções
Realize uma verificação dos jatos para verificar se os jatos da cabeça de impressão estão obstruídos.
Execute uma verificação dos jatos e, de seguida, limpe a cabeça de impressão caso algum dos jatos da
cabeça esteja obstruído. Se não usar a impressora há muito tempo, os jactos da cabeça de impressão
poderão estar obstruídos e as gotas de tinta poderão não ser dispensadas.

A correção de cor foi aplicada.

Soluções
Quando imprimir a partir do controlador da impressora Windows a definição de ajuste automático de
fotografias da Epson é aplicada por predefinição dependendo do tipo de papel. Experimente alterar a
definição.
No separador Mais Opções, selecione Personalizado em Correcção de Cor e, de seguida, clique em
Avançado. Mude a definição Correcção de Cena em Automático para qualquer outra opção. Se mudar a
definição não resultar, utilize qualquer método de correção de cor que não seja PhotoEnhance em
Gestão de Cor.

& “Ajustar a cor da impressão” na página 47

Não é possível imprimir sem margens

A impressão sem margens não está definida nas definições de impressão.

Soluções
Selecione a impressão sem margens nas definições de impressão. Se selecionar um tipo de papel que não
permita a impressão sem margens, não pode selecionar Sem margens. Selecione um tipo de papel que
suporte a impressão sem margens.
❏ Windows
Selecione Sem margens no separador Principal do controlador da impressora.

113
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

❏ Mac OS
Selecione um tamanho de papel sem margens em Formato.

& “Papel para imprimir sem margens” na página 138

As extremidades da imagem são cortadas durante a impressão sem margens

Uma vez que a imagem é ligeiramente ampliada e a área saliente é cortada.

Soluções
Selecione uma definição de ampliação menor.
❏ Windows
Clique em Definições junto da caixa de verificação Sem margens, no separador Principal do
controlador da impressora, e altere as definições.
❏ Mac OS
Altere a definição Expansão no menu Definições de Impressão da caixa de diálogo de impressão.

A posição, o tamanho ou as margens da impressão estão incorretos

É possível considerar as seguintes causas.

O papel não foi colocado corretamente.

Soluções
Carregue papel na direção correta e deslize o guia da margem encostando-o à extremidade do papel.

& “Colocar papel no alimentador de papel posterior” na página 24

O tamanho de papel está definido incorretamente.

Soluções
Selecione a definição de tamanho do papel adequada.

114
Resolução de problemas > A qualidade de impressão é fraca

A definição de margem no software da aplicação não se encontra na área de impressão.

Soluções
Ajuste a definição de margens na aplicação, de modo a que seja abrangida pela área imprimível.

& “Área imprimível” na página 147

Os caracteres impressos estão incorretos ou distorcidos

É possível considerar as seguintes causas.

O cabo USB não está ligado corretamente.

Soluções
Ligue bem o cabo USB à impressora e ao computador.

Existe uma tarefa a aguardar para ser impressa.

Soluções
Cancele todas as tarefas de impressão em pausa.

O computador foi colocado manualmente no modo de Hibernação ou Suspensão durante a

impressão.
Soluções
Não coloque o computador no modo de Hibernação ou Suspensão manualmente durante a impressão.
Podem ser impressas partes de texto ininteligível na próxima vez que iniciar o computador.

Está a utilizar o controlador de impressora para uma impressora diferente.

Soluções
Confirme que o controlador da impressora que está a utilizar é para esta impressora. Verifique o nome da
impressora na parte superior da janela do controlador da impressora.

A imagem impressa está invertida

115
Resolução de problemas > Não é possível resolver o problema > Não é possível resolver problemas de impressão

A imagem está definida para inverter horizontalmente nas definições de impressão.

Soluções
Remova a seleção de quaisquer definições de espelho no controlador da impressora ou na aplicação.
❏ Windows
Remova a seleção de Espelho no separador Mais Opções do controlador da impressora.
❏ Mac OS
Remova a selecção de Espelho no menu Definições de Impressão da caixa de diálogo de impressão.

Padrões em forma de mosaicos nas impressões

As imagens ou fotografias são impressas com baixa resolução.

Soluções
Ao imprimir imagens ou fotografias, utilize dados de alta resolução. As imagens dos sítios Web são
frequentemente de baixa resolução, apesar de terem bom aspeto ao serem apresentadas no ecrã, pelo que
a qualidade de impressão pode diminuir.

Não é possível resolver o problema

Se ainda não conseguir resolver o problema depois de tentar todas as soluções, contacte a assistência Epson.
Se não conseguir resolver os problemas de impressão, consulte a seguinte informação relacionada.

Informações relacionadas
& “Não é possível resolver problemas de impressão” na página 116

Não é possível resolver problemas de impressão

Tente os problemas que se seguem por ordem a começar pelo topo até resolver o problema.
❏ Certifique-se que o tipo de papel colocado na impressora corresponde às definições de tipo de papel do
controlador da impressora.
❏ Utilize uma definição de alta qualidade no controlador da impressora.
❏ Para verificar a tinta que efetivamente resta, verifique visualmente os níveis de tinta nos depósitos da
impressora. Encher os depósitos de tinta se os níveis de tinta estiverem abaixo da linha inferior.
❏ Alinhe a cabeça de impressão.
“Alinhar as cabeças de impressão” na página 62

116
Resolução de problemas > Não é possível resolver o problema > Não é possível resolver problemas de impressão

❏ Realize uma verificação dos jatos para verificar se os jatos da cabeça de impressão estão obstruídos.
Se existirem segmentos em falta no padrão de verificação de jatos, os jatos podem estar obstruídos. Repita a
limpeza das cabeças e a verificação de jatos alternadamente 3 vezes e verifique se a obstrução desapareceu.
Tenha presente que a limpeza da cabeça de impressão utilize alguma tinta.
“Verificar e limpar a cabeça de impressão” na página 59
❏ Desligue a impressora, aguarde pelo menos 12 horas, e a seguir verifique se a obstrução desapareceu.
Se o problema for uma obstrução, se deixar a impressora durante algum tempo sem imprimir pode resolver o
problema.
Com a impressora desligada, pode verificar os seguintes itens.
❏ Verifique se está a utilizar frascos de tinta Epson genuínos.
Tente utilizar frascos de tinta genuínos Epson. A utilização de frascos de tinta não genuínos pode fazer com que
a qualidade de impressão diminua.
❏ Certifique-se que não existem pedaços de papel no interior da impressora.
Ao remover o papel, não toque na película transparente com a sua mão ou com o papel.
❏ Verifique o papel.
Verifique se o papel está enrolado ou se foi colocado com o lado a imprimir voltado para cima.
“Precauções no manuseamento de papel” na página 23
“Papel disponível e capacidades” na página 136
“Tipos de papel não disponíveis” na página 138
❏ Se desligar a impressora, aguarde pelo menos 12 horas, e se a qualidade de impressão não melhorar, realize a
Limpeza ao ligar.
“Executar a Limpeza ao ligar” na página 61

Se não conseguir resolver o problema com as soluções anteriores, poderá ser necessário solicitar uma reparação.
Contacte a assistência da Epson.

Informações relacionadas
& “Antes de contactar a Epson” na página 154
& “Contactar a assistência Epson” na página 154

117
Adicionar ou substituir o computador
ou dispositivos

Ligar a uma impressora que foi ligada à rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Redefinir a ligação de rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120

Ligar um dispositivo inteligente e uma impressora diretamente (Wi-Fi Direct). . . . . 125

Verificar o estado da ligação de rede. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126

Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Ligar a uma impressora que foi ligada à red

Ligar a uma impressora que foi ligada à rede

Após ligar a impressora à rede, é possível ligar um computador ou um dispositivo inteligente à impressora através
da rede.

Utilização da impressora de rede partir de um segundo computador

Recomendamos usar o instalador para ligar a impressora a um computador. Pode executar o instalador através de
um dos seguintes métodos.
❏ Definir a partir do sítio Web
Aceda ao seguinte sítio Web e digite o nome do produto. Aceda a Configuração e comece a realizar a
configuração.
http://epson.sn
❏ Realizar a configuração usando o disco de software (apenas nos modelos que vêm com um disco de software e
utilizadores com computadores Windows com unidade de disco).
Insira o disco de software no computador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Selecionar a impressora
Siga as instruções apresentadas no ecrã até que a janela que se segue seja exibida, selecione o nome da impressora a
que pretende ligar-se, e a seguir clique em Seguinte.

Siga as instruções apresentadas no ecrã.

119
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Redefinir a ligação de rede > Ao substitui

Utilização da impressora de rede partir de um dispositivo

inteligente
Pode ligar um dispositivo inteligente à impressora utilizando um dos métodos abaixo.

Ligação através de um router sem fios

Ligue o dispositivo inteligente à mesma rede Wi-Fi (SSID) que a impressora.
Para obter mais informações, consulte a secção indicada a seguir.
“Realizar definições para ligar a um dispositivo inteligente” na página 120

Ligação através de Wi-Fi Direct

Ligue o dispositivo inteligente diretamente à impressora sem um router sem fios.
Para obter mais informações, consulte a secção indicada a seguir.
“Ligar um dispositivo inteligente e uma impressora diretamente (Wi-Fi Direct)” na página 125

Redefinir a ligação de rede

Esta secção explica como realizar as configurações de ligação de rede e alterar o método de ligação ao substituir o
router sem fios ou o computador.

Ao substituir um router sem fios

Ao substituir o router sem fios, configure a ligação entre o computador ou o dispositivo inteligente e a impressora.
É necessário realizar estas definições caso mude de prestador de serviços de Internet, etc.

