Polícia Civil do E s tado do Rio G ran de do Norte

GOLPES DO WHATSAPP
 Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Norte

Golpes do WhatsApp ™

Em meio à crescente demanda de crimes virtuais de Estelionato por intermédio do

Aplicativo WhatsApp e a ineficácia da evolução dos meios para coibir esta prática, tanto
por parte dos desenvolvedores da plataforma e seus dirigentes, quanto pela lei, a melhor
maneira de se evitar entrar nessa estatística, que aumenta exponencialmente a cada ano,
é a prevenção.

A presente cartilha visa detalhar de forma

sucinta os meios mais comuns utilizados
pelos estelionatários que utilizam o
Aplicativo WhatsApp para aplicar golpes
diversos, detalhando, em breve síntese, Modalidades:
a forma de agir em cada caso, como o • Perfil Falso;
usuário deve proceder caso venha a ser • Sequestro de conta para outra linha
vítima e como se proteger e minimizar os • Sequestro da conta (Engenharia Social)
prejuízos ocasionados.

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Perfil Falso
Como acontece?

O golpista obtém o número de telefone e outros dados de

um usuário do WhatsApp. A partir daí, realiza pesquisas
para identificar o nome e o telefone de parentes ou
pessoas próximas da vítima, através de consultas em sites
clandestinos de fornecimento de dados ou consultas em
serviços semelhantes da Deep Web.

Após identificar nomes e telefones de pessoas próximas à vítima, o golpista, utilizando-se de uma linha telefônica
qualquer, cria um perfil falso no WhatsApp com a imagem da vítima (obtida em redes sociais ou do próprio perfil
original do WhatsApp).

A partir disso, o golpista alega ter trocado de linha telefônica por problemas na conta ou outro motivo e cria uma
situação fictícia para solicitar dinheiro emprestado a parentes e amigos da vítima.

O que fazer:

Desconfie sempre!!! Observe que o golpista usa um numero que não está registrado em seus contatos.

Entre em contato com o seu parente através do numero que esta salvo em seus contatos e confirme se realmente é ele.

Crie uma nota de alerta para avisar seus contatos sobre o golpe em suas redes sociais.

Não deixe evidente contatos de pessoas próximas e familiares ao registrá-los! Se o golpista obtiver acesso à
sua lista de contatos por algum meio, pesquisará inicialmente por entradas cadastradas como “Mãe”, “Tia”,
“Amor” etc.

Configure o App WhatsApp para que suas informações de perfil somente sejam exibidas para contatos
registrados - Configurações > Conta > Privacidade > Foto do Perfil e marque “Meus Contatos”.

Envie um e-mail para: support@whatsapp.com com o assunto: URGENTE - PERFIL FAKE informando o
número de telefone que está se passando por você no formato DDI+DDD+LINHA, ex: +55 (84) 96555-0101.

Registre um Boletim de Ocorrência.

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SEQUESTRO DE CONTA WPP PARA

OUTRA LINHA TELEFÔNICA (SIMSWAP)
Como acontece?

O golpista, utilizando-se de documentos tais empresas e transfere a linha telefônica

falsos em nome do usuário do aplicativo do usuário do aplicativo para outro chip
WhatsApp, comparece, de forma presencial, (SimCard), dessa forma o usuário vítima
em postos de atendimento das empresas de perde imediatamente o acesso ao aplicativo
telefonia celular ou por meio da participação e à sua linha telefônica.
direta de pessoas que prestam serviços para

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Após a transferência da linha telefônica, o golpista faz a instalação do aplicativo WhatsApp

no telefone que está em seu poder. A partir disso, o golpista se passa pela vítima e,
alegando problemas na conta ou com o cartão bloqueado, cria uma situação fictícia para
solicitar dinheiro emprestado a parentes e amigos da vítima.

O que fazer:
Envie e-mail para support@whatsapp.com informando o número do telefone vinculado
ao aplicativo WhatsApp (exemplo de número de celular do Brasil: +55 61 95265-XXXX)
solicitando a imediata desativação da conta em razão de fraude.

