A CESAN

COMPANHIA ESPÍRITO SANTENSE DE SANEAMENTO

Não jogue este impresso em vias públicas.

Responsável legal: Carlos Aurélio Linhalis – Presidente.

Av. Governador Bley, 186, 3º andar,

TRABALHA
Ed. Bemge, Centro, Vitória-ES.
Tel.: (27) 2127-5005.

E INVESTE
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Rua Marcelino Duarte, na Galeria do Edifício Martinho de Freitas, Centro,
Vitória-ES.
CEP: 29010-002.
Tel.: 115. CADA VEZ MAIS
Sr. Consumidor, em sua cidade a responsabilidade pela Vigilância da Qualidade PARA LEVAR
ÁGUA DE
da Água para Consumo Humano é da Secretaria Municipal de Saúde, por
meio do Centro de Zoonoses, Rua São Sebastião, s/n, Resistência, Vitória/ES,
CEP: 29.032-545.
Tel.: (27) 3382-6756.

Qualquer dúvida ou problema sobre a qualidade da água poderão ser

encaminhados também ao órgão de controle municipal.
QUALIDADE
Outras análises realizadas na Estação de Tratamento e na Rede de Distribuição
AOS CAPIXABAS.
encontram-se registradas em nosso Laboratório e estão disponíveis a qualquer
pessoa interessada.

Mais informações sobre a qualidade da água: qualidadedaagua@cesan.com.br

Lei nº 8.078/1990
Código de Defesa do Consumidor

Art. 6º – São direitos básicos do consumidor:

Inciso III – a informação adequada e clara sobre diferentes produtos e
serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição,
qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem.

Art. 31 – A oferta e apresentação de produtos e serviços devem assegurar

informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre
suas características, qualidade, composição, preço, garantia, prazos de validade
e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à
saúde e segurança dos consumidores.

cesan.com.br

/TVCesan
@cesan_oficial VITÓRIA
@cesan.oficial

RELATÓRIO ANUAL DE QUALIDADE

DA ÁGUA DISTRIBUÍDA EM 2022
Decreto Federal nº 5.440/2005

Os síndicos devem disponibilizar essas informações a todos

os condôminos, conforme o Decreto Federal nº 5.440/2005.
 QUALIDADE DA ÁGUA DISTRIBUÍDA EM 2022
Água é vida! Portaria de Consolidação nº 5/2017 - Anexo XX do Ministério da Saúde - Norma de Qualidade
da Água para Consumo Humano
A Cesan (Companhia Espírito-santense de Saneamento) realizou em 2022 o maior inves-
timento anual de toda a sua história. Foram mais de R$ 650 milhões destinados a obras de ex- Análises Físico-Químicas Análises Bacteriológicas
pansão e à modernização dos serviços de água e esgoto, à despoluição das águas e à garantia Mês Cor Turbidez Cloro Coliformes Totais Escherichia Coli
R C R C R C R C R C
da segurança hídrica dos municípios atendidos pela companhia. Em 2023 a empresa planeja
Janeiro 214 188 214 187 214 214 214 213 214 214
investir em torno de R$ 800 milhões, impulsionando ainda mais seus resultados.
Fevereiro 203 172 203 163 203 203 203 196 203 203
Até 2027, a Cesan prevê investir R$ 4,3 bilhões em ampliação e melhoria dos serviços de Março 214 199 214 197 213 213 214 210 214 214
água e esgoto, visando atingir a universalização com serviço de coleta e tratamento de esgoto Abril 206 197 206 198 207 207 207 203 207 205
até 2030. Os investimentos já estão garantidos e as obras em andamento. Maio 211 201 211 200 211 211 211 206 211 211
Junho 203 201 203 199 203 203 203 201 203 203
As informações sobre os serviços prestados, o atendimento ao cliente e demais ações Julho 220 220 220 220 221 221 221 215 221 218
socioambientais que contam com a participação da companhia estão disponíveis no sítio Agosto 201 200 201 200 201 201 201 201 201 201
www.cesan.com.br. Setembro 200 197 200 193 200 200 200 199 200 199
Outubro 207 201 207 202 206 206 207 204 207 207
Novembro 199 191 199 190 199 199 199 195 199 199
Dezembro 205 153 205 156 205 205 195 187 195 195
Legenda: R = Análises Realizadas; C = Amostras em Conformidade com o Padrão