Realizar definições para ligar ao computador

Recomendamos usar o instalador para ligar a impressora a um computador. Pode executar o instalador através de
um dos seguintes métodos.
❏ Definir a partir do sítio Web
Aceda ao seguinte sítio Web e digite o nome do produto. Aceda a Configuração e comece a realizar a
configuração.
http://epson.sn
❏ Realizar a configuração usando o disco de software (apenas nos modelos que vêm com um disco de software e
utilizadores com computadores Windows com unidade de disco).
Insira o disco de software no computador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Realizar definições para ligar a um dispositivo inteligente

Pode usar a impressora a partir de um dispositivo inteligente ligando o scanner à mesma rede Wi-Fi (SSID) do
dispositivo inteligente. Par usar a impressora a partir de um dispositivo inteligente, faça a configuração a partir do
seguinte sítio Web. Aceda ao sítio Web a partir do dispositivo inteligente que pretende ligar à impressora.

120
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Redefinir a ligação de rede > Alterar o mé

http://epson.sn > Configuração

Ao mudar de computador
Ao mudar de computador, realize as configurações de ligação entre o computador e a impressora.

Realizar definições para ligar ao computador

Recomendamos usar o instalador para ligar a impressora a um computador. Pode executar o instalador através de
um dos seguintes métodos.
❏ Definir a partir do sítio Web
Aceda ao seguinte sítio Web e digite o nome do produto. Aceda a Configuração e comece a realizar a
configuração.
http://epson.sn
❏ Realizar a configuração usando o disco de software (apenas nos modelos que vêm com um disco de software e
utilizadores com computadores Windows com unidade de disco).
Insira o disco de software no computador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Alterar o método de ligação ao computador

Esta secção explica como alterar o método de ligação quando o computador e a impressora estiverem ligados.

Mudar de USB para uma Ligação de Rede

Usar o instalador e redefinir através de um método de ligação diferente.
❏ Definir a partir do sítio Web
Aceda ao seguinte sítio Web e digite o nome do produto. Aceda a Configuração e comece a realizar a
configuração.
http://epson.sn
❏ Realizar a configuração usando o disco de software (apenas nos modelos que vêm com um disco de software e
utilizadores com computadores Windows com unidade de disco).
Insira o disco de software no computador e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Selecionar mudar os métodos de ligação

Siga as instruções apresentadas no ecrã até que a janela que se segue seja exibida.

121
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Redefinir a ligação de rede > Fazer config

Selecione a ligação de rede que pretende utilizar, Ligar através de rede sem fios (Wi-Fi) ou Ligar através de rede
com fios (Ethernet), e a seguir clique em Seguinte.

Nota:
O método de ligação exibido difere de acordo com o modelo.

Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Fazer configurações Wi-Fi a partir do Painel de Controlo

Pode selecionar definições de rede a partir do painel de controlo da impressora de várias formas. Escolha o método
de ligação correspondente ao ambiente e condições que está a utilizar.
Se o router sem fios for compatível com WPS, pode selecionar as definições utilizando a configuração de botão.
Após ligar a impressora à rede, ligue a impressora a partir do dispositivo que pretende utilizar (computador,
dispositivo inteligente, tablet, etc.)

Informações relacionadas
& “Configurar a ligação Wi-Fi através da Configuração de Botão” na página 122
& “Definir Wi-Fi através de configuração por código PIN (WPS)” na página 124

Configurar a ligação Wi-Fi através da Configuração de Botão

É possível configurar automaticamente uma rede Wi-Fi premindo um botão no router sem fios. Se estiverem
reunidas as condições abaixo, poderá efetuar a configuração utilizando este método.

122
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Redefinir a ligação de rede > Fazer config

❏ O router sem fios é compatível com WPS (Wi-Fi Protected Setup).

❏ A ligação Wi-Fi atual foi estabelecida premindo um botão no router sem fios.

Nota:
Se não conseguir encontrar o botão ou estiver a efetuar a configuração utilizando o software, consulte a documentação
fornecida com o router sem fios.

1. Mantenha o botão [WPS] pressionado no router sem fios até a luz de segurança começar a piscar.

Se não souber onde se encontra o botão [WPS] ou se não existirem botões no router sem fios, consulte a
documentação fornecida com o seu ponto de acesso.

2. Manter pressionado o botão na impressora durante pelo menos 5 segundos até que as luzes e
pisquem alternadamente.

A definição de ligação é aplicada. Quando a ligação estiver estabelecida, a luz acende-se.

Nota:

A impressora encontra-se num estado de erro de ligação quando a luz e a luz piscarem simultaneamente.
Depois de eliminar o erro da impressora premindo o botão na impressora, reinicie o router sem fios, aproxime-o da
impressora e tente novamente. Se mesmo assim a ligação não funcionar, imprima um relatório de ligação de rede e
verifique a solução.

Informações relacionadas
& “Verificar o estado da ligação de rede” na página 126
& “Imprimir um relatório da ligação em rede” na página 127

123
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Redefinir a ligação de rede > Fazer config

Definir Wi-Fi através de configuração por código PIN (WPS)

É possível estabelecer uma ligação a um router sem fios utilizando um código PIN impresso na folha de estado da
rede. Pode utilizar este método de configuração se um router sem fios for compatível com WPS (Configuração
Protegida de Wi-Fi). Utilize um computador para introduzir um código PIN no router sem fios.

1. Colocar o papel.

2. Mantenha premido o botão na impressora durante, pelo menos, sete segundos.

A folha do estado da rede é impressa.

3. Enquanto mantém pressionado o botão , pressione o botão até que a luz e a luz fiquem
intermitentes alternadamente.

4. Utilize o seu computador para introduzir o código PIN (um número com oito dígitos), impresso na coluna
[WPS-PIN Code] da folha de estado da rede, no router sem fios no espaço de dois minutos.

Quando a ligação estiver estabelecida, a luz acende-se.

Nota:
❏ Para obter mais detalhes sobre a introdução de um código PIN, consulte a documentação fornecida com o seu router
sem fios.

❏ A impressora encontra-se num estado de erro de ligação quando a luz e a luz piscarem
simultaneamente. Depois de eliminar o erro da impressora premindo o botão na impressora, reinicie o router
sem fios, aproxime-o da impressora e tente novamente. Se mesmo assim a ligação não funcionar, imprima um
relatório de ligação de rede e verifique a solução.

Informações relacionadas
& “Imprimir uma folha do estado da rede” na página 133
& “Verificar o estado da ligação de rede” na página 126
& “Imprimir um relatório da ligação em rede” na página 127

124
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Ligar um dispositivo inteligente e uma imp

Ligar um dispositivo inteligente e uma impressora

diretamente (Wi-Fi Direct)
Wi-Fi Direct (AP simples) permite-lhe ligar um dispositivo inteligente diretamente à impressora sem um router
sem fios e imprimir a partir de um dispositivo inteligente.

Sobre o Wi-Fi Direct

Utilize este método de ligação se não estiver a utilizar Wi-Fi em casa ou no escritório ou se pretender ligar
diretamente a impressora e o computador ou dispositivo inteligente. Neste modo, a impressora funciona como um
router sem fios, e é possível ligar até quatro dispositivos à impressora sem ser necessário utilizar um router sem fios
padrão. No entanto, os dispositivos ligados diretamente à impressora não podem comunicar entre si através da
impressora.

A impressora pode ser ligada por Wi-Fi e Wi-Fi Direct (AP simples) simultaneamente. No entanto, se iniciar uma
ligação de rede em Wi-Fi Direct (AP simples) com a impressora ligada por Wi-Fi, o Wi-Fi é desativado
temporariamente.

Ligar a dispositivos através de Wi-Fi Direct

Este método permite ligar diretamente a impressora a dispositivos sem um router sem fios. A impressora funciona
como um router sem fios.

1. Enquanto mantém pressionado o botão , pressione o botão até que a luz e a luz fiquem
intermitentes alternadamente.
Aguarde até que o processo termine.

Quando a ligação estiver estabelecida, a luz acende-se.

125
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede

Nota:
Se ativar uma vez o Wi-Fi Direct, permanece ligado até restaurar as definições predefinidas de rede.

2. Colocar o papel.

3. Mantenha premido o botão na impressora durante, pelo menos, sete segundos.

A folha do estado da rede é impressa. Pode consultar o SSID e a palavra-passe do Wi-Fi Direct (AP simples)
nesta folha.

4. No ecrã de ligação de rede do computador ou no ecrã Wi-Fi do dispositivo inteligente, selecione o mesmo
SSID apresentado na folha de estado da rede para fazer a ligação.

5. Introduza no computador ou dispositivo inteligente a palavra-passe impressa na folha de estado da rede.

Pode confirmar o estado do Wi-Fi Direct na folha de estado da rede.
Nota:
Se efetuar a ligação a partir de um dispositivo inteligente utilizando a ligação Wi-Fi Direct (para Android)

Se estiver a utilizar um dispositivo Android e estabelecer ligação à impressora utilizando Wi-Fi Direct, a luz e a luz

piscam simultaneamente na impressora.

Prima o botão para permitir o pedido de ligação.

Prima o botão se pretender rejeitar o pedido de ligação.

Informações relacionadas
& “Imprimir uma folha do estado da rede” na página 133
& “Verificar o estado da ligação de rede” na página 126

Verificar o estado da ligação de rede

É possível verificar o estado da ligação de rede da seguinte forma.

Informações relacionadas
& “Verificar o estado da rede usando a luz de rede” na página 127

126
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > Im

& “Imprimir um relatório da ligação em rede” na página 127

Verificar o estado da rede usando a luz de rede

Pode verificar o estado da ligação de rede usando a luz de rede no painel de controlo da impressora.

Informações relacionadas
& “Verificar as luzes e o estado da impressora” na página 19

Imprimir um relatório da ligação em rede

Pode imprimir um relatório de ligação de rede para verificar o estado entre a impressora e o router sem fios.

1. Coloque o papel.

2. Pressione o botão .
O relatório de ligação de rede é impresso.

127
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > Im

Mensagens e soluções no relatório de ligação de rede

Verifique as mensagens e os códigos de erro no relatório da ligação de rede e siga as soluções.

a. Código de erro
b. Mensagens no ambiente de rede

Informações relacionadas
& “E-1” na página 129
& “E-2, E-3, E-7” na página 129
& “E-5” na página 130
& “E-6” na página 130
& “E-8” na página 130
& “E-9” na página 131
& “E-10” na página 131
& “E-11” na página 131
& “E-12” na página 132
& “E-13” na página 132
& “Mensagem no ambiente de rede” na página 133

128
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > Im

E-1

Soluções:
❏ Certifique-se de que o hub ou outro dispositivo de rede está ligado.
❏ Se pretende ligar a impressora por Wi-Fi, é necessário fazer as definições de Wi-Fi para a impressora novamente
porque está desligada.

