Gledys Carolina Ra Mocote: Usseo
Gledys Carolina Ra Mocote: Usseo
Thread Bank
210 East Main St
Rogersville, TN, 37857
US
Resumen de tarifas
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Tarifas 0.00
Debemos tener noticias suyas a más tardar 60 días después de que le enviemos el PRIMER estado
de cuenta en el que apareció el error o problema.
Deberá proporcionarnos:
Si usted proporciona esta información verbalmente, es posible que le solicitemos que envíe su
queja o pregunta por escrito dentro de los diez (10) días hábiles. Determinaremos si ocurrió un
error dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a su comunicación y corregiremos cualquier
error de inmediato. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tomarnos hasta cuarenta
y cinco (45) días para investigar su queja o pregunta. Si decidimos hacer esto, acreditaremos en su
Cuenta dentro de los diez (10) días hábiles la cantidad que usted cree que es errónea, para que
pueda utilizar el dinero durante el tiempo que demore en completar la investigación. Si le
pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la proporciona dentro de los diez (10)
días hábiles, es posible que no acreditemos su Cuenta.
Para errores que involucren una Cuenta nueva, transacciones POS o transacciones iniciadas en el
extranjero, podemos tomar hasta noventa (90) días para investigar su queja o pregunta. En el
caso de cuentas nuevas, podemos tomarnos hasta veinte (20) días hábiles para acreditar en su
Cuenta el monto que cree que es erróneo. Le notificaremos los resultados dentro de los tres (3)
días hábiles posteriores a la finalización de la investigación. Si decidimos que no hubo ningún
error, le enviaremos una explicación por escrito. Puede solicitar copias de la documentación
utilizada en la investigación.
Si cree que su estado de cuenta es incorrecto o si necesita más información sobre una
transacción en su estado de cuenta, avísenos de inmediato.
Debemos tener noticias suyas a más tardar 60 días después de que le enviemos el primer estado
de cuenta en el que apareció el error o problema. Puede llamarnos, pero hacerlo no preservará
sus derechos.
Deberá proporcionarnos:
No tiene que pagar ningún monto en cuestión mientras estamos investigando, pero usted estará
obligado a pagar los montos de la factura que no estén en cuestión. Mientras investigamos su
consulta, no podemos reportarlo como moroso o tomar ninguna medida para cobrar el monto en
cuestión.