UNIVERSIDADE VIRTUAL DO ESTADO DE SÃO PAULO

Tecnologia Web, Aliado na Conquista de Novos Clientes

São Paulo - SP
2023
UNIVERSIDADE VIRTUAL DO ESTADO DE SÃO PAULO
Tecnologia Web, Aliado na Conquista de Novos Clientes

Relatório Parcial Técnico-Científico

apresentado na disciplina de Projeto Integrador
I para o curso de Bacharelado em Eixo de
Computação da Universidade Virtual do
Estado de São Paulo (UNIVESP).

São Paulo - SP
2023
FRANCA, Marcia Regina Marques De; PEREIRA, Alexandre Ramos; SILVA, Claudinei
José; SOUZA, Pablo Carneiro De. Tecnologia Web, Aliado na Conquista de Novos
Clientes. Relatório Parcial Técnico-Científico apresentado na disciplina de Projeto Integrador
I para o curso de Bacharelado em Eixo de Computação – Universidade Virtual do Estado de
São Paulo. Tutor: (Thaynary Chagas Rodrigues Carneiro). Polo: (Uniceu Pq.Veredas,
Uniceu Água Azul, Uniceu Anhanguera, Uniceu Rosa da China), 2023.

RESUMO

Este trabalho trata da importância da utilização das tecnologias atuais na captação de clientes,
tendo como enfoque o desenvolvimento de um software com framework web que auxilia
nesta tarefa, interligando todos os dados que serão colhidos no ambiente de trabalho escolhido
durante brainstorms em grupo, em um banco de dados utilizando um software de
gerenciamento. O objetivo deste projeto, é trazer melhoria e facilidade a um ambiente onde os
processos de busca por novos clientes utilizados ainda são antiquadas sem nenhuma
automação, levando em consideração a facilidade que se tem nos dias atuais com o uso de
softwares automatizados para esta e tantas outras tarefas diárias. Sendo assim, este trabalho
vem como uma forma de aplicar e demonstrar pratica e cientificamente a utilização de
softwares na automatização no trabalho de prospecção de clientes. O estudo baseia-se nas
matérias e literatura estudada até o momento, levando sempre em consideração a base
cientifica comprovada e aplicada.

PALAVRAS-CHAVE: Software; Banco de Dados; Framework; Captação; Clientes.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 5

2 DESENVOLVIMENTO 6

2.1 Objetivos 6
2.2 Justificativa e delimitação do problema 6
2.3 Fundamentação teórica 7
2.4 Metodologia 8
2.5 Resultados preliminares: solução inicial 9

REFERÊNCIAS 10
1 INTRODUÇÃO

A economia capitalista provoca, constantemente, processos de modernização determinando as

novas tendências de mercado. Assim, as empresas passaram a atuar em um negócio ativo
marcado por um ininterrupto processo de globalização, em que conquistar e manter vantagens
competitivas tornou-se uma questão de sobrevivência. Desta forma, a inovação do mercado
busca atrelar as necessidades que o cliente possui às características dos serviços oferecidos.
Portanto, a criação do novo sistema tecnológico visa atender as necessidades dos clientes
ativos e ao mesmo tempo, agilizar o atendimento oferecido pelos funcionários da escola, bem
como, despertar o interesse em novas pessoas pelas aulas de língua estrangeira. As novas
tecnologias disponibilizam ferramentas eficazes para atualização estratégicas capazes de atrair
um número considerável de novos alunos para os cursos de inglês. O novo modelo de negócio
apresenta atividades que atendem as necessidades básicas de clientes com métodos que visam
facilitar o atendimento na oferta de ensino do inglês.

Segundo Dias (2003) “o serviço é representado como um bem intangível e que através da
exploração de suas características pode-se agregar valor para os clientes, sendo esse o foco
principal para atender o que eles desejam, superando suas expectativas”. Já na definição de
Lovelock e Wright (2001) “serviços são atividades econômicas que criam valor e fornecem
benefícios para clientes em tempo e lugares específicos...”. Portanto, buscou-se reunir
dados/informações com o propósito de responder ao seguinte problema pesquisa: A utilização
das tecnologias atuais com o desenvolvimento de um software com framework web auxilia na
conquista de novos clientes?