E-2, E-3, E-7

Soluções:
❏ Certifique-se de que o router sem fios está ligado.
❏ Confirme se o computador ou dispositivo está corretamente ligado ao router sem fios.
❏ Desligue o router sem fios. Aguarde cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue novamente.
❏ Aproxime a impressora do router sem fios e remova quaisquer obstáculos entre eles.
❏ Se introduziu o SSID manualmente, verifique se o mesmo está correto. Verifique o SSID na secção Estado da
Rede do relatório da ligação de rede.
❏ Se o router sem fios possuir vários SSID, selecione o SSID exibido. Se o SSID utilizar uma frequência não
compatível, a impressora não o irá exibir.
❏ Se estiver a utilizar a configuração através de botão para estabelecer uma ligação de rede, certifique-se de que o
seu router sem fios suporta WPS. Não é possível utilizar a configuração através de botão se o router sem fios
não suportar WPS.
❏ Certifique-se de que o SSID utiliza apenas caracteres ASCII (caracteres alfanuméricos e símbolos). A impressora
não é capaz de exibir um SSID que contenha caracteres não ASCII.
❏ Certifique-se de que conhece o SSID e a palavra-passe antes de ligar ao router sem fios. Se estiver a utilizar as
predefinições do router sem fios, o SSID e a palavra-passe são indicados na etiqueta do mesmo. Se não souber o
SSID e a palavra-passe, contacte a pessoa que configurou o router sem fios ou consulte a documentação
fornecida com o mesmo.
❏ Se estiver a ligar a um SSID gerado com a função de partilha de ligação de um dispositivo inteligente, consulte o
SSID e a palavra-passe na documentação fornecida com o respetivo dispositivo.
❏ Se a sua ligação Wi-Fi desligar subitamente, verifique as seguintes condições. Se alguma destas condições se
aplicarem, reponha as definições da sua rede transferindo e executando o software a partir do seguinte Web site.
http://epson.sn > Configuração

❏ Foi adicionado outro dispositivo inteligente à rede utilizando a configuração através de botão.
❏ A rede Wi-Fi foi configurada utilizando um método diferente da configuração através de botão.

Informações relacionadas
& “Realizar definições para ligar ao computador” na página 121
& “Fazer configurações Wi-Fi a partir do Painel de Controlo” na página 122

129
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > Im

E-5

Soluções:
Certifique-se de que o tipo de segurança do router sem fios está definido para um dos apresentados em seguida.
Caso não esteja, altere o tipo de segurança do router sem fios e reponha as definições de rede da impressora.
❏ WEP-64 bits (40 bits)
❏ WEP-128 bits (104 bits)
❏ WPA PSK (TKIP/AES)*
❏ WPA2 PSK (TKIP/AES)*
❏ WPA (TKIP/AES)
❏ WPA2 (TKIP/AES)
❏ WPA3-SAE (AES)

* WPA PSK é também conhecido por WPA Pessoal. WPA2 PSK é também conhecido por WPA2 Pessoal.

E-6

Soluções:
❏ Verifique se a filtragem de endereços MAC está desativada. Se estiver ativada, registe o endereço MAC para que
o mesmo não seja filtrado. Para obter mais informações, consulte a documentação fornecida com o router sem
fios. Pode verificar o endereço MAC da impressora na secção Estado da Rede do relatório da ligação de rede.
❏ Se o seu router sem fios estiver a utilizar autenticação partilhada com segurança WEP, certifique-se de que a
chave e o índice de autenticação estão corretos.
❏ Se o número de dispositivos que podem ser ligados ao router sem fios for inferior ao número de dispositivos de
rede que pretende ligar, ajuste as definições no router sem fios para aumentar o número de dispositivos que
podem ser ligados. Para ajustar as definições, consulte a documentação fornecida com o router sem fios.

Informações relacionadas
& “Realizar definições para ligar ao computador” na página 121

E-8

Soluções:
❏ Ative a função DHCP no router sem fios se a definição Obter endereço IP da impressora estiver definida como
Auto.
❏ Se a definição Obter endereço IP da impressora estiver definida como Manual, o endereço IP definido
manualmente é inválido por estar fora do intervalo (por exemplo: 0.0.0.0). Defina um endereço IP válido no
painel de controlo da impressora.

Informações relacionadas
& “Imprimir uma folha do estado da rede” na página 133

130
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > Im

E-9

Soluções:
Verifique o seguinte.
❏ Os dispositivos estão ligados.
❏ É possível aceder à Internet e a outros computadores ou dispositivos de rede na mesma rede a partir dos
dispositivos que deseja ligar à impressora.

Se não for possível ligar a impressora e os dispositivos de rede, mesmo depois de ter tentado as soluções acima,
desligue o router sem fios. Aguarde cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue novamente. Em seguida, reponha as
definições da sua rede transferindo e executando o programa de instalação a partir do seguinte Web site.
http://epson.sn > Configuração

Informações relacionadas
& “Realizar definições para ligar ao computador” na página 121

E-10

Soluções:
Verifique estes pontos.
❏ Estão ligados outros dispositivos na rede.
❏ Os endereços da rede (endereços IP, máscara de sub-rede e gateway predefinido) estão corretos se a opção
Obter endereço IP da impressora estiver definida como Manual.

Reponha os endereços de rede se estiverem incorretos. Pode verificar o endereço IP, a máscara de sub-rede e o
gateway predefinido em Estado da Rede no relatório de ligação de rede.
Se a função DHCP estiver ativada, altere a opção Obter endereço IP da impressora para Auto. Se pretende definir o
endereço IP manualmente, verifique o endereço IP da impressora em Estado da Rede no relatório de ligação de
rede, e selecione Manual na janela das definições de rede. Defina a máscara de sub-rede para [255.255.255.0].
Se mesmo assim não for possível ligar a impressora e os dispositivos de rede, desligue o router sem fios. Aguarde
cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue novamente.

Informações relacionadas
& “Imprimir uma folha do estado da rede” na página 133

E-11

Soluções:
Verifique o seguinte.
❏ O endereço de gateway predefinido está correto se a Configuração de TCP/IP da impressora estiver definida
como Manual.
❏ O dispositivo definido como gateway predefinido está ligado.

131
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > Im

Defina o endereço correto do gateway predefinido. Pode verificar o endereço de gateway predefinido na secção
Estado da Rede do relatório da ligação de rede.

Informações relacionadas
& “Imprimir uma folha do estado da rede” na página 133

E-12

Soluções:
Verifique o seguinte.
❏ Estão ligados outros dispositivos na rede.
❏ Os endereços de rede (endereço IP, máscara de sub-rede e gateway predefinido) estão corretos caso sejam
introduzidos manualmente.
❏ Os endereços de rede de outros dispositivos (máscara de sub-rede e gateway predefinido) são os mesmos.
❏ Não existe conflito do endereço IP com outros dispositivos.

Se não for possível ligar a impressora e os dispositivos de rede, mesmo depois de confirmar o indicado acima,
experimente o seguinte.
❏ Desligue o router sem fios. Aguarde cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue novamente.
❏ Ajuste novamente as definições de rede utilizando o programa de instalação. Pode executá-lo a partir do
seguinte Web site.
http://epson.sn > Configuração
❏ Pode registar várias palavras-passe num router sem fios que utilize o tipo de segurança WEP. Se forem
registadas várias palavras-passe, verifique se a primeira palavra-passe registada está definida na impressora.

Informações relacionadas
& “Imprimir uma folha do estado da rede” na página 133
& “Realizar definições para ligar ao computador” na página 121

E-13

Soluções:
Verifique o seguinte.
❏ Os dispositivos de rede como, por exemplo, um router sem fios, concentrador e router estão ligados.
❏ A Configuração de TCP/IP para dispositivos de rede não foi configurada manualmente. (Se a Configuração de
TCP/IP da impressora for definida automaticamente e a Configuração de TCP/IP de outros dispositivos de rede
for executada manualmente, a rede da impressora poderá ser diferente da rede de outros dispositivos.)

Se não funcionar mesmo depois de verificar os pontos indicados acima, tente o seguinte.
❏ Desligue o router sem fios. Aguarde cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue novamente.
❏ Ajuste as definições de rede do computador que se encontra na mesma rede da impressora utilizando o
programa de instalação. Pode executá-lo a partir do seguinte Web site.
http://epson.sn > Configuração

132
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > A v

❏ Pode registar várias palavras-passe num router sem fios que utilize o tipo de segurança WEP. Se forem
registadas várias palavras-passe, verifique se a primeira palavra-passe registada está definida na impressora.

Informações relacionadas
& “Imprimir uma folha do estado da rede” na página 133
& “Realizar definições para ligar ao computador” na página 121

Mensagem no ambiente de rede

Mensagem Solução

O ambiente Wi-Fi precisa de ser Depois de aproximar a impressora do router sem fios e de remover quaisquer
melhorado. Desligue e volte a ligar o router obstáculos entre eles, desligue o router sem fios. Aguarde cerca de 10
sem fios. Se a ligação não melhorar, segundos e, em seguida, ligue novamente. Se mesmo assim não for possível
consulte a documentação do router sem estabelecer ligação, consulte a documentação fornecida com o router sem
fios. fios.

*Impossível ligar mais dispositivos. O computador e os dispositivos inteligentes que podem ser ligados
Desligue um dos dispositivos ligados se simultaneamente estão todos ligados através da ligação Wi-Fi Direct (AP
quiser adicionar um dispositivo novo. Simples). Para adicionar outro computador ou dispositivo inteligente,
desligue primeiro um dos dispositivos ligados ou ligue-o a outra rede.
Pode confirmar o número de dispositivos sem fios que podem ser ligados
simultaneamente e o número de dispositivos ligados consultando a folha de
estado da rede.

