Prosiding Manajemen Komunikasi ISSN: 2460-6537

Peran Content Creator pada Instagram dalam Pemasaran Produk

(Studi Kasus pada akun Instagram @mayoutfit)
Role of Content Creator on Instagram in Product Marketing
(Case Study on Instagram Account of @mayoutfit)
1
Erina Nuraeni, 2Ike Junita T.
Prodi Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung
Jl. Tamansari No. 1 Bandung 40116
email: erinanuraeni16@gmail.com, ikejunita@unisba.ac.id

Abstract. Today’s marketing is much supported by Internet technology. The presence of this Internet
technology triggers business owners to focus their marketing activities on the Internet or often called the
Internet marketing network. One of the means to market a venture whether Internet products or services is
through Instagram social media. Mayoutfit is one of those online stores that focus her product via Instagram.
This is supported by the content creator role in creating an Instagram feed of Mayoutfit. This research is
limited to the character of content creator on Instagram in the product marketing by the Instagram account
@mayoutfit. The goal is to find out about the process of creating content for Mayoufit Instagram feed, as
well as the content creator’s role in designing the Instagram feed into the character of the product, the process
of transmissions feed by content creator and know how to communicate between content creator and
marketing communication Mayoutfit, and to find out the important reasons for Instagram content in
marketing product Mayoutfit. The research method used is qualitative with an approach to case studies. The
data collection techniques carried out in this study use interviews, observation, documentary and literature
studies. The results of this study are in the process of creating for Mayoutfit Instagram feeds there are five
processes namely the planning process, the process of making a feed design, the results of the design, revision
and upload process. For the role of a content creator in designing Instagram feeds according to the character
of the product, content creators are given an understanding of the marketing mix, then make observations,
discuss to decide on a suitable design and can only design a feed. The process of transmissions the feed by
Mayoutfit by forming the content creator, making changes to the appearance of the feed and forming the
distinctive features of the Mayoutfit feed display. Communication made by content creators and marcomm
is interpersonal communication. There are three reasons behind the importance of the content in Instagram
feeds in product marketing by Mayoutfit, which forms Mayoutfit’s characteristics, neatness to catalog and
attract Instagram users to be interested in joining Mayoutfit’s Instagram account.
Keywords: Internet Marketing, Online Shop, Instagram, Content Creator.

Abstrak. Kegiatan pemasaran saat ini sudah banyak didukung oleh teknologi internet. Adanya teknologi
internet ini memicu para pemilik usaha untuk memfokuskan kegiatan pemasaran melalui internet atau sering
disebut internet marketing. Salah satu sarana untuk memasarkan suatu usaha baik itu produk maupun jasa
melalui internet adalah melalui media sosial Instagram. Mayoutfit merupakan salah satu online shop yang
memfokuskan kegiatan pemasaran produknya melalui Instagram. Kegiatan tersebut didukung oleh adanya
peran content creator dalam membuat desain untuk feed di Instagram Mayoutfit. Penelitian ini dibatasi pada
peran content creator pada Instagram dalam Pemasaran Produk oleh akun Instagram @mayoutfit. Tujuannya
ialah untuk mengetahui proses pembuatan konten untuk feed di Instagram Mayoutfit, serta peran content
creator dalam mendesain feed Instagram sesuai karakter produk, proses pembehanan feed oleh content
creator, dan mengetahui bagaimana komunikasi yang dilakukan antara content creator dengan marketing
communication Mayoutfit, serta mengetahui alasan pentingnya konten di dalam feed Instagram dalam
pemasaran produk Mayoutfit.Metode penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dengan pendekatan studi
kasus. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan wawancara, observasi,
dokumentasi dan studi kepustakaan. Hasil dari penelitian ini yaitu dalam proses pembuatan konten untuk
feed di Instagram Mayoutfit terdapat lima proses yaitu proses perencanaan, proses pembuatan desain feed,
hasil desain, revisi dan proses upload. Untuk peran seroang content creator dalam mendesain feed Instagram
sesuai karakter produk, content creator diberi pemahaman mengenai marketing mix, kemudian melakukan
observasi, berdiskusi untuk memutuskan desain yang cocok dan baru dapat membuat desain feed. Proses
pembenahan feed dilakukan oleh Mayoutfit dengan membentuk content creator, melakukan perubahan
tampilan feed lalu membentuk ciri khas dari tampilan feed Mayoutfit. Komunikasi yang dilakukan oleh
content creator dan Marcomm adalah komunikasi antar pribadi. Terdapat tiga alasan yang melatarbelakangi
pentingnya konten di dalam feed Instagram dalam pemasaran produk oleh Mayoutfit yaitu membentuk ciri

375
376 | Erina Nuraeni, et al.

khas Mayoutfit, kerapihan untuk katalog dan menarik pengguna Instagram agar tertarik untuk mengikuti
akun Instagram Mayoutfit.
Kata Kunci: Internet Marketing, Online Shop, Instagram, Content Creator.

