Setup and Reference Guide

FR Manuel d’installation et guide de 9

référence
ES Guía de referencia y configuración 15
(Lea ésto primero)

HP Smart Tank
5100 series
Get Started

1 Remove packaging and power on

1. Remove all the tape and packing materials. 2. O
 pen the scanner lid and remove the film.
Note: Keep the packaging materials for repacking Close the scanner lid and front door.
in case you need to move the printer.

English
3. Plug in and power on the printer.
Keep the printer on during setup.

2 Choose an option for setting up your printer

Recommended
Recommended

Option 1: Guided setup with HP Smart

1. Go to 123.hp.com on a mobile device or computer to install the HP Smart software.

123.hp.com
2. Open HP Smart. If prompted, create or sign in to an HP account.
3. On the Home screen, choose the option to add a printer, and follow the instructions to connect the printer to your
network (only 2.4 GHz Wi-Fi supported).
4. V
 iew animations to fill ink tanks, install printheads, load paper, and perform printheads alignment in HP Smart.
HP Smart has everything you need to finish setup.

1 2 3 1 2 3

1 2 3 1 2 3

Option 2: Manual setup

Follow illustrations in this guide to set up the hardware, then use the HP Smart software to connect to Wi-Fi
and finish setup.

3
 Manual Setup

1 Fill the ink tanks

1. Open the front door. 2. Open the cap of the ink tank you want to fill.
English

3. Twist open the ink bottle. 4. Place the bottle upside down onto the tank
and click into place. Wait for the ink to fill the tank.
Note: The black bottle will have ink left in the bottle.

5. C
 lose the ink bottle, firmly pushing the cap 6. Securely close the tank cap.
onto the bottle.
Note: If there is ink left in the bottle,
close the bottle properly and store upright
in a cool, dark place.

7. Repeat to fill all tanks. 8. Close the front door.

  Wait approximately 15 seconds for the
printer to detect ink.
15

4
 Before installing printheads, ensure the following:
2 Install printheads • The printer is on. • You have closed the front door
• All four ink tanks are filled. for approximately 15 seconds
after filling ink.

1. Open the front door. Make sure the print carriage 2. Remove the orange tape from the printhead cover.
has moved to the center; if not, close the door for Press and release the blue latch to open the
15 seconds. printhead cover.

English
3. Remove and discard the orange guard. 4. Remove the orange cap and tape from both printheads.
Note: Keep the guard upright; handle carefully Caution: Do not touch the electric contacts or print
to avoid ink leaks. nozzles under the tape.

5. Insert the printhead and click into place. 6. Close the printhead cover and the front door.
Repeat to install the other printhead. Note: Make sure the printhead cover is properly closed.
Note: Make sure the electric contacts are
facing inside.

3 Load paper
1. Pull up the paper tray, and slide out the 2. Load new, unused Letter or A4 paper, and adjust
paper guide. the paper guide. Open the output tray extender.

5
 4 Scan the printhead alignment page
1. After loading paper, wait for the alignment page to print.
English

2. When the Open Lid light blinks, open the scanner lid and place the printed page face-down on the
scanner glass, aligned to the indicated corner. Close the scanner lid.
Note: Make sure you scan the alignment page printed by the printer.

3. Press the blinking copy button to scan the page.

On the printer display, the icon "A" blinks during the scan and disappears when alignment is done.

Printer hardware setup is complete after printhead alignment is done.

5 Install the HP Smart software

1. Make sure the Wi-Fi light on the printer control panel is blinking. If not, see the Help and tips for Wi-Fi and
connectivity section in this guide.
2. Install the HP Smart software from 123.hp.com on a computer or mobile device.

123.hp.com
3. Open HP Smart. If prompted, create or sign in to an HP account.
4. On the Home screen, choose the option to add a printer, and follow the instructions to connect the printer to your
network (only 2.4 GHz Wi-Fi supported).

Get help with setup

Find setup information and videos online.
hp.com/support/printer-setup
6
Printer Reference
Control panel
Paper tray Scanner lid
Scanner glass
Front door
Print carriage
Output tray
Output tray extender
Ink tanks

English
Control panel buttons and lights

Power button: Turn the printer on or off.

Open Lid light: Open the scanner lid to copy or scan.

