ISSN 2407-635X Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu

Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa

Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021

Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu

Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa
Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021

Effect Of Brand Image, Price, And Timeliness Of Delivery On

Purchase Decisions At J&T Express Delivery Services Bekasi
Branch In 2021

Muhammad Haikal Aliftian Nantigiria, Sri Handayanib, Veronicac

Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
haikalaliftian@gmail.coma, srihandayaniaddress@gmail.comb, veronicaparhusip2@gmail.comc

ABSTRACT

This study aims to determine the effect of brand image, price, and timeliness of delivery on
purchasing decisions at J&T Express Bekasi branch in 2021. The research method used is
quantitative methods and data collection methods using a survey method with a
questionnaire. The sampling technique in this study used probability sampling with a simple
random sampling approach, using 100 respondents. The test was carried out using the SPSS
version 21 program. The result of this study indicates that brand image has a positive and
significant influence on purchasing decisions where the results of the partial test show that
Ho is rejected and Ha is accepted, meanwhile the price did not have a positive and
significant effect on purchasing decisions whereas the results of the partial test show that Ho
is accepted. and Ha is rejected, and timeliness of delivery has a positive and significant effect
on purchasing decisions where the results of the partial test showed that Ho is rejected and
Ha is accepted. As a simultaneous test results showed that brand image, price, and timeliness
of delivery have a positive and significant influence on purchasing decisions where the
results of the simultaneous test show that Ho is rejected and Ha is accepted. Suggestions
given in this study include the company is expected to always improve the quality of service
related to company employees in serving consumers and improve the quality of delivery of
goods so that there are no delays.

Keywords : Brand Image; Price; Purchase Decision; On Time Delivery

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image, harga, dan ketepatan waktu
pengiriman terhadap keputusan pembelian pada jasa pengiriman J&T Express cabang Bekasi
Tahun 2021. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dan teknik
pengumpulan data menggunakan metode survei dengan kuesioner. Teknik pengambilan
sampel pada penelitian ini menggunakan probability sampling dengan pendekatan simple
random sampling dengan menggunakan 100 responden sebagai sampel dari penelitian.
Pengujian ini dilakukan dengan mengunakan program SPSS versi 21. Hasil penelitian ini
menunjukan bahwa brand image memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian dimana hasil dari uji parsial menunjukan bahwa Ho ditolak dan Ha
diterima, kemudian harga tidak memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian dimana hasil dari uji parsial menunjukan bahwa Ho diterima dan Ha
ditolak, dan ketepatan waktu pengiriman memiliki pengaruh yang positif dan signifikan

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
181
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica ISSN 2407-635X

terhadap keputusan pembelian dimana hasil dari uji parsial menunjukan bahwa Ho ditolak
dan Ha diterima. Hasil uji simultan menunjukan bahwa brand image, harga, dan ketepatan
waktu pengiriman memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian dimana hasil dari uji simultan menunjukan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima.
Saran yang diberikan pada penelitian ini antara lain perusahaan diharapkan selalu
meningkatkan kualitas pelayanan yang berkaitan dengan pegawai perusahaan dalam melayani
konsumen dan meningkatkan kualitas pengiriman barang sehingga tidak terjadi
keterlambatan.