Imprimir uma folha do estado da rede

Pode consultar as informações detalhadas da rede imprimindo as mesmas bem como o número de dispositivos que
pode ligar através de Wi-Fi Direct (AP simples).

1. Colocar o papel.

2. Mantenha pressionado o botão no painel de controlo da impressora durante pelo menos 7 segundos.
A folha do estado da rede é impressa.

A verificar a rede do computador (apenas para o Windows)

Ao usar a linha de comandos, verifique o estado da ligação do computador e o caminho da ligação para a
impressora. Isto permitirá que resolva o problema.

133
Adicionar ou substituir o computador ou dispositivos > Verificar o estado da ligação de rede > A v

❏ Comando ipconfig
Apresente o estado da ligação da interface de rede que está atualmente a ser usada pelo computador.
Comparando as informações de definição com a comunicação real, pode verificar se a ligação está correta. No
caso de haver vários servidores DHCP na mesma rede, pode descobrir o endereço real atribuído ao
computador, o servidor DNS referido, etc.
❏ Formato: ipconfig /all
❏ Exemplos:

❏ Comando pathping
Pode confirmar a lista de routers que passa através do anfitrião de destino e o direcionamento da comunicação.

❏ Formato: pathping xxx.xxx.xxx.xxx

❏ Exemplos: pathping 192.0.2.222

134
Informações sobre o produto

Informações de papel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Informações relativas a produtos consumíveis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139

Informações sobre o software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

Especificações do produto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Informação regulamentar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Informações sobre o produto > Informações de papel > Papel disponível e capacidades

Informações de papel

Papel disponível e capacidades

Papel genuíno Epson

A Epson recomenda a utilização de papel genuíno Epson para garantir impressões de alta qualidade.
Nota:
❏ A disponibilidade do papel varia consoante o local. Para obter a informação mais recente sobre o papel disponível na sua
área, contacte a assistência da Epson.
❏ Consulte as informações que se seguem sobre tipos de papel disponíveis para impressão sem margens e em 2 lados.
“Papel para imprimir sem margens” na página 138
“Papel para impressão em 2 lados” na página 138

Papel adequado para imprimir documentos

Nome do suporte Tamanho Capacidade de

carregamento
(folhas)

Epson Bright White Ink Jet Paper A4 Até à linha indicada

pelo símbolo do
triângulo no guia da
margem.

Papel adequado para imprimir documentos e fotografias

Nome do suporte Tamanho Capacidade de

carregamento
(folhas)

Epson Photo Quality Ink Jet Paper A4 80

Epson Double-sided Photo Quality Ink Jet Paper Letter, A4 80

Epson Matte Paper-Heavyweight A4 20

Epson Double-Sided Matte Paper A4 1

Papel adequado para imprimir fotografias

Nome do suporte Tamanho Capacidade de

carregamento
(folhas)

Epson Ultra Glossy Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pol.), 10×15 cm (4×6 20*
pol.)

136
Informações sobre o produto > Informações de papel > Papel disponível e capacidades

Nome do suporte Tamanho Capacidade de

carregamento
(folhas)

Epson Premium Glossy Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pol.), tamanho 20*
panorâmico 16:9 (102×181 mm), 10×15
cm (4×6 pol.)

Epson Premium Semigloss Photo Paper A4, 13×18 cm (5×7 pol.), 10×15 cm (4×6 20*
pol.)

Epson Photo Paper Glossy A4, 13×18 cm (5×7 pol.), 10×15 cm (4×6 20*
pol.)

Epson Value Glossy Photo Paper A4, 10×15 cm (4×6 pol.) 20*

* Se o papel não estiver a ser alimentado corretamente ou se a impressão apresentar cores desiguais ou manchas, carregue
uma folha de papel de cada vez.

Outros tipos diferentes de papel

Nome do suporte Tamanho Capacidade de

carregamento
(folhas)

Epson Photo Quality Self Adhesive Sheets A4 1

Papel disponível comercialmente

Nota:
Consulte as informações que se seguem sobre tipos de papel disponíveis para impressão sem margens e em 2 lados.
“Papel para imprimir sem margens” na página 138
“Papel para impressão em 2 lados” na página 138

Papéis Normais
Papel normal inclui papel de cópia.

Tamanho Capacidade de carregamento (folhas)

Carta, A4, B5, A5, A6, B6, 16K (195×270 mm) Até à linha indicada pelo símbolo do triângulo no
guia de margem.*1

Legal, 8,5×13 pol., Indiano Legal 1

Definido pelo utilizador*2 (mm) 1

54×86 a 215,9×1200

*1 Se o papel não estiver a ser alimentado corretamente ou se a impressão apresentar cores desiguais ou manchas, carregue
uma folha de papel de cada vez.
*2 Só está disponível a impressão através do computador.

137
Informações sobre o produto > Informações de papel > Tipos de papel não disponíveis

Envelope

Tamanho Capacidade de carregamento (envelopes)

Envelope n.º 10, envelope DL, envelope C6 10

Papel para imprimir sem margens

Papel genuíno Epson

❏ Epson Ultra Glossy Photo Paper (10 x 15 cm (4 x 6 pol.) )
❏ Epson Premium Glossy Photo Paper (10 x 15 cm (4 x 6 pol.), tamanho panorâmico 16:9 (102×181 mm))
❏ Epson Premium Semigloss Photo Paper (10 x 15 cm (4 x 6 pol.) )
❏ Epson Photo Paper Glossy (10 x 15 cm (4 x 6 pol.) )
❏ Epson Value Glossy Photo Paper (10 x 15 cm (4 x 6 pol.) )

Informações relacionadas
& “Papel disponível e capacidades” na página 136

Papel para impressão em 2 lados

Papel genuíno Epson

❏ Epson Bright White Ink Jet Paper
❏ Epson Double-sided Photo Quality Ink Jet Paper
❏ Epson Double-Sided Matte Paper

Informações relacionadas
& “Papel disponível e capacidades” na página 136

Papel disponível comercialmente

❏ Papel normal, papel de cópia

Informações relacionadas
& “Papel disponível e capacidades” na página 136

Tipos de papel não disponíveis

Não utilize os documentos que se seguem. A impressão nestes tipos de papel pode provocar encravamentos de
papel e manchas na impressão.
❏ Papéis enrolados

138
Informações sobre o produto > Informações relativas a produtos consumíveis > Códigos dos frascos de tinta

❏ Papéis rasgados ou cortados

❏ Papéis dobrados
❏ Papéis molhados
❏ Papéis demasiado espessos ou demasiado finos
❏ Papéis com autocolantes

Não utilize os envelopes que se seguem. A utilização destes tipos de envelopes provoca encravamentos de papel e
manchas na impressão.
❏ Envelopes enrolados ou dobrados
❏ Envelopes com superfícies adesivas nas abas ou nas janelas dos envelopes
❏ Envelopes demasiado finos
Podem enrolar durante a impressão.

Informações relativas a produtos consumíveis

Códigos dos frascos de tinta

A Epson recomenda a utilização de frascos de tinta genuínos Epson.
Em seguida, apresentamos os códigos para os frascos de tinta genuínos Epson.

c Importante:
❏ A garantia da Epson não cobre danos causados por tintas que não as especificadas, incluindo qualquer tinta
Epson genuína não concebida para esta impressora ou qualquer tinta de terceiros.
❏ A utilização de tinta de outros fabricantes pode causar danos que não são cobertos pelas garantias Epson e, em
determinadas circunstâncias, provocar o funcionamento irregular da impressora.

Nota:
❏ Os códigos dos frascos de tinta poderão variar de acordo com a localização. Para obter os códigos corretos da sua área,
entre em contacto com a assistência da Epson.
❏ Embora os frascos de tinta possam conter materiais reciclados, isso não afecta o funcionamento ou o desempenho da
impressora.
❏ As especificações e o aspecto do frasco de tinta estão sujeitos a alteração sem aviso prévio para fins de melhoramento.

Para a Europa

Produto BK: Black (Preto) C: Cyan (Ciano) M: Magenta Y: Yellow (Amarelo)

ET-1810 Series 104 104 104 104

L1250 Series 103 103 103 103

Nota:
Visite o sítio Web que se segue para obter informações sobre os rendimentos dos frascos de tinta Epson.
http://www.epson.eu/pageyield

139
Informações sobre o produto > Informações sobre o software > Software para imprimir

For Australia and New Zealand

BK: Black (Preto) C: Cyan (Ciano) M: Magenta Y: Yellow (Amarelo)

522 522 522 522

Para a Ásia

BK: Black (Preto) C: Cyan (Ciano) M: Magenta Y: Yellow (Amarelo)

003 003 003 003

Informações sobre o software

Esta secção apresenta os serviços de rede e produtos de software disponíveis para a sua impressora a partir do sítio
Web.

Software para imprimir

Aplicação para Imprimir a partir de um Computador (Windows Controlador

da Impressora)
O controlador da impressora controla a impressora de acordo com os comandos enviados a partir de uma
aplicação. Efetuar definições no controlador da impressora proporciona os melhores resultados de impressão. Pode
também verificar o estado da impressora ou mantê-la com um nível de funcionamento de topo através do utilitário
do controlador da impressora.
Nota:
Pode alterar o idioma do controlador da impressora. Selecione o idioma que pretende utilizar na definição Idioma do
separador Manutenção.

Aceder ao controlador da impressora a partir de aplicações

Para efetuar definições que se aplicam apenas à aplicação que está a utilizar, utilize essa aplicação.
Selecione Impressão ou Configurar impressão no menu Ficheiro. Selecione a sua impressora e clique em
Preferências ou Propriedades.
Nota:
As operações diferem consoante a aplicação. Consulte a ajuda da aplicação para obter detalhes.