1 2

Attention light: Indicates problems with paper, ink, or printheads.

Color Copy button: Start color copying.

Black Copy button: Start black-and-white copying.

Note: For multiple copies, press multiple times or press and hold.

ID Copy button: Place a card anywhere on scanner glass to copy both sides
onto same page.

Wi-Fi button/light: Turn on or off Wi-Fi. The light indicates Wi-Fi status.

Information button: Print summary of printer settings and status.

Resume button: Resume a job after a disruption.

Cancel button: Cancel the current job.

Control panel display

Wi-Fi Direct status.

Media related issues, including out of paper.
Wi-Fi status and signal strength. E1/E2
Paper size/length mismatch.
1 2 Ink related issues, including low on ink.
E3
Print carriage jam or printhead cover
not closed.
Photo Copy mode for copying on E4
photo paper. Paper jam.

1 E7
Out of ink.
Place the front of ID card on scanner glass.
2
Printheads related issues.
Place the back of ID card on scanner glass.
Note: Do not open the printhead cover
unless instructed.

For more information on lights and errors, visit hp.com/support

7
 Help and tips for Wi-Fi and connectivity
If the software is unable to find your printer during setup, check the following conditions to resolve the issue.
Note: This printer only supports a 2.4 GHz Wi-Fi connection.

Potential Issue Solution

Printer Wi-Fi setup mode timed out If the Wi-Fi light is off, the printer might not be in Wi-Fi setup mode.
Restart Wi-Fi setup mode:
1. P ress and hold for 5 seconds until the control panel buttons light up.
2. P ress and hold and for 5 seconds until the Wi-Fi light blinks blue.
3. Wait for one minute. Close and reopen HP Smart, and then try connecting again.
English

Computer or mobile device too far Move your computer or mobile device closer to the printer. Your device
from printer might be out of range of the printer’s Wi-Fi signal.

Computer connected to a Disconnect from a VPN before installing HP Smart software. You can’t install
Virtual Private Network (VPN) apps from the Microsoft Store when connected to a VPN. Connect to the VPN
or remote work network again after finishing printer setup.
Note: Consider your location and the security of the Wi-Fi network before
disconnecting from a VPN.

Bluetooth is turned off on your Turn on Bluetooth for the computer or mobile device being used to complete
computer or mobile device printer setup. For mobile devices, turn on Location services also.
Bluetooth and Location help the software find your network and printer.
Location is turned off on your
mobile device Note: Your location is not being determined and no location information is
being sent to HP as part of the setup process.

Move printer properly to prevent ink leaks hp.com/support/movingsmarttank

1. Turn off the printer and remove the power cord. 2. Open the front door. Make sure the print carriage is all the
way to the left; if not, manually move it to the left.

3. Press down on the side of the printhead cover to 4. Insert a cardboard restraint. Close the front door.
release the cover.

5. Pack the printer in a box (if available). 6. After unpacking, push down the blue latch to close the
While moving the printer, keep it horizontal to printhead cover. Make sure the cover is properly closed.
prevent ink leakage.

7. Connect the power cord and turn on the printer. For printer troubleshooting and videos, visit hp.com/support
8
Mise en route

1 Déballage et mise sous tension

1. Retirez tous les rubans adhésifs et matériaux 2. O
 uvrez le capot du scanner et retirez le film de
d’emballage. protection. Refermez le capot et le panneau avant.
Remarque : Conservez le matériel d’emballage pour
pouvoir transporter ultérieurement l’imprimante.

3. Branchez et allumez l’imprimante.

Laissez l’imprimante allumée pendant la configuration.

2 Choisissez le mode de configuration souhaité pour votre imprimante

Recommandé

Français
Recommended

Option 1 : Configuration guidée avec l’application HP Smart

1. Rendez-vous sur 123.hp.com pour télécharger et installer l’application HP Smart sur votre ordinateur
ou appareil mobile.