Kata Kunci : Brand Image; Harga; Ketepatan Waktu Pengiriman; Keputusan Pembelian

A. Pendahuluan perusahaan jasa pengiriman membuat

Perkembangan industri jasa persaingan harga semakin ketat. J&T
pengiriman saat ini sedang berkembang pesat Express harus memberikan harga menarik
di Indonesia. Peran dari jasa pengiriman dengan kualitas pengiriman yang baik
sangat di butuhkan karena banyak sehingga konsumen akan tertarik untuk
masyarakat yang melakukan pengiriman menggunakan jasa pengirimannya. Dalam
barang atau pun berbelanja melalui online memasarkan jasa yang akan di tawarkan,
atau e-commerce. Konsumen di Indonesia harga merupakan pertimbangan yang paling
kini memiliki lebih banyak pilihan untuk utama bagi konsumen untuk menentukan
pengiriman barang seiring dengan penggunaan jasa pengiriman. Konsumen
bertambahnya jumlah penyedia jasa akan lebih cenderung menguji layanan
pengiriman barang. Keberadaan jasa pengiriman jika harganya lebih rendah.
pengiriman barang sangat membantu Selain harga yang ditawarkan,
masyarakat umum dan tentunya juga sangat ketepatan waktu dalam pengiriman barang
membantu para pebisnis. pun akan menentukan keputusan pembelian
J&T Express termasuk perusahaan jasa konsumen terhadap jasa pengiriman. Pada
pengiriman dengan layanan pengiriman kondisi pandemi Covid-19 seperti ini
barang baik berupa dokumen maupun paket perusahaan jasa pengiriman barang harus
yang meliputi pengiriman dalam kota, antar mengikuti beberapa prosedur yang telah
kota, antar provinsi. J&T Express harus ditetapkan oleh pemerintah. Adanya pandemi
membangun brand image (citra merek) dari Covid-19 membuat pemeritah menerapkan
perusahaan karena akan menentukan pilihan aturan yaitu PSBB (Pembatasan Sosial
bagi konsumen dalam memilih jasa Bersekala Besar) dibeberapa wilayah di
pengiriman barang, semakin dikenalnya Indonesia. Diterapkannya aturan PSBB
perusahaan pengiriman maka akan membuat membuat jasa pengiriman mengalami
konsumen semakin tertarik untuk keterlambatan dalam melakukan pengiriman
menggunakan jasa pengiriman barang barang milik konsumen, sehingga
diperusahaan tersebut. J&T Express harus menimbulkan rasa tidak nyaman bagi
terus memperkenalkan produknya kepada konsumen (Desy Setyowati , 2020).
konsumen, sehingga konsumen akan Timbulnya rasa ketidak nyamanan dari
mengenal dan mengingat jasa yang J&T konsumen akan membuat citra merek dari
Express tawarkan yang bertujuan untuk perusahaan akan tercoreng, J&T Express
meningkatkan penjualan. J&T Express harus harus melakukan pengiriman barang dengan
memberikan harga dan kualitas pengiriman tepat sesuai dengan estimasi yang diberikan
yang baik agar konsumen merasa tertarik kepada konsumen untuk mempertahankan
untuk menggunakan jasa pengirimannya. citra merek dari perusahaan, keputusan
J&T Express juga harus pembelian konsumen akan dipengaruhi oleh
memperhatikan tarif harga atau biaya seberapa baik suatu merek dipandang oleh
pengiriman yang di berikan. Banyaknya mereka.

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
182
ISSN 2407-635X Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu
Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa
Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021

