Avant de vendre, de céder ou d’échanger votre appareil, vous devez d’abord transférer les informations vers votre nouvel appareil, puis supprimer vos informations personnelles de votre ancien appareil, le cas échéant.

Vous ne devez pas supprimer manuellement vos contacts, calendriers, rappels, documents, photos ou toute autre information iCloud lorsque vous êtes connecté à votre compte iCloud à l’aide de votre identifiant Apple. Ceci pourrait entraîner la suppression de votre contenu des serveurs iCloud et de tout appareil que vous avez connecté à iCloud.

Si vous avez toujours votre ancien iPhone ou iPad

Suivez ces étapes pour transférer des informations vers votre nouvel appareil, puis supprimer vos informations personnelles de votre ancien appareil, le cas échéant.

Transférer des informations vers votre nouvel appareil

Si vous avez un nouvel iPhone ou iPad, vous pouvez utiliser le démarrage rapide pour transférer automatiquement les informations de votre ancien appareil vers votre nouvel appareil si vous utilisez iOS 11 ou une version ultérieure. Utilisez iCloud, iTunes ou le Finder pour transférer des informations vers votre nouvel appareil si vous utilisez iOS 10 ou une version antérieure.

Si votre numéro de téléphone changera avec votre nouvel appareil, ajoutez des numéros de téléphone de confiance à votre compte pour ne pas perdre votre accès. Si vous n’avez plus accès à votre ancien numéro de téléphone, vous pouvez générer un code d’identification à deux facteurs sur votre ancien appareil si nécessaire.

Supprimer vos informations personnelles de votre ancien appareil, le cas échéant

1. Si vous avez jumelé une Apple Watch avec votre iPhone, désactivez le jumelage.

2. Sauvegardez le contenu de votre appareil.

3. Si vous avez acheté un contrat AppleCare pour votre appareil, résiliez votre contrat AppleCare.

4. Déconnectez-vous d’iCloud, de l’iTunes Store et de l’App Store.

   • Si vous utilisez iOS 10.3 ou une version ultérieure, touchez Réglages > [votre nom]. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion. Entrez le mot de passe associé à votre identifiant Apple, puis touchez Désactiver.

   • Si vous utilisez iOS 10.2 ou une version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Déconnexion. Touchez de nouveau Déconnexion, touchez Supprimer de mon [appareil], puis entrez le mot de passe associé à votre identifiant Apple. Accédez ensuite à Réglages > iTunes et App Store > Identifiant Apple > Déconnexion.

5. Si vous migrez vers un téléphone d’une marque autre qu’Apple, désactivez iMessage.

6. Si l’échange en magasin est offert dans votre pays ou votre région et que vous effectuez un échange dans un Apple Store, arrêtez à cette étape. N’effacez pas votre appareil et rendez-vous au Apple Store le plus près pour récupérer votre nouvel appareil. Lorsque le spécialiste terminera votre échange, il effectuera les étapes restantes avec vous en boutique. Si vous effectuez votre échange en ligne, passez à l’étape 7.

7. Accédez de nouveau à Réglages, puis touchez Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil] > Effacer contenu et réglages. Si vous avez activé la fonctionnalité Localiser mon [appareil], vous devrez peut-être entrer votre identifiant Apple et votre mot de passe. Si votre appareil utilise une carte eSIM, choisissez l’option permettant d’effacer le contenu de votre appareil et le profil eSIM lorsque vous y êtes invité.

8. Si vous y êtes invité, entrez le code de votre appareil ou le code Restrictions. Touchez ensuite Effacer l’[appareil].

9. Communiquez avec votre opérateur pour connaître la procédure à suivre en cas de changement de propriétaire. Si vous n’utilisez pas de carte SIM avec votre appareil, vous pouvez également lui demander comment transférer le forfait au nouveau propriétaire.

10. Supprimez votre ancien appareil de votre liste d’appareils de confiance.

Si vous ne disposez plus de votre iPhone ou iPad

Si vous n’avez pas effectué la procédure ci-dessus et que vous ne disposez plus de votre appareil, procédez comme suit :

1. Demandez au nouveau propriétaire d’effacer le contenu et les réglages comme décrit ci-dessus.

2. Si vous utilisez iCloud et Localiser mon [appareil] sur l’appareil, connectez-vous à iCloud.com/find ou à l’app Localiser mon sur un autre appareil, sélectionnez l’appareil et cliquez sur Effacer. Une fois les données effacées, cliquez sur Supprimer du compte.

3. S’il n’est pas possible d’effectuer l’une des étapes ci-dessus, changez le mot de passe associé à votre identifiant Apple. Ceci n’entraîne pas la suppression des renseignements personnels stockés sur votre ancien appareil, mais permet d’empêcher la suppression de celles-ci d’iCloud par le nouveau propriétaire.

4. Si vous migrez vers un téléphone d’une marque autre qu’Apple, désactivez iMessage.

5. Si vous utilisez Apple Pay, vous pouvez retirer vos cartes de crédit ou de débit à iCloud.com. Sélectionnez Réglages du compte pour voir quels appareils utilisent Apple Pay, puis cliquez sur l’appareil. À côté d’Apple Pay, cliquez sur Supprimer.

6. Supprimez votre ancien appareil de votre liste d’appareils de confiance.

7. Si vous avez acheté un contrat AppleCare pour votre appareil, résiliez votre contrat AppleCare.

Si vous envoyez un appareil Android à Apple

Avant d’envoyer un appareil Android à Apple en échange, assurez-vous d’effectuer ce qui suit :

• Sauvegarder vos données.

• Effacez le contenu de l’appareil.

• Retirez les cartes SIM, les cartes mémoire, les étuis et les protecteurs d’écran.

Communiquez avec le fabricant de votre appareil si vous avez besoin d’aide.

En savoir plus

• Effectuez une sauvegarde des données de votre iPhone ou iPad ou restaurez vos données à partir d’une sauvegarde existante.

• Supprimez toutes vos cartes d’Apple Pay.

• Obtenez de l’aide si votre iPhone ou iPad est perdu ou volé.

• Découvrez le verrouillage d’activation.

• Quel que soit le modèle ou l’état de votre appareil, vous pouvez en tirer profit tout en faisant du bien à la planète. Découvrez comment échanger ou recycler votre iPhone ou iPad avec Apple Trade In.