123.hp.com
2. Ouvrez HP Smart. Créez un compte HP ou connectez-vous, le cas échéant.
3. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur Ajouter une imprimante, puis suivez les instructions pour la connecter à votre
réseau sans fil (Wi-Fi 2,4 GHz uniquement).
4. Suivez les animations explicatives pour remplir les réservoirs d’encre, installer les têtes d’impression, charger
le papier et effectuer l’alignement des têtes d’impression dans HP Smart.
HP Smart vous fournit toutes les instructions nécessaires pour terminer la configuration de votre imprimante.
1 2 3 1 2 3

1 2 3 1 2 3

Option 2 : Configuration manuelle

Suivez les illustrations de ce guide pour installer le matériel, puis utilisez le logiciel HP Smart pour
vous connecter au Wi-Fi et terminer la configuration.

9
 Configuration manuelle

1 Remplissage des réservoirs d’encre

1. Ouvrez le panneau avant. 2. Ouvrez le capuchon du réservoir d’encre que

vous souhaitez remplir.

3. Ouvrez la bouteille d’encre. 4. Retournez la bouteille, placez-la au-dessus du

réservoir puis insérez-la correctement dans le goulot
du réservoir. Laissez l’encre se vider dans le réservoir.
Remarque : Il restera toujours un peu d’encre dans
la bouteille noire.
Français

5. Fermez la bouteille d’encre en appuyant 6. Refermez le capuchon du réservoir.

fermement le bouchon sur la bouteille.
Remarque : S’il reste de l’encre dans le flacon,
refermez bien le bouchon et conservez le flacon en
position verticale dans un endroit frais et sombre.

8. Refermez le panneau avant.

7. Répétez les étapes précédentes pour remplir
tous les autres réservoirs.   Patientez environ 15 secondes pour que
l’encre soit détectée par l’imprimante.

15

10
   Avant d’installer les têtes d’impression, assurez-vous que :
2 Installation • L’imprimante est allumée. • Vous avez refermé le panneau
des têtes • Les quatre réservoirs avant pendant environ
d’encre sont remplis. 15 secondes une fois le
d’impression remplissage d’encre terminé.

1. Ouvrez le panneau avant. Assurez-vous que le chariot 2. Retirez la languette orange du capot de la tête
d’impression s’est déplacé au centre de l’imprimante ; d’impression.
si ce n’est pas le cas, refermez le panneau avant Appuyez et relâchez le loquet bleu pour ouvrir le
pendant 15 secondes. capot de la tête d’impression.

3. Retirez et jetez la protection orange. 4. Retirez le capuchon et la languette orange des deux
Remarque : Gardez-la en position verticale et têtes d’impression.
manipulez-la avec précaution pour éviter toute Attention : Ne touchez pas les contacts cuivrés ou les
fuite d’encre. buses d’impression sous la languette.

Français
5. Insérez la tête d’impression dans son 6. Refermez le capot de la tête d’impression et le
emplacement en la poussant jusqu’à ce qu’elle panneau avant.
s’enclenche. Remarque : Assurez-vous que le capot de la tête
Répétez l’opération pour l’autre tête d’impression. d’impression est correctement fermé.
Remarque : Veillez à ce que les contacts
cuivrés soient tournés vers l’intérieur.

3 Chargement du papier
1. Relevez le bac à papier et faites glisser le 2. Chargez une pile de papier blanc au format Lettre
guide-papier vers la gauche. ou A4, puis ajustez le guide-papier. Ouvrez
l’extension du bac de sortie.

11
 4 Numérisation de la page d’alignement de la tête d’impression
1. Une fois le papier chargé, attendez que la page d’alignement s’imprime.

2. Lorsque le voyant Ouverture capot clignote, ouvrez le capot du scanner et placez la face imprimée de
la page sur la vitre du scanner, en l’alignant sur le coin indiqué. Refermez le capot du scanner.
Remarque : Assurez-vous de numériser la page d’alignement produite par l’imprimante.

3. Appuyez sur le bouton clignotant “ Copie ” pour numériser la page.

La lettre “ A ” clignote sur l’écran de l’imprimante pendant la numérisation et disparaît une fois l’alignement terminé.
Français

La configuration matérielle de l’imprimante est terminée après l’alignement de la tête d’impression.

5 Installation de l’application HP Smart

 érifiez que le voyant Wi-Fi du panneau de commande de l’imprimante clignote. Si ce n’est pas le cas, consultez
1. V
la section Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité de ce guide.
2. Rendez-vous sur 123.hp.com pour télécharger et installer l’application HP Smart sur votre ordinateur ou appareil mobile.