Aceder ao controlador da impressora a partir do painel de controlo

Para efetuar definições aplicáveis a todas as aplicações, aceda a partir do painel de controlo.
❏ Windows 10/Windows Server 2019/Windows Server 2016
Clique no botão iniciar, e a seguir selecione Sistema Windows > Painel de Controlo > Ver Dispositivos e
Impressoras em Hardware e som. Clique com o botão do lado direito do rato na impressora ou mantenha
premido e, de seguida, selecione Preferências de impressão.

140
Informações sobre o produto > Informações sobre o software > Software para imprimir

❏ Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012

Selecione Ambiente de trabalho > Definições > Painel de controlo > Ver dispositivos e impressoras em
Hardware e som. Clique com o botão do lado direito do rato na impressora ou mantenha premido e, de
seguida, selecione Preferências de impressão.
❏ Windows 7/Windows Server 2008 R2
Selecione Painel de controlo > Ver dispositivos e impressoras em Hardware e som. Clique com o botão do
lado direito do rato na impressora e selecione Preferências de impressão.
❏ Windows Vista/Windows Server 2008
Clique no botão iniciar e selecione Painel de controlo > Impressoras em Hardware e som. Clique com o botão
do lado direito do rato na impressora e selecione Preferências de impressão.
❏ Windows XP/Windows Server 2003 R2/Windows Server 2003
Clique no botão iniciar, selecione Painel de controlo > Impressoras e outro hardware > Impressoras e faxes.
Clique com o botão do lado direito do rato na impressora e selecione Preferências de impressão.

Aceder ao controlador da impressora a partir do ícone da impressora na barra de tarefas

O ícone da impressora, situado na barra de tarefas do ambiente de trabalho, é um ícone de atalho que permite um
acesso rápido ao controlador da impressora.
Se clicar no ícone da impressora e selecionar Definições da Impressora, pode aceder à janela de definições da
impressora igual à apresentada no painel de controlo. Se fizer duplo clique neste ícone, pode verificar o estado da
impressora.
Nota:
Se o ícone da impressora não aparecer na barra de tarefas, aceda à janela do controlador da impressora, clique em
Preferências no separador Manutenção e depois selecione Registar o ícone de atalho na barra de tarefas.

Iniciar o utilitário
Aceda à janela do controlador da impressora. Clique no separador Manutenção.

Efectuar definições de funcionamento para o controlador da impressora Windows

É possível efectuar definições como activar o EPSON Status Monitor 3.

1. Aceda à janela do controlador da impressora.

2. Clique em Definições Aumentadas no separador Manutenção.

3. Efectue as definições adequadas e, de seguida, clique OK.

Consulte a ajuda em linha para explicações dos itens de definição.

Informações relacionadas
& “Aplicação para Imprimir a partir de um Computador (Windows Controlador da Impressora)” na página 140

Aplicação para Imprimir a partir de um Computador (Mac OS Controlador da

Impressora)
O controlador da impressora controla a impressora de acordo com os comandos enviados a partir de uma
aplicação. Efetuar definições no controlador da impressora proporciona os melhores resultados de impressão. Pode

141
Informações sobre o produto > Informações sobre o software > Software para imprimir

também verificar o estado da impressora ou mantê-la com um nível de funcionamento de topo através do utilitário
do controlador da impressora.

Aceder ao controlador da impressora a partir de aplicações

Clique em Configurar página ou em Imprimir no menu Ficheiro da sua aplicação. Se necessário, clique em
Mostrar detalhes (ou d) para expandir a janela de impressão.
Nota:
Dependendo da aplicação que está a utilizar, Configuração de Página poderá não ser apresentada no menu Ficheiro, e as
operações para apresentar o ecrã de impressão poderão variar. Consulte a ajuda da aplicação para obter detalhes.

Iniciar o utilitário
Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax), e selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios > Utilitário > Abrir utilitário de
impressora.

Guia do controlador da impressora do Mac OS

Epson Printer Utility

Pode executar uma função de manutenção, como a verificação dos jactos e a limpeza da cabeça de impressão e, se
iniciar o EPSON Status Monitor, pode verificar o estado da impressora e informações sobre erros.

Aceder à janela de definições de funcionamento do controlador da impressora Mac OS

Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax), e selecione a impressora. Clique em Opções e acessórios > Opções (ou Controlador).

142
Informações sobre o produto > Informações sobre o software > Software para imprimir

Aplicação para Imprimir Rapidamente e de Forma Divertida a partir de um

Computador (Epson Photo+)
O Epson Photo+ é uma aplicação que permite imprimir facilmente imagens com vários esquemas. Também pode
realizar correções à imagem e ajustar a posição enquanto visualiza uma previsualização do documento. Também
pode tornar as suas imagens mais claras adicionando texto e carimbos sempre que o desejar. Ao imprimir em papel
fotográfico Epson original, o desempenho da tinta é maximizado criando um acabamento atraente com excelentes
cores.
Consulte a ajuda da aplicação para obter detalhes.
Nota:
❏ Os sistemas operativos Windows Server não são suportados.
❏ Para utilizar esta aplicação, é necessário instalar o controlador desta impressora.

Iniciar no Windows
❏ Windows 10
Clique no botão Iniciar e selecione Epson Software > Epson Photo+.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduza o nome da aplicação no atalho de pesquisa e selecione o ícone apresentado.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP
Clique no botão iniciar, e selecione Todos os Programas ou Programas > Epson Software > Epson Photo+.

Iniciar no Mac OS
Selecione Ir > Aplicações > Epson Software > Epson Photo+.

Informações relacionadas
& “Instalar as Aplicações Separadamente” na página 66

Aplicação para utilizar facilmente a impressora a partir de um dispositivo

inteligente (Epson Smart Panel)
O Epson Smart Panel é uma aplicação que permite executar facilmente operações da impressora, incluindo
impressão a partir de um dispositivo inteligente, como smartphone ou tablet. Pode ligar a impressora e o
dispositivo inteligente através de uma rede sem fios, verificar os níveis de tinta e o estado da impressora, e procurar
soluções se ocorrer um erro.
Procure e instale o Epson Smart Panel a partir da App Store ou Google Play.

143
Informações sobre o produto > Informações sobre o software > Software para realizar configurações

Aplicação para imprimir facilmente a partir de uma aplicação Android (Epson

Print Enabler)
O Epson Print Enabler é uma aplicação que permite imprimir sem fios os seus documentos, e-mails, fotografias, e
páginas Web a partir do seu telefone Android ou tablet (Android v4.4 ou posterior). Com apenas alguns toques, o
seu dispositivo Android irá encontrar uma impressora Epson que esteja ligada à mesma rede sem fios.
Procurar e instalar Epson Print Enabler a partir da Google Play.

Software para a criação de pacotes

Application for Creating Driver Packages (EpsonNet SetupManager)

O EpsonNet SetupManager é um software para criar um pacote para uma instalação simples de impressora, como
seja a instalação do controlador da impressora, a instalação do EPSON Status Monitor e a criação de uma porta de
impressora. Este software permite ao administrador criar pacotes de software exclusivos e distribui-los pelos
grupos.
Para mais informações, visite o seu site regional da Epson.
http://www.epson.com

Software para realizar configurações

Aplicação para configurar operações de impressora (Web Config)

Web Config é uma aplicação que é executada num browser da Web, como o Internet Explorer e o Safari, num
computador ou num dispositivo inteligente. É possível confirmar o estado da impressora ou alterar as definições do
serviço de rede e da impressora. Para utilizar o Web Config, ligue a impressora e o computador ou dispositivo à
mesma rede.
São suportados os seguintes browsers.
Microsoft Edge, Internet Explorer 8 ou posteriores, Firefox*, Chrome*, Safari*
* Utilize a versão mais recente.

Nota:
O valor inicial da palavra-passe do administrador Web Config é o número de série do produto. Verifique o número de série
do produto na etiqueta da impressora.

Executar o Web Config num browser da Web

1. Verifique o endereço IP da impressora.

Selecione o ícone de rede no ecrã inicial da impressora e, de seguida, selecione o método de ligação ativo para
confirmar o endereço IP da impressora.
Nota:
Também pode verificar o endereço IP imprimindo um relatório de ligação de rede.

144
Informações sobre o produto > Informações sobre o software > Software para realizar configurações

2. Inicie o browser da Web num computador ou num dispositivo inteligente e, de seguida, introduza o endereço
IP da impressora.
Formato:
IPv4: http://o endereço IP da impressora/
IPv6: http://[o endereço IP da impressora]/
Exemplos:
IPv4: http://192.168.100.201/
IPv6: http://[2001:db8::1000:1]/
Nota:
Com o dispositivo inteligente, também é possível executar o Web Config a partir do ecrã de informações do produto do
Epson Smart Panel.

Uma vez que a impressora utiliza um certificado assinado automaticamente, ao aceder a HTTPS, é exibido um
aviso no navegador ao iniciar Web Config; isto não indica um problema e pode ser ignorado em segurança.

Informações relacionadas
& “Imprimir um relatório da ligação em rede” na página 127

Executar a Web Config no Windows

Ao ligar um computador à impressora através de WSD, siga os passos abaixo para executar a Web Config.

1. Abrir a lista de impressora no computador.

❏ Windows 10
Clique no botão iniciar, e a seguir selecione Sistema Windows > Painel de controlo > Ver Dispositivos e
Impressoras em Hardware e Som.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Selecione Ambiente de trabalho > Definições > Painel de controlo > Ver dispositivos e impressoras em
Hardware e som (ou em Hardware).
❏ Windows 7
Selecione Painel de controlo > Ver dispositivos e impressoras em Hardware e som.
❏ Windows Vista
Clique no botão iniciar e selecione Painel de controlo > Impressoras em Hardware e som.

2. Clique com o botão direito na impressora e seleccione Propriedades.

3. Selecione o separador Serviço Web e clique no URL.

Uma vez que a impressora utiliza um certificado assinado automaticamente, ao aceder a HTTPS, é exibido um
aviso no navegador ao iniciar Web Config; isto não indica um problema e pode ser ignorado em segurança.