A. Pendahuluan promosi melalui iklan, brosur, dan situs

web terutama situs media online, untuk
Pada era digital saat ini, para
memperkenalkan barang atau jasa yang
penggunaan internet sudah tidak pusing
mereka tawarkan kepada calon
lagi untuk memasarkan suatu produk
konsumen. Instagram ini lebih
atau jasa. Hal ini dimanfaatkan oleh
mengutamakan foto atau video
para pelaku bisnis untuk
singkatnya untuk menarik perhatian
mengembangkan usaha salah satunya
konsumen dibanding menggunakan
online shop yang dapat mamasarkan
kata-kata.
produk ataupun jasa melalui media
Untuk membuat tampilan
elektronik (digital). Dalam
Instagramnya menjadi menarik,
menjalankan upaya digital marketing
Mayoutfit membentuk suatu tim desain
ataupun pemasaran melalui internet,
yang terdiri dari beberapa content
tentu tidak luput dari dukungan adanya
creator yang bertugas untuk mengelola
content creator. Content creator
konten dan konsep untuk tampilan feed
merupakan seseorang yang bertugas
Instagram Mayoutfit. Dengan adanya
untuk menciptakan konten-konten yang
content creator ini, kegiatan pemasaran
menarik dan kreatif dengan tujuan
yang dilakukan oleh Mayoutfit menjadi
membantu strategi pemasaran produk
lebih mudah dan lebih cepat dalam
atau jasa tertentu. Sebagai konten
menjangkau calon konsumennya.
pemasaran melalui media internet lebih
Hingga saat ini, berkat tampilan feed
tepatnya media sosial terus meningkat
Instagramnya yang menarik, Mayoutfit
dalam popularitas, sangat penting bagi
menjadi salah satu online shop di
pemasar untuk memahami unsur-unsur
Indonesia dengan jumlah followers
upaya pemasaran tersebut yang dapat
terbesar.
menarik perhatian konsumen.
Berdasarkan konteks penelitian
Salah satu online shop yang
yang dikemukakan di atas, maka
mengunakan media sosial sebagai
pertanyaan penelitian dari penelitian ini
media pemasarannya adalah Mayoutfit.
adalah:
Mayoutfit merupakan salah satu online
shop yang menggunakan internet 1. Bagaimana proses pembuatan
marketing sebagai media pemasaran. konten untuk feed di Instagram
Online shop yang menjual berbagai Mayotufit?
macam pakaian dan aksesoris wanita ini 2. Bagaimana peran content
berkembang secara pesat dan berhasil creator dalam mendesain feed
memasarkan produknya dengan cepat. Instagram sesuai karakter
Media sosial yang digunakan oleh produk?
Mayoutfit sebagai sarana pemasaran 3. Bagaimana proses pembenahan
produknya adalan Instagram. Instagram feed Instagram melalui content
merupakan salah satu media sosial yang creator?
banyak dimanfaatkan sebagai media 4. Bagaimana komunikasi antara
promosi online barang atau jasa melalui content creator dengan
sebuah foto dan video singkatnya. marketing communication
Untuk mempromosikan suatu barang Mayoutfit?
atau jasa, biasanya pemilik melakukan 5. Mengapa konten di dalam feed
Instagram penting dalam
Volume 5, No. 2, Tahun 2019
 Peran Content Creator pada Instagram dalam Pemasaran Produk | 377

