NOMBRES PROCESO CEDULA

BEJARANO GONZALEZ LUISA FERNANDA CHAT 64479657

FERNANDEZ MOLINA JAN CARLOS CHAT 7630699
GARZON BALLESTEROS ANGIE LORENA  CHAT 1014286300
GIRALDO ROBLES KARINA PAOLA CHAT 1019020035
OROZCO CASTRO LINA MARCELA CHAT 1014277162
PRIETO ALDANA ALEJANDRA LEONOR CHAT 1032369720
REALES ECHEVERRI CRISTINA ISABEL CHAT 1013642459
SOLANILLA CAMARGO DIANA MARCELA CHAT 1014227962
VIVAS MONTAÑA MARIA FERNANDA CHAT 1023952835
CUBILLOS NARVAEZ MAYRA ALEJANDRA INBOUND 1010235862
PULIDO ORJUELA CARLOS SANTIAGO INBOUND 1019138919
DIAZ ZULUAGA ANDREA  INBOUND 52176957
LOPEZ SUAREZ DANIEL FELIPE INBOUND 1020836834
PEREZ JATTIN ADRIANA MARIA INBOUND 52501271
RAMIREZ GAMBOA LEYDY NAYIBE INBOUND 1033764987
ESPAÑA TORO ANGIE PAOLA INBOUND 1019144078
RODRIGUEZ OVIEDO YESICA INBOUND 1006022445
GALEANO OSPINA ALBA NORIS SMS 24731771
CHACON CARO BRAYAN STIK SMS 1030685979
CACAIS CHICO JESUS CONSTANTINO SMS 1026587482
PARRA PEDRAZA MARTHA JIMENA SMS 52787826
QUITIAN MARINO CYNTHIA JUSELLY SMS 1018443570
GALEANO FERNADEZ LIBIA FERNANDA SMS 1030544040
GARCIA JIMENEZ ANA LILIANA SMS 1010185435

BERMUDEZ RODRIGUEZ SANDRA MILENA INBOUND 65767816

PORRAS CAMELO ELIZABETH INBOUND 20823776

GENES LUNA YULAYNY INBOUND 1143348515

JENNY CAROLINA MARTINEZ OUTBOUND 1023905582
GARZON PIRABAN CLAUDIA YANETH SMS 52187831

VIDAL RODRIGUEZ JONATHAN RIDLEY INBOUND 1022965762

RUIZ LEAL ANGIE JOHANA INBOUND 1016088731
TORRES QUIROGA ANGIE LISBETH INBOUND 1018426871

GONZALEZ BARRERA ALEJANDRA INBOUND 1032376719

VASQUEZ TRIANA YOHANNA ISABEL  INBOUND 1022428140

TORRES CARABALI KARINA INBOUND 1022947312
BERMUDEZ OCHOA JOSE RICARDO INBOUND 1026286734
CASTIBLANCO VARGAS DIEGO ROMAN INBOUND 1020734219
MORENO ANDRADE SERGIO DANIEL INBOUND 1030671847
MUÑOZ MARTIN IVAN DARIO INBOUND 1020842924
SARMIENTO TORRES YEIMY PAOLA  INBOUND 1024550283
LOPEZ HUANIRI MIKELY INBOUND 1121201239

ROMERO PASTOR CLAUDIA MILENA INBOUND 53132191

RUIZ LEAL ANGIE JOHANA INBOUND 1016088731

TORRES QUIROGA ANGIE LISBETH INBOUND 1018426871

GONZALEZ BARRERA ALEJANDRA INBOUND 1032376719

PULIDO MALDONADO SANTIAGO DANIEL INBOUND 1031160385

TORRES CARABALI KARINA INBOUND 1022947312

TRUJILLO LARA SANDRA LILIANA INBOUND 39570289

TORO PEÑA ESTEFANIA INBOUND 1023905096

STUART QUIROZ YASMIN MARIA SMS 32843663
 INCIDENCIA ESCALAR A:
Error usuario de red HERRAMIENTA
APP descargada, no permite abrir HERRAMIENTA
APP descargada, no permite abrir HERRAMIENTA
Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
Aplicación no compatible con MAC. HERRAMIENTA
No cuenta con malla asignada HERRAMIENTA
Usuario de red no existe HERRAMIENTA
Usuario de red no existe HERRAMIENTA
Aplicación no compatible con MAC. HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
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Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
Usuario no tiene Campaña o área Asignada HERRAMIENTA
Aparentemente el usuario no existe HERRAMIENTA
Usuario no tiene Campaña o área Asignada HERRAMIENTA
Aparentemente el usuario no existe HERRAMIENTA

