Maybank Group Privacy Notice: 1. Your Consent Is Important
Maybank Group Privacy Notice: 1. Your Consent Is Important
This Privacy Notice outlines how Maybank Group collects, uses, maintains and discloses your personal data in respect of commercial
transactions and how Maybank Group safeguards the personal data.
“Maybank Group” or “We” in this Privacy Notice refers to Malayan Banking Berhad (“Maybank”), including its branches in Malaysia
and in other countries as well as its local and overseas subsidiaries or, as the context may require, any of them.
Page | 1
Personal data we collect from our websites
IP Address
An IP address is a number that is automatically assigned to your computer when you signed up with an Internet Service
Provider. When you visit our website, your IP address is automatically logged in our server. We use your IP address to help
diagnose problems with our server, and to administer our website. From your IP address, we may identify the general
geographic area from which you are accessing our website. Generally we do not link your IP address to anything that can
enable us to identify you unless it is required by law and regulation.
Information on Cookies
A cookie is an element of data that a website can send to your browser, which may then store it on your system. We use
cookies in some of our pages to store visitors' preferences and record session information. The information that we collect is
then used to ensure a more personalised service level for our users. You can adjust settings on your browser so that you will be
notified when you receive a cookie. Please refer to your browser documentation to check if cookies have been enabled on your
computer or to request not to receive cookies.
In addition, we may also use your personal data for the fulfilment of any regulatory requirements and for any other reasons
connected with providing you the services you require and fulfilment of any commercial transactions entered into by you with
the Maybank Group.
From time to time, we may share your personal data with other entities within Maybank Group, our agents or subject to your
consent, strategic partners with whom we have a relationship with for specific products and services (“Other Entities”) as
Maybank Group deems fit and you may receive marketing communication from us or from these other entities about products
and services that may be of interest to you. If you no longer wish to receive these marketing communications, please notify
us to withdraw your consent and we will stop processing and sharing your personal data with these other entities for the
purpose of sending you marketing communications.
You have a choice to withdraw your consent for receiving marketing or promotional materials/communication, you may
contact us using the contact details found below. Please be aware that once we receive confirmation that you wish to
withdraw your consent for marketing or promotional materials/communication, it may take up to fourteen (14) working days
for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional
materials/communication during this period of time. Please note that even if you opt out from receiving marketing or
promotional materials, Maybank Group may still contact you for other purposes in relation to the accounts, facilities or
services that you hold or have subscribed to with Maybank Group.
Page | 2
(v) Strategic partners with whom we have a relationship with for specific products and services if consented to, by you;
and/or
(vi) Parties authorised and consented to, by you; and/or
(vii) Enforcement regulatory and governmental agencies as permitted or required by law, authorised by any order of court or
to meet obligations to regulatory authorities.
The disclosure of your data may involve the transfer of your personal data to places outside of Malaysia, and by providing us
your personal data you agree to such a transfer where it is required to provide you the services you have requested, and for
the performance of any contractual obligations you have with Maybank Group including for storage purposes.
Page | 3
NOTIS PRIVASI KUMPULAN MAYBANK
Notis Privasi ini menggariskan cara Kumpulan Maybank mengumpul, menggunakan, menyimpan dan mendedahkan data peribadi anda
berhubung dengan urus niaga komersil serta cara Kumpulan Maybank melindungi data peribadi tersebut.
“Kumpulan Maybank” atau “kami” dalam notis ini merujuk Malayan Banking Berhad (“Maybank”), termasuk cawangannya di Malaysia
dan negara lain serta setiap entiti dalam Kumpulan Maybank, yang terdiri daripada anak syarikatnya di Malaysia dan luar negara,
atau dalam konteks yang diperlukan, salah satu daripadanya.
Dalam konteks ini, terma “anda” dalam Notis Privasi ini juga akan digunakan bagi mana-mana individu yang mana data
peribadinya telah dikemukakan kepada Kumpulan Maybank dan/atau telah diperolehi menerusi kaedah seperti yang dinyatakan
dalam Seksyen 3 Notis Privasi ini.
Kami mungkin mengumpul data peribadi sensitif anda (termasuk data berkaitan kesihatan fizikal atau mental anda, kesalahan
yang dilakukan atau dikatakan telah dilakukan dan sebagainya) jika anda memohon produk tertentu seperti insurans
kesihatan/nyawa atau pinjaman perumahan, yang menghendaki anda supaya mendedahkan data peribadi sensitif tersebut
kepada pihak kami. Kami hanya akan menggunakan data peribadi sensitif anda untuk menyediakan perkhidmatan yang anda
langgan. Jika kami mengumpul, menggunakan, menyimpan atau mendedahkan data peribadi sensitif anda, kami akan
mendapatkan persetujuan anda.
Anda mempunyai pilihan, pada bila-bila masa, untuk tidak memberikan data peribadi/data peribadi sensitif anda atau menarik
balik persetujuan anda untuk membenarkan Kumpulan Maybank memproses data peribadi/data peribadi sensitif anda. Walau
bagaimanapun, kegagalan memberikan data peribadi/data peribadi sensitif tersebut atau tindakan anda menarik balik
persetujuan anda untuk memproses data peribadi/data peribadi sensitif yang diberikan mungkin mengakibatkan Kumpulan
Maybank tidak dapat menyediakan produk dan perkhidmatan kepada anda secara berkesan dan berterusan.