pemasaran produk Mayoutfit? dengan pelanggan

Membangun dan
B. Landasan Teori
mempertahankan hubungan
Definisi tentang pemasaran dengan pelanggan merupakan
yang dikemukakan oleh Kotler dan tujuan dari pemasaran. Tiga
Armstrong dalam bukunya Dasar-Dasar tahapan hubungan dengan
Pemasaran (2004:7), adalah pemasaran pelanggan adalah awareness,
adalah proses sosial dan manajerial di exploration dan commitment.
mana individu dan kelompok Program pemasaran dapat
memperoleh apa yang mereka butuhkan dikatakan berhasil apabila
dan inginkan melalui penciptaan dan mampu untuk mengarahkan
pertukaran produk serta nilai dengan pelanggan sampai pada tahap
pihak lain. komitmen pada perusahaan. Dan
Adapun Internet marketing tujuan dari pemasaran melalui
(pemasaran internet) juga disebut internet adalah menjalin
sebagai pemasaran-I, web marketing, hubungan dengan pelanggan,
online marketing, atau e-marketing atau baik secara online maupun off-
e-commerce adalah pemasaran dari line.
produk atau jasa melalui internet 3. Online
(Hermawan, 2012: 206). Internet Sesuai dengan definisinya,
marketing juga bisa diartikan sebagai internet marketing adalah
pemasaran yang menggunakan pemasaran yang dilakukan
teknologi internet sebagai saluran dalam dunia internet, namun
penyampaian isi pesan kepada banyak tetap terkait dengan program
orang secara bersamaan dan seketika pemasaran secara tradisional.
dalam suatu kurun waktu tertentu 4. Pertukaran
(Wikipedia, 2010). Dampak dari program
Dalam internet marketing pemasaran online adalah
sendiri terdapat lima komponen pertukaran yang tidak hanya
menurut Mohammed (2003), yaitu: terjadi di dalam dunia internet
1. Proses saja namun juga harus
Seperti halnya program berdampak pada pertukaran
pemasaran tradisional, program dipenjualan secara nyata.
pemasaran melalui internet 5. Pemenuhan kepuasan kebutuhan
melibatkan sebuah proses. Tujuh kedua belah pihak
tahapan dari proses program Dengan adanya internet
pemasaran melalui internet marketing, pemenuhan kepuasan
adalah membentuk peluang akan kedua belah pihak lebih
pasar, menyusun strategi cepat terpenuhi, yaitu dari segi
pemasaran, merancang perusahaan yang menggunakan
pengalaman pelanggan, internet marketing bisa
membangun hubungan mencapai tujuan perusahaan
antarmuka dengan pelanggan, seperti meningkatkan laba
merancang program pemasaran, perusahaan, pangsa pasar yang
meningkatkan informasi semakin meluas, dan lain-lain.
pelanggan melalui teknologi dan dari segi pelanggan adalah
mengevaluasi hasil program terpenuhinya kebutuhan seperti
pemasaran secara keseluruhan. mendapatkan informasi yang
2. Membangun dan dibutuhkan dengan lebih cepat.
mempertahankan hubungan
Manajemen Komunikasi
378 | Erina Nuraeni, et al.

diposting di InstaStory. Kemudian

Suatu kegiatan akan berhasil jika video berukuran 16:9 untuk diposting di
didukung oleh adanya komunikasi yang feed Instagram dan video 9:16 untuk
baik pula dari para pelaku kegiatan diposting di InstaStory. Selanjutnya
tersebut. Efektivitas komunikasi antar sebelum foto dan video tersebut
pribadi dapat menentukan keberhasilan diupload terdapat proses revisi oleh
suatu kegiatan. Adapun unsur marcomm dan owner untuk selanjutnya
efektivitas komunikasi antar pribadi jika sudah selesai revisi akan diupload
menurut Devito (2010:136) yaitu oleh admin.
keterbukaan, sikap positif, empati, Dalam perannya sebagai content
sikap mendukung dan keseteraan. creator untuk mendesain feed
Menurut Triwardhani (2018) Instagram sesuai karakter produk
mengatakan: Mayoutfit, content creator diberikan
“This supportive pemahaman terlebih dahulu oleh
communication creates an atmosphere Marcomm mengenai marketing mix,
of mutual support, understanding, and kemudian content creator melakukan
aid.” (Triwardhani, 2018:62) observasi mengenai tampilan desain
Uraian tentang teori peran feed yang sedang populer dan banyak
disampaikan oleh Biddle & Thomas diminati pengguna Instagram.
adalah teori yang merupakan perpaduan Selanjutnya content creator kembali
dari berbagai teori, orientasi, maupun berdiskusi dengan marcomm mengenai
disiplin ilmu. Selain dari psikologi, hasil observasi tampilan feed tersebut
teori peran berawal dari dan masih tetap dan kemudian content creator mulai
digunakan dalam sosiologi dan membuat desain feed sesuai karakter
antropologi. Adapaun ulasan penting produk. Proses pembenahan feed
dari teori peran tersebut adalah terdapat Instagram melalui content creator ini
istilah tentang orang-orang yakni aktor dilakukan oleh Mayoutfit dengan mulai
yaitu yang sedang berperilaku menuruti membentuk terlebih dahulu beberapa
suatu peran tertentu dan target atau content creator yang bisa disebut tim
orang lain yaitu orang yang mempunyai desain Mayoutfit, kemudian melakukan
hubungan dengan aktor dan perilakunya perubahan tampilan feed dan
membentuk ciri khas dari tampilan feed
Instagram Mayoutfit. Untuk
C. Hasil Penelitian dan
komunikasi yang dilakukan oleh
Pembahasan
content creator dan marcomm adalah
Proses pembuatan konten untuk komunikasi antar pribadi. Sebagai
feed Instagram Mayoutfit terdiri dari sebuah tim creative dari Mayoutfit,
beberapa proses, yang pertama adalah efektivitas komunikasi antar pribadi
proses perencanaan. Dalam proses ini, juga terjadi diantara keduanya.
content creator menentukan konsep dan Terdapat tiga alasan yang
konten feed bersama dengan marcomm melatarbelakangi pentingnya konten di
dan admin. Proses selanjutnya adalah dalam feed Instagram dalam pemasaran
pembuatan desain foto dan video oleh produk oleh Mayoutfit yaitu untuk ciri
content creator dengan menggunakan khas Mayotufit dengan memberikan
software Adobe Photoshop, Adobe karakter yang khas melalui tamplate
Lightroom dan Adobe Premiere. Lalu dan warna dari desain feed tersebut.
untuk hasil yang telah dibuat oleh Alasan selanjutnya adalah untuk
content creator dapat berupa foto kerapihan katalog dengan konsisten
ukuran 1:1 untuk diposting di feed dalam menggunakan tamplate, set
Instagram dan foto ukuran 9:16 untuk
Volume 5, No. 2, Tahun 2019
 Peran Content Creator pada Instagram dalam Pemasaran Produk | 379