123.hp.com
3. Ouvrez HP Smart. Créez un compte HP ou connectez-vous, le cas échéant.
4. Sur l’écran d’accueil, cliquez sur Ajouter une imprimante, puis suivez les instructions pour la connecter à votre
réseau sans fil (Wi-Fi 2,4 GHz uniquement).

Obtenir de l’aide avec la configuration

Trouvez des informations et des vidéos en
ligne sur la configuration.
hp.com/support/printer-setup
12
Présentation du panneau de commande

Panneau de commande
Bac papier Capot du scanner
Vitre du scanner
Panneau avant
Chariot d’impression
Bac de sortie
Extension du bac de sortie
Réservoirs d’encre

Boutons et voyants du panneau de commande

Bouton Marche/Arrêt : Appuyez sur ce bouton pour allumer ou éteindre l’imprimante.

Voyant Ouverture capot : S’allume lorsque vous devez ouvrir le capot du scanner pour
1 2 copier ou numériser.

Voyant Avertissement : Indique un problème avec le papier, l’encre ou les têtes d’impression.

Bouton Copie Couleur : Permet de lancer une copie en couleur.

Bouton Copie monochrome : Permet de lancer une copie en noir et blanc.

Remarque : Appuyez sur le bouton plusieurs fois ou maintenez-le enfoncé pour
augmenter le nombre de copies.

Bouton Copie carte d’identité : Placez la carte n’importe où contre la vitre du scanner
pour copier les deux côtés de la carte sur la même page.

Français
Bouton/voyant Wi-Fi : Permet d’activer ou de désactiver la fonctionnalité Wi-Fi. Le voyant
Wi-Fi affiche le statut sans fil.

Bouton Informations : Permet d’imprimer une page d’informations résumant les

paramètres et l’état de l’imprimante.

Bouton Reprendre : Permet de reprendre une tâche après une interruption.

Bouton Annuler : Permet d’annuler une tâche d’impression.

Écran du panneau de commande

Icône Wi-Fi Direct.

Problèmes liés au support, par ex. papier épuisé.
 Icône d’état de la connexion sans fil.
E1/E2
Le format ou la longueur de papier ne
correspond pas.
1 2 Problèmes liés à l’encre, par ex. niveau
E3
d’encre bas.
Blocage du chariot d’impression ou capot des
têtes d’impression non fermé.
Indique le mode Copie photo pour E4
la copie sur papier photo. Bourrage papier.
1 E7
Placez le recto de la carte d’identité sur Un ou plusieurs réservoirs sont vides.
la vitre du scanner.

2 Problèmes liés aux têtes d’impression.

Placez le verso de la carte d’identité sur Remarque : N’ouvrez pas le capot de la tête
la vitre du scanner. d’impression, sauf indication contraire.

Pour en savoir plus sur les voyants et les erreurs, consultez le site hp.com/support
13
 Aide et conseils pour le Wi-Fi et la connectivité
Si le logiciel ne parvient pas à trouver votre imprimante pendant la configuration, vérifiez les conditions suivantes pour
résoudre le problème.
Remarque : Cette imprimante n’est compatible qu’avec une connexion Wi-Fi 2,4 GHz.
Problème potentiel Solution
Délai dépassé du mode de configuration Si le voyant Wi-Fi est éteint, cela peut signifier que l’imprimante n’est pas en mode de
du Wi-Fi de l’imprimante configuration Wi-Fi.
Redémarrez le mode de configuration Wi-Fi :
1. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes jusqu’à ce
que les boutons du panneau de commande s’allument.
2. Appuyez sur et pendant 5 secondes jusqu’à ce que le voyant Wi-Fi clignote en bleu.
3. Patientez environ une minute. Fermez et rouvrez HP Smart, puis essayez à nouveau
de vous connecter.

Ordinateur ou périphérique mobile Rapprochez votre ordinateur ou appareil mobile de l’imprimante. Votre périphérique est
trop éloigné de l’imprimante peut-être hors de portée du signal Wi-Fi de l’imprimante.