Executar a Web Config no Mac OS

1. Selecione Preferências do sistema no menu Apple > Impressoras e Scanners (ou Impressão e Digitalização,
Impressão e Fax), e selecione a impressora.

145
Informações sobre o produto > Informações sobre o software > Software para atualização

2. Clique em Opções e acessórios > Apresentar página web da impressora.

Uma vez que a impressora utiliza um certificado assinado automaticamente, ao aceder a HTTPS, é exibido um
aviso no navegador ao iniciar Web Config; isto não indica um problema e pode ser ignorado em segurança.

Aplicação para configuração do dispositivo numa rede (EpsonNet Config)

O EpsonNet Config é uma aplicação que permite definir os endereços e protocolos da interface de rede. Consulte o
manual de operações do EpsonNet Config ou a ajuda da aplicação para obter mais detalhes.

Iniciar no Windows
❏ Windows 10/Windows Server 2019/Windows Server 2016
Clique no botão Iniciar e selecione EpsonNet > EpsonNet Config.
❏ Windows 8.1/Windows 8/Windows Server 2012 R2/Windows Server 2012
Introduza o nome da aplicação no atalho de pesquisa e selecione o ícone apresentado.
❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP/Windows Server 2008 R2/Windows Server 2008/Windows Server 2003
R2/Windows Server 2003
Clique no botão Iniciar e selecione Todos os programas ou Programas > EpsonNet > EpsonNet Config SE >
EpsonNet Config.

Iniciar no Mac OS
Ir > Aplicações > Epson Software > EpsonNet > EpsonNet Config SE > EpsonNet Config.

Informações relacionadas
& “Instalar as Aplicações Separadamente” na página 66

Software para atualização

Aplicação para Atualização de Software e Firmware (EPSON Software

Updater)
O EPSON Software Updater é uma aplicação que instala novo software e atualiza o firmware através da Internet.
Para verificar regularmente as informações de atualização, é possível definir o intervalo para verificação de
atualizações nas Definições de Atualização Automática do EPSON Software Updater.
Nota:
Os sistemas operativos Windows Server não são suportados.

Iniciar no Windows
❏ Windows 10
Clique no botão Iniciar e selecione Epson Software > EPSON Software Updater.
❏ Windows 8.1/Windows 8
Introduza o nome da aplicação no atalho de pesquisa e selecione o ícone apresentado.

146
Informações sobre o produto > Especificações do produto > Especificações da impressora

❏ Windows 7/Windows Vista/Windows XP

Clique no botão iniciar e selecione Todos os programas (ou Programas) > Epson Software > EPSON Software
Updater.

Nota:
Pode também iniciar o EPSON Software Updater clicando no ícone de impressora, situado na barra de tarefas do ambiente
de trabalho e selecionando Actualização de Software.

Iniciar no Mac OS
Selecione Ir > Aplicações > Epson Software > EPSON Software Updater.

Informações relacionadas
& “Instalar as Aplicações Separadamente” na página 66

Especificações do produto

Especificações da impressora
Colocação dos jatos das cabeças de Jatos de tinta preta: 180
impressão
Jatos de tinta a cores: 59 para cada cor

Peso do papel* Papel normal 64 a 90 g/m2 (17 a 24 lb)

Envelopes Envelope n.º 10, DL, C6: 75 a 100 g/m2 (20 a 27 lb)

* Mesmo quando a espessura de papel se encontra neste intervalo, o papel pode não entrar na impressora ou a qualidade de
impressão pode ser afetada dependendo das propriedades ou qualidade do papel.

Área imprimível

Área imprimível para folhas individuais

A qualidade de impressão pode diminuir nas áreas sombreadas devido ao mecanismo da impressora.

Impressão com margens

A 3.0 mm (0.12 pol.)

B 3.0 mm (0.12 pol.)

C 41.0 mm (1.61 pol.)

D 37.0 mm (1.46 pol.)

147
Informações sobre o produto > Especificações do produto > Especificações de rede

Impressão sem margens

A 44.0 mm (1.73 pol.)

B 40.0 mm (1.57 pol.)

Área imprimível para envelopes

A qualidade de impressão pode diminuir nas áreas sombreadas devido ao mecanismo da impressora.

A 3.0 mm (0.12 pol.)

B 3.0 mm (0.12 pol.)

C 18.0 mm (0.71 pol.)

D 41.0 mm (1.61 pol.)

Especificações da interface
Para computador USB de alta velocidade*

* Os cabos USB 3.0 não são compatíveis.

Especificações de rede

Especificações Wi-Fi

Normas IEEE 802.11b/g/n*1

Intervalo de frequência 2,4 GHz

Modos de coordenação Infraestrutura, Wi-Fi Direct (AP simples)*2*3

Proteções sem fios*4 WEP (64/128bit), WPA2-PSK (AES)*5, WPA3-SAE (AES)

*1 IEEE 802.11n disponível apenas para o HT20.

*2 Não suportado para IEEE 802.11b.
*3 O modo AP simples é compatível com uma ligação Wi-Fi (infraestrutura).
*4 Wi-Fi Direct compatível apenas com WPA2-PSK (AES).
*5 Está em conformidade com as normas WPA2 com suporte para o modo WPA/WPA2 Personal.

148
Informações sobre o produto > Especificações do produto > Dimensões

Funções de rede e IPv4/IPv6

Funções Suportado Observações

Impressão em rede EpsonNet Print (Windows) IPv4 ✓ -

Standard TCP/IP (Windows) IPv4, IPv6 ✓ -

Impressão WSD (Windows) IPv4, IPv6 ✓ Windows Vista ou

posteriores

Impressão Bonjour (Mac OS) IPv4, IPv6 ✓ -

Impressão IPP (Windows, IPv4, IPv6 ✓ -

Mac OS)

PictBridge impressão (Wi-Fi) IPv4 - Câmara digital

Epson Connect (impressão IPv4 ✓ -

de email, impressão remota)

Digitalização de Epson Scan 2 IPv4, IPv6 - -

rede
Event Manager IPv4 - -

Epson Connect (digitalizar IPv4 - -

para a nuvem)

Fax Enviar fax IPv4 - -

Receber fax IPv4 - -

Protocolo de segurança

SSL/TLS Servidor/Cliente HTTPS, IPPS

SNMPv3

Dimensões
Dimensões Armazenamento
❏ Largura: 375 mm (14.8 pol.)
❏ Profundidade: 347 mm (13.7 pol.)
❏ Altura: 169 mm (6.7 pol.)

Impressão
❏ Largura: 375 mm (14.8 pol.)
❏ Profundidade: 578 mm (22.8 pol.)
❏ Altura: 253 mm (10.0 pol.)

Peso* Aprox. 2.9 kg (6.4 lb)

* Sem tinta e cabo de alimentação.

149
Informações sobre o produto > Especificações do produto > Especificações ambientais

Especificações elétricas
Classificação da Fonte de alimentação AC 100–240 V AC 220–240 V

Variação da frequência nominal 50–60 Hz 50–60 Hz

Corrente nominal 0.4–0.2 A 0.2 A

Consumo de energia (com ligação Impressão: aprox. 12.0 W (ISO/ Impressão: aprox. 12.0 W (ISO/
USB) IEC24712) IEC24712)
Modo operacional: aprox. 3.0 W Modo operacional: aprox. 3.0 W
Modo de repouso: aprox. 0.7 W Modo de repouso: aprox. 0.7 W
Desligado: aprox. 0.2 W Desligado: aprox. 0.2 W

Nota:
❏ Verifique o rótulo da impressora para obter a voltagem.
❏ Para utilizadores europeus, consulte o sítio Web seguinte para obter detalhes sobre o consumo de energia.
http://www.epson.eu/energy-consumption

Especificações ambientais
Funcionamento Utilize a impressora no intervalo apresentado no gráfico que se segue.

Temperatura: 10 a 35°C (50 a 95°F)

Humidade: 20 a 80% RH (sem condensação)

Armazenamento Temperatura: -20 a 40°C (-4 a 104°F)*

Humidade: 5 a 85% HR (sem condensação)

* Pode armazenar durante um mês a 40°C (104°F).

Especificações ambientais para os frascos de tinta

Temperatura de armazenamento -20 a 40 °C (-4 a 104 °F)*

Temperatura de congelação -15 °C (5 °F)

A tinta descongela e é utilizável após aproximadamente 2 horas a 25 °C (77 °F).

* Pode ser armazenada durante um mês a 40 °C (104 °F).

150
Informações sobre o produto > Informação regulamentar > Normas e homologações

Requisitos do sistema
❏ Windows
Windows Vista, Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10 ou posterior (32-bits, 64-bits)
Windows XP SP3 (32-bits)
Windows XP Professional x64 Edition SP2
Windows Server 2003 (SP2) ou posteriores
❏ Mac OS
Mac OS X v10.6.8 ou posteriores

Nota:
❏ O Mac OS pode não suportar algumas aplicações e funcionalidades.
❏ O Sistema de Ficheiros UNIX (UFS) para Mac OS não é suportado.

Informação regulamentar

Normas e homologações

Normas e aprovações do modelo europeu

Para utilizadores europeus
Pelo presente, a Seiko Epson Corporation declara que o seguinte modelo de equipamentos de rádio cumpre os
termos da Diretiva 2014/53/EU. O texto completo da declaração UE de conformidade está disponível no seguinte
sítio Web.
http://www.epson.eu/conformity
B631E
Para utilização apenas na Irlanda, Reino Unido, Áustria, Alemanha, Liechtenstein, Suíça, França, Bélgica,
Luxemburgo, Holanda, Itália, Portugal, Espanha, Dinamarca, Finlândia, Noruega, Suécia, Islândia, Croácia,
Chipre, Grécia, Eslovénia, Malta, Bulgária, República Checa, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Polónia,
Roménia e Eslováquia.
A Epson não pode aceitar responsabilidade por falhas no cumprimento dos requisitos de proteção resultantes de
modificações não recomendadas ao produto.