photoshoot dan warna khas pada setiap dan juga penemuan ide
postingan. Untuk alasan yang terakhir mengenai desain yang cocok
adalah agar pengguna Instagram untuk produk yang akan
tertarik mengikuti akun Instagram dilaunching tersebut. Setelah
Mayoutfit. Ketiga alasan tersebut menemukan ide untuk desain
mempunyai satu tujuan yang sama yaitu yang cocok, content creator
untuk engagement dapat berupa kembali berdiskusi dengan
peningkatan followers dan peningkatan marcomm untuk meminimalisir
penjualan. kekurangan dan kesalahan pada
desain yang akan dibuat. Jika
sudah berdiskusi dengan
D. Kesimpulan
marcomm dan mendapat
Berdasarkan pembahasan dalam persetujuan, barulah content
penelitian ini, penulis meyimpulkan creator dapat membuat desain
beberapa hasil penelitian sebagai foto maupun video yang sesuai
berikut: dengan karakter produk.
1. Pembuatan konten untuk feed di 3. Sebelum tampilan feed
Instagram Mayoutfit ini melalui Instagram Mayoutfit rapih dan
beberapa proses atau tahapan. menarik seperti sekarang,
Proses yang pertama adalah Mayoutfit mengalami proses
proses perencanaan, dimana pembenahan tampilan feed.
pada proses ini content creator Proses pembenahan tersebut
berdiskusi dengan marcomm dan terbentuk karena melihat
admin Instagram untuk perkembangan fitur Instagram
menentukan konsep dan konten yang semakin menarik dan juga
feed Instagram. Setelah itu melihat persaingan para
masuk ke proses pembuatan competitor, sehingga dari hal
desain feed Instagram dengan itulah akhirnya Mayoutift
bantuan software Adobe membentuk tim desain yang
Photoshop dan Adobe terdiri dari beberapa content
Lightroom yang dikerjakan oleh creator. Content creator ini
content creator. Hasilnya berupa mulai melakukan perubahan
foto dan video untuk diposting di pada feed Instagram Mayoutfit
Instagram Mayoutfit. Sebelum agar tampilannya lebih menarik
diposting, hasil tersebut direvisi dan lebih update. Berkat peran
terlebih dahulu oleh marcomm content creator lah pada
dan owner. Setelah proses revisi akhirnya Mayoutfit memiliki ciri
barulah konten tersebut dapat khas pada tampilan feed
diposting oleh admin di Instagramnya, yakni dilihat dari
Instagram Mayoutfit. set tempat photoshoot, tamplate
2. Peran content creator dalam hingga warna pink, abu dan
mendesain feed Instagram sesuai putih yang menjadi ciri khas
dengan karakter produk ini Mayoutfit.
dibantu oleh marcomm. Sebelum 4. Komunikasi yang dilakukan
membuat desainnya, content antara content creator dengan
creator diberikan pemaparan marcomm termasuk ke dalam
terlebih dahulu oleh marcomm komunikasi antar pribadi,
mengenai marketing mix. dimana antara keduanya
Setelah itu, barulah content menganggap satu sama lain
creator melakukan observasi
Manajemen Komunikasi
380 | Erina Nuraeni, et al.