Ordinateur connecté à un réseau privé Déconnectez-vous d’un VPN avant d’installer le logiciel HP Smart. Vous ne pouvez
virtuel (VPN) ou un réseau pas installer d’applications depuis le Microsoft Store si vous êtes connecté à un
de travail à distance VPN. Connectez-vous à nouveau au VPN après avoir terminé la configuration de
l’imprimante.
Remarque : Tenez compte de votre emplacement et de la sécurité du réseau Wi-Fi
avant de vous déconnecter d’un VPN.

Le Bluetooth est désactivé sur votre Activez le Bluetooth de l’ordinateur ou du périphérique mobile utilisé pour terminer la
ordinateur ou votre périphérique mobile configuration de l’imprimante. Pour les périphériques mobiles, activez également les
services de localisation.
La fonction Localisation est désactivée
La fonction Bluetooth et Localisation aident le logiciel à trouver votre réseau et votre
sur votre périphérique mobile
imprimante.
Français

Remarque : Votre emplacement n’est pas identifié et aucune information de

localisation n’est envoyée à HP au cours du processus de configuration.

Instructions en cas de transport de l’imprimante hp.com/support/movingsmarttank

1. Éteignez l’imprimante et débranchez le cordon d’alimentation. 2. O

 uvrez le panneau avant. Vérifiez que le chariot se trouve
du côté gauche de l’imprimante ; sinon, déplacez-le
manuellement vers la gauche.

3. Appuyez sur le loquet du capot de la tête d’impression 4. Protégez

 la zone d’accès aux têtes d’impression avec un
pour l’ouvrir. morceau de carton. Refermez le panneau avant.

5. Emballez l’imprimante dans une boîte (si disponible). 6. A

 près avoir déballé l’imprimante, appuyez sur le loquet bleu
Lorsque vous déplacez l’imprimante, maintenez-la pour fermer le capot de la tête d’impression. Assurez-vous
à l’horizontale afin d’éviter toute fuite d’encre. que le capot est correctement fermé.

7. Rebranchez l’imprimante et mettez-la sous tension. Pour obtenir plus d’informations sur le dépannage et consulter des
14 vidéos, rendez-vous sur la page hp.com/support
Primeros pasos

1 Retirada de embalaje y encendido

1. Retire todas las cintas y materiales de embalaje. 2. Abra la tapa del escáner y retire la película.
Nota: guarde los materiales de embalaje por si Cierre la tapa del escáner y la puerta delantera.
fuera necesario trasladar la impresora.

3. Enchufe y encienda la impresora. Mantenga la

impresora encendida durante la configuración.

2 Elija una opción para configurar su impresora

Recomendado
Recommended

Opción 1: configuración guiada con HP Smart

1. Vaya a 123.hp.com desde un dispositivo móvil u ordenador para instalar el software HP Smart.

123.hp.com
2. Abra HP Smart. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta HP o cree una.
3. En la pantalla Inicio, seleccione la opción de agregar una impresora y siga las instrucciones para conectarla
a su red (solo compatible con Wi-Fi de 2,4 GHz).
4. Vea en HP Smart las animaciones para rellenar los depósitos de tinta, instalar los cabezales de impresión,
cargar el papel y alinear los cabezales de impresión.
Español

HP Smart dispone de todo lo necesario para finalizar la configuración.

1 2 3 1 2 3

1 2 3 1 2 3

Opción 2: configuración manual

Siga las instrucciones de esta guía para configurar el hardware. A continuación, utilice el software
HP Smart para conectarse a la Wi-Fi y finalizar la configuración.

15
 Configuración manual

1 Llenar los depósitos de tinta.

1. Abra la puerta delantera. 2. Abra el tapón del depósito de tinta que desee llenar.

3. Abra la botella de tinta girando el tapón. 4. Coloque la botella boca abajo en el depósito
hasta que encaje en su posición con un clic.
Espere a que el depósito se llene de tinta.
Nota: quedará tinta en la botella negra.