Para o desenvolvimento do presente trabalho foram utilizadas pesquisas bibliográficas e de

campo. Com um método capaz de capturar oportunidades de negócio e converter ideias em
um plano operacional (viabilização), analisando o meio ambiente empresarial, verificando as
variáveis como cultura, sociedade, legislação, tecnologia etc. No entanto, uma vez
identificadas essas forças ambientais, minimiza-se o impacto, direcionando os esforços
necessários para obtenção de resultados positivos.
2 DESENVOLVIMENTO

2.1 OBJETIVOS

O objetivo principal desse trabalho é o desenvolvimento de um software com framework web,

com as seguintes características:

● Utilizar noções de banco de dados;

● Possuir controle de versão.

À partir do objetivo principal, foram levantadas as possibilidades para o desenvolvimento das

ideias iniciais e sequenciamento dos debates do grupo, visando identificar um case real que
serviu de base para o desenvolvimento das ideias apresentadas.

2.2 JUSTIFICATIVA E DELIMITAÇÃO DO PROBLEMA

Após a conclusão dos trabalhos de busca, nos deparamos com uma situação bem atípica para
a atualidade, uma escola de inglês que ainda realizava seu trabalho de prospecção de clientes
de forma totalmente manual.

Então surgiu o desafio, que viria de encontro com o objetivo principal deste projeto, como um
sistema web poderia contribuir na conquista de novos alunos?

Acreditamos que com a implementação de um sistema automatizado com plataforma web,

podemos contribuir com a situação atual da escola de inglês na conquista de novos alunos,
com uma abrangência maior em relação ao método antiquado que vinha sendo praticado.
2.3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Como ponto de partida foi identificado a necessidade de uma quebra de paradigma, para
permitir que as mudanças que se fazem necessárias ocorram de tal forma que as ações
adotadas possam conduzir as estratégias estabelecidas na direção correta, trazendo uma nova
forma de perceber os negócios e com isso alavancar a conquista e fidelização de clientes na
era digital.

“Conforme David L. Rogers, os clientes na era digital não são consumidores passivos; são
como nós ou pontos em redes dinâmicas, interagindo e construindo marcas, mercados, e uns
aos outros”. (Rogers, David L., 2017, p. 23).

As estratégias de divulgação no meio digital exigem cada vez mais criatividade para
conseguir se sobressair diante da concorrência, além de massivos investimentos e campanhas
publicitárias. A necessidade de influenciar consumidores passou a ser medida pelas métricas
das redes sociais (CALVOSA, 2020).

Porém se apesar dos esforços alocados para a implementação de novas tecnologias não
resultar na conversão de novos clientes, não terá valido a pena todo investimento.

À partir dos primeiros passos estabelecidos, nos sentiremos mais preparados, para através da
implantação das ferramentas tecnológicas adequadas, seguimos para a consolidação das ideias
propostas.

Ao atingirmos este estágio, nos deparamos com um novo ponto de decisão que é definir qual
framework e linguagem, conduziria o desenvolvimento da solução proposta, após algumas
discussões entre os membros do grupo, dentre tantas opções encontradas, decidimos pela
linguagem Python, por ser a linguem abordada nas disciplinas técnicas até aqui estudada e
como consequência, optamos também pelo framework Django.

Framework é uma “base” de onde pode-se desenvolver algo maior ou mais específico. É uma
coleção de códigos, classes, funções, técnicas e metodologias que facilitam o
desenvolvimento de novos softwares. MINETTO (2007).
 Segundo o referido autor, essa facilidade vem pelo fato, dos frameworks permitirem
que os programadores foquem mais nos requerimentos do software do que com os
detalhes tediosos, de baixo nível do sistema. Assim, com o uso de frameworks, os
programadores voltam a ter o controle de seu tempo e de seus códigos-fonte, as
tarefas repetitivas são minimizadas, os padrões são seguidos e os projetos são
concluídos em menos tempo.

O Django é um framework WEB gratuito e de código aberto escrito na linguagem de

programação Python e usado por milhões de programadores todos os anos. Sua popularidade
se deve a sua facilidade para programadores iniciantes e avançados, sendo robusto o
suficiente para ser usado pelos maiores sites do mundo – Instagram, Pinterest, Bitbucket –
mas também flexível o suficiente para ser uma boa escolha para iniciantes startups e
prototipagem de projetos pessoais (VINCENT, 2018).