Keputusan pembelian pelanggan Tujuan dari penelitian ini adalah untuk

didasarkan pada pemahaman mereka tentang mengidentifikasi dan menguji pengaruh
pemenuhan keinginan, setelah ini terwujud brand image terhadap keputusan pembelian
konsumen akan mencari informasi yang di J&T Express cabang Bekasi tahun 2021.
bervariasi tentang layanan atau barang yang Selanjutnya untuk mengidentifikasi dan
ingin mereka gunakan (Schifftman & Kanuk menguji pengaruh harga terhadap keputusan
(2008) dalam Dwi Wahyuni (2018)). Dalam pembelian di J&T Express cabang Bekasi
hal keputusan pembelian, citra merek, harga, tahun 2021. Kemudian untuk
dan ketepatan waktu pengiriman dari sebuah mengidentifikasi dan menguji ketepatan
jasa pengiriman barang sangat berperan waktu pengiriman terhadap keputusan
penting untuk menarik hati konsumen. pembelian di J&T Express cabang Bekasi
Merek merupakan hal yang penting untuk tahun 2021. Serta untuk mengidentifikasi
menghubungkan antara perusahaan dengan dan menguji pengaruh brand image, harga,
konsumen, sebuah merek yang kuat akan dan ketepatan waktu pengiriman terhadap
mempengaruhi minat pembelian dari keputusan pembelian pada jasa pengiriman
konsumen. Sebelum memutuskan untuk J&T Express cabang Bekasi tahun 2021.
menggunakan jasa pengiriman, konsumen
akan mencari informasi mengenai harga dan B. Kajian Pustaka
ketepatan waktu pengiriman yang akan Menurut Tjiptono (2011) dalam
digunakan untuk mendapatkan perbandingan Yunaida (2018) bahwa brand image adalah
antar jasa pengiriman yang nantinya akan deskripsi hubungan merek dan pendapat di
berakhir pada keputusan pembelian dari antara konsumen. Selanjutnya menurut
konsumen. Kotler dan Keller (2009) dalam Musay
Meningkatnya minat masyarakat untuk (2013) menyatakan brand image adalah
berbelanja online membuat lonjakan pendapat dan keyakinan pelanggan,
pengiriman barang bagi jasa pengiriman, sebagaimana direpresentasikan dalam
ditambah dengan terjadinya pandemi Covid- asosiasi yang tertanam dalam ingatan
19 membuat masyarakat merubah pola mereka. Menurut Aaker dan Biel (2009)
belanja menjadi beralih ke online shop atau dalam Supriyadi et al. (2017) indikator yang
e-commerce sehingga terjadi peningkatan membentuk brand image, yaitu: (1) Citra
volume belanja di e-commerce yang Perusahaan, yaitu seperangkat hubungan
membuat kenaikan volume pengiriman yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan
barang sehingga terdapat kasus yang memproduksi barang dan jasa. Di mata
keterlambatan barang sampai di tujuan. khalayak publiknya, citra perusahaan
Selain volume berbelanja masyarakat yang merupakan kesan psikologis dan gambaran
meningkat, diterapkannya Pembatasan Sosial dari berbagai aktivitas perusahaan
Berskala Besar (PSBB) membuat pengiriman berdasarkan pengetahuan, tanggapan, dan
barang menjadi terhambat di beberapa pengalaman yang diterimanya; (2) Citra
daerah sehingga terjadinya keterlambatan Produk, yaitu seperangkat asosiasi yang
pengiriman barang. Keterlambatan dimiliki pelanggan dengan produk atau
pengiriman barang membuat pengguna jasa layanan. Pandangan konsumen terhadap
pengiriman barang menjadi tidak nyaman kualitas suatu produk secara keseluruhan
yang akan menimbulkan rasa kurang percaya dalam kaitannya dengan apa yang
terhadap jasa pengiriman tersebut. diharapkan oleh konsumen disebut sebagai
Berkurangnya rasa percaya dari konsumen persepsi produk; (3) Citra Pemakai, dalam
akan menurunkan kepercayaan konsumen hal ini menjelaskan keadaan dimana
terhadap citra merek dari J&T Express konsumen memiliki kumpulan keterkaitan
karena dengan harga yang normal tetapi dengan pengguna yang memanfaatkan suatu
pengirimannya tidak sesuai dengan estimasi produk atau jasa. Citra pemakai adalah
waktu yang telah di tentukan. persepsi tentang produk atau merek

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
183
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica ISSN 2407-635X