5. Cierre la botella de tinta apretando firmemente el 6. Cierre firmemente el tapón del depósito.
tapón sobre esta.
Nota: si queda tinta en la botella, ciérrela
correctamente y guárdela en posición vertical en
un lugar fresco y oscuro.
Español

7. Repita estos pasos para llenar todos los depósitos. 8. Cierre la puerta delantera.
  Espere unos 15 segundos para que la impresora
detecte la tinta.
15

16
  Antes de instalar los cabezales de impresión, compruebe lo
2 Instalación de siguiente: • Ha cerrado la puerta delantera
los cabezales • La impresora está encendida. durante unos 15 segundos
tras el procedimiento de
de impresión • Los cuatro depósitos de tinta
llenado la tinta.
están llenos.

1. Abra la puerta delantera. Asegúrese de que el carro 2. R

 etire la cinta naranja de la tapa del cabezal de impresión.
de impresión se ha desplazado al centro; si no es así, Pulse y suelte la pestaña azul para abrir la tapa del
cierre la puerta durante 15 segundos. cabezal de impresión.

3. Retire y deseche la protección naranja. 4. Retire la tapa naranja y la cinta de ambos cabezales
Nota: mantenga la protección en posición vertical; de impresión.
manipúlela con cuidado para evitar que se derrame Precaución: no toque los contactos eléctricos ni las
la tinta. boquillas de impresión que se encuentran bajo la cinta.

5. Inserte el cabezal de impresión hasta que 6. Cierre la tapa del cabezal de impresión y la
encaje en su posición con un clic. puerta delantera.
Repita el procedimiento para instalar el otro Nota: compruebe que la tapa del cabezal de impresión
cabezal de impresión. se encuentre correctamente cerrada.
Nota: asegúrese de que los contactos eléctricos
se encuentran orientados hacia el interior.

Español

3 Cargar papel
1. Levante la bandeja para el papel y deslice 2. Cargue papel de carta o A4 nuevo no usado y ajuste la
la guía hacia fuera. guía del papel. Despliegue el extensor de la bandeja
de salida.

17
 4 Escanear la página de alineación de los cabezales de impresión
1. Tras cargar el papel, espere a que se imprima una página de alineación.

2. Cuando parpadee el indicador luminoso de Abrir tapa , abra la tapa del escáner y coloque la página
impresa boca abajo sobre el cristal del escáner, alineada con la esquina indicada. Cierre la tapa del escáner.
Nota: asegúrese de escanear la página de alineación impresa por la impresora.

3. Pulse el botón de copiar mientras parpadea para escanear la página.

En la pantalla de la impresora, el icono "A" parpadea durante el escaneado y desaparece cuando finaliza la alineación.

La configuración del hardware de la impresora finaliza con la alineación de los cabezales de impresión.

5 Instalar el software HP Smart

1. Asegúrese de que parpadea el indicador luminoso Wi-Fi en el panel de control de la impresora. Si no es así,
consulte la sección Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión de esta guía.
2. Instale el software HP Smart desde 123.hp.com en un ordenador o dispositivo móvil.
Español

123.hp.com
3. Abra HP Smart. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta HP o cree una.
4. En la pantalla Inicio, seleccione la opción de agregar una impresora y siga las instrucciones para conectarla a su red
(solo compatible con Wi-Fi de 2,4 GHz).

Obtenga ayuda para la configuración

Encuentre información sobre la configuración
y vídeos en línea.
hp.com/support/printer-setup
18
Referencia de la impresora

Panel de control
Bandeja para el papel Tapa del escáner
Cristal del escáner
Puerta delantera
Carro de impresión
Bandeja de salida
Extensor de la
bandeja de salida
Depósitos de tinta

Botones e indicadores luminosos del panel de control

Botón de Encendido: permite encender o apagar la impresora.

Indicador luminoso de Abrir tapa: indica que se debe abrir la tapa del escáner para
1 2 copiar o escanear.

Luz de Atención: indica problemas con el papel, la tinta o los cabezales de impresión.

Botón Copia en color: permite iniciar la copia en color.

Botón de Copia en blanco y negro: permite iniciar la copia en blanco y negro.

Nota: para realizar varias copias, púlselo varias veces o manténgalo pulsado.

Botón Copiar ID: coloque una tarjeta en cualquier parte del cristal del escáner para
copiar ambas caras en la misma página.

Botón/indicador luminoso Wi-Fi: activa o desactiva la Wi-Fi. El indicador luminoso

muestra el estado de la Wi-Fi.

Botón de Información: permite imprimir un resumen de la configuración y el estado

de la impresora.