Frequência Tensão máxima de rádio frequência transmitida

2400–2483,5 MHz 20 dBm (EIRP)

151
Informações sobre o produto > Informação regulamentar > Restrições à realização de cópias

Normas e aprovações do modelo australiano

Compatibilidade electromagnética AS/NZS CISPR32 Class B

A Epson declara por este meio que os seguintes modelos de equipamento estão em conformidade com os
requisitos fundamentais e outras disposições relevantes da norma AS/NZS4268:
B631E
A Epson não pode aceitar responsabilidade por falhas no cumprimento dos requisitos de protecção resultantes de
modificações não recomendadas ao produto.

Restrições à realização de cópias

Tenha em atenção as seguintes restrições para garantir uma utilização legal e responsável da impressora.
A cópia dos seguintes itens é proibida por lei:
❏ Notas, moedas, títulos cotados na bolsa emitidos pelo governo, títulos de obrigações governamentais e títulos
municipais
❏ Selos de correio não utilizados, postais pré-selados e outros itens postais oficiais com franquias válidas
❏ Selos fiscais emitidos pelo governo e títulos emitidos por via legal

Tenha cuidado quando copiar os seguintes itens:

❏ Títulos privados cotados na bolsa (certificados de acções, notas negociáveis, cheques, etc.), passes mensais,
bilhetes de concessão, etc.
❏ Passaportes, cartas de condução, declarações de aptidão física, guias de circulação, senhas de refeição, bilhetes,
etc.

Nota:
É possível que a cópia destes itens também seja proibida por lei.

Utilização responsável de materiais com direitos de autor:

As impressoras podem ser indevidamente utilizadas se forem efectuadas cópias inadequadas de materiais com
direitos. A não ser que siga as recomendações de um advogado especialista na área, seja responsável e respeitador e
obtenha a autorização do titular dos direitos de autor antes de copiar material publicado.

152
Onde obter ajuda

Sítio web de assistência técnica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154

Contactar a assistência Epson. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154

Onde obter ajuda > Contactar a assistência Epson > Ajuda para utilizadores na Austrália

Sítio web de assistência técnica

Caso necessite de ajuda adicional, visite o sítio web de assistência técnica da Epson indicado abaixo. Seleccione o
seu país ou região e aceda à secção de assistência do sítio web local da Epson. Os mais recentes controladores,
FAQs, manuais e outros recursos transferíveis também estão disponíveis no sítio web.
http://support.epson.net/
http://www.epson.eu/support (Europa)
Se o seu produto Epson não funcionar correctamente e não conseguir resolver o problema por si mesmo, contacte
o serviço de assistência técnica da Epson.

Contactar a assistência Epson

Antes de contactar a Epson

Se o seu produto Epson não estiver a funcionar devidamente e não conseguir resolver o problema utilizando as
informações de resolução de problemas que constam dos manuais do seu produto, contacte os serviços de
assistência Epson para obter ajuda. Se abaixo não houver indicação de assistência Epson na sua área, contacte o
revendedor onde adquiriu o produto.
A assistência Epson será capaz de o ajudar muito mais rapidamente se facultar as seguintes informações:
❏ Número de série do produto
(A etiqueta com o número de série encontra-se normalmente na parte de trás do produto.)
❏ Modelo do produto
❏ Versão de software do produto
(Clique no botão About, Version Info ou semelhante, existente no software do produto.)
❏ Marca e modelo do seu computador
❏ Nome e versão do sistema operativo do seu computador
❏ Nomes e versões das aplicações de software que utiliza normalmente com o seu produto

Nota:
Dependendo do produto, as definições de rede poderão ser armazenadas na memória do produto. Estas definições poderão
perder-se devido a avaria ou reparação do produto. A Epson não se responsabiliza pela perda de quaisquer dados, por cópias
de segurança ou recuperação das definições, mesmo durante o período de validade de uma garantia. Recomendamos que
efectue as suas próprias cópias de segurança dos dados ou que efectue anotações.

Ajuda para utilizadores na Europa

Consulte o seu Documento de Garantia Pan-Europeia para obter informações sobre como contactar a assistência
Epson.

Ajuda para utilizadores na Austrália

A Epson Australia pretende fornecer-lhe um serviço de assistência ao cliente do mais alto nível. Além dos manuais
do produto, fornecemos as seguintes fontes de informação:

154
Onde obter ajuda > Contactar a assistência Epson > Ajuda para utilizadores na Nova Zelândia

Endereço Internet (URL)

http://www.epson.com.au
Aceda às páginas World Wide Web da Epson Australia. Vale a pena consultar o nosso sítio Web de vez em quando!
O sítio fornece uma área de transferência para controladores, pontos de contacto Epson, informações sobre novos
produtos e assistência técnica (correio electrónico).

Epson Helpdesk
Telefone: 1300-361-054
O Epson Helpdesk é fornecido como um recurso de última instância para assegurar que os nossos clientes têm
acesso a aconselhamento. Os operadores do Helpdesk podem ajudá-lo na instalação, configuração e
funcionamento do seu produto Epson. O pessoal de pré-venda do Helpdesk pode fornecer documentação sobre os
novos produtos Epson e indicar qual o fornecedor ou agente de assistência técnica mais próximo. Muitos tipos de
perguntas obtêm respostas aqui.
Recomendamos que tenha todas as informações importantes à mão quando telefonar. Quanto mais informações
preparar, mais rapidamente o podemos ajudar a resolver o problema. Estas informações incluem a documentação
do produto Epson, a indicação do tipo de computador, sistema operativo, aplicações e outras informações que
considerar necessárias.

Transporte do produto
A Epson recomenda que guarde a embalagem do produto para transporte futuro. Também é recomendado que fixe
o depósito de tinta com fita adesiva e que mantenha o produto na posição vertical.

Ajuda para utilizadores na Nova Zelândia

A Epson Nova Zelândia pretende fornecer-lhe um serviço de assistência ao cliente do mais alto nível. Além da
documentação do produto, fornecemos as seguintes fontes de informação:

Endereço Internet (URL)

http://www.epson.co.nz
Aceda às páginas World Wide Web da Epson Nova Zelândia. Vale a pena consultar o nosso sítio Web de vez em
quando! O sítio fornece uma área de transferência para controladores, pontos de contacto Epson, informações
sobre novos produtos e assistência técnica (correio electrónico).

Epson Helpdesk
Telefone: 0800 237 766
O Epson Helpdesk é fornecido como um recurso de última instância para assegurar que os nossos clientes têm
acesso a aconselhamento. Os operadores do Helpdesk podem ajudá-lo na instalação, configuração e
funcionamento do seu produto Epson. O pessoal de pré-venda do Helpdesk pode fornecer documentação sobre os
novos produtos Epson e indicar qual o fornecedor ou agente de assistência técnica mais próximo. Muitos tipos de
perguntas obtêm respostas aqui.
Recomendamos que tenha todas as informações importantes à mão quando telefonar. Quanto mais informações
preparar, mais rapidamente o podemos ajudar a resolver o problema. Estas informações incluem a documentação
do produto Epson, a indicação do tipo de computador, sistema operativo, aplicações e outras informações que
considerar necessárias.

155
Onde obter ajuda > Contactar a assistência Epson > Ajuda para utilizadores no Vietname

Transporte do produto
A Epson recomenda que guarde a embalagem do produto para transporte futuro. Também é recomendado que fixe
o depósito de tinta com fita adesiva e que mantenha o produto na posição vertical.

Ajuda para utilizadores em Singapura

As fontes de informação, assistência e serviços disponíveis na Epson Singapura são os seguintes:

World Wide Web

http://www.epson.com.sg
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais
frequentes (FAQ), informações sobre vendas e assistência técnica através de correio electrónico.

Epson Helpdesk
Número gratuito: 800-120-5564
A nossa equipa do suporte técnico (HelpDesk) pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
❏ Informações sobre vendas e produtos
❏ Questões ou resolução de problemas relacionados com a utilização do produto
❏ Questões sobre garantia e serviços de reparação

Ajuda para utilizadores na Tailândia

Os contactos para informações, assistência e serviços são:

World Wide Web

http://www.epson.co.th
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais
frequentes (FAQ) e endereços de correio electrónico.

Centro de atendimento telefónico Epson

Telefone: 66-2685-9899
Email: support@eth.epson.co.th
A nossa equipa do centro de atendimento telefónico pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
❏ Informações sobre vendas e produtos
❏ Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
❏ Questões sobre garantia e serviços de reparação

Ajuda para utilizadores no Vietname

Os contactos para informações, assistência e serviços são:

156
Onde obter ajuda > Contactar a assistência Epson > Ajuda para utilizadores na Indonésia

Centro de serviço Epson

65 Truong Dinh Street, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Telefone (Cidade de Ho Chi Minh): 84-8-3823-9239, 84-8-3825-6234
29 Tue Tinh, Quan Hai Ba Trung, Hanoi City, Vietnam
Telefone (Cidade de Hanói): 84-4-3978-4785, 84-4-3978-4775

Ajuda para utilizadores na Indonésia

Os contactos para informações, assistência e serviços são:

World Wide Web

http://www.epson.co.id
❏ Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência
❏ Perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas, perguntas através de correio eletrónico

Linha de Apoio Epson

Telefone: +62-1500-766
Fax: +62-21-808-66-799
A nossa equipa da linha direta (Hotline) pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone ou fax:
❏ Informações sobre vendas e produtos
❏ Assistência técnica

Centro de serviço Epson

Província Nome da empresa Endereço Telefone

Email

JACARTA Epson Sales and Wisma Keiai Lt. 1 Jl. Jenderal 021-5724335
Service Jakarta Sudirman Kav. 3 Jakarta Pusat - DKI
ess@epson-indonesia.co.id
(SUDIRMAN) JAKARTA 10220
ess.support@epson-indonesia.co.id

SERPONG Epson Sales and Ruko Melati Mas Square Blok A2 082120090084 / 082120090085
Service Serpong No.17 Serpong-Banten
esstag@epson-indonesia.co.id
esstag.support@epson-indonesia.co.id