perusahaan yang terbentuk di benak al,. (2017) dalam Sakti & Mahfudz (2018)
pelanggan sebagai hasil interaksi mereka terdapat beberapa indikator ketepatan waktu
dengan sebuah produk atau jasa. pengiriman, yaitu: jaminan/garansi,
Menurut Tjiptono dan Chandra (2017) kesesuaian harga, tanggung jawab.
dalam A. D. Lestari & Hidayat (2019) harga Menurut Kotler & Keller (2012) dalam
merupakan jumlah uang (satuan moneter) Setiawan (2018) keputusan pembelian adalah
atau aspek lain (non moneter) yang Konsumen melalui serangkaian tahapan
mengandung utilitas atau kegunaan tertentu untuk mengidentifikasi masalah, mencari
yang diperlukan untuk mendapatkan suatu informasi atau data dari produk dan merek,
produk atau jasa. Sedangkan menurut Kotler dan mengevaluasi seberapa baik setiap
& Amstrong (2016) dalam Fahmi et al. produk atau merek dalam memecahkan
(2020) mengemukakan bahwa harga adalah masalah, yang mengarah pada proses
sejumlah uang yang dikeluarkan untuk suatu pengambilan keputusan pembelian untuk
produk atau jasa atau sejumlah nilai yang membeli atau menggunakan layanan.
dituturkan oleh pelanggan untuk Sedangkan menurut Nitisusastro (2012)
memperoleh manfaat atau kepemilikan dalam Setiawan (2018) keputusan pembelian
maupun penggunaan dari sebuah produk atau atau menggunakan barang dan jasa
jasa. Menurut Mar’ari (2016) dalam Solikha memerlukan serangkaian penilaian dan
& Suprapta (2020) terdapat beberapa mendapatkan informasi atau data tentang
indikator harga, yaitu: (1) Keterjangkauan merek, serta meneliti berbagai pilihan merek
harga, dimana konsumen mencari harga yang untuk produk sejenis sebelum memutuskan
wajar sebelum melakukan pembelian. suatu pembelian merek. Menurut Kotler dan
Konsumen akan berburu hal-hal yang sesuai Keller (2012) dalam Setiawan (2018)
dengan anggaran mereka; (2) Kesesuaian indikator dalam memutuskan untuk membeli
harga dengan kualitas produk, dimana atau menggunakan jasa ada beberapa, yaitu:
konsumen bersedia jika harus membayar (a) alternatif produk, merek, distributor, dan
harga yang lebih tinggi untuk barang-barang waktu; (b) kuantitas produk yang dibeli; (c)
tertentu asalkan kualitas produknya prosedur untuk membayar produk yang
memuaskan. Konsumen, di sisi lain, dibeli atau digunakan.
menginginkan barang murah dan berkualitas
tinggi; (3) Daya saing harga, dimana C. Metode Penelitian
perusahaan ingin memastikan produknya Penelitian ini menggunakan
dapat bersaing di pasar, sehingga perusahaan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis
menghitung harga jual suatu produk dengan analisis regresi linear berganda dimana
membandingkannya dengan harga produk pengolahan data menggunakan bantuan
sejenis yang ditawarkan oleh pesaing; (4) program SPSS Versi 21. Populasi pada
Kesesuaian harga dengan manfaat, ini adalah penelitian ini adalah pengguna jasa
kondisi dimana konsumen kadang-kadang pengiriman J&T Express cabang Bekasi
tidak sensitif terhadap harga produk selama yang sudah menggunakan J&T Express
merasakan manfaat dari produk tersebut. cabang Bekasi minimal dua kali dalam
Menurut Aminah et al. (2017) dalam jangka waktu bulan Desember 2020 hingga
Sakti & Mahfudz (2018) Waktu pengiriman bulan Maret 2021. Sampel yang digunakan
adalah waktu antara saat pelanggan memesan adalah teknik non probability sampling
produk dan saat dikirimkan ke pelanggan. dengan pendekatan purposive sampling,
Kemudian menurut Handoko (2010) dalam dimana dalam penelitian ini terdapat
Juniariska et al. (2020) ketepatan waktu populasi yang sangat besar dan tidak
pengiriman adalah waktu antara saat terbatas, serta populasi yang tidak diketahui
konsumen meminta suatu barang hingga tiba secara pasti oleh peneliti. Maka peneliti
tepat waktu, aman, dan sesuai dengan waktu melakukan perhitungan jumlah sampel
yang telah ditentukan. Menurut Aminah et menggunakan rumus Cochran Sugiyono

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
184
ISSN 2407-635X Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu
Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa
Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021