Botón Reanudar: permite reanudar un trabajo tras una interrupción.

Botón Cancelar: permite cancelar el trabajo actual.

Pantalla del panel de control

Estado de Wi-Fi Direct.

Problemas relacionados con los soportes,
Estado de Wi-Fi e intensidad de la señal. incluido el de papel agotado.
E1/E2
El tamaño o longitud del papel no coincide.
1 2 Problemas relacionados con la tinta, incluido E3
Español

un nivel de tinta bajo. Se ha producido un atasco en el carro de

impresión o la tapa del cabezal de impresión
Modo Copia de fotografía para copiar en no está cerrada.
papel fotográfico. E4
Atasco de papel.
1
Coloque el anverso del documento de E7
identidad sobre el cristal del escáner. Sin tinta.

2
Coloque el reverso del documento de Problemas relativos a los cabezales de impresión.
identidad sobre el cristal del escáner. Nota: no abra la tapa del cabezal de impresión
salvo que se le indique.

Para obtener más información sobre los indicadores luminosos y los errores, visite hp.com/support
19
 Ayuda y consejos para la Wi-Fi y la conexión
Si el software no detecta su impresora durante la configuración, revise las siguientes condiciones para resolver el problema.
Nota: esta impresora solo admite una conexión Wi-Fi de 2,4 GHz.
Posible problema Solución

Se ha agotado el tiempo de espera Si el indicador luminoso de Wi-Fi se encuentra apagado, la impresora podría no
del modo de configuración Wi-Fi de la encontrarse en modo de configuración Wi-Fi.
impresora Reinicie el modo de configuración Wi-Fi:
1. Mantenga pulsado durante 5 segundos hasta que se iluminen los botones del
panel de control.
2. Mantenga pulsados y durante 5 segundos hasta que el indicador luminoso de
Wi-Fi parpadee en azul.
3. Espere un minuto. Cierre y vuelva a abrir HP Smart. A continuación, vuelva a intentar
la conexión.

El ordenador o dispositivo móvil se Sitúe el ordenador o el dispositivo móvil más cerca de la impresora. Es posible
encuentra demasiado lejos de la que el dispositivo se encuentre fuera del alcance de la señal Wi-Fi de la impresora.
impresora

Ordenador conectado a una red Desconéctese de una VPN antes de instalar el software HP Smart. No es posible instalar
privada virtual (VPN) o una red de aplicaciones de Microsoft Store cuando se está conectado a una VPN. Conéctese de
trabajo remota nuevo a la VPN tras finalizar la configuración de la impresora.
Nota: tenga en cuenta su ubicación y la seguridad de la red Wi-Fi antes de
desconectarse de una VPN.

Bluetooth se encuentra desactivado Active el Bluetooth en el ordenador o dispositivo móvil que vaya a emplear para
en su ordenador o dispositivo móvil completar la configuración. En el caso de dispositivos móviles, active también los
servicios de localización.
La ubicación se encuentra
El Bluetooth y la localización ayudan al software a encontrar su red e impresora.
desactivada en su dispositivo móvil
Nota: durante el proceso de configuración, no se determina su ubicación ni se
envía ningún dato de su ubicación a HP.

Trasladar la impresora correctamente hp.com/support/movingsmarttank

para evitar que se derrame la tinta
1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación. 2. Abra la puerta delantera. Asegúrese de que el carro de
impresión se encuentre totalmente a la izquierda; si no es
así, desplácelo manualmente a la izquierda.

3. Presione hacia abajo en el lateral de la cubierta del 4. Introduzca un inmovilizador de cartón. Cierre la puerta
cabezal de impresión para liberarla. delantera.
Español

5. Empaquete la impresora en una caja (si dispone de una). 6. Una vez desembalada, apriete hacia abajo la pestaña azul
Cuando traslade la impresora, manténgala en posición para cerrar la tapa del cabezal de impresión. Compruebe
horizontal para evitar que se derrame la tinta. que la tapa se encuentra correctamente cerrada.

7. Conecte el cable de alimentación y encienda la impresora. Para solucionar problemas y visualizar vídeos de la impresora,
visite hp.com/support
20
© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

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All third party trademarks are the property of their respective owners

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