Como se proteger:

Sempre desconfie!

Habilitar a “confirmação em duas etapas”– no ”WhatsApp” clicar em “Configurações >

Ajustes”, depois clicar em “Conta” e depois em “confirmação em duas etapas”.

Como
recuperar
a linha:
Compareça a um posto de
atendimento de sua operadora
telefônica para relatar que sua linha
foi transferida para outro chip (sim
card) sem sua autorização e solicitar
o imediato restabelecimento da linha.

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SEQUESTRO DA CONTA
(ENGENHARIA SOCIAL)

Como acontece?
O golpista utiliza técnicas de engenharia social para convencer o usuário a passar os códigos
SMS de recuperação da conta sob o pretexto de receber alguma oferta ou bonificação.
De posse do código, habilita a conta WPP da vítima em outro aparelho celular e se passando por ela,
solicita transferência de valores dos contatos para conta bancária de terceiros.

O que fazer:
Avise familiares e contatos.

Envie e-mail para support@whatsapp.com informando o número do telefone vinculado ao aplicativo WhatsApp
(exemplo de número de celular do Brasil: +55 61 95265-XXXX) e solicitando a imediata desativação da conta em
razão de fraude.

Habilite a verificação em duas etapas.

Não registre contatos de familiares com nome que os identifique (Mãe, Tia, Amor etc.).

Registre um Boletim de Ocorrência.

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Como evitar:
Para que este método de golpe se perpetue, o golpista precisa ter acesso ao código SMS
que é enviado ao usuário quando este solicita a recuperação da conta. Portanto:

Não forneça, transmita ou confirme seus dados pessoais para contatos desconhecidos
sob qualquer pretexto;

Os álibis mais comuns utilizados são: Hospedagens gratuitas; Festa Vip; Auxílio Emergencial;
Atualização cadastral em plataformas de comércio eletrônico (OLX, Mercado Livre); Sites
de venda de imóveis; Descontos em supermercados e restaurantes; SMS por engano com
solicitação de envio para terceiro.

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DISPOSIÇÕES FINAIS:

Caso venha a ser vítima, procure imediatamente a Delegacia do seu bairro em horário comercial
ou a Delegacia de Plantão para registrar um Boletim de Ocorrência;

No Boletim, informe dia e hora em que ocorreu o fato com a descrição do problema, a forma como
ocorreu, o período no qual ficou sem acesso ao telefone e aplicativo e o número utilizado pelo
infrator e vítima;

Tome nota ou print das Contas bancárias e chaves PIX utilizadas no golpe, comprovantes e
identificação das vítimas e de valores depositados para complementar o Boletim;

Entre em contato com sua instituição financeira para relatar o fato e informar que a conta do
infrator está sendo utilizada para aplicação de golpes e verifique se há opções de ressarcimento
para o seu caso.

Nos casos que envolvem o SIMSWAP, há a responsabilidade das Operadoras sobre a guarda dos
dados cadastrais dos usuários, portanto, gera-se o direito de acionar judicialmente a operadora
de telefonia por falha na prestação do serviço - Art. 14 do CDC.

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 SOBRE O PIX
Importante

Em novembro de 2021, o PIX recebeu dois procedimentos no intuito de coibir as fraudes que se
beneficiam com a praticidade deste meio de transferência, sendo eles o “Bloqueio Cautelar” e o
“Mecanismo Especial de Devolução”;

As duas medidas atuam em conjunto e podem bloquear a conta de destino, utilizada para
transferências fraudulentas, e assim possibilitar a devolução dos valores após prévia auditoria;

Para a eficácia das medidas, a vítima precisa agir rápido e as instituições financeiras exigem o
registro prévio de Boletim de Ocorrência Policial;

Se informe na íntegra no site: https://www.bcb.gov.br/detalhenoticia/591/noticia

Registre seu Boletim online no site:

https://www3.defesasocial.rn.gov.br/BoletimCidadao/index.jsf