VITÓRIA Quando algum resultado analítico encontra-se fora do padrão estabelecido pela
Portaria de Consolidação Nº 5/2017 - Anexo XX, as seguintes medidas são tomadas: o
Os Rios Jucu e Santa Maria da Vitória, pertencentes às bacias hidrográficas de mesmo nome, são os Laboratório de Controle de Qualidade comunica IMEDIATAMENTE o setor operacional da
principais mananciais de onde a Cesan coleta a água que abastece Vitória. Os principais fatores de degradação
empresa; são efetuadas descargas de rede, isto é, por meio de registros existentes na rede
na bacia são cargas elevadas de esgotos domésticos e industriais, lançamento de lixo e resíduos, efluentes e
de distribuição, deixa-se correr a água para efetuar a limpeza da canalização; verifica-se
resíduos de atividades agropecuárias, processos erosivos, aterros e drenagem de alagadiços e lagoas marginais
(região estuarina), ocupação de margens de rios e lagoas, retirada de matas marginais e extração de areia.
a ocorrência de alguma interferência próxima ao ponto onde foi coletada a amostra com
resultado desfavorável; novas amostras são coletadas e analisadas para verificar se os pro-
Por isso, antes do tratamento, a Cesan monitora as condições dos mananciais de onde realiza a captação
da água. São feitas coletas sistemáticas e análises das propriedades físico-químicas, bacteriológicas e hidrobio-
cedimentos deram resultados até que a qualidade da água seja restabelecida.
lógicas. Esse trabalho permite que a empresa decida sobre qual é o método mais eficaz de tratamento da água.
O monitoramento é feito também durante o tratamento e no decorrer de todo o processo de distribuição. Isso
garante água de qualidade para os mais de 2,4 milhões de habitantes atendidos pela Cesan no Espírito Santo. SIGNIFICADO DOS ITENS ANALISADOS
NO CONTROLE DE QUALIDADE DA ÁGUA
Dentro da estrutura estadual para promover a gestão dos recursos hídricos está a Agência Estadual de
Recursos Hídricos (AGERH), que tem por finalidade executar a Política Estadual de Recursos Hídricos. Também
fazem parte os comitês e consórcios de bacias hidrográficas, nos quais a Cesan, com foco na preservação do PARÂMETROS SIGNIFICADOS
meio ambiente, participa ativamente por meio dos seus representantes.
TURBIDEZ Característica que indica o grau de transparência da água.
As estações de tratamento que abastecem Vitória são do tipo convencional e de flotofiltração. As fases
do processo de tratamento são captação, coagulação, decantação, flotação, filtração, desinfecção, fluoretação, COR APARENTE Característica que mede o grau de coloração da água.
reservação e distribuição.
CLORO Indica a quantidade residual de Cloro presente na água
RESIDUAL LIVRE tratada para manutenção da qualidade microbiológica.
Indicador da condição de operação e manutenção do sistema
PROCEDIMENTOS UTILIZADOS NOS SISTEMAS COLIFORMES de distribuição de água. Sua presença não representa risco
DE ABASTECIMENTO PÚBLICO TOTAIS à saúde. É um sinal de atenção para que ações sejam
realizadas de forma preventiva.
Reservatório Indicador microbiológico utilizado para medir eventual
elevado ESCHERICHIA
contaminação de água por material fecal que pode ou não
COLI
vir a veicular micro-organismos que afetam a saúde humana.

Manancial
Rede de distribuição Captação - sistema utilizado para coletar a água bruta no manancial;
Adutora
Adução - tubulação que conduz a água bruta para a estação de tratamento;
Cal, cloro e flúor
Adutora Produtos Coagulação - processo de adição de produtos químicos utilizado para separar as
de químicos impurezas da água;
captação
Carvão ativado Floculação - processo de aglutinação das partículas de impurezas, promovido pelos
Canal de água
filtrada produtos químicos adicionados no processo anterior;
Areia
Decantação/Flotação - processo de separação das partículas de impurezas;
Cascalho
Filtração - processo de separação das partículas de impurezas que não foram retiradas
na decantação;
Reservatório Desinfecção - processo utilizado para eliminação de bactérias;
de água Fluoretação - processo utilizado para prevenção de cárie dentária;
tratada
Floculação Decantação / Filtração Reservação - processo utilizado para armazenamento e distribuição da água;
Flotação
Distribuição - processo utilizado para distribuir a água tratada para toda a cidade.