sebagai teman biasa dan partner pengetahuan bagi penulis dan

kerja, bukan atasan atau pembaca seputar internet
bawahan. Keefektivitasan marketing.
komunikasi antar pribadi juga 2. Dengan adanya hasil penelitian
terlihat diantara keduanya, ini, penulis menyarankan untuk
dimana pada komunikasi yang penulis selanjutnya agar meneliti
dijalin terdapat keterbukaan, dan lebih menggalu hal lain
sikap positif, empati, sikap terkait peran content creator
mendukung dan kesetaraan. dalam internet marketing.
5. Pentingnya konten di dalam feed Diharapkan untuk mengkaji
Instagram dalam pemasaran permasalahan dari sudut
produk Mayoutfit ini bertujuan pandang, teori, maupun referensi
agar Mayoutfit memiliki ciri berbeda yang terkait dengan
khas dari tampilan feed peran content creator dalam
Instagramnya dan juga untuk internet marketing. Agar hasil
kerapihan kumpulan foto yang penelitiannya lebih baik dan
akan dilihat sebagai katalog bervariasi sehingga melengkapi
online oleh pengguna Instagram. apa yang menjadi kekurangan
Kemudian tujuan utamanya pada penelitian sebelumnya.
adalah untuk menarik pengguna
Saran Praktis
Instagram agar tertarik untuk
mengikuti akun Instagram 1. Tampilan feed Instagram
Mayoutfit. Mayoutfit sudah cukup rapih dan
menarik, namun alangkah
baiknya jika content creator
E. Saran terus membuat tampilan yang
Adapun saran-saran yang berinovasi, tetapi tetap dengan
penulis berikan setelah meneliti dalam mempertahankan ciri khas dari
penelitian in antara lain: Mayoutfit. Selain tampilan feed
yang berisi tentang foto produk,
Saran Teoritis
promo perayaan tertentu dan
1. Penelitian yang diteliti oleh challenge, alangkah baiknya
penulis berfokus kepada peran content creator dengan dibantu
content creator pada Instagram tim marketing membuat banyak
dalam Pemasaran Produk oleh kegiatan yang dapat melibatkan
akun @mayoutfit. Berdasarkan followers, misalnya dengan
analisis yang telah dilakukan di membuat acara fashion show
dalam penelitian ini, penulis yang menampilkan produk-
ingin menyarankan agar penulis produk baru atau acara lainnya.
lain dapat melakukan penelitian 2. Desain pada tampilan feed
terkait peran content creator Instagram Mayoutfit harus terus
pada Instagram sebuah online mengalami inovasi, karena
shop. Dimana dengan bantuan melihat mulai banyaknya online
media sosial ini, sebuah online shop serupa yang tampilan feed
shop dapat dengan mudah Instagramnya mulai mengikuti
melakukan kegiatan pemasaran. atau dapat dikatakan mirip
Dengan menggunakan metode dengan tampilan feed Instagram
penelitian dan Teknik Mayoutfit
pengumpulan data yang berbeda
agar dapat memperluas
Volume 5, No. 2, Tahun 2019
 Peran Content Creator pada Instagram dalam Pemasaran Produk | 381

Daftar Pustaka
Kotler, Philip., dan Gary Armstrong.
2004. Dasar-Dasar Pemasaran.
Edisi kesembilan, Jilid 1. Jakarta:
Indeks.
Mohammed, Rafi. A. 2003. Internet
Marketing – Building advantage
in a networked economy. New
York: Mc. Graw Hill.
Sarwono, Sarlito Wirawan. 2002.
Psikologi Sosial: Individu dan
Teori-Teori Psikologi Sosial.
Jakarta: Balai Pustaka.
A. Devito, Joseph. 2010. Komunikasi
Antarmanusia. Tangerang
Selatan:
Karisma Publishing Group
Triwardhani, Ike J., & Trigartanti,
Wulan. 2018. “Supportive
Communication in Developing
Housewife’s Entrepreneurial of
Home Based Industry.” MIMBAR
Jurnal Sosial dan Pembangunan,
Vol 34 No 1 (June, 2018) (hal.
61-63)

Manajemen Komunikasi