SEMARANG Epson Sales and Komplek Ruko Metro Plaza Block 024 8313807 / 024 8417935
Service Semarang C20 Jl. MT Haryono No. 970
esssmg@epson-indonesia.co.id
Semarang -JAWA TENGAH
esssmg.support@epson-indonesia.co.id

JACARTA Epson Sales and Ruko Mall Mangga Dua No. 48 Jl. 021 623 01104
Service Jakarta Arteri Mangga Dua, Jakarta Utara -
jkt-technical1@epson-indonesia.co.id
(MANGGA DUA) DKI JAKARTA
jkt-admin@epson-indonesia.co.id

157
Onde obter ajuda > Contactar a assistência Epson > Ajuda para utilizadores na Indonésia

Província Nome da empresa Endereço Telefone

Email

BANDUNG Epson Sales and Jl. Cihampelas No. 48 A Bandung 022 420 7033
Service Bandung Jawa Barat 40116
bdg-technical@epson-indonesia.co.id
bdg-admin@epson-indonesia.co.id

MAKASSAR Epson Sales and Jl. Cendrawasih NO. 3A, kunjung 0411- 8911071
Service Makassar mae, mariso, MAKASSAR - SULSEL
mksr-technical@epson-indonesia.co.id
90125
mksr-admin@epson-indonesia.co.id

MEDAN Epson Service Jl. Bambu 2 Komplek Graha Niaga 061- 42066090 / 42066091
Center Medan Nomor A-4, Medan - SUMUT
mdn-technical@epson-indonesia.co.id
mdn-adm@epson-indonesia.co.id

PALEMBANG Epson Service Jl. H.M Rasyid Nawawi No. 249 0711 311 330
Center Palembang Kelurahan 9 Ilir Palembang
escplg.support@epson-indonesia.co.id
Sumatera Selatan

PEKANBARU Epson Service Jl. Tuanku Tambusai No. 459 A Kel. 0761- 8524695
Center PekanBaru Tangkerang barat Kec Marpoyan
pkb-technical@epson-indonesia.co.id
damai Pekanbaru - Riau 28282
pkb-admin@epson-indonesia.co.id

PONTIANAK Epson Service Komp. A yani Sentra Bisnis G33, Jl. 0561- 735507 / 767049
Center Pontianak Ahmad Yani - Pontianak
pontianak-technical@epson-
Kalimantan Barat
indonesia.co.id
pontianak-admin@epson-indonesia.co.id

SAMARINDA Epson Service Jl. KH. Wahid Hasyim (M. Yamin) 0541 7272 904
Center Samarinda Kelurahan Sempaja Selatan
escsmd@epson-indonesia.co.id
Kecamatan Samarinda UTARA -
SAMARINDA - KALTIM escsmd.support@epson-indonesia.co.id

SURABAYA Epson Sales & Jl. Haji Abdul Wahab Saimin, Ruko 031- 5120994
Service Surabaya Villa Bukit Mas RM-11, Kec. Dukuh
sby-technical@epson-indonesia.co.id
(barat) Pakis, Surabaya - 60225
sby-admin@epson-indonesia.co.id

YOGYAKARTA Epson Service YAP Square, Block A No. 6 Jl. C 0274 581 065
Center Yogyakarta Simanjutak Yogyakarta - DIY
ygy-technical@epson-indonesia.co.id
ygy-admin@epson-indonesia.co.id

JEMBER Epson Service JL. Panglima Besar Sudirman Ruko 0331- 488373 / 486468
Center Jember no.1D Jember-Jawa Timur (Depan
jmr-admin@epson-indonesia.co.id
Balai Penelitian & Pengolahan
Kakao) jmr-technical@epson-indonesia.co.id

MANADO EPSON SALES AND Jl. Piere Tendean Blok D No 4 0431- 8805896
SERVICE Manado Kawasan Mega Mas Boulevard -
MND-ADMIN@EPSON-INDONESIA.CO.ID
Manado 95111
MND-TECHNICAL@EPSON-
INDONESIA.CO.ID

CIREBON EPSON SERVICE Jl. Tuparev No. 04 ( Depan Hotel 0231– 8800846
CENTER Cirebon Apita ) Cirebon, JAWA BARAT
cbn-technical@epson-indonesia.co.id

158
Onde obter ajuda > Contactar a assistência Epson > Ajuda para utilizadores na Indonésia

Província Nome da empresa Endereço Telefone

Email

CIKARANG EPSON SALES AND Ruko Metro Boulevard B1 021- 89844301 / 29082424
SERVICE CIKARANG Jababeka cikarang - Jawa Barat,
ckg-admin@epson-indonesia.co.id
ckg-technical@epson-indonesia.co.id

MADIUN EPSON SERVICE Jl. Diponegoro No.56, MADIUN - 0351- 4770248

CENTER MADIUN JAWA TIMUR
mun-admin@epson-indonesia.co.id
mun-technical@epson-indonesia.co.id

PURWOKERTO EPSON SALES AND Jl. Jendral Sudirman No. 4 Kranji 0281- 6512213
SERVICE Purwokerto Purwokerto - JAWA TENGAH
pwt-admin@epson-indonesia.co.id
pwt-technical@epson-indonesia.co.id

BOGOR EPSON SALES AND Jl.Pajajaran No 15B Kel Bantarjati 0251- 8310026
SERVICE Bogor Kec Bogor Utara - JAWA BARAT
bgr-admin@epson-indonesia.co.id
16153
bgr-technical@epson-indonesia.co.id

SERANG EPSON SERVICE Jl. Ahmad Yani No.45C, SERANG - 0254- 7912503
CENTER Serang BANTEN
srg-admin@epson-indonesia.co.id
srg-technical@epson-indonesia.co.id

PALU EPSON SALES AND Jl. Juanda No. 58, Palu - Sulteng 0451- 4012 881
SERVICE Palu
plw-admin@epson-indonesia.co.id
plw-technical@epson-indonesia.co.id

BANJARMASI EPSON SERVICE Jl. Gatot Soebroto NO. 153 0511- 6744135 (TEKNISI) /
N CENTER BANJARMASIN - KALSEL 70235 3266321(ADMIN)
BANJARMASIN
bdj-admin@epson-indonesia.co.id
bdj-technical@epson-indonesia.co.id

DENPASAR EPSON SALES AND JL. MAHENDRADATA NO. 18, 0361- 3446699 / 9348428
SERVICE Denpasar DENPASAR - BALI
dps-admin@epson-indonesia.co.id
dps-technical@epson-indonesia.co.id

JACARTA EPSON SALES AND CIBIS Business Park Tower 9 LT. 021- 80866777
SERVICE CILANDAK MEZZANINE, Jalan TB Simatupang
esscibis.support1@epson-indonesia.co.id
No.2, Jakarta Selatan - DKI
JAKARTA 12560 esscibis.support2@epson-indonesia.co.id
esscibis.admin@epson-indonesia.co.id
esscibis.sales@epson-indonesia.co.id

SURABAYA EPSON SALES AND JL. RAYA GUBENG NO. 62, 031- 99444940 / 99446299 / 99446377
SERVICE SURABAYA SURABAYA - JAWA TIMUR
esssby@epson-indonesia.co.id
(GUBENG)
esssby.support@epson-indonesia.co.id

AMBON EPSON SERVICE Jl. Diponegoro No.37 (Samping -

CENTER AMBON Bank Mandiri Syariah) Kel.Ahusen,
Kec.Sirimau - Ambon 97127

159
Onde obter ajuda > Contactar a assistência Epson > Ajuda para utilizadores na Índia

Para outras cidades aqui não enumeradas, contacte a linha direta (Hotline): 08071137766.

Ajuda para utilizadores na Malásia

Os contactos para informações, assistência e serviços são:

World Wide Web

http://www.epson.com.my
❏ Informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência
❏ Perguntas mais frequentes (FAQ), informações sobre vendas, perguntas através de correio eletrónico

Centro de atendimento telefónico Epson

Telefone: 1800-81-7349 (Grátis)
Email: websupport@emsb.epson.com.my
❏ Informações sobre vendas e produtos
❏ Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
❏ Questões sobre serviços de reparação e garantia

Sede
Telefone: 603-56288288
Fax: 603-5628 8388/603-5621 2088

Ajuda para utilizadores na Índia

Os contactos para informações, assistência e serviços são:

World Wide Web

http://www.epson.co.in
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência e informações
sobre produtos.

Linha de ajuda
❏ Serviço, informações sobre produtos e encomenda de consumíveis (linhas BSNL)
Número gratuito: 18004250011
Acessível das 09:00 às 18:00, de segunda-feira a sábado (excepto feriados nacionais)
❏ Serviço (utilizadores de CDMA e dispositivos móveis)
Número gratuito: 186030001600
Acessível das 09:00 às 18:00, de segunda-feira a sábado (excepto feriados nacionais)

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Ajuda para utilizadores nas Filipinas

Para obter assistência técnica, assim como outros serviços de pós-venda, os utilizadores podem contactar a Epson
Philippines Corporation através dos seguintes números de telefone, de fax e do endereço de e-mail:

World Wide Web

http://www.epson.com.ph
Estão disponíveis informações sobre especificações de produtos, controladores para transferência, perguntas mais
frequentes (FAQ) e consultas através de correio eletrónico.

Atendimento ao cliente da Epson Philippines

Número gratuito: (PLDT) 1-800-1069-37766
Número gratuito: (Digital) 1-800-3-0037766
Metro Manila: (632) 8441 9030
Sítio Web: https://www.epson.com.ph/contact
E-mail: customercare@epc.epson.com.ph
Acessível das 09:00 às 18:00, de segunda-feira a sábado (exceto feriados nacionais)
A nossa equipa de atendimento ao cliente pode ajudá-lo com o seguinte através do telefone:
❏ Informações sobre vendas e produtos
❏ Questões ou problemas relacionados com a utilização do produto
❏ Questões sobre garantia e serviços de reparação

Epson Philippines Corporation

Linha principal: +632-706-2609
Fax: +632-706-2663

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