Buscar o aperfeiçoamento das aplicações, nos capacita para que possamos atenuar os
problemas enfrentados em projetos anteriores, alinhado a este conceito e em assenso a uma
das premissas do projeto supra, buscamos embasamento para a adoção do controle de versão
do sistema a ser desenvolvido.

Segundo Masson (2006 apud FREITAS, 2010, p. 2), um sistema de controle de versão
consiste, basicamente, em um local para armazenamento de artefatos gerados durante o
desenvolvimento de sistemas de software.

Versionamento ou sistemas de controle de versão são aplicações que possibilitam o

gerenciamento de diferentes versões no desenvolvimento de qualquer documento.

2.4 METODOLOGIA

O início do estudo foi executado com a formação teórica sobre os temas Tecnologias Web,
Transformação Digital, Programação com Python e Framework Web iniciando-se por uma
pesquisa bibliográfica e análise qualitativa preliminar sobre o tema central para reunir táticas
e funcionalidades presentes em um sistema para captação de potenciais clientes de curso do
idioma inglês. Foram debatidas algumas funções tidas como importantes para o contexto e
depois buscou-se identificar dentro das possibilidades de frameworks existentes, aquela que
mais se adequasse ao nível de conhecimento dos integrantes do grupo para construção do
sistema.
2.5 RESULTADOS PRELIMINARES: SOLUÇÃO INICIAL

Para que possamos entender se estamos no caminho certo na resolução do problema, em

conversa com o proprietário da escola de inglês, tivemos a oportunidade de apresentar uma
prévia da tela inicial (Imagem1) do sistema que juntos estamos construindo.

Imagem1

Na ocasião pudemos detalhar as ideias que o grupo propôs para a solução e também os
próximos passos do desenvolvimento. Nesta conversa foi possível perceber a satisfação do
cliente em poder ter uma solução tecnológica incorporada ao seu negócio.
REFERÊNCIAS

ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 14724: Informação e

documentação. Trabalhos Acadêmicos - Apresentação. Rio de Janeiro: ABNT, 2002.

BROWN, T. Design Thinking. Harvard Business Review, p. 84-92, 2008.

CALVOSA, M.; CARVALHO, C.; LIMA, M. de; JANUÁRIO, E. Liderança e as Mídias

Sociais Virtuais. XXIII SEMEAD -Seminários em Administração FEA -USP (Universidade
de São Paulo), São Paulo, 2020.

Dicio, Dicionário Online de Português Dicionário Online de Português, Disponível em::

<https://www.dicio.com.br/brainstorming/>. Acesso em 11 abr. 2023.

D’AVILLAR, Priscila, O Que é Framework? Escola DNC, 2019. Disponível em:

<https://www.escoladnc.com.br/blog/projetos/o-que-sao-frameworks/#:~:text=O%20Que
%20%C3%A9%20Framework%3F,e%20%C3%A0%20organiza%C3%A7%C3%A3o%20em
%20quest%C3%A3o> Acesso em 11 abr. 2023.

FREITAS, Daniel Tannure Menandro de. Análise Comparativa entre Sistemas de Controlede
Versões. 46p. Monografia, UFJF, Juiz de Fora, Brasil, 2010.

HUBSPOT, Equipe de produtos da | Uma introdução ao Git e ao GitHub para iniciantes

(Tutorial) – em 03/12/2020, Disponível em: <Uma introdução ao Git e ao GitHub para
iniciantes (Tutorial) (hubspot.com)>. Acesso em 29/03/2023.

MILETTO, Evandro Manara e Bertagnolli, Silvia de Castro | Desenvolvimento de Software

II: Introdução ao Desenvolvimento Web com HTML, CSS, JavaScript e PHP | Seções 5.1 e
5.2.

MINETTO, Elton L. Frameworks para Desenvolvimento em PHP. 1. ed. São Paulo: Novatec
Editora, 2007.

PERKOVIC, Ljubomir | Introdução à Computação Usando Python - Um Foco no

Desenvolvimento de Aplicações, p.406 a p. 413.

ROGERS, David L. | Transformação Digital: Repensando o Seu Negócio Para a Era Digital -
Autêntica Business, capitulo 2. – Explore a Rede de Clientes - 2017.

Significado de Web. Significados, Disponível em: <https://www.significados.com.br/web/>.

Acesso em 11 abr. 2023.

VINCENT, William S. Django for Beginners: Build websites with Python & Django. 2018.