ผู้จัดการทั่วไป
ผู้จัดการทั่วไป (GM) คือผู้บริหารที่มีหน้าที่รับผิดชอบโดยรวมในการจัดการทั้งองค์ประกอบของ รายได้ และ ค่าใช้จ่าย ในงบกำไรขาดทุนของบริษัท ซึ่งเรียกว่า ความรับผิดชอบด้านกำไรขาดทุน (Profit & Loss หรือ P&L) ผู้จัดการทั่วไปมักจะดูแลการทำงานส่วนใหญ่หรือทั้งหมดของฟังก์ชันด้าน การตลาด และ การขาย ของบริษัท รวมถึงการดำเนินงานประจำวันของธุรกิจ ผู้จัดการทั่วไปมีหน้าที่วางแผน แบ่งหน้าที่ ประสานงาน สรรหาบุคลากร จัดองค์กร และตัดสินใจ เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่สร้างผลกำไรตามที่องค์กรต้องการ[1]
ในหลายกรณี ผู้จัดการทั่วไปของบริษัทอาจมีตำแหน่งอย่างเป็นทางการอื่น ๆ เช่น ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) หรือ ประธานบริษัท ที่มักจะทำหน้าที่ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของบริษัท ในบางกรณีที่น้อยกว่านั้น ประธานเจ้าหน้าที่การเงิน (CFO), ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ (COO) หรือ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด (CMO) อาจทำหน้าที่เป็นผู้จัดการทั่วไปของบริษัท ขึ้นอยู่กับโครงสร้างขององค์กร นอกจากนี้บุคคลที่มีตำแหน่ง เช่น กรรมการผู้จัดการ รองประธานประจำภูมิภาค ผู้จัดการประเทศ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้จัดการสาขา หรือผู้จัดการส่วน อาจมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการบริหารทั่วไปด้วย ในบริษัทขนาดใหญ่ รองประธานหลายคนอาจมีตำแหน่งเป็นผู้จัดการทั่วไปเมื่อมีความรับผิดชอบโดยรวมสำหรับฟังก์ชันในพื้นที่ธุรกิจนั้น ๆ และมักมีตำแหน่งเป็น รองประธาน และผู้จัดการทั่วไป
ในบริษัทที่ขายผลิตภัณฑ์ให้ผู้บริโภค ผู้จัดการทั่วไปมักได้รับตำแหน่งเป็น ผู้จัดการแบรนด์ หรือผู้จัดการหมวดสินค้า ในบริษัทให้บริการมืออาชีพ ผู้จัดการทั่วไปอาจถือครองตำแหน่งเช่น หุ้นส่วนผู้บริหาร หุ้นส่วนอาวุโส หรือกรรมการผู้จัดการ
การใช้งานเฉพาะอุตสาหกรรม
[แก้]โรงแรม
[แก้]ในอุตสาหกรรมโรงแรม ผู้จัดการทั่วไปเป็นหัวหน้าผู้บริหารที่รับผิดชอบการดำเนินงานทั้งหมดของโรงแรมแต่ละแห่ง รวมถึงความสามารถทางการเงินของโรงแรม ผู้จัดการทั่วไปมีอำนาจการจัดการสูงสุดในการดำเนินงานของโรงแรมและมักจะรายงานตรงต่อรองประธานภูมิภาค สำนักงานใหญ่ของบริษัท และ/หรือเจ้าของ/นักลงทุนของโรงแรม
หน้าที่ทั่วไปบางประการของผู้จัดการทั่วไปได้แก่ การจ้างงาน และ การบริหารจัดการทีมผู้บริหารซึ่งประกอบด้วยหัวหน้าแผนกแต่ละแผนกที่ดูแลส่วนต่างๆของโรงแรม เช่น การจัดทำงบประมาณและการจัดการการเงิน; การสร้างและบังคับใช้วัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจของโรงแรม; การจัดการการขาย; การจัดการการตลาด; การจัดการรายได้; การจัดการโครงการ; การจัดการสัญญา; การจัดการเหตุฉุกเฉินและปัญหาใหญ่ๆที่เกี่ยวข้องกับแขก พนักงาน หรือสิ่งอำนวยความสะดวก; การประชาสัมพันธ์; ความสัมพันธ์แรงงาน; ความสัมพันธ์กับรัฐบาลท้องถิ่น; และการรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับพันธมิตร
ขอบเขตหน้าที่ของผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมแต่ละแห่งอาจแตกต่างกันไปอย่างมากขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมและองค์กรของบริษัท เช่น ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมขนาดเล็กที่เป็นแบบบูติกอาจต้องรับผิดชอบงานบริหารเพิ่มเติม เช่น การบัญชี การจัดการทรัพยากรบุคคล การจ่ายเงินเดือน การจัดซื้อ และหน้าที่อื่นๆที่โดยปกติจะเป็นหน้าที่ของผู้จัดการระดับรองหรือแผนกทั้งหมดในโรงแรมขนาดใหญ่
ทีมกีฬา
[แก้]ในกีฬามืออาชีพส่วนใหญ่ ผู้จัดการทั่วไปคือผู้บริหารทีมที่รับผิดชอบในการจัดหาสิทธิ์ผู้เล่น การเจรจาสัญญาของพวกเขา และการโอนหรือปลดผู้เล่นที่ไม่ต้องการอยู่ในทีมอีกต่อไป ผู้จัดการทั่วไปอาจมีความรับผิดชอบในการจ้างและไล่หัวหน้าโค้ชของทีมด้วย
เป็นเวลาหลายปีในกีฬามืออาชีพของสหรัฐอเมริกา โค้ชมักทำหน้าที่เป็นผู้จัดการทั่วไปของทีมด้วย โดยเป็นผู้ตัดสินใจว่าผู้เล่นคนไหนจะอยู่ในทีมและคนไหนจะถูกปลดออก และแม้กระทั่งการเจรจาเงื่อนไขสัญญาของพวกเขาร่วมกับเจ้าของทีม ในความเป็นจริง หลายทีมกีฬามืออาชีพในช่วงปีแรกๆ ของสหรัฐมักมีเจ้าของทีมทำหน้าที่เป็นโค้ชและผู้จัดการทั่วไปของทีมเอง ดังนั้นในบางกรณีบุคคลเดียวกันจึงทำหน้าที่ทั้งเจ้าของ ผู้จัดการทั่วไป และหัวหน้าโค้ช
เมื่อเงินที่เกี่ยวข้องในกีฬามืออาชีพเพิ่มมากขึ้น ผู้เล่นที่มีชื่อเสียงจำนวนมากเริ่มว่าจ้างตัวแทนเพื่อเจรจาสัญญาแทนพวกเขา สิ่งนี้ทำให้การเจรจาสัญญาซับซ้อนมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าสัญญาของผู้เล่นสอดคล้องกับเพดานเงินเดือน และสอดคล้องกับความต้องการของเจ้าของทีมและความสามารถในการจ่ายของทีม
ผู้จัดการทั่วไปมักรับผิดชอบในการคัดเลือกผู้เล่นในการดราฟต์กีฬา และทำงานร่วมกับทีมโค้ชและแมวมองเพื่อสร้างทีมที่แข็งแกร่ง ในกีฬาที่มีลีกพัฒนา หรือ ไมเนอร์ลีกเบสบอล ผู้จัดการทั่วไปมักเป็นผู้บริหารทีมที่รับผิดชอบโดยรวมในการ "ส่งตัวลง" และ "เรียกตัวขึ้น" ผู้เล่นไปและกลับจากลีกเหล่านี้ แม้ว่าหัวหน้าโค้ชอาจมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจเหล่านี้ด้วย
ผู้จัดการทั่วไปในกีฬาบางประเภทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักเป็นอดีตผู้เล่นและโค้ช ในขณะที่บางคนมาจากพื้นฐานในด้านการเป็นเจ้าของและการจัดการธุรกิจ
คำว่า "ผู้จัดการทั่วไป" ไม่ได้ใช้ทั่วไปในยุโรป โดยเฉพาะในฟุตบอล ที่ตำแหน่งผู้จัดการหรือโค้ชถูกใช้แทนในการอ้างถึงตำแหน่งการจัดการ/การฝึกซ้อม ตำแหน่งผู้อำนวยการฟุตบอลอาจเป็นตำแหน่งที่ใกล้เคียงที่สุดกับตำแหน่งนี้ในหลายๆสโมสรฟุตบอลยุโรป
อ้างอิง
[แก้]
- ↑ Sayles, Leonard (1979). Leadership. New York: McGraw-Hill, Inc. p. 6. ISBN 0-07-055012-3.