Muka surat | 1
(iv) Kami juga mungkin memperoleh data peribadi anda apabila anda menyertai kaji selidik pelanggan atau apabila anda
mendaftar diri untuk mana-mana peraduan atau promosi kami; dan/atau
(v) Apabila kami memperoleh apa-apa data dan maklumat daripada pihak ketiga yang diberi kuasa (contohnya, agensi
rujukan kredit, agensi kawal selia dan penguatkuasaan, majikan, pemegang akaun bersama, penjamin, wakil-wakil
pihak guaman, pasangan, ibu-bapa, penjaga, tanggungan dan/atau syarikat/perkongsian yang anda merupakan
pengarahnya, pemegang-pemegang saham atau dalam perkongsian); dan/atau
(vi) Apabila anda memeterai sebarang transaksi komersial dengan Kumpulan Maybank, termasuk tetapi tidak terhad, bagi
menyediakan barangan dan/atau perkhidmatan atau perkhidmatan professional anda; dan/atau
(vii) Daripada rakaman video dibuat melalui kamera litar tertutup atas sebab-sebab keselamatan di premis kami dan
rakaman audio; dan/atau
(viii) Daripada sumber-sumber umum.
Muka surat | 2
5. Kepada siapakah kami mendedahkan data peribadi anda?
Data peribadi anda yang kami pegang akan dirahsiakan. Walau bagaimanapun, bagi membolehkan kami menyediakan produk
dan perkhidmatan, dan tertakluk pada setiap masa kepada mana-mana undang-undang (termasuk peraturan-peraturan,
standard, garis panduan dan/atau obligasi) yang berkenaan bagi institusi kewangan, kami mungkin perlu mendedahkan data
peribadi anda kepada:
(i) Entiti Lain dalam Kumpulan Maybank; dan/atau
(ii) Agensi rujukan kredit apabila anda memohon mana-mana produk kami yang berasaskan kredit seperti pinjaman
peribadi, kad kredit, gadai janji dan sebagainya; dan/atau
(iii) Ejen dan penyedia perkhidmatan kami yang diberi kuasa yang dengannya kami telah mengikat perjanjian kontrak untuk
beberapa fungsi, perkhidmatan dan aktiviti kami; dan/atau
(iv) Penyedia perkhidmatan kewangan berhubung produk dan perkhidmatan yang anda ada dengan kami (contohnya, broker
gadai janji, syarikat insurans); dan/atau
(v) Rakan-rakan kongsi strategik yang kami mempunyai hubungan berkenaan dengan produk and perkhidmatan tertentu,
jika dipersetujui oleh anda; dan/atau
(vi) Pihak yang diberi kebenaran dan dipersetujui oleh anda; dan/atau
(vii) Agensi penguatkuasaan, kawal selia dan kerajaan, seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang,
dibenarkan oleh mana-mana perintah mahkamah atau untuk memenuhi obligasi kepada pihak berkuasa kawal selia.
Pendedahan data peribadi anda mungkin melibatkan pemindahan data peribadi anda ke tempat di luar Malaysia, dan dengan
memberikan data peribadi anda kepada kami, anda bersetuju dengan pemindahan tersebut yang diperlukan untuk
menyediakan perkhidmatan yang anda minta dan untuk pelaksanaan apa-apa obligasi kontrak anda dengan Kumpulan Maybank,
termasuk untuk tujuan penyimpanan.
9. Bagaimanakah anda boleh mengakses / membetulkan / mengemas kini data peribadi anda?
Kami komited untuk memastikan data peribadi anda yang kami pegang adalah tepat, lengkap, tidak mengelirukan dan terkini.
Jika terdapat apa-apa perubahan pada data peribadi anda atau jika anda percaya bahawa data peribadi anda yang kami
pegang adalah tidak tepat, tidak lengkap, mengelirukan atau bukan yang terkini, sila hubungi kami supaya kami boleh
mengambil langkah untuk mengemas kini data peribadi anda.
Anda mempunyai hak untuk mengakses data peribadi anda. Jika anda ingin mengakses data peribadi anda, sila hubungi kami.
Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin mengenakan fi yang rendah bergantung pada maklumat yang diminta. Kami juga
mungkin mengambil langkah untuk mengesahkan identiti anda sebelum memenuhi permintaan anda untuk mengakses data
peribadi anda.
Muka surat | 3
Notis Privasi ini disediakan dalam versi bahasa Inggeris dan bahasa Melayu. Jika terdapat apa-apa ketaktekalan antara kedua-
dua versi ini, versi bahasa Inggeris akan digunakan. Jika terdapat percanggahan antara Notis Privasi ini dengan terma dan
syarat produk atau perkhidmatan tertentu berkenaan cara kami mengumpul atau menggunakan data peribadi anda, terma dan
syarat produk atau perkhidmatan tertentu akan terpakai.
Jika anda telah mengemukakan data peribadi pihak ketiga kepada Kumpulan Maybank, sila pastikan bahawa anda telah
mendapatkan kebenaran daripada pihak ketiga yang berkenaan untuk pemprosesan dan pendedahan data peribadi mereka dan
Notis Privasi ini telah dikemukakan untuk perhatian pihak ketiga tersebut.
Muka surat | 4