(2019, p.136) dan mendapatkan hasil 100 mengetahui valid atau tidaknya suatu
responden. kuesioner. Uji validitas digunakan untuk
Sumber data dalam penelitian ini mengetahui besarnya hubungan antara item
adalah data primer dengan kuesioner yang setiap pernyataan dengan total item
diberikan kepada konsumen J&T Express pernyataan untuk masing-masing variabel.
cabang Bekasi melalui aplikasi google form. Dalam uji ini, peneliti membagikan
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian kuesioner kepada 100 responden. Validitas
ini bersifat tertutup yaitu responden hanya setiap butir pernyataan dalam instrumen
bisa menjawab sesuai pilihan jawaban yang penelitian dapat ditentukan dengan melihat
telah disediakan. Skala pengukuran dalam kolom rHitung lebih besar dari rtabel maka
penelitian ini menggunakan skala Likert five pernyataan tersebut dinyatakan valid. Nilai
point scale. Menurut Sugiyono (2019, p.146) rtabel pada α = 0,05 dengan derajat bebas df =
skala Likert digunakan untuk mengukur n-2 = 98 pada uji dua arah adalah 0,1966
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau maka dapat disimpulkan seluruh item soal
sekelompok orang tentang fenomena sosial. dalam penelitian ini valid.
Teknik analisis data yang digunakan adalah Menurut Ghozali (2018, p. 45) uji
uji instrumen yaitu uji validitas dan reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu
reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, kuesioner yang merupakan indikator dari
uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), variabel atau konstruk. Untuk menguji
uji analisis regresi linier berganda, uji reliabilitas digunakan sebagai uji Statistic
koefisien korelasi berganda, uji t, uji F, dan Cronbach Alpha (a). Dasar pengambilan
uji koefisien determinasi. keputusan: jika Cronbach Alpha > 0,60 maka
dinyatakan reliable, dan jika Cronbach
D. Hasil dan Pembahasan Alpha < 0,60 maka tidak dapat dikatakan
Menurut Ghozali (2018, p. 51) reliable.
menyatakan uji validitas digunakan untuk

Tabel 1 Hasil Uji Reliabilitas

Cronbach Cronbach Alpha

Variabel Keterangan
Alpha diisyaratkan
X1 0,898 0,60 Reliabel
X2 0,843 0,60 Reliabel
X3 0,852 0,60 Reliabel
Y 0,834 0,60 Reliabel

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Menurut Ghozali (2018, p. 161) variabel pengganggu atau residual memiliki

menyatakan uji normalitas bertujuan untuk distribusi normal.
menguji apakah dalam model regresi,

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
185
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica ISSN 2407-635X

Tabel 2 Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardiz
ed Residual
N 100
Mean ,0000000
Normal Parametersa,b Std. 2,58524199
Deviation
Absolute ,079
Most Extreme
Positive ,046
Differences
Negative -,079
Kolmogorov-Smirnov Z ,794
Asymp. Sig. (2-tailed) ,554
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Berdasarkan tabel 2 bahwa nilai penulis menyimpulkan bahwa data yang diuji
signifikan sebesar 0,554 dimana nilai terdistribusi secara normal.
tersebut lebih besar dari 0,05 sehingga

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Gambar 1 Grafik Histogram Uji Normalitas

Berdasarkan gambar 1 pada grafik miring ke kanan dan ke kiri. Menunjukan

histrogram dapat dilihat bahwa grafik bahwa data dikatakan berdistribusi normal.
histogram berbentuk lonceng terbalik, tidak

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
186
ISSN 2407-635X Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu
Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa
Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Gambar 2 Grafik P-Plot Uji Normalitas

Berdasarkan gambar 2 dapat dilihat ditemukan adanya korelasi antar variabel

bahwa titik-titik mengikuti dan mendekati bebas (independen). Jika nilai tolerance >
garis diagonalnya sehingga penulis 0,10, mengidentifikasikan tidak terjadi
menyimpulkan bahwa data terdistribusi multikolinearitas. Jika nilai Variance
secara normal. Influence Factor (VIF) < 10,
Menurut (Ghozali, 2018, p. 107) mengindikasikan tidak terjadi
menyatakan uji multikolonearitas bertujuan multikolinearitas.
untuk menguji apakah model regresi

Tabel 3 Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa

Model Unstandardized Standardize T Sig. Collinearity

Coefficients d Statistics
Coefficient
s
B Std. Beta Toleran VIF
Error ce
(Constant) 8,397 2,067 4,063 ,000
Brand Image ,275 ,121 ,240 2,270 ,025 ,340 2,944