APP descargada, no permite abrir HERRAMIENTA

APP descargada, no permite abrir HERRAMIENTA

LA APP COLOCA LENTO EL COMPUTADOR HERRAMIENTA

LA APP REGULARMENTE SACA MENSAJES HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
 Error usuario de red HERRAMIENTA

Figura otro nombre en el aplicativo HERRAMIENTA

Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
Este sistema operativo no permite instalación HERRAMIENTA
No figura en malla HERRAMIENTA
Error usuario de red HERRAMIENTA
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 SOLUCIÓN PROPUESTA
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO LFBEJARANO
VERSIÓN DE WINDOWS 7
VERSIÓN DE WINDOWS 7
"ESTE SISTEMA OPERATIVO NO ADMITE NET FRAMEWORK 4.6.1" MICROSOFT .NET 2015
VERIFICAR
VERIFICAR
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA EL USUARIO CIREALES
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA EL USUARIO DMSOLANILLAC
VERIFICAR
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO MAYCUBILLOS
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO CSPULIDO
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO ADIAZZ
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO DFLOPEZS
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO AMPEREZ
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO LYRAMIREZ
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO APESPANA
CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO YERODRIGUEZO
VERSIÓN DE WINDOWS 7
VERSIÓN DE WINDOWS 7
VERSIÓN DE WINDOWS 7
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA MPARRA

VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA CQUITIAN

VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA LGALEANOF
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA ALGARCIAJ

MESA DE AYUDA NO ABRE EL APLICATIVO SOLICITA REVISAR CON EL DESARROLLADOR - ANYDESK

MESA DE AYUDA NO ABRE EL APLICATIVO SOLICITA REVISAR CON EL DESARROLLADOR - ANYDESK

SE REMITE ANYDESK PARA VALIDACIÓN CELULAR 3006681527 anydesk 706891535

SE REMITE ANYDESK PARA VALIDACIÓN CELULAR 3202860891 anydesk 991971298

CAMBIAR EN LA HERRAMIENTA POR EL USUARIO CYGARZON

EL SISTEMA OPERATIVO NO DEJA DESCARGAR EL APLICATIVO
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA ARUIZL
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA ALTORRESQ
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA AGONZALEZB
EL SISTEMA OPERATIVO NO DEJA DESCARGAR EL APLICATIVO
 VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA KTORRESC
INGRESA A LA HERRAMIENTA CON SU USUARIO Y LE REGISTRA OTRA PERSONA
EL SISTEMA OPERATIVO NO DEJA DESCARGAR EL APLICATIVO
EL SISTEMA OPERATIVO NO DEJA DESCARGAR EL APLICATIVO
VALIDAR EN HERRAMIENTA NO REGISTRA EL USUARIO IDMUNOZ
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA YSARMIENTO
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA MILOPEZH

VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA CMROMEROP

VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA ARUIZL
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA ALTORRESQ
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA AGONZALEZB
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA SDPULIDOM
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA KTORRESC
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA SLTRUJILLOL
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA ETOROP
VALIDAR EN LA HERRAMIENTA QUE EL USUARIO SEA JQUIROZ
 solucion
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
validar en la maquina que falla
validar en la maquina que falla
validar en la maquina que falla
alcance no esta para MAC
ES TAREA DEL COORDINADOR O CONTROLLER
transladar a mesa de ayuda usuario no existe en ldap
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
alcance no esta para MAC
el usuario se encuentra ok sistema= ldap

transladar a mesa de ayuda usuario no existe en ldap

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transladar a mesa de ayuda usuario no existe en ldap
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el usuario se encuentra ok sistema= ldap
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el usuario se encuentra ok sistema= ldap
validar en la maquina que falla
validar en la maquina que falla
validar en la maquina que falla

SE ASIGNA CUENTA SMS COORDINADOR O CONTROLLER DEBE ASIGNAR MALLA DE TURNO

transladar a mesa de ayuda
SE ASIGNA CUENTA SMS YA PUEDE INGRESAR EL COLABORADOR

transladar a mesa de ayuda

validar en la maquina que falla

validar en la maquina que falla

validar en la maquina que falla
validar en la maquina que falla
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
validar en la maquina que falla

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validar en la maquina que falla
 el usuario se encuentra ok sistema= ldap
solicito usuario de red para la validacion
validar en la maquina que falla
validar en la maquina que falla

ES TAREA DEL COORDINADOR O CONTROLLER

el usuario se encuentra ok sistema= ldap
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
caso repetido
caso repetido
caso repetido
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
caso repetido
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
el usuario se encuentra ok sistema= ldap
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