1Harga ,104 ,096 ,106 1,086 ,280 ,399 2,505

Ketepatan ,606 ,132 ,507 4,576 ,000 ,310 3,221
Waktu
Pengiriman
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil tabel 3 diatas, maka lebih kecil dari nilai ketetapan yaitu 10. Oleh
dapat dilihat bahwa nilai tolerance adalah karena itu, data dalam penelitian ini
lebih besar dari nilai ketetapan yaitu 0,10 dan dikatakan tidak mengalami masalah
nilai VIF semua varibel independen adalah multikolonieritas.
Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
187
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica ISSN 2407-635X

Menurut (Ghozali, 2018, p. 137) uji pengamatan yang lain. Jika tidak ada pola
heteroskedastisitas bertujuan menguji apakah yang jelas, serta titik-titik menyebar di atas
dalam model regresi terjadi ketidaksamaan dan di bawah angka 0 maka pada sumbuh Y
variance dari residual satu pengamatan ke tidak terjadi heteroskedastisitas.

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Gambar 3 Hasil Grafik Scatterplot

Berdasarkan gambar grafik scatterplot dan tidak membentuk sebuah pola tertentu
diatas, dapat dilihat bahwa titik-titik yang yang jelas. Oleh karena itu model regresi
ada menyebar secara acak baik diatas dikatakan tidak mengalami
maupun dibawah angka nol pada sumbu Y heteroskedastisitas.

Tabel 4 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model Unstandardized Standardize T Sig.

Coefficients d
Coefficient
s
B Std. Error Beta
(Constant) 8,397 2,067 4,063 ,000
Brand Image ,275 ,121 ,240 2,270 ,025
1Harga ,104 ,096 ,106 1,086 ,280
Ketepatan ,606 ,132 ,507 4,576 ,000
Waktu
Pengiriman
a. Dependent Variable: Y
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Y = 8,397 + 0,275 X1 + 0,104 X2 + 0,606 X3 + Xn

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
188
ISSN 2407-635X Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu
Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa
Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021

Konstanta (a) = 8,397 nilai konstanta berpengaruh positif terhadap keputusan

positif menunjukan pengaruh positif variabel pembelian, atau pun dengan kata lain tiap
independen, dimana jika variabel bebas yang terdapatnya upaya peningkatan sebesar satu
terdiri dari brand image, harga, dan satuan pada harga maka keputusan
ketepatan waktu pengiriman = 0, maka pembelian meningkat sebesar 0,104 satuan.
keputusan pembelian akan sebesar 8,397. Koefisien X3 (b3) = 0,606 menunjukan
Koefisien X1 (b1) = 0,275 menunjukan bahwa variabel ketepatan waktu pengiriman
bahwa variabel brand image berpengaruh berpengaruh positif terhadap keputusan
positif terhadap keputusan pembelian, atau pembelian, atau pun dengan kata lain tiap
pun dengan kata lain tiap terdapatnya upaya terdapatnya upaya peningkatan sebesar satu
peningkatan sebesar satu satuan pada brand satuan pada ketepatan waktu pengiriman
image maka keputusan pembelian meningkat maka keputusan pembelian meningkat
sebesar 0,275 satuan. Koefisien X2 (b2) = sebesar 0,606 satuan.
0,104 menunjukan bahwa variabel harga

Tabel 5 Hasil Uji Koefisien Korelasi Berganda

Model Summaryb
Mode R R Square Adjusted R Std. Error of the
l Square Estimate
a
1 ,797 ,635 ,623 2,625
a. Predictors: (Constant), Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga, Brand
Image
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Berdasarkan tabel 5 dengan melakukan Uji t dilakukan untuk menguji apakah

analisis regresi berganda dapat dilihat bahwa variabel independen yaitu brand image,
nilai koefisien korelasi (R) = 0,797 yang harga, dan ketepatan waktu pengiriman
berarti hubungan variabel brand image, secara parsial atau masing-masing
variabel harga, dan ketepatan waktu mempunyai pengaruh yang signifikan
pengiriman secara bersama-sama terhadap terhadap variabel dependen yaitu keputusan
variabel keputusan pembelian adalah kuat pembelian konsumen pada J&T Express
dan positif. cabang Bekasi dengan hasil (0,025 ; 96)
dilihat pada distribusi nilai ttabel adalah 1.985.

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
189
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica ISSN 2407-635X

Tabel 6 Hasil Uji t

Coefficientsa
Model Unstandardized Standardized T Sig.
Coefficients Coefficients
B Std. Beta
Error
(Constant) 8,397 2,067 4,063 ,000
Brand ,275 ,121 ,240 2,270 ,025
Image
Harga ,104 ,096 ,106 1,086 ,280
1
Ketepatan ,606 ,132 ,507 4,576 ,000
Waktu
Pengirima
n
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Brand image memiliki pengaruh yang memiliki pengaruh yang positif dan
positif dan signifikan terhadap keputusan signifikan terhadap keputusan pembelian.
pembelian. Dimana t-hitung (2,270) > t-tabel Dimana t-hitung (4,576) > t-tabel (1,985)
(1,985) dan tingkat signifikansi sebesar dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.
0,025 < 0,05. Maka dapat disimpulkan Maka dapat disimpulkan bahwa H0 ditolak
bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Harga dan Ha diterima.
tidak memiliki pengaruh yang positif dan Uji F dilakukan untuk menguji apakah
signifikan terhadap keputusan pembelian. brand image, harga, dan ketepatan waktu
Dimana t-hitung (1,086) < t-tabel (1,985) pengiriman secara bersama-sama
dan tingkat signifikansi sebesar 0,280 > 0,05. mempunyai pengaruh positif dan signifikan
Maka dapat disimpulkan bahwa H0 diterima terhadap keputusan pembelian, Nilai Ftabel
dan Ha ditolak. Ketepatan waktu pengiriman pada α = 5% adalah sebesar 2,70.

Tabel 7 Hasil Uji F

ANOVAa
Model Sum of Df Mean F Sig.
Squares Square
Regressio 1149,376 3 383,125 55,587 ,000b
n
1 Residual 661,664 96 6,892
Total 1811,040 99
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga, Brand
Image
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
190
ISSN 2407-635X Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu
Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa
Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021

Brand image, harga, dan ketepatan waktu Bekasi. Dimana F-hitung (55,587) > F-tabel
pengiriman secara simultan dan bersama- (2,70) dan tingkat signifikansi sebesar 0,000
sama memiliki pengaruh yang positif dan < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa H0
signifikan terhadap keputusan pembelian ditolak dan Ha diterima.
pada jasa pengiriman J&T Express cabang

Tabel 8 Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R Std. Error of

Square the Estimate
1 ,797a ,635 ,623 2,625

a. Predictors: (Constant), Ketepatan Waktu Pengiriman, Harga, Brand

Image
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS 21 Diolah Penulis

Angka R Square (R2) sebesar 0,635 pada jasa pengiriman J&T Express cabang
menunjukan bahwa brand image, harga, dan Bekasi. Dimana F-hitung (55,587) > F-tabel
ketepatan waktu pengiriman mampu (2,70) dan tingkat signifikansi sebesar 0,000
menjelaskan keputusan pembelian konsumen < 0,05.
sebesar 63,5% sedangkan sisanya 36,5%
dapat diuraikan bahwa faktor- faktor lain F. Daftar Pustaka
yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Fahmi, A. M., M, H., & Fahrurrozi, R.
(2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan,
E. Simpulan Harga, dan Ketepatan Waktu Terhadap
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kepuasan Konsumen (Studi pada
brand image memiliki pengaruh yang positif Konsumen JNE Kota Malang). Jurnal
dan signifikan terhadap keputusan pembelian Ilmiah Riset Manajemen, 27–39.
pada jasa pengiriman J&T Express cabang Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis
Bekasi. Dimana tHitung (2,270) > ttabel (1,985) Multivariate Dengan Program SPSS
dan tingkat signifikansi sebesar 0,025 < 0,05. 25 (A. Tejokusumo (ed.); 9th ed.).
Variabel kedua yaitu harga tidak memiliki Badan Penerbit Universitas
pengaruh yang positif dan signifikan Diponogoro.
terhadap keputusan pembelian pada jasa Juniariska, S., Rachma, N., & Primanto, A.
pengiriman J&T Express cabang Bekasi. B. (2020). pengaruh kualitas
Dimana tHitung (1,086) < ttabel (1,985) dan pelayanan, ketetapan waktu, dan tarif
tingkat signifikansi sebesar 0,280 > 0,05. pengiriman terhadap kepuasan
Variabel ketiga yaitu ketepatan waktu pelanggan PT. Pos indonesia (studi
pengiriman memiliki pengaruh yang positif kasus pada pelanggan PT. POS
dan signifikan terhadap keputusan pembelian INDONESIA Cabang Gempol).
pada jasa pengiriman J&T Express cabang Journal Riset Manajemen, 9, 143–156.
Bekasi. Dimana tHitung (4,576) > ttabel (1,985) https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/
dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. djom/article/view/22343
Kemudian secara simultan, brand image, Lestari, A. D., & Hidayat, I. (2019).
harga, dan ketepatan waktu pengiriman Pengaruh Kualitas Pelayanan , Harga ,
memiliki pengaruh yang positif dan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan
signifikan terhadap keputusan pembelian Pelanggan Pada Pt . Globat Jet Express

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
191
Muhammad Haikal Aliftian Nantigiri, Sri Handayani, Veronica ISSN 2407-635X

( J & T ) Surabaya. Jurnal IlMU Dan TERHADAP KEPUASAN

Riset Manajemen, 8(7), 1–19. PELANGGAN (Studi Kasus pada PT.
Musay, F. (2013). Pengaruh Brand Image GO-JEK). Jurnal Ekobis : Ekonomi
Terhadap Keputusan Pembelian Bisnis & Manajemen, 10(1), 67–81.
(Survei Pada Konsumen Kfc Kawi https://doi.org/10.37932/j.e.v10i1.91
Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Sugiyono, P. D. (2019). Metode Penelitian
Universitas Brawijaya, 3(2), 74236. Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (M.
Sakti, B. J., & Mahfudz. (2018). Analisis Dr. Ir. Sutopo. S.Pd (ed.); 2nd ed.).
Pengaruh Kualitas Layana, Ketepatan Alfabeta.
Waktu Pengiriman dan Fasilitas Supriyadi, S., Wiyani, W., & Nugraha, G. I.
terhadap Kepuasan Pelanggan ( Studi K. (2017). Pengaruh Kualitas Produk
pada J & T Express Kota Semarang ). Dan Brand Image Terhadap Keputusan
Journal of Manajemen, 7, 1–9. Pembelian. Jurnal Bisnis Dan
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/ Manajemen, 4(1).
djom/article/view/22343 https://doi.org/10.26905/jbm.v4i1.1714
Setiawan, E. (2018). Pengaruh Citra Merek, Wahyuni, D. (2018). Analisis Pengaruh
Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Kualitas Pelayanan, Citra Perusahaan
Terhadap Keputusan Menggunakan dan Word Of Mouth Terhadap
Jasa Kurir Jne, Agen Jasafa Jatiasih, keputusan Pengguna Jasa (Studi pada
Bekasi, Jawa Barat. Transparansi Pengguna JNE di Kebumen).
Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi, 1(2), Manajemen Pemasaran, 1–7.
166–178. Yunaida, E. (2018). Pengaruh Brand Image
https://doi.org/10.31334/trans.v1i2.301 (Citra Merek) terhadap Loyalitas
Setyowati, D. (2020). Pengiriman Barang E- Konsumen Produk Oli Pelumas
Commerce Terhambat Limitasi Evalube di Kota Langsa. Jurnal
Transportasi Efek PSBB. Manajemen Dan Keuangan, 6(2), 798–
Katadata.Co.Id. 807.
Solikha, S., & Suprapta, I. (2020). https://doi.org/10.33059/jmk.v6i2.685
PENGARUH HARGA DAN
KUALITAS PELAYANAN

Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi dan Logistik (JMBTL) Vol. 7 No. 2 Mei 2021
https://journal.itltrisakti.ac.id/index.